謝海肖

摘要：圖書館是現(xiàn)代文明傳播文化的重要場所，是集收集整理和保存?zhèn)鞑ハ嚓P(guān)圖書資料文獻(xiàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。隨著公民的整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的逐漸提升，各種資料和圖書正在逐步提升人類追求實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，創(chuàng)建和諧人文發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)。在圖書館的管理工作中，崇尚“以人為本”的管理理念，充分結(jié)合實(shí)際，實(shí)行人性化管理工作，對圖書館的規(guī)范化管理具有重要的意義。本文通過分析研究管理工作中人本管理德育的有效應(yīng)用，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理工作，提高圖書館管理工作的效率。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理工作；人本管理

一、圖書館人本管理的概念分析

圖書管的人本管理關(guān)鍵在于如何“以人為本”，創(chuàng)造一種和諧的人文環(huán)境，整體氛圍積極向上，提升工作人員的綜合素質(zhì)，使其能夠積極、團(tuán)結(jié)，以最大程度的正能量去投入到實(shí)際工作當(dāng)中去。為了達(dá)到圖書管全方位的提升，以人為本，把人當(dāng)做管理核心已成為必然趨勢，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展和普及，現(xiàn)代圖書館的管理面臨著更多新的挑戰(zhàn)，如何才能讓圖書館的管理方式有質(zhì)的飛躍已經(jīng)變成了一個新的發(fā)展目標(biāo)。傳統(tǒng)的圖書館工作方式都是以手工操作為主，現(xiàn)代圖書館卻與傳統(tǒng)圖書館的工作方式截然不同了，現(xiàn)代圖書館追求數(shù)字化、信息化和自動化目標(biāo)，這就充分要求圖書館工作人員要掌握更多的技術(shù)，了解和掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)已必不可少。還有傳統(tǒng)圖書館的資源圖書和文獻(xiàn)主要都是以紙質(zhì)文件為主。而現(xiàn)代圖書管所藏的文獻(xiàn)卻是紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)資源與多媒體信息資源共同存在。繁雜的種類就必須要求圖書館工作人員了解和掌握相關(guān)知識，當(dāng)讀者有需求時，工作人員能很好的為其提供全方位的咨詢和信息導(dǎo)航服務(wù)。圖書館的管理方式需要不斷積極探索創(chuàng)新，增進(jìn)自身管理水平，提高管理的服務(wù)能力，使圖書館的人本管理理念真正落實(shí)。建立健全合理運(yùn)行機(jī)制已成為人本管理的必要途徑。積極引導(dǎo)人本管理思維和人性化服務(wù)，是現(xiàn)代圖書館在新時代中生存發(fā)展的唯一目標(biāo)和方法。[1]

二、圖書館管理工作人本管理德育的有效應(yīng)用

1、創(chuàng)造自身價(jià)值，樹立正確服務(wù)理念?，F(xiàn)代圖書館的管理采取以人為本的服務(wù)理念，使工作人員能夠積極努力地提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大讀者創(chuàng)建了良好的閱讀環(huán)境。無論是讀者還是館員，在圖書館中都能自覺的遵守相關(guān)規(guī)范，創(chuàng)建良好學(xué)習(xí)氛圍和閱讀環(huán)境，使得讀者和工作人員都能對圖書館產(chǎn)生認(rèn)可和歸屬，真正的將圖書館當(dāng)成自己的精神家園。對于人本管理理念下的創(chuàng)新意識來說，圖書管最重要的管理對象并不應(yīng)是書，而是廣大的讀者人群和工作人員，將管理對象核心從書藉轉(zhuǎn)移到滿足人的精神需求上來。工作人員必須要通過積極不斷地改進(jìn)相關(guān)工作，樹立平等和愛心的服務(wù)理念，“以人為本”進(jìn)行人性化管理，針對各類讀者的借閱需求，工作人員應(yīng)及時為他們提供相關(guān)信息資源，打破工作人員與讀者間的身份，讓讀者在感受到溫馨的人性化服務(wù)時，獲得心靈愉悅。例如，讀者在圖書館內(nèi)大聲喧嘩，這勢必會影響到其他讀者的閱讀情緒，這時工作人員就要上前耐心勸阻，詢問原因，針對這名讀者的心理狀態(tài)進(jìn)行服務(wù)，在勸阻過程中語氣要溫和親切。另外，圖書館還可以經(jīng)常組織一些讀者座談會，用于聽取廣大讀者對于圖書館工作的意見，將讀者與工作人員的關(guān)系緊密的結(jié)合起來，鼓勵讀者與工作人員進(jìn)行交流互動，讓讀者對于工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作水平進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，這樣更有利于圖書館工作方式的改進(jìn)，能夠非常有效地提高員工的工作效率。

2、善于用人、人盡其用.構(gòu)成圖書館有三個主要構(gòu)成要素，固定的場所、管理人員和圖書資料缺一不可。有圖書館的地方就有人才，對于一些高校的圖書館來說，匯聚了不少來自四面八方的優(yōu)秀人才。而人本管理中最重要的一點(diǎn)就在于能對人才的能力、特長和狀態(tài)進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。優(yōu)秀的人才就像一汪春水，給圖水館注入新鮮的血液。通過重視人才、發(fā)展人才，合理的利用人才都是圖書館管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。圖書館通過聘請這些優(yōu)秀人才進(jìn)行人本管理。通過自身的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍吸引優(yōu)秀的人才。在日常管理工作當(dāng)中，更要善于發(fā)現(xiàn)一些具備創(chuàng)新思維、信息意識強(qiáng)烈的人才，將它們合理的安排到相應(yīng)的崗位之中去。圖書館應(yīng)為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造更多的再學(xué)習(xí)機(jī)會，使工作人員的知識系統(tǒng)得到全面增強(qiáng)，利用更廣泛精深的系統(tǒng)知識去為廣大讀者服務(wù)。例如圖紙館可以通過建立繼續(xù)教育培訓(xùn)制度，讓員工在業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，鼓勵員工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和外語，使其真正成為骨干人才。[2]

工作人員在為大量的讀者提供豐富資源的同時，也創(chuàng)造了積極向上的學(xué)習(xí)環(huán)境與深造機(jī)會，圖書館的管理隊(duì)伍的知識構(gòu)架和綜合素質(zhì)也會進(jìn)一步大幅度提升，真正的實(shí)現(xiàn)了善于用人、人盡其用的目標(biāo)。例如在平時的圖書館管理工作當(dāng)中，通過聘請一些有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)當(dāng)管理要職，善于統(tǒng)計(jì)技能的工作人員可以安排到相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作之中去，善長管理技能的可以安排到管理崗位，定期組織員工進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)等等。

3、健立健全有效激勵員工制度。圖書館在以往的日常管理工作當(dāng)中，工作人員與圖書館之間處于一種雇傭關(guān)系，雙方形成了階級鮮明的上下層關(guān)系。在這種管理下，就會讓工作人員產(chǎn)生懈怠心理，在工作當(dāng)中缺乏熱情，態(tài)度消極，歸屬感缺失。而人本管理的理念，卻是從本質(zhì)上關(guān)注工作人員的思想動態(tài)，對他們給予充分的尊重、理解和關(guān)心，使其在人性化管理過程中，培養(yǎng)工作人員的主人翁意識，在工作當(dāng)中以讀者的需求為己任，勇于激流勇進(jìn)，創(chuàng)新思想，真正的帶動服務(wù)，引導(dǎo)服務(wù)，從而使圖書館的整體服務(wù)水平質(zhì)量大大提升。例如員工消極怠工，圖書館方面就要針對性地考慮這名員工消極原因，從生活中的一些方面幫助員工恢復(fù)積極狀態(tài)，這樣做不僅會讓員工的歸屬意識提升，對于其他員工也有了很好的帶頭作用。

建立合理有效的員工激勵制度，通過采取行政和民主等激勵手段，公平、公正、公開的鼓勵員工競爭，使員工能夠積極地融入進(jìn)去、參與進(jìn)去。在競爭的過程中提高員工自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

二、結(jié)語

現(xiàn)代圖書館的未來發(fā)展和建設(shè)，離不開以人為本的管理理念，人本管理是圖書管管理工作的未來發(fā)展趨勢，培養(yǎng)員工和讀者的綜合素質(zhì)，樹立正確服務(wù)意識，才能實(shí)現(xiàn)人類的自身價(jià)值與精神需求。

參考文獻(xiàn)

[1] 李小軍.圖書館管理中人本管理理念的應(yīng)用探究[J]. 科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊 ， 2016， （33）： 19-21.

[2] 陳曉杰.高職圖書館管理中人本管理的應(yīng)用分析[J].群文天地， 2012， （12）： 9-11.endprint