趙靜

[摘 要]突發(fā)事件可能會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生較大影響，政府通過新聞媒體向公眾傳播相關(guān)信息，使公共輿論朝著有利于社會(huì)穩(wěn)定和有利于公共利益方向發(fā)展?，F(xiàn)今社會(huì)信息來(lái)源渠道越來(lái)越復(fù)雜，傳播途徑多樣化，傳播速度越來(lái)越快，對(duì)輿論引導(dǎo)工作提出了更高的要求，提升突發(fā)事件輿論引導(dǎo)效率是刻不容緩的。

[關(guān)鍵詞]突發(fā)事件；輿論導(dǎo)向；正能量

突發(fā)事件通常是毫無(wú)準(zhǔn)備和預(yù)見性的，是偶發(fā)性的，也是任何社會(huì)制度都不可避免的。突發(fā)事件可分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等四類。因?yàn)槿菀自斐蓢?yán)重的社會(huì)危害和社會(huì)不穩(wěn)定性，所以需要采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急處理措施，以減少不良影響。

新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，是通過新聞媒體等傳播途徑對(duì)公眾的思想和行為進(jìn)行正確引導(dǎo)。在新聞報(bào)道中，讓公眾人群接收到一個(gè)正確、積極向上的影響，使公眾輿論朝著有利于社會(huì)整體利益的方向發(fā)展，讓新聞報(bào)道起到宣傳正能量，對(duì)人民群眾和社會(huì)起到一個(gè)好的導(dǎo)向作用，營(yíng)造良好的輿論氛圍。有利于消除社會(huì)上不必要的恐慌，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)社會(huì)公共情緒有一個(gè)良好的安撫作用，減少突發(fā)事件對(duì)社會(huì)的不良影響，降低突發(fā)事件對(duì)社會(huì)的傷害，對(duì)緩解公共的不安情緒和恐慌心理也有很大的幫助，也會(huì)對(duì)社會(huì)秩序的維護(hù)起到一個(gè)積極的作用。

一、顧全大局，及時(shí)全面

突發(fā)事件如果不能及時(shí)的做好信息發(fā)布工作，那人們就會(huì)通過各種渠道去尋求自己心目中的事情“真相”，往往得到的都是一些謠言和虛假信息。這種情況下不但不能很好地進(jìn)行輿論引導(dǎo)，還會(huì)造成謠言的傳播，反而可能會(huì)出現(xiàn)社會(huì)動(dòng)蕩，激化社會(huì)矛盾。謠言產(chǎn)生的原因，是人民無(wú)法通過正規(guī)渠道及時(shí)有效的獲取突發(fā)事件的真實(shí)信息，也有可能是別有用心的人在借機(jī)惡意制造謠言。面對(duì)謠言，要及時(shí)準(zhǔn)確的披露事件的真相，把真實(shí)有效的信息及時(shí)的傳播出去。所以要求新聞媒體要有大局觀，要本著科學(xué)民主的精神，及時(shí)有效地進(jìn)行宣傳。在事件持續(xù)的發(fā)展過程當(dāng)中，多角度、全面地進(jìn)行深度報(bào)道，及時(shí)掌握事件的發(fā)展走向，能夠全面的做出有質(zhì)量、有水準(zhǔn)的新聞報(bào)道，達(dá)到最好的宣傳目的。

二、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

要想建設(shè)一個(gè)良好的輿論環(huán)境，就要用正確的輿論去引導(dǎo)人，這也是新聞工作者的神圣職責(zé)。新聞工作者要在客觀、公正的前提下，堅(jiān)持以宣傳社會(huì)正能量為主，努力為社會(huì)主義服務(wù)、為人民服務(wù)。突發(fā)事件的報(bào)道，如自然災(zāi)害等對(duì)社會(huì)影響較大的，媒體更應(yīng)該注意要宣傳什么、提倡什么，如何能更好地為突發(fā)事件的解決提供幫助。

新聞宣傳工作應(yīng)該堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局這個(gè)總要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央的決策和部署，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和黨的建設(shè)提供科學(xué)文化知識(shí)和正確的輿論支持。新聞工作者也要求具備較高的政治素質(zhì)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，建設(shè)一支政治覺悟高、業(yè)務(wù)水平高的新聞工作者隊(duì)伍。端正我們的職業(yè)精神和道德，并不斷提高廣大采編人員的業(yè)務(wù)水。減小一些不必要的錯(cuò)誤，提高工作質(zhì)量，明確知道什么題材可以發(fā)表，什么題材不可以發(fā)表，什么題材應(yīng)該大力宣傳，這樣才是一個(gè)合格的新聞工作者。

三、完善監(jiān)督機(jī)制

要想能更好地做好輿論引導(dǎo)工作，首先就應(yīng)該有一個(gè)較為完善的輿論監(jiān)控系統(tǒng)和防控機(jī)制，輿論監(jiān)控機(jī)制可以有效地對(duì)謠言進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)和跟蹤，能夠及時(shí)提供有價(jià)值的信息去做好辟謠準(zhǔn)備工作，也能夠?yàn)榭刂戚浾摰淖呦蛱峁椭?。?bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體通常都是在黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下為社會(huì)大眾服務(wù)的，都是弘揚(yáng)主旋律，宣傳正能量，不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤。由于新興網(wǎng)絡(luò)媒體傳播速度快，全民皆可傳播信息的特點(diǎn)，致使公眾無(wú)法辨別信息的真假，對(duì)不利信息的傳播起到了推波助瀾的作用。我國(guó)僅手機(jī)上網(wǎng)用戶就有7億多人，超過歐洲人口總量。并且機(jī)上網(wǎng)用戶其評(píng)論、轉(zhuǎn)載、傳播是十分便捷的，假如一種錯(cuò)誤的輿論被傳播，很快就會(huì)有大量的群眾被蒙蔽，然后可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)問題。所以，輿論監(jiān)控是一個(gè)很重要的工作。

四、加強(qiáng)全媒體之間的合作

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)媒體的高速發(fā)展，報(bào)紙、期刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體共同組成了一個(gè)全媒體時(shí)代。全媒體時(shí)代下，人們的信息來(lái)源多種多樣，獲取信息的時(shí)間也越來(lái)越短，甚至人們已經(jīng)從被動(dòng)的信息接受者身份轉(zhuǎn)變成信息發(fā)布者和信息傳播者，但是人們對(duì)信息真實(shí)性的辨別能力卻很低，這樣對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。所以說(shuō)，以政府為主體，引導(dǎo)相關(guān)單位與傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體之間進(jìn)行廣泛的交流與協(xié)助，對(duì)突發(fā)事件的新聞進(jìn)行全范圍立體的報(bào)道態(tài)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)向社會(huì)進(jìn)行全方位的新聞報(bào)道，引導(dǎo)社會(huì)輿論向有利的方向發(fā)展，以社會(huì)安定、團(tuán)結(jié)、發(fā)展為重，為社會(huì)進(jìn)步做貢獻(xiàn)。通過不同的媒體向不同的受眾群體宣傳正能量，讓更多的人看到向善的力量，讓高尚的道德追求深入人心，將愛的力量傳播得更遠(yuǎn)更廣，讓整個(gè)社會(huì)變得更加溫暖和積極。

五、人文關(guān)懷

所謂人文關(guān)懷就是要關(guān)心人、愛護(hù)人，更要在精神層面給予支持和照顧，在新聞采訪中將人實(shí)際的需要作為一個(gè)采訪內(nèi)容。并通過報(bào)道，讓受災(zāi)群眾和其他社會(huì)上關(guān)心此事的人感受到來(lái)自政府、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人的幫助，在援助過程當(dāng)中體會(huì)到人文關(guān)懷的溫暖，也是新聞媒體通過宣傳報(bào)道傳遞愛心的過程。如汶川地震，我國(guó)媒體在報(bào)道中，很好地注意了人文關(guān)懷。媒體通過引導(dǎo)輿論，充分尊重了新聞當(dāng)事人的各種權(quán)利，尤其是人身權(quán)，在多角度進(jìn)行了有溫度的報(bào)道，密切關(guān)注受災(zāi)群眾的命運(yùn)，宣揚(yáng)面對(duì)災(zāi)難人性的美好。

在當(dāng)今社會(huì)，媒體之間不應(yīng)該為了爭(zhēng)奪收視率一味迎合大眾，更不應(yīng)該過度的煽情、宣傳刺激，為了收視率大肆渲染暴力、災(zāi)難事件血淋淋的一面，卻不考慮受害者的悲慘遭遇，從而喪失了媒體該有的人文關(guān)懷。新聞傳播本來(lái)就是一種人文活動(dòng)，新聞工作者要有社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德，在新聞報(bào)道中，在滿足公眾知情權(quán)的同時(shí)，還要充分考慮和顧及相關(guān)人士的感情等相關(guān)因素，這才是突發(fā)事件報(bào)道中的人文關(guān)懷。

（編輯/穆楊）