摘 要：先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對信息的傳遞模式和傳播速度產(chǎn)生了重要的影響，使得企業(yè)營銷面臨著新的挑戰(zhàn)和要求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)之間存在激烈的市場競爭，企業(yè)只有實現(xiàn)營銷模式的創(chuàng)新，對消費顧客群體進行詳細地分析，才能獲得良好的營銷效果，從而增強企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境；企業(yè)營銷；轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

21世紀已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代，改變了人們的消費習(xí)慣和消費模式。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷以市場和產(chǎn)品作為制定營銷戰(zhàn)略的主要依據(jù)。如今，面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費顧客群體成為了企業(yè)營銷的主導(dǎo)因素，在企業(yè)營銷中占據(jù)著重要的地位。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了企業(yè)的營銷環(huán)境，企業(yè)必須要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展趨勢，不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新企業(yè)營銷模式，對消費顧客群體的消費需求進行分析和研究，以此借助網(wǎng)絡(luò)營銷獲得市場份額和經(jīng)濟利潤，最終提高企業(yè)自身的核心競爭力。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

1.企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的理念

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)仍然采取傳統(tǒng)的營銷理念，只有少部分企業(yè)逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)營銷的理念，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢中占據(jù)著有利的地位。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷理念是以短期營銷為主，根據(jù)消費顧客群體的短期消費行為來制定營銷策略，沒有意識到消費顧客群體對企業(yè)持續(xù)性營銷的重要性和價值。同時，在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷理念中，企業(yè)普遍采取低價格競爭理念，忽視了產(chǎn)品和消費顧客群體的作用。而網(wǎng)絡(luò)營銷理念關(guān)注消費顧客群體的長期需求和未來需求，將消費顧客群體分析作為營銷戰(zhàn)略的依據(jù)。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷理念能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)性的發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷理念存在片面的理解和認知，只是將網(wǎng)絡(luò)營銷理念作為了一種推廣手段，而沒有意識到網(wǎng)絡(luò)營銷理念的戰(zhàn)略性地位，導(dǎo)致企業(yè)無法獲得良好的營銷效果。

2.消費者的忠誠度逐漸降低

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷產(chǎn)生了深刻的影響，主要表現(xiàn)在消費顧客群體的忠誠度逐漸下降，消費多元化促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)營銷的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，消費顧客群體能夠通過先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得企業(yè)營銷的相關(guān)信息，能夠在虛擬的購物平臺上對不同的企業(yè)產(chǎn)品進行比較，同時銷售同種類型產(chǎn)品的企業(yè)之間存在激烈的市場競爭，這些不僅擴大了消費顧客群體的消費選擇范圍，在一定程度上降低了消費顧客群體的忠誠度。如今，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)產(chǎn)品存在較強的同質(zhì)化，導(dǎo)致消費顧客群體在大量相似的產(chǎn)品之間來回選擇，一方面降低了消費顧客群體的忠誠度，另一方面也增加了消費顧客群體對企業(yè)產(chǎn)品的期望值，高性能、個性化成為消費顧客群體選擇產(chǎn)品的首要標準。

3.忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷的安全

相比傳統(tǒng)的企業(yè)營銷，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)營銷面臨著更大的安全問題，主要包括交易安全、用戶信息安全等內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有較強的虛擬性、開放性和流動性，在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中存在大量未知的危險，例如網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)泄密等。如果企業(yè)沒有建立健全的營銷安全機制，會對企業(yè)和消費顧客群體帶來嚴重的經(jīng)濟損失。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)已經(jīng)意識到了網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，但是由于企業(yè)本身不具備較強的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也沒有足夠的資金用于網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，經(jīng)常遇到各種類型的網(wǎng)絡(luò)安全問題，不僅對企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)安全造成了一定的營銷，更重要的是降低了消費顧客群體對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的不信任，進而影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果和質(zhì)量。信任在網(wǎng)絡(luò)營銷中起著重要的決定性作用，企業(yè)只有積極主動地消除消費顧客群體的不信任感，才能推動企業(yè)營銷的順利進行。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)營銷的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

1.企業(yè)營銷理念的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

大多數(shù)企業(yè)沒有形成客觀、準確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，無法有效地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)營銷提出的新要求和新挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)該推動企業(yè)營銷理念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，以此達到良好的營銷效果。企業(yè)營銷理念對企業(yè)營銷起著指導(dǎo)性的作用，是實現(xiàn)企業(yè)營銷轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新的主要途徑。先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)消費顧客群體與企業(yè)之間的有效互動，甚至可以讓消費顧客群體參與到企業(yè)營銷的整個過程中去。因此，企業(yè)應(yīng)該樹立以消費顧客群體為導(dǎo)向的企業(yè)營銷理念，打破傳統(tǒng)的以價格為主的營銷理念，并且建立雙向互動的營銷模式，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)交互平臺了解消費顧客群體的消費需求、消費習(xí)慣以及消費特征等內(nèi)容，從而為消費顧客群體提供針對性的、個性的產(chǎn)品，滿足消費顧客群體多元化的消費需求，最終實現(xiàn)企業(yè)營銷成功。

2.企業(yè)營銷市場的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)營銷的根本目的是獲得更大的市場份額，實現(xiàn)自身利益的最大化，因此，面對網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)營銷市場的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，從而制定出科學(xué)的企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷中，只有具備一定規(guī)模的企業(yè)才能進入到市場，對市場進行更加細致地劃分，這種營銷市場將大部分具有潛力的中小型企業(yè)擋在了市場之外，導(dǎo)致市場出現(xiàn)供給不足的現(xiàn)象，無法滿足消費顧客群體的需求。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起和發(fā)展，為企業(yè)營銷市場的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新提供了便利的條件，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)個性化的產(chǎn)品供給。一方面，企業(yè)的營銷資料在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺上以較低的傳送成本傳達給了消費顧客群體，不僅降低了營銷成本，也實現(xiàn)了消費顧客群體與企業(yè)之間的實時互動，在信息傳遞的過程中，企業(yè)也要建立健全的網(wǎng)絡(luò)安全機制。另一方面，企業(yè)能夠借助先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對消費顧客群體的信息進行搜集、整理和歸納，從而實現(xiàn)個性化、針對性的營銷方式。對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)來說，每一個消費顧客就是一個市場，只有實現(xiàn)個性化、針對性的企業(yè)營銷，才能獲得較大的市場份額和經(jīng)濟利潤。

3.企業(yè)營銷策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷策略造成了一定的打擊，面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下消費顧客群體的多元化需求，企業(yè)應(yīng)該推動營銷策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，對消費顧客群體和市場進行分析，從而創(chuàng)造出新的營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)營銷的發(fā)展和成功。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)營銷策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新主要包括以下幾個方面：一是企業(yè)產(chǎn)品策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品策略是以市場的需求為依據(jù)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)產(chǎn)品依據(jù)則轉(zhuǎn)變?yōu)橄M顧客群體，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費顧客群體的消費需求和習(xí)慣開發(fā)出新的產(chǎn)品，從而滿足消費顧客群體的需求。二是企業(yè)產(chǎn)品價格策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)產(chǎn)品價格具有公開性和透明性，消費顧客群體可以在網(wǎng)絡(luò)上對不同產(chǎn)品的價格進行比較。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費顧客群體的收入水平、競爭對手產(chǎn)品價格等因素制定合理的價格策略。

4.企業(yè)營銷活動規(guī)則的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生的影響，企業(yè)在開展營銷活動的過程中，應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的、落后的營銷活動規(guī)則，推動企業(yè)營銷活動規(guī)則的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的營銷活動規(guī)則主要包括廣告的投入和宣傳、消費顧客群體需求的滿足以及價格定位等內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)應(yīng)該客觀地看待傳統(tǒng)的營銷活動規(guī)則，取其精華，創(chuàng)造出適合網(wǎng)絡(luò)營銷活動的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)營銷活動規(guī)則主要包含消費顧客群體的品牌消費分析。消費顧客群體在消費某個品牌產(chǎn)品的時候，會經(jīng)過一系列的認知和反省，從而形成一套關(guān)于品牌產(chǎn)品滿足自身需求的判斷標準，企業(yè)應(yīng)該采取多種形式的手段了解消費顧客群體的品牌判斷標準，并且開展針對性的品牌營銷活動，以此獲得消費顧客群體的信任感，增強消費顧客群體的品牌忠誠度。

三、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)營銷面臨著多種問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)營銷應(yīng)該順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，積極主動地采取有效的措施推動企業(yè)營銷的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，實現(xiàn)營銷理念、營銷策略、營銷市場以及營銷活動規(guī)則等內(nèi)容的創(chuàng)新，處理好企業(yè)營銷與消費顧客群體之間的關(guān)系，從而滿足消費顧客群體多元化的需求，獲得營銷的成功。

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作者簡介：郝德才（1977.07- ），男，滿族，北京市人，本科，北京首鋼自動化信息技術(shù)有限公司，工程師，研究方向：企業(yè)信息化管理endprint