吳正宇

【摘要】新零售是現(xiàn)在以及未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)向，其發(fā)展模式在現(xiàn)代早已不是什么新鮮的概念，其普及的趨勢(shì)甚至與當(dāng)年風(fēng)靡全球的電視機(jī)、電話(huà)有的一比。其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將一些現(xiàn)實(shí)世界里的商機(jī)與線(xiàn)上搜索相結(jié)合，破除了傳統(tǒng)商業(yè)中的一些弊端，使得現(xiàn)代商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下發(fā)展地更加快捷、方便。但是我國(guó)中小企業(yè)在新零售態(tài)發(fā)展的的情況下，一方面在享受其帶來(lái)的方便的同時(shí)，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)也應(yīng)該看到其弊端，并為這些弊端提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】新零售 中小企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)

一、新零售業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）破除時(shí)空壁壘

互聯(lián)網(wǎng)使得地球真正地成為了一個(gè)村莊，相隔萬(wàn)里的兩個(gè)地方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠完成即時(shí)溝通。而新零售模式正是搭乘了互聯(lián)網(wǎng)的“東風(fēng)”，通過(guò)極其快速的信息傳遞速度，使得中小企業(yè)的信息能夠極速地?cái)U(kuò)散到每一個(gè)地方，破除了時(shí)空的壁壘障礙。其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)重新整合了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)元素以及互聯(lián)網(wǎng)信息，并且通過(guò)一定的平臺(tái)技術(shù)將這些整合過(guò)后的信息完整地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，不夸張地講，新零售在破除時(shí)空壁壘的同時(shí)也深刻地改變了當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局，使得經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)愈發(fā)趨于合理。而從中小企業(yè)的角度來(lái)看，新零售使得其商業(yè)觸角遍及到了互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落。

（二）促進(jìn)了生產(chǎn)以及流通速度

在新零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)以后，中小企業(yè)與商品、消費(fèi)者之間的關(guān)系出現(xiàn)了微妙而且巨大的轉(zhuǎn)變。商品的流通不再依賴(lài)于實(shí)體的店鋪，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一信息快速集散中心而完成。一方面，商品信息在互聯(lián)網(wǎng)上的流通成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店鋪，這就為降低商品的生產(chǎn)價(jià)值，為減少商品價(jià)格提供了一大契機(jī)；另一方面，信息在互聯(lián)網(wǎng)上的流通速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在實(shí)體店鋪以及社會(huì)上的流通速度，而且從覆蓋面上來(lái)說(shuō)，信息在互聯(lián)網(wǎng)上幾乎是全覆蓋的，如此廣闊的覆蓋面也能夠使得商品的生產(chǎn)以及流通速度加快。

（三）壓縮零售成本

我國(guó)許多快速消費(fèi)商品已經(jīng)不再依賴(lài)于線(xiàn)下的傳統(tǒng)銷(xiāo)售，而是將銷(xiāo)售的“主陣地”轉(zhuǎn)移到了沒(méi)有硝煙的“互聯(lián)網(wǎng)”上。在互聯(lián)網(wǎng)快速銷(xiāo)售平臺(tái)上，中小企業(yè)能夠通過(guò)低于市場(chǎng)時(shí)價(jià)的價(jià)格銷(xiāo)售商品，而消費(fèi)者也能夠買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品。這樣做的意義不僅僅在于幫助中小企業(yè)快速銷(xiāo)售了商品，而且對(duì)于滿(mǎn)足消費(fèi)者需求、擴(kuò)大消費(fèi)者消費(fèi)能力、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)需求等都有一定的積極意義。

二、新零售業(yè)態(tài)發(fā)展存在的弊端

（一）部分中小企業(yè)誠(chéng)信缺失

在新零售模式發(fā)展地如火如荼的今天，自然會(huì)有大量的資本與中小企業(yè)一頭扎進(jìn)這一洪流之中來(lái)“分一杯羹”。一些中小企業(yè)為了促進(jìn)其銷(xiāo)量，會(huì)通過(guò)“以次充好”、“以?xún)?yōu)抵劣”等方式來(lái)瞞騙消費(fèi)者，一些不明真相的消費(fèi)者往往會(huì)因此吃虧上當(dāng)。還有一些中小企業(yè)為了吸引消費(fèi)者消費(fèi)，往往在平臺(tái)上將其價(jià)格定的很低，誘導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)行消費(fèi)后，到了實(shí)體門(mén)店以“補(bǔ)差價(jià)”等緣由再向消費(fèi)者收取額外的金錢(qián)，這一現(xiàn)象在當(dāng)今的新零售模式中屢見(jiàn)不鮮。

（二）中小企業(yè)創(chuàng)新能力不足

盡管新零售的概念聽(tīng)起來(lái)比較復(fù)雜，但是新零售的盈利模式卻相對(duì)簡(jiǎn)單容易，而且盈利速度快，成本低，因此在短時(shí)間內(nèi)吸引了大批中小企業(yè)進(jìn)入了新零售電子商務(wù)平臺(tái)。但是由于國(guó)人習(xí)慣的“模仿”的特性，使得當(dāng)前中小企業(yè)的創(chuàng)新能力不足，出現(xiàn)了“千城一面”的現(xiàn)象，即國(guó)內(nèi)新零售同質(zhì)化嚴(yán)重，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新能力?！皠?chuàng)新是發(fā)展的源泉”，這句話(huà)在無(wú)數(shù)的實(shí)踐中被深刻的證明。因此，從這一角度上來(lái)講，中小企業(yè)創(chuàng)新能力不足將是制約新零售模式發(fā)展的重大問(wèn)題。

（三）中小企業(yè)發(fā)展過(guò)快導(dǎo)致體制遲遲無(wú)法形成

這里的中小企業(yè)發(fā)展過(guò)快主要是從兩個(gè)方面來(lái)講的。進(jìn)入新零售行業(yè)中的中小企業(yè)數(shù)量過(guò)多，由于一些中小企業(yè)在新零售模式中嘗到了“甜頭”，導(dǎo)致我國(guó)這幾年來(lái)新零售行業(yè)出現(xiàn)“井噴”式的發(fā)展，過(guò)多的中小企業(yè)進(jìn)入使得行業(yè)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和體制沒(méi)有辦法面面俱到，使得體制遲遲無(wú)法形成，體制無(wú)法形成是企業(yè)過(guò)多所造成的，同時(shí)也兼有一些其他的因素，正是這些因素混雜在一起，使得新零售模式的發(fā)展受到了來(lái)自中小企業(yè)的內(nèi)部抑制。

三、新零售業(yè)態(tài)沖擊下中小企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

（一）建立健全中小企業(yè)的誠(chéng)信監(jiān)督體制

從這一方面來(lái)講，主要從以下幾個(gè)方面著手：首先，通過(guò)行業(yè)內(nèi)部的力量，清掃出缺乏誠(chéng)信的中小企業(yè)，凈化整個(gè)中小企業(yè)隊(duì)伍；其次，作為消費(fèi)者，本身就對(duì)中小企業(yè)具有監(jiān)督的義務(wù)，因此，從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)的同時(shí)也應(yīng)該對(duì)中小企業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)督管理，最大程度地減少由于誠(chéng)信缺失而引發(fā)的消費(fèi)糾紛，最大程度保障新零售模式在我國(guó)的發(fā)展。

（二）積極鼓勵(lì)開(kāi)拓創(chuàng)新

對(duì)于新零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新可以從如下幾方面著手：首先，從銷(xiāo)售的對(duì)象來(lái)說(shuō)，可以作進(jìn)一步擴(kuò)大。從學(xué)生群體慢慢延伸到上班族以及一些自由職業(yè)者，通過(guò)群體之間的連貫性以及共性等特征作為拓展銷(xiāo)售群體的依據(jù)；其次，從服務(wù)方式的角度來(lái)說(shuō)，可以積極開(kāi)創(chuàng)新型的服務(wù)方式，將現(xiàn)有的服務(wù)方式做一個(gè)仔細(xì)的推敲，通過(guò)集思廣益的方法來(lái)對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)方式進(jìn)行改革，服務(wù)方式能夠迎合消消費(fèi)者的“口味”，在這一方面走在同行的前列，以此贏得發(fā)展的契機(jī)

（三）注重企業(yè)文化與制度的完善

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的影響是至關(guān)重要的，其能夠影響員工的工作態(tài)度與效率。一方面要充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)于員工的積極作用，也要堅(jiān)持制度，以制度來(lái)管理員工，以文化來(lái)激勵(lì)員工，兩相發(fā)展，能夠在動(dòng)態(tài)之間取得最大的平衡，充分激發(fā)員工的工作熱情；另一方面，在管理的過(guò)程中也要堅(jiān)持以人為本的原則，將人性化這一根本原則寫(xiě)入企業(yè)文化與制度的結(jié)合產(chǎn)物中，使得員工對(duì)企業(yè)有一種認(rèn)同與歸屬感，最大程度上支持企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)新零售業(yè)態(tài)雖然在近幾年發(fā)展很快，但是從總體上來(lái)講還處在一個(gè)起步的階段，但是其發(fā)展?jié)摿薮?，并且不斷支持著我?guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)不斷地發(fā)展將新零售業(yè)態(tài)所創(chuàng)造的價(jià)值回饋給消費(fèi)者與社會(huì)最終服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人民。

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