祝軼歐

摘 要：隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信這一廣泛被關(guān)注與運(yùn)用的移動網(wǎng)絡(luò)平臺對網(wǎng)上營銷具有著不可忽視的重要作用。本文通過分析微信網(wǎng)絡(luò)平臺營銷免費(fèi)性、跨平臺性以及良好的交互性等特征、營銷模式以及營銷關(guān)鍵技術(shù)等問題分析其關(guān)鍵的營銷問題，從而為中小企業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等商業(yè)運(yùn)行主體提供網(wǎng)絡(luò)營銷的可操作性的指導(dǎo)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)生態(tài)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微信；營銷特征；營銷模式；營銷技術(shù)

一、微信網(wǎng)絡(luò)營銷特征

所謂微信網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的微信平臺進(jìn)行營銷的一種手段，眾所知之微信是基于移動端的廣泛被關(guān)注與使用的新媒體平臺，該平臺由2011年隆重上線的一款可以免費(fèi)服務(wù)于大眾的一款社會交往的網(wǎng)絡(luò)軟件。該平臺的推出立即成為了國內(nèi)外廣泛關(guān)注的中小企業(yè)以及個人營銷平臺，這是由于其具備以下幾個典型的營銷特征：

1.免費(fèi)性

首先，微信作為一個新推出的移動端網(wǎng)絡(luò)平臺的免費(fèi)使用，同時占用很少的內(nèi)存空間，這一最大的特征讓其占據(jù)了智能手機(jī)的廣大用戶，這一平臺相對于以往的社交網(wǎng)絡(luò)平臺來講不但所需要的流量較小，而且可以提供免費(fèi)的營銷平臺，營銷業(yè)主可以隨時隨地的對自己的產(chǎn)品進(jìn)行各種圖、文、視頻影音等各種形式并茂的及時宣傳，由于其免費(fèi)使用的特征使其廣泛的、靈活的傳播于其營銷的對象與網(wǎng)絡(luò)中，因此受到了廣大營銷主體的歡迎與迅速推廣。

2.跨平臺

首先，隨著微信軟件的不斷升級為用戶不但提供了移動端的軟件平臺，同時還提供了基于Web的網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣在時間與空間上均大大的覆蓋網(wǎng)絡(luò)影響的客戶量，為移動端以及Web端的可以隨時隨地提供營銷各個環(huán)節(jié)的過程、包括產(chǎn)品的宣傳發(fā)布、拓展客戶、與客戶進(jìn)行溝通、物流信息相關(guān)的服務(wù)以及產(chǎn)品售后服務(wù)等。另外，微信的跨平臺性還體現(xiàn)在可以與微店APP、京東、淘寶等營銷主體進(jìn)行互通分享信息，以此來更廣泛的跨越多個平臺來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此，這一特征保障了網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)可度。

3.交互性好

首先，多種途徑可以完成微信的營銷對象的獲取，比如可以通過手機(jī)通訊錄的電話號碼、QQ以及二維碼掃描來等形式獲取到微信平臺的入口，這樣多樣的方式更容易獲得更多的用戶。另外，該平臺的靈活發(fā)送、評價等行為為營銷主體與其客戶提供了優(yōu)質(zhì)的交互性，這樣是客戶良好營銷環(huán)境的前提與重要保證。最后，微信產(chǎn)品不斷的功能升級以及安全性的保障也為網(wǎng)絡(luò)營銷交易提供了基本的保障，交易的過程提供了“紅包”以及“轉(zhuǎn)賬”并與不同銀行的跨平臺的綁定，這是網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的運(yùn)行條件之一。

二、營銷典型模式

微信作為一種廣泛被關(guān)注的營銷媒體，按照市場供求要求通過借助于產(chǎn)品以及價值的傳播來實現(xiàn)交易營銷的管理過程。其中，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵問題便是營銷的模式形成一個良性循環(huán)的營銷過程，即研究通過什么途徑與方法來獲得更多的營銷交易過程。相對傳統(tǒng)的營銷平臺來講，微信的營銷模式具有多種新的發(fā)展領(lǐng)域。

1.微信公眾號模式

用戶可以通過微信公眾號平臺的個性化設(shè)置，滿足通過該平臺進(jìn)行溝通、服務(wù)以及細(xì)化等個性化的定制過程，該平臺中所提供的服務(wù)類型可以細(xì)化為“服務(wù)號”、“訂閱號”、“企業(yè)號”不同的類型，這種劃分的方法充分的體現(xiàn)了微信平臺為用戶提供了廣泛的營銷需求的空間，用戶可以按照不同類型的要求進(jìn)行編輯、推送給自己的客戶營銷信息，從而提升營銷品牌的知名度，滿足了從大眾品牌營銷主體到小眾營銷主體的不同層次的靈活需求，正所謂：“再小的個體，也有自己品牌”，通過這種分享、評價、討論等交互體驗的過程，充分提升與營銷用戶與其客戶之間的粘合度，為營銷產(chǎn)品的推廣提供了可信度高、傳播廣泛的有效途徑。

2.朋友圈廣告模式

微信平臺中的屏“朋友圈”平臺是用戶獲取信息的重要樞紐，通過該功能的營銷產(chǎn)品內(nèi)容的分享與互動，一方面，實現(xiàn)賣方產(chǎn)品的圖、文、視頻等不同形式的推送，另外一方面，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺相互融合與交流，通過這一過程實現(xiàn)營銷信息的過濾；在分享的過程中也發(fā)現(xiàn)了二八原則的有趣態(tài)勢，即二成的用戶在訂閱號上閱讀分享內(nèi)容到朋友圈，剩下的80%用戶在朋友圈上進(jìn)行閱讀，這樣的便捷性滿足了用戶的利益。通過微信平臺每天公眾號20億以上的閱讀量來實現(xiàn)營銷的過程，微信朋友圈無疑成了營銷信息傳播的得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)平臺。

3.跨平臺聯(lián)盟模式

微信平臺通過與京東、騰訊的聯(lián)合為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更廣闊的交易空間，首先，與京東聯(lián)合的目標(biāo)是可以提電子商務(wù)營銷的平臺，進(jìn)一步的通過將其在線支付的合作轉(zhuǎn)讓獲得了京東合作伙伴的股權(quán)，從而保證了營銷購物的強(qiáng)大平臺，通過與京東商城的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合讓通過微信平臺進(jìn)行營銷的客戶獲得一種便捷的購物體驗和基于社交功能的更有趣的功能體驗；同時，京東平臺后臺用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)和微信用戶信息的聯(lián)通共享更加便于對用戶消費(fèi)行為的分析，推送符合用戶消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品，提升趣味性并降低用戶的機(jī)會成本，微信平臺在這其中也可以獲得可觀的利潤分成，體現(xiàn)了利益原則，這成為微信的又一大媒介營銷模式。

4.網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)合模型

當(dāng)前，微信平臺中綁定了“微信游戲”的好友都在玩，并劃分為角色、競技、動作、休閑以及棋牌等多種形式的游戲，營銷主體可以通過“好友在玩”分析潛在客戶的興趣愛好，通過聯(lián)合游戲等互動模式實現(xiàn)好友客戶之間的趣味性與交互度，從而實現(xiàn)營銷關(guān)系的黏合度，從而增加可能存在的更多的營銷買賣機(jī)會。

除以之外，通過文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)微信平臺中還包括O2O模式、社會增值服務(wù)的拓展等不同的模式，總之，通過微信平臺的這些模式可以實現(xiàn)更廣泛、更深入的營銷過程模式。

三、微信營銷技術(shù)平臺

通過以上微信網(wǎng)絡(luò)營銷模式的研究發(fā)現(xiàn)微信公眾號的平臺的營銷是一種重要的營銷策略，因此，通過微信平臺公眾號開放接口的軟件開發(fā)實現(xiàn)營銷管理以及數(shù)據(jù)分析的功能，以此更深層次、更為可觀的實現(xiàn)營銷效率與經(jīng)營效益的結(jié)果。因此，可以通過B/S架構(gòu)的結(jié)果進(jìn)行軟件的設(shè)計，即用戶只需要通過瀏覽器無需下載程序就可以完成公眾號的應(yīng)用，同時，軟件的開發(fā)采用MVC（Model、View、Controller）三層模式的技術(shù)實現(xiàn)在視圖層發(fā)生的用戶請求、通過控制層調(diào)用模型層進(jìn)行處理后更新視圖狀態(tài)，再由控制層選擇視圖出相應(yīng)的請求結(jié)果；同時可以采用ThinkPHP企業(yè)級開發(fā)和敏捷WEB開發(fā)，在WAMP（Windows+Apache+My SQL+PHP）的組合環(huán)境下實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)平臺的定置化開發(fā)，同時按照軟件工程的開發(fā)流程實現(xiàn)用戶注冊、登錄、個人信息管理、銷售信息瀏覽模塊以及會員消費(fèi)模塊等個性化的營銷平臺需求開發(fā)，如圖所示。從而實現(xiàn)開發(fā)成本較低但滿足客戶需求的客戶輕量級的營銷管理系統(tǒng)，可以大大的提升用戶營銷的質(zhì)量與效率。

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