何巧燕

摘要：目前，在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展過程中，我國的物業(yè)管理行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的發(fā)展。但是根據(jù)目前的情況來看，在進(jìn)行物業(yè)管理公司管理的過程中，管理工作存在多樣化與繁瑣化特點(diǎn)，使得物業(yè)管理公司在進(jìn)行績(jī)效考核的過程中，出現(xiàn)各種各樣的問題。下面，本文就針對(duì)物業(yè)管理公司績(jī)效考核存在的問題及對(duì)策進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理公司；績(jī)效考核；薪資制度

隨著社會(huì)的發(fā)展與世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入，就針對(duì)于物業(yè)管理公司來說，其在運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過程中所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越激烈。在這樣的情況下，就要求物業(yè)管理公司必須要強(qiáng)化自身的管理能力，以此來更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。就針對(duì)于物業(yè)管理公司的管理來說，管理人員是其中的一項(xiàng)重要組成，因此，為了能夠更好的進(jìn)行員工的評(píng)價(jià)，來鼓勵(lì)其更好的參與到管理工作中，就要求物業(yè)管理公司必須要建立起高校的考核機(jī)制，來加強(qiáng)對(duì)管理人員的績(jī)效考核。

一、物業(yè)管理公司績(jī)效考核存在的問題

（一）沒有明確績(jī)效考核的根本目的

就針對(duì)于目前的實(shí)際情況來看，在不少物業(yè)管理公司中，其在進(jìn)行實(shí)際的管理過程中所進(jìn)行的績(jī)效考核工作，往往只是為了與員工的薪酬相聯(lián)系。而從本質(zhì)上來說，薪酬只是績(jī)效考核中的一項(xiàng)副產(chǎn)品。就針對(duì)于目前的實(shí)際情況來看，在我國大多數(shù)的物業(yè)管理公司當(dāng)中，并沒有對(duì)績(jī)效考核的目的有一個(gè)清楚的了解，導(dǎo)致管理公司常常會(huì)出現(xiàn)力不從心的問題。

（二）采用的績(jī)效考核量化指標(biāo)較低

在績(jī)效考核過程中，“績(jī)”與“效”是其中的兩個(gè)重要關(guān)鍵。不過，就針對(duì)于目前的實(shí)際情況來看，許多物業(yè)管理公司在進(jìn)行實(shí)際的管理過程中，并沒有對(duì)績(jī)效考核的輕重進(jìn)行合理劃分，在這樣的情況下，物業(yè)管理公司依然沒有指定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)去進(jìn)行員工的考核，從而導(dǎo)致員工往往都比較難信服。

（三）設(shè)置的績(jī)效考核周期不夠科學(xué)

就針對(duì)于目前的實(shí)際情況來看，在大多數(shù)的物業(yè)管理公司中，其所設(shè)置的考核頻率通常都是一年一次。而在實(shí)際的考核要求中，由于指標(biāo)的不同，就需要其所設(shè)置的考核周期也不能一樣。一般情況下，就針對(duì)于任務(wù)績(jī)效來說，通常要求其運(yùn)用較短的考核周期，而就針對(duì)于周邊績(jī)效指標(biāo)來說，其所運(yùn)用的考核周期要長(zhǎng)一些。就針對(duì)于目前的實(shí)際情況來看，在許多物業(yè)管理公司當(dāng)中，其所運(yùn)用的考核模式主要是考核小組的形式，這樣一來，能夠更好的體現(xiàn)出考核的客觀性與公正性。不過，從本質(zhì)上來說，這種考核自身也存在一定的不足之處，所以說，如果只是依賴于考核小組的形式，則其考核將會(huì)缺乏全面性。

二、強(qiáng)化物業(yè)管理公司績(jī)效考核對(duì)策

（一）建設(shè)科學(xué)的績(jī)效考核制度

第一，在進(jìn)行實(shí)際的績(jī)效考核過程中，要求我們必須要進(jìn)行科學(xué)地分析工作。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合自身的實(shí)際情況，來制定有針對(duì)性的發(fā)展計(jì)劃，并對(duì)各個(gè)工作崗位的任職資格進(jìn)行一個(gè)客觀的分析，從而進(jìn)行薪資的科學(xué)確定。第二，要求其應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)新型績(jī)效考核模式的運(yùn)用，第三，要求其應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)系統(tǒng)化的考核周期。在實(shí)際的績(jī)效考核過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)平時(shí)考核的強(qiáng)化，并且，在實(shí)際的考核過程中，應(yīng)當(dāng)充分重視對(duì)員工日常的評(píng)價(jià)。

（二）強(qiáng)化績(jī)效考核的實(shí)時(shí)反饋

現(xiàn)階段，在物業(yè)管理公司的管理過程中，績(jī)效考核是一種重要的人力資源管理方式，而就針對(duì)于考核的結(jié)果來說，其并不是目的的終結(jié)，而是績(jī)效管理的開始。從本質(zhì)上來說，要想保證績(jī)效考核的有效性，就要求我們必須要充分重視觀察與討論這兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)。其中，就針對(duì)于觀察來說，要求我們應(yīng)當(dāng)充分借助于會(huì)議、報(bào)告等形式，來加強(qiáng)相互之間的交流，以此來通過對(duì)員工的科學(xué)引導(dǎo)，來完善員工的績(jī)效考核工作。

（三）加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作

從本質(zhì)上來說，雖然績(jī)效考核制度是以書面的形式呈現(xiàn)的，但是，在進(jìn)行實(shí)際的執(zhí)行過程中，其需要管理人員必須要具備一定的技能，例如，面談的能力、評(píng)價(jià)的能力等。在這樣的情況下，就需要我們對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作。因此，為了能夠更好的提高管理人員的管理效率，就要求我們必須要通過培訓(xùn)的方式，讓企業(yè)中的全部員工，都可以對(duì)人本管理有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)。這樣一來，就要求物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)通過運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?，來加?qiáng)對(duì)制度的宣傳工作，以此來提高員工的認(rèn)可。

（四）加強(qiáng)績(jī)效考核與薪資聯(lián)系

在進(jìn)行實(shí)際的績(jī)效考核過程中，要求相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員必須要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，并通過運(yùn)用考核、反饋等形式，來及時(shí)的消除其所遺留的問題。在這樣的情況下，通過運(yùn)用科學(xué)的考核方式，能夠更好的明確員工的知識(shí)與技能，并幫助其能夠充分掌握其中所存在的問題，然后針對(duì)這些問題，采取有針對(duì)性的培訓(xùn)方法，將年薪、獎(jiǎng)金等各項(xiàng)績(jī)效薪酬，當(dāng)作企業(yè)的一項(xiàng)浮動(dòng)薪酬，并且，通過運(yùn)用強(qiáng)制選擇的方法等，來加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效管理工作。

三、結(jié)語

總之，作為我國服務(wù)業(yè)的重要結(jié)構(gòu)組成部分，在新的時(shí)代背景下，物業(yè)管理也一直處于蓬勃發(fā)展的狀態(tài)當(dāng)中，與此同時(shí)，在長(zhǎng)期的社會(huì)發(fā)展過程中，其所呈現(xiàn)出來的問題也需要引起我們充分的重視。在日后的管理過程中，應(yīng)當(dāng)針對(duì)這些問題，從多個(gè)角度尋求有針對(duì)性的解決辦法，來促進(jìn)物業(yè)管理公司的發(fā)展，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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[2]楊帆.煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效管理的措施研究[J].現(xiàn)代國企研究，2016（24）：36-37.

（作者單位：潤(rùn)華集團(tuán)股份有限公司）