王琳 韓玉國 鄭金金 胡慶營
摘要:在我國,農(nóng)村供電點(diǎn)比較分散,電能電費(fèi)的抄收多頭:有的實(shí)行農(nóng)村干部代抄代收的農(nóng)電管理模式,有的實(shí)行半智能化人工抄表系統(tǒng)的電能計量管理模式,也有少數(shù)地方試點(diǎn)實(shí)行農(nóng)電無人智能化抄表系統(tǒng)的電能計量管理模式。但不論哪種管理模式都要從電能計量的準(zhǔn)確性、反竊電能力的可靠性、電費(fèi)欠費(fèi)催繳及時性、實(shí)際管理和技術(shù)成本等方面進(jìn)行綜合考慮,基于此,本文將著重分析探討農(nóng)村供電所電量電費(fèi)抄收的創(chuàng)新措施,以期能為以后的實(shí)際工作起到一定的借鑒作用。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村供電所;電量電費(fèi);抄收分離;創(chuàng)新
1、農(nóng)村供電所電量電費(fèi)抄收分離創(chuàng)新的意義
供電部門可以說是我國最為基礎(chǔ)的國有企業(yè)之一了,它的運(yùn)行模式以及效率可以說關(guān)乎著整個行業(yè)以及國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因為電力資源是任何一個行業(yè)最為基礎(chǔ)的資源,它為企業(yè)的正常運(yùn)行提供了能源保障。因此,供電企業(yè)對電費(fèi)的抄核收管理進(jìn)行創(chuàng)新,不僅方便了用戶的使用,提高了電費(fèi)繳納的效率,而且對于供電企業(yè)自身的發(fā)展也有著積極的作用。當(dāng)今社會,是一個高效率、高信息的社會,企業(yè)如果不順應(yīng)時代的發(fā)展潮流的話很容易就會落后,甚至是破產(chǎn)、倒閉,供電部門的創(chuàng)新發(fā)展無疑是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的表現(xiàn),它不僅為自身的發(fā)展贏得了先機(jī),同時還為其他行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新提供了成功的案例,可謂是達(dá)到了一舉多得的效果。
2、農(nóng)村供電所電量電費(fèi)抄收創(chuàng)新措施
2.1更新管理理念,以制度創(chuàng)新為基石
供電企業(yè)內(nèi)部管理水平的高低決定著其對電費(fèi)抄核收管理的效率,同時也決定著企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益,因此要提高工作效率,就要以有效的管理制度為保證。管理理念的先進(jìn)性與否決定著制度的創(chuàng)新程度,供電企業(yè)的管理者先要更新觀念,尤其是在對電費(fèi)收取考核方面,要做到及時考核,并且獎懲分明,更要完善激勵制度,以激發(fā)員工的積極性,同時還可以確保企業(yè)電費(fèi)收取情況的準(zhǔn)確性,建立較為全面的信息存儲系統(tǒng),也為用戶查閱電費(fèi)繳納信息提供便捷服務(wù)。完善的管理制度還應(yīng)包括軟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),例如員工要微笑服務(wù),平時要多重視自己的服務(wù)態(tài)度,語氣、用詞等方面,要注意文明禮貌,經(jīng)常與用戶進(jìn)行溝通,給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷提高企業(yè)的綜合競爭能力。
2.2抄收模式的創(chuàng)新
供電企業(yè)特別是農(nóng)村供電企業(yè)電費(fèi)回收和抄表大多以人工為主,工作效率較低,電工工作量較大,不利于提高工作質(zhì)量,而由電費(fèi)管理中心對電費(fèi)抄收進(jìn)行管理,可通過營銷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)抄表,對賬目實(shí)施應(yīng)收和審核。近年來,電力用戶迅速增加,信息技術(shù)也不斷發(fā)展,基于此,可在電力營銷系統(tǒng)中加入電子卡表,將用戶的用電情況展現(xiàn)在同一界面,使審核人員及時進(jìn)行信息處理,為決策提供依據(jù)。
2.3核算模式的創(chuàng)新
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,電費(fèi)的繳納方式也變得多樣,比如固定地點(diǎn)收費(fèi)、銀行代收、淘寶支付、手機(jī)支付、網(wǎng)銀支付等,極大方便了用戶,供電企業(yè)的服務(wù)水平也有了相應(yīng)提高,但是這些方式使企業(yè)的電費(fèi)核算工作變得紛繁復(fù)雜,因此,有必要對電費(fèi)核算模式進(jìn)行創(chuàng)新。首先,建立電費(fèi)核算中心,設(shè)置統(tǒng)一賬戶,將各個供電公司所包含的抄表、電費(fèi)核算以及打票工作集中到核算中心,取消原有收費(fèi)、收款以及現(xiàn)金整理崗位,由核算中心進(jìn)行統(tǒng)一分析、審核、考核、管理,盡量減少中間環(huán)節(jié),提高工作效率。其次,定期核對用戶用電資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查,杜絕“三電”和“三亂”現(xiàn)象,保證電費(fèi)核算工作順利完成。
2.4不斷加強(qiáng)電力抄核收方式的研究力度
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,傳統(tǒng)的電費(fèi)收繳方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)今社會的發(fā)展需求。電力公司為了能夠更好地適應(yīng)電力信息化的發(fā)展,需要在技術(shù)創(chuàng)新上不斷加大力度。目前,隨著我國居民用電量的不斷增加,陳舊的電力記錄設(shè)備已經(jīng)不能更好地滿足電子記錄的需要。所以,電力公司只有不斷研究和增加電子記錄設(shè)備,才能更好地記錄相關(guān)信息與數(shù)據(jù)。除此之外,由于在當(dāng)今社會上增加了越來越多的銀行,也導(dǎo)致電費(fèi)收繳工作難度逐漸增加。只有在銀行中加入一鍵式的電費(fèi)收繳程序,才能將銀行收繳電費(fèi)的作用充分發(fā)揮出來。通過移動付費(fèi)以及電子設(shè)備付費(fèi)等方式,使得電費(fèi)回收的方式得以豐富,從而為居民的用電提供更多的便捷。
2.5規(guī)范審核預(yù)防流程,強(qiáng)化控制管理效益
對電費(fèi)抄核收工作進(jìn)行有效的規(guī)劃和流程策劃,并且規(guī)范工作人員的工作,其中主要分為以下幾點(diǎn):第一,對電力企業(yè)工作實(shí)施改革工作,可以全面的實(shí)施檢查工作,以此確保設(shè)備的有效發(fā)展,避免出現(xiàn)不必要的問題,從而提升電力企業(yè)的成本效益。第二,需要提升信息化的管理模式,增加多方的管理方式,從而更好的創(chuàng)新實(shí)際工作,以此構(gòu)成完善的信息化管理,這樣就可以提升電費(fèi)抄核收管理工作的效益。第三,對賬務(wù)進(jìn)行管理,可以依據(jù)電力系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r,提升電力企業(yè)預(yù)收能力的質(zhì)量。第四,要提升工作人員的電費(fèi)抄核收能力,不斷的更新電費(fèi)抄核收工作,并且有效的融合“兩型兩化”的管理理念,促使電力企業(yè)不斷的發(fā)展,以此在根本上解決電力企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題,從而有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.6加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)
目前,電力營銷管理信息系統(tǒng)已在供電企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了自動對賬,極大提高了企業(yè)電費(fèi)抄核收管理水平,供電企業(yè)應(yīng)積極對當(dāng)前電力市場形式進(jìn)行深入分析,加大新技術(shù)研究和應(yīng)用,進(jìn)行電力營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化和升級,不斷提高信息管理系統(tǒng)的工作效率,通過系統(tǒng)有效解決營銷與財務(wù)脫節(jié)、營銷與財務(wù)應(yīng)收電費(fèi)不符、電費(fèi)壞帳管理等問題,全面提高供電企業(yè)電費(fèi)抄核收規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
總而言之,抄收分離,是供電營業(yè)規(guī)則的重要要求。如何做好這件工作,目前沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則,這就要求我們在以后的實(shí)際工作中必須對其實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步研究探討。