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        高離職率背景下電商企業(yè)薪酬管理問題及對策研究

        2017-09-07 07:32:26楊楠
        商場現(xiàn)代化 2017年14期
        關(guān)鍵詞:薪酬管理電子商務(wù)

        楊楠

        摘 要:隨著經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展和信息科技的現(xiàn)代化,市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨于穩(wěn)定和成熟,經(jīng)濟(jì)主體之間競爭也越來越激烈,電子商務(wù)企業(yè)也不例外。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的影響下,面對著員工高離職率和企業(yè)間競爭的壓力。在這種背景下,電子商務(wù)企業(yè)的員工薪酬管理問題,成了目前我國電子商務(wù)行業(yè)正在面臨的最為嚴(yán)峻的問題。因此,本文就對高離職率背景下的企業(yè)薪酬管理問題,進(jìn)行了深入的研究與探討,有效的促進(jìn)了杭州群耀電子商務(wù)有限公司的經(jīng)營與發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:高離職率;電子商務(wù);薪酬管理

        隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,知識和科技也在不斷的進(jìn)步,企業(yè)之間競爭合作的關(guān)系也變的越來越突出,而現(xiàn)代企業(yè)的競爭聚焦與企業(yè)的人才和人力資源的競爭,企業(yè)對人才的競爭已經(jīng)成為如今企業(yè)間競爭的核心。因此企業(yè)的人力資源管理顯得尤為重要,在企業(yè)的人力資源管理中,如何有效的引進(jìn)人才、留住人才以及激勵(lì)人才,已經(jīng)成為高離職率背景下,企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的巨大挑戰(zhàn)。所以,本文就以電商行業(yè)為例,對在高離職率背景下,企業(yè)薪酬管理問題進(jìn)行研究,不僅解決了電商行業(yè)薪酬管理的不足,同時(shí)也促進(jìn)了電商行業(yè)的良好的競爭與發(fā)展。

        一、電商行業(yè)薪酬體系管理現(xiàn)狀及存在的問題

        1.電商行業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀

        (1)電商行業(yè)薪酬水平概況

        對于電子商務(wù)行業(yè)來說,不同的地區(qū)和不同的職位,其薪酬都是不同的,下表就是我國部分地區(qū)不同職位的不同薪酬水平,具體情況如下表所示。

        在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展中,不同的地區(qū)、不同的職位,薪酬的水平也是不同的,但是,主管級別及經(jīng)理級別以上級別的薪酬,還是很可觀的。比其他的行業(yè)多少占據(jù)一些優(yōu)勢,但就整體薪酬水平來說,不同職位之間的差距比較大,具有不平衡性。而且,這只是部分員工、部分省市的薪資水平,一些基本職位的員工薪酬,再加上電子商務(wù)行業(yè)分布地區(qū)的不同,會體現(xiàn)出電子商務(wù)行業(yè)薪資水平的不平衡的缺陷。

        (2)電商行業(yè)薪酬形式概況

        就目前電子商務(wù)行業(yè)來說,其薪酬的形式大體可以分為:職位薪酬模式、技能薪酬模式、能力薪酬模式和績效薪酬模式四種。其中,職位薪酬的形式,就是根據(jù)職工所在職位好和工作的范疇,進(jìn)行薪酬的管理和發(fā)放。技能薪酬模式則是根據(jù)職工在企業(yè)當(dāng)中的工作能力和技能,再結(jié)合員工相應(yīng)的工作水平,對其進(jìn)行薪酬的發(fā)放和管理。而能力薪酬是根據(jù)電商行業(yè)員工的績效水平和能力,以及職業(yè)素質(zhì)、水平,使電商行業(yè)的薪酬形式更具多元化,從而降低員工離職率,保證企業(yè)的順利經(jīng)營與發(fā)展。

        2.電商行業(yè)薪酬管理中存在的問題

        (1)薪酬制度激勵(lì)性不足

        目前電商行業(yè)現(xiàn)行的薪酬管理體系中,首先缺少的就是完善的績效考核激勵(lì)機(jī)制。對企業(yè)的管理人員和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營人員,所進(jìn)行的績效考核,大部分采用的都是企業(yè)的總經(jīng)理、部門經(jīng)理和主管三個(gè)管理層級的打分制,具有很大的考核人員的主觀性,缺乏可量化的績效考核指標(biāo),甚至還有很多電商企業(yè)的績效考核流于形式,在實(shí)際的工作中對員工工作完成情況無從考核。同樣的問題也存在于電商企業(yè)的管理人員績效考核之中,電商企業(yè)員工的薪酬體系與績效工資,基本由管理人員主觀評判,缺乏有效的崗位分析、崗位評價(jià)系統(tǒng),大大降低了員工的滿意度和工作的熱情和積極性。

        (2)薪酬管理制度有所欠缺

        雖然目前,電商行業(yè)的規(guī)模在不斷的延伸與發(fā)展,但是在員工薪酬管理問題上,卻也存在著很多的不足。在電商行業(yè)薪資收益支配制度中,除了“績效薪資”部分是能夠變的,崗位薪資、工齡薪資、津貼這3部分事實(shí)上全是固定的。在不顧及外部環(huán)境競爭的前提下,除了精神激勵(lì)外,在物質(zhì)激勵(lì)上面,只有利用下面2種渠道來激勵(lì)職員積極投身于銀行事業(yè)當(dāng)中。第一,激勵(lì)全部職員都爭取變成高級別的員工,并在高級別的員工位置中,待的時(shí)間越久其薪資級別越高,工齡薪資也就更多;第二,盡量取得更高的考評薪資。但是績效薪資基本系數(shù)是伴隨員工,級別上升而上升的這樣,為了謀取更多的績效薪資,必須努力變成高級別的員工。

        (3)缺乏非經(jīng)濟(jì)型報(bào)酬

        在電商行業(yè)的薪酬管理中,非經(jīng)濟(jì)薪酬可以歸納為員工的工作特征和工作環(huán)境兩部分。非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬大都直接與員工的工作、生活質(zhì)量相關(guān)的有價(jià)值的東西,也是薪酬重要的組成部分。具體的主要為良好的工作環(huán)境、工作氛圍、培訓(xùn)機(jī)會和晉升渠道、精神嘉獎等方面,同時(shí)員工比較在意的因素,主要是工作環(huán)境和和諧的人際關(guān)系下,工作的氛圍兩個(gè)方面,從員工的角度來看這兩個(gè)因素很重要,所以在完善的薪酬體系中也是必需的。

        二、完善高離職率背景下電商企業(yè)薪酬管理的對策及建議

        1.調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu),提高薪酬激勵(lì)性

        我國電商行業(yè)想要在高離職率的背景下,順利的解決員工薪酬管理的問題,就要對電商行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu),進(jìn)行有效的制定和調(diào)整。電子商務(wù)行業(yè)是我國近幾年發(fā)展迅猛的行業(yè),其管理模式和發(fā)展策略當(dāng)中,都比一般的企業(yè)較為先進(jìn)。但是在對電子商務(wù)行業(yè)的員工,進(jìn)行有效的薪酬管理,就要針對本行業(yè)的基本特點(diǎn),進(jìn)行獨(dú)特的管理方式。那么,在這當(dāng)中,電商行業(yè)應(yīng)按照公平、科學(xué)的原則,對薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善和調(diào)整,適當(dāng)提升員工的薪酬水平,提高薪酬激勵(lì)的效果。

        (1)適當(dāng)提升基本工資的水平

        電商企業(yè)中,大多數(shù)的員工都是以企業(yè)支付的基本工資進(jìn)行生活水平的保障,所以企業(yè)應(yīng)該在針對企業(yè)經(jīng)濟(jì)能力的基礎(chǔ)上,盡量的提升從業(yè)人員的基本工資水平,使企業(yè)的基本工資和進(jìn)行工資的水平趨于持衡的狀態(tài)。這樣的薪酬結(jié)構(gòu)對于員工具有一定的激勵(lì)性,增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力,達(dá)到企業(yè)增強(qiáng)利潤水平的目的。企業(yè)的基本薪酬水平對于企業(yè)至關(guān)重要,決定了企業(yè)在人才競爭方面的競爭力,為了能夠吸引到優(yōu)秀的電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)人才,并且保留核心員工,應(yīng)適當(dāng)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu),提高整體員工的薪酬激勵(lì)性,為企業(yè)創(chuàng)造更高更可觀的價(jià)值和收入。

        (2)福利保障制度

        目前,一些比較特殊的優(yōu)厚福利措施是吸引和穩(wěn)定企業(yè)的員工隊(duì)伍的有效手段,同時(shí)完善的福利制度和體系可以對企業(yè)內(nèi)部員工形成保護(hù)。首先,可以考慮為員工提供單身宿舍、提供低息購房、住房補(bǔ)貼或公積金住房等比較大關(guān)系員工基本的生活質(zhì)量的方面的福利措施;其次,為員工購買全面的保險(xiǎn),具體的就是為員工繳納醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等;第三,關(guān)于員工的個(gè)人前途和發(fā)展企業(yè)應(yīng)該加以重視,應(yīng)該適當(dāng)?shù)奶峁┡嘤?xùn)機(jī)會,提供職業(yè)的發(fā)展平臺等;第四,適當(dāng)?shù)奶峁┗榧?、產(chǎn)假、帶薪休假等福利。企業(yè)管理者針對不同的企業(yè)情況,應(yīng)該有意識的完善員工的福利措施。

        2.完善員工薪酬激勵(lì)制度

        對于電商行業(yè)來說,應(yīng)當(dāng)針對不同的職員,采用不一樣的激勵(lì)方式。馬斯落需求等級理論表明,人的需求是分等級的,只有實(shí)現(xiàn)了低等級的需求后,才可以考慮高等級的需求。薪資作為實(shí)現(xiàn)低等級需求的保證因素,對很多人來講,依然是硬道理。對于級別不高、技能要求較低的普通工作職員,職業(yè)安全保障及薪資是其主要需求,激勵(lì)的重心就該放在適合的薪資酬勞與及時(shí)認(rèn)可員工的工作效益。比如和員工簽署比較穩(wěn)定的時(shí)間較長的雇用協(xié)議,讓其對銀行產(chǎn)生認(rèn)可感及歸屬感,在合適的時(shí)間為其提供學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的機(jī)遇,增強(qiáng)他們對銀行的組織許諾度。

        3.適當(dāng)增加與工作有關(guān)的報(bào)酬

        對于電商行業(yè)而言,企業(yè)的環(huán)境客觀存在于員工的工作過程中,是企業(yè)員工最直觀和主觀感受??陀^的環(huán)境主要包括員工的工作場所和辦公設(shè)備等。另外還包括企業(yè)發(fā)展的心理環(huán)境,主要指的是企業(yè)文化的建設(shè)。在電商企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展當(dāng)中,部分企業(yè)工作環(huán)境相對較差,特別是一線基礎(chǔ)的操作人員和基礎(chǔ)層的普通員工,在工作的硬環(huán)境的改善上需要很強(qiáng)的力度;對于員工辦公區(qū)工作環(huán)境條件的改善相對比較容易,比如可以考慮對工作場地的重新裝修,安裝空調(diào)以及提供先進(jìn)的電腦設(shè)備等;還有就是員工休息條件的改善等等。這樣利用增加與員工工作有關(guān)的報(bào)酬的方法,來提高員工工作的積極性,從而從根本上降低與員工的離職率。

        三、總結(jié)

        當(dāng)前,在員工離職率逐漸升高的背景下,越來越多的企業(yè)都不同程度的意識到,人力資源在企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展中的作用,而薪酬管理是整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)的重要的組成部分,也是企業(yè)運(yùn)營和變革的重要部分,薪酬管理與其他的人力資源管理內(nèi)容是,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供服務(wù),使企業(yè)員工能夠在滿足薪酬水平的情況下,為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。所以本文對高離職率背景下電商企業(yè)薪酬管理問題進(jìn)行的研究,不僅為電商企業(yè)薪酬管理工作,提供了有效的前提和基礎(chǔ),也為本公司的經(jīng)營與發(fā)展,起到了良好的促進(jìn)作用。

        參考文獻(xiàn):

        [1]李躍平.薪酬激勵(lì)在我國公司治理中的運(yùn)用[J].經(jīng)濟(jì)社會體制比較,2015(03):33-37.

        [2]伍曉奕,汪純孝,謝禮珊.薪酬管理公平性對員工薪酬滿意感的影響[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理,2013(02):45-50.endprint

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