陳金

摘要：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI（Key Performance Indicators），作為對(duì)民辦高校教師績(jī)效考核的一種工具，它強(qiáng)調(diào)在對(duì)民辦高校教師進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候需要抓住“關(guān)鍵”要素，即主要關(guān)注對(duì)教師的績(jī)效產(chǎn)生最大驅(qū)動(dòng)力的教學(xué)行為上，進(jìn)而更加有針對(duì)性地了解廣大教師績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。本文從民辦高校教師績(jī)效考核這一點(diǎn)著手，從KPI的視角去探析民辦高校教師績(jī)效考核現(xiàn)存的主要問(wèn)題，并提出KPI在民辦高校教師績(jī)效考核中的具體應(yīng)用辦法，希望給其他民辦高校教師績(jī)效考核以啟示和借鑒。

關(guān)鍵詞：KPI；民辦高校；教師；績(jī)效考核

民辦高校，作為新時(shí)代我國(guó)高等教育辦學(xué)模式的一種，在推進(jìn)我國(guó)高等教育不斷向前發(fā)展的過(guò)程中扮演著較為重要的作用。一方面，民辦高校的辦學(xué)目的是為了提高高等教育的質(zhì)量，著重于人才的培養(yǎng)；另一方面，民辦高校要真正實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)，則離不開(kāi)廣大的民辦高校教師，因此加強(qiáng)對(duì)民辦高校教師的激勵(lì)工作，設(shè)法調(diào)動(dòng)其工作的積極性則是民辦高校必須面臨和思考的問(wèn)題。績(jī)效考核作為制定薪資與福利以及進(jìn)行相應(yīng)人事調(diào)整的基礎(chǔ)和依據(jù)，是民辦高校教師比較關(guān)注和在乎的一個(gè)重要方面，同時(shí)它也是人力資源管理六大模塊中很重要的一個(gè)模塊。因此，本文對(duì)民辦高校教師績(jī)效考核的現(xiàn)狀進(jìn)行一定的分析與研究，并從KPI的角度提出一定的改進(jìn)措施，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核法

（一）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的概念

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）作為一種目標(biāo)式量化指標(biāo)，它主要通過(guò)采用一定的程序和方法，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化而來(lái)的系列關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行一定的考核，目的是建立一種將企業(yè)戰(zhàn)略具化為企業(yè)內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)的管理機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高以及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。它主要強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)概念要點(diǎn)：第一，是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)而不是全部，也就是主要抓對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵作用的指標(biāo)，“抓住關(guān)鍵的少數(shù)”。這符合經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“二八原理”，也就是帕累托效應(yīng)。第二，目標(biāo)的分解，也就是需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，由企業(yè)到部門，由部門到個(gè)人，并落實(shí)責(zé)任。第三，績(jī)效的量化，只有量化了，才具有可衡量性、可對(duì)比性。

（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特征

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源是企業(yè)戰(zhàn)略的分解

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略的制定是必不可少的一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)性工作。在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中需要綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化以及企業(yè)自身的愿景、宗旨和具體的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，則必須對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行一定的分解，分解為具體的公司級(jí)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)級(jí)戰(zhàn)略以及職能級(jí)戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也應(yīng)該由企業(yè)分解到部門再具體落實(shí)到個(gè)人。而KPI就是對(duì)于具體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度與否的一個(gè)最常用的戰(zhàn)略衡量工具，是對(duì)每個(gè)職位工作績(jī)效要求的具體體現(xiàn)。

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量

“二八原理”告訴我們，企業(yè)要真正獲得成功，從全局的角度出發(fā)固然重要，但是由于時(shí)間、精力、資源、金錢等的有限，因此企業(yè)更應(yīng)該抓主要矛盾，抓關(guān)鍵要素，也就是尋找那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、合理、公平的考核與衡量。

3.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)需要系統(tǒng)考慮企業(yè)整體利益

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為一種將企業(yè)戰(zhàn)略具化為企業(yè)內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)的管理機(jī)制，其雖然強(qiáng)調(diào)抓對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵作用的指標(biāo)，“抓住關(guān)鍵的少數(shù)”，但是這個(gè)關(guān)鍵的少數(shù)則應(yīng)是從企業(yè)整體的角度進(jìn)行考慮的，也就是從系統(tǒng)的角度出發(fā)來(lái)考慮企業(yè)整體的利益。通過(guò)實(shí)施關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核，一方面可以抓住影響員工工作績(jī)效的關(guān)鍵因素，進(jìn)而更有針對(duì)性地激勵(lì)員工，提高其工作的積極性，另一方面也可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向、引導(dǎo)員工行為的目的。員工通過(guò)企業(yè)制定的關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)，則能更加明白企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，從而更有針對(duì)性的反觀自省，不斷提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

（三）設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的原則

1.戰(zhàn)略性原則

前文提到，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的來(lái)源是企業(yè)戰(zhàn)略的分解。因此，在設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候也應(yīng)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略。就民辦高校來(lái)說(shuō)，在設(shè)立具體的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候則應(yīng)要和學(xué)?？傮w戰(zhàn)略目標(biāo)、階段性戰(zhàn)略目標(biāo)以及部門戰(zhàn)略目標(biāo)保持動(dòng)態(tài)平衡、戰(zhàn)略匹配，體現(xiàn)出民辦高校的具體未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.充分溝通原則

這里的充分溝通強(qiáng)調(diào)的是在設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候不能出現(xiàn)“一言堂”的現(xiàn)象，也不能只憑管理者自己的主觀判斷進(jìn)行定性決策，而是需要廣泛吸收員工們的具體想法和建議，讓員工們參與到關(guān)鍵技校指標(biāo)制定的過(guò)程中來(lái)，并與他們充分溝通，共同制定科學(xué)合理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

3.平衡性原則

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定過(guò)程必不可少會(huì)損害到部分人的利益，也肯定會(huì)出現(xiàn)種種阻力，沖突和矛盾經(jīng)常發(fā)生，因此，企業(yè)在制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候，要做好協(xié)調(diào)管理工作，講求一定的技巧和藝術(shù)，盡可能各部門、各個(gè)人的利益達(dá)到一定的平衡，進(jìn)而促使KPI工作的良好進(jìn)行。

4.SMART原則

績(jī)效指標(biāo)具有導(dǎo)向作用，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定應(yīng)該遵循SMART特性，也就是明確的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達(dá)到的（Attainable）、相關(guān)的（Relevant）以及有時(shí)間期限（Time-bound）。只有目標(biāo)明確了，員工才能更有針對(duì)性地工作，這樣激勵(lì)效果才能顯現(xiàn)?？?jī)效指標(biāo)只有量化了，才能知道實(shí)際做得怎么樣，才能進(jìn)行衡量和比較。如果績(jī)效指標(biāo)不可能達(dá)到，則會(huì)挫傷員工工作的積極性。還有，一定要給績(jī)效指標(biāo)完成的時(shí)間一個(gè)限度，這樣的話，才能讓員工產(chǎn)生一定的緊迫感，不至于消極怠工。

（四）設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的程序

1.確定考核目標(biāo)及工作產(chǎn)出

考核目標(biāo)的制定是進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核的首要工作。作為民辦高校來(lái)說(shuō)，需要根據(jù)企業(yè)外部的環(huán)境情況、行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、自身的實(shí)際情況以及學(xué)生的具體特點(diǎn)制定符合自身發(fā)展的考核目標(biāo)。之后，進(jìn)行工作產(chǎn)出的衡量，即界定所有被考評(píng)成員的工作量。