楊楠

摘 要：隨著經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展和信息科技的現(xiàn)代化，市場經(jīng)濟的發(fā)展趨于穩(wěn)定和成熟，經(jīng)濟主體之間競爭也越來越激烈，電子商務企業(yè)也不例外。在世界經(jīng)濟一體化的影響下，面對著員工高離職率和企業(yè)間競爭的壓力。在這種背景下，電子商務企業(yè)的員工薪酬管理問題，成了目前我國電子商務行業(yè)正在面臨的最為嚴峻的問題。因此，本文就對高離職率背景下的企業(yè)薪酬管理問題，進行了深入的研究與探討，有效的促進了杭州群耀電子商務有限公司的經(jīng)營與發(fā)展。

關鍵詞：高離職率；電子商務；薪酬管理

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識和科技也在不斷的進步，企業(yè)之間競爭合作的關系也變的越來越突出，而現(xiàn)代企業(yè)的競爭聚焦與企業(yè)的人才和人力資源的競爭，企業(yè)對人才的競爭已經(jīng)成為如今企業(yè)間競爭的核心。因此企業(yè)的人力資源管理顯得尤為重要，在企業(yè)的人力資源管理中，如何有效的引進人才、留住人才以及激勵人才，已經(jīng)成為高離職率背景下，企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的巨大挑戰(zhàn)。所以，本文就以電商行業(yè)為例，對在高離職率背景下，企業(yè)薪酬管理問題進行研究，不僅解決了電商行業(yè)薪酬管理的不足，同時也促進了電商行業(yè)的良好的競爭與發(fā)展。

一、電商行業(yè)薪酬體系管理現(xiàn)狀及存在的問題

1.電商行業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀

（1）電商行業(yè)薪酬水平概況

對于電子商務行業(yè)來說，不同的地區(qū)和不同的職位，其薪酬都是不同的，下表就是我國部分地區(qū)不同職位的不同薪酬水平，具體情況如下表所示。

在電子商務行業(yè)的發(fā)展中，不同的地區(qū)、不同的職位，薪酬的水平也是不同的，但是，主管級別及經(jīng)理級別以上級別的薪酬，還是很可觀的。比其他的行業(yè)多少占據(jù)一些優(yōu)勢，但就整體薪酬水平來說，不同職位之間的差距比較大，具有不平衡性。而且，這只是部分員工、部分省市的薪資水平，一些基本職位的員工薪酬，再加上電子商務行業(yè)分布地區(qū)的不同，會體現(xiàn)出電子商務行業(yè)薪資水平的不平衡的缺陷。

（2）電商行業(yè)薪酬形式概況

就目前電子商務行業(yè)來說，其薪酬的形式大體可以分為：職位薪酬模式、技能薪酬模式、能力薪酬模式和績效薪酬模式四種。其中，職位薪酬的形式，就是根據(jù)職工所在職位好和工作的范疇，進行薪酬的管理和發(fā)放。技能薪酬模式則是根據(jù)職工在企業(yè)當中的工作能力和技能，再結合員工相應的工作水平，對其進行薪酬的發(fā)放和管理。而能力薪酬是根據(jù)電商行業(yè)員工的績效水平和能力，以及職業(yè)素質(zhì)、水平，使電商行業(yè)的薪酬形式更具多元化，從而降低員工離職率，保證企業(yè)的順利經(jīng)營與發(fā)展。

2.電商行業(yè)薪酬管理中存在的問題

（1）薪酬制度激勵性不足

目前電商行業(yè)現(xiàn)行的薪酬管理體系中，首先缺少的就是完善的績效考核激勵機制。對企業(yè)的管理人員和網(wǎng)絡經(jīng)營人員，所進行的績效考核，大部分采用的都是企業(yè)的總經(jīng)理、部門經(jīng)理和主管三個管理層級的打分制，具有很大的考核人員的主觀性，缺乏可量化的績效考核指標，甚至還有很多電商企業(yè)的績效考核流于形式，在實際的工作中對員工工作完成情況無從考核。同樣的問題也存在于電商企業(yè)的管理人員績效考核之中，電商企業(yè)員工的薪酬體系與績效工資，基本由管理人員主觀評判，缺乏有效的崗位分析、崗位評價系統(tǒng)，大大降低了員工的滿意度和工作的熱情和積極性。

（2）薪酬管理制度有所欠缺

雖然目前，電商行業(yè)的規(guī)模在不斷的延伸與發(fā)展，但是在員工薪酬管理問題上，卻也存在著很多的不足。在電商行業(yè)薪資收益支配制度中，除了“績效薪資”部分是能夠變的，崗位薪資、工齡薪資、津貼這3部分事實上全是固定的。在不顧及外部環(huán)境競爭的前提下，除了精神激勵外，在物質(zhì)激勵上面，只有利用下面2種渠道來激勵職員積極投身于銀行事業(yè)當中。第一，激勵全部職員都爭取變成高級別的員工，并在高級別的員工位置中，待的時間越久其薪資級別越高，工齡薪資也就更多；第二，盡量取得更高的考評薪資。但是績效薪資基本系數(shù)是伴隨員工，級別上升而上升的這樣，為了謀取更多的績效薪資，必須努力變成高級別的員工。

（3）缺乏非經(jīng)濟型報酬

在電商行業(yè)的薪酬管理中，非經(jīng)濟薪酬可以歸納為員工的工作特征和工作環(huán)境兩部分。非經(jīng)濟報酬大都直接與員工的工作、生活質(zhì)量相關的有價值的東西，也是薪酬重要的組成部分。具體的主要為良好的工作環(huán)境、工作氛圍、培訓機會和晉升渠道、精神嘉獎等方面，同時員工比較在意的因素，主要是工作環(huán)境和和諧的人際關系下，工作的氛圍兩個方面，從員工的角度來看這兩個因素很重要，所以在完善的薪酬體系中也是必需的。

二、完善高離職率背景下電商企業(yè)薪酬管理的對策及建議

1.調(diào)整薪酬結構，提高薪酬激勵性

我國電商行業(yè)想要在高離職率的背景下，順利的解決員工薪酬管理的問題，就要對電商行業(yè)的薪酬結構，進行有效的制定和調(diào)整。電子商務行業(yè)是我國近幾年發(fā)展迅猛的行業(yè)，其管理模式和發(fā)展策略當中，都比一般的企業(yè)較為先進。但是在對電子商務行業(yè)的員工，進行有效的薪酬管理，就要針對本行業(yè)的基本特點，進行獨特的管理方式。那么，在這當中，電商行業(yè)應按照公平、科學的原則，對薪酬結構進行完善和調(diào)整，適當提升員工的薪酬水平，提高薪酬激勵的效果。

（1）適當提升基本工資的水平

電商企業(yè)中，大多數(shù)的員工都是以企業(yè)支付的基本工資進行生活水平的保障，所以企業(yè)應該在針對企業(yè)經(jīng)濟能力的基礎上，盡量的提升從業(yè)人員的基本工資水平，使企業(yè)的基本工資和進行工資的水平趨于持衡的狀態(tài)。這樣的薪酬結構對于員工具有一定的激勵性，增強企業(yè)活力和競爭力，達到企業(yè)增強利潤水平的目的。企業(yè)的基本薪酬水平對于企業(yè)至關重要，決定了企業(yè)在人才競爭方面的競爭力，為了能夠吸引到優(yōu)秀的電子商務行業(yè)的專業(yè)人才，并且保留核心員工，應適當調(diào)整薪酬結構，提高整體員工的薪酬激勵性，為企業(yè)創(chuàng)造更高更可觀的價值和收入。

（2）福利保障制度

目前，一些比較特殊的優(yōu)厚福利措施是吸引和穩(wěn)定企業(yè)的員工隊伍的有效手段，同時完善的福利制度和體系可以對企業(yè)內(nèi)部員工形成保護。首先，可以考慮為員工提供單身宿舍、提供低息購房、住房補貼或公積金住房等比較大關系員工基本的生活質(zhì)量的方面的福利措施；其次，為員工購買全面的保險，具體的就是為員工繳納醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等；第三，關于員工的個人前途和發(fā)展企業(yè)應該加以重視，應該適當?shù)奶峁┡嘤枡C會，提供職業(yè)的發(fā)展平臺等；第四，適當?shù)奶峁┗榧?、產(chǎn)假、帶薪休假等福利。企業(yè)管理者針對不同的企業(yè)情況，應該有意識的完善員工的福利措施。

2.完善員工薪酬激勵制度

對于電商行業(yè)來說，應當針對不同的職員，采用不一樣的激勵方式。馬斯落需求等級理論表明，人的需求是分等級的，只有實現(xiàn)了低等級的需求后，才可以考慮高等級的需求。薪資作為實現(xiàn)低等級需求的保證因素，對很多人來講，依然是硬道理。對于級別不高、技能要求較低的普通工作職員，職業(yè)安全保障及薪資是其主要需求，激勵的重心就該放在適合的薪資酬勞與及時認可員工的工作效益。比如和員工簽署比較穩(wěn)定的時間較長的雇用協(xié)議，讓其對銀行產(chǎn)生認可感及歸屬感，在合適的時間為其提供學習及培訓的機遇，增強他們對銀行的組織許諾度。

3.適當增加與工作有關的報酬

對于電商行業(yè)而言，企業(yè)的環(huán)境客觀存在于員工的工作過程中，是企業(yè)員工最直觀和主觀感受?？陀^的環(huán)境主要包括員工的工作場所和辦公設備等。另外還包括企業(yè)發(fā)展的心理環(huán)境，主要指的是企業(yè)文化的建設。在電商企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展當中，部分企業(yè)工作環(huán)境相對較差，特別是一線基礎的操作人員和基礎層的普通員工，在工作的硬環(huán)境的改善上需要很強的力度；對于員工辦公區(qū)工作環(huán)境條件的改善相對比較容易，比如可以考慮對工作場地的重新裝修，安裝空調(diào)以及提供先進的電腦設備等；還有就是員工休息條件的改善等等。這樣利用增加與員工工作有關的報酬的方法，來提高員工工作的積極性，從而從根本上降低與員工的離職率。

三、總結

當前，在員工離職率逐漸升高的背景下，越來越多的企業(yè)都不同程度的意識到，人力資源在企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展中的作用，而薪酬管理是整個人力資源管理系統(tǒng)的重要的組成部分，也是企業(yè)運營和變革的重要部分，薪酬管理與其他的人力資源管理內(nèi)容是，為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供服務，使企業(yè)員工能夠在滿足薪酬水平的情況下，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。所以本文對高離職率背景下電商企業(yè)薪酬管理問題進行的研究，不僅為電商企業(yè)薪酬管理工作，提供了有效的前提和基礎，也為本公司的經(jīng)營與發(fā)展，起到了良好的促進作用。

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