馮鋮超

信息技術(shù)發(fā)展到如今，人們開始逐漸依賴于互聯(lián)網(wǎng)，日常使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率越來越高。O2O商業(yè)模式經(jīng)過這幾年的飛速發(fā)展，已經(jīng)初具成形，各行各業(yè)都開始關(guān)注并盡可能地涉足O2O領(lǐng)域。O2O模式在趨于成熟和復(fù)雜的道路上，商家愈發(fā)關(guān)注線上引流的方式與方法。而良好的線上引流方法，不但可以節(jié)省成本，還可以更好地將品牌進(jìn)行推廣，增強(qiáng)品牌知名度，占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額，突破傳統(tǒng)行業(yè)限制性條件地束縛。由此可見，研究O2O模式下服裝品牌的線上引流方法具有重要性和必要性，并對(duì)商家及服裝品牌具有指導(dǎo)作用。

一、軟件引流、口碑引流、平臺(tái)引流以及其他引流

服裝品牌線上引流有常見的四種方式：軟件引流、口碑引流、平臺(tái)引流以及其他引流。

軟件引流，就是利用PC獨(dú)立商業(yè)化軟件和手機(jī)移動(dòng)端APP來進(jìn)行推廣引流，服裝品牌通過軟件界面，在人視覺可見的所有位置進(jìn)行相應(yīng)的圖片、文案或者綜合性投放，例如服裝品牌通過淘寶、天貓、唯品會(huì)等軟件，在首頁位置進(jìn)行推廣，達(dá)到一個(gè)引流的目的。

口碑引流，利用論壇，貼吧，百科等進(jìn)行軟文推廣，服裝品牌在官方百科上也會(huì)重點(diǎn)文案編輯，使受眾在搜索品牌時(shí)，能同時(shí)看到官網(wǎng)品牌描述以及非官方品牌評(píng)價(jià)，這兩者的良性推廣會(huì)增加用戶認(rèn)知度，產(chǎn)生用戶粘性。服裝品牌同樣也會(huì)擁有自己的一個(gè)公關(guān)部，和新聞媒體進(jìn)行合作，發(fā)布對(duì)自己品牌推廣有利的官方報(bào)道，及時(shí)處理對(duì)自己不利的新聞報(bào)道。在社會(huì)上樹立一個(gè)正面的品牌形象。利用大眾的優(yōu)良口碑，進(jìn)行持續(xù)不斷地隱性引流。

平臺(tái)引流，服裝品牌可以將自己品牌的廣告內(nèi)容，在數(shù)字媒體交易平臺(tái)，采媒在線廣告投放平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)號(hào)系統(tǒng)平臺(tái)上，利用文字、圖片或者視頻等形式進(jìn)行投放。而投放時(shí)可以選擇特定的目標(biāo)用戶，使得投放更加精準(zhǔn)。許多平臺(tái)會(huì)整合線上具有流量的廣告位，國(guó)內(nèi)的聚效、廣點(diǎn)通，國(guó)外的InMobi等都是高效引流平臺(tái)。

其他引流，利用微信公眾號(hào)或者微博官方號(hào)等傳播品牌信息，完成用戶引流，達(dá)到新媒體營(yíng)銷的目的。由于微信公眾號(hào)或者微博官方號(hào)介于軟件、口碑和平臺(tái)之間，量級(jí)龐大，所以單獨(dú)列為一種引流模式。微信微博日均活躍用戶在5億左右，另外，在微信引入支付功能，微博引入支付寶支付功能后，兩者商業(yè)化優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，可以迅捷地了解用戶需求，然后快速而廣泛地將服裝品牌進(jìn)行營(yíng)銷傳播。

二、線上引流對(duì)于服裝品牌的重要性

服裝品牌在O2O模式下發(fā)展趨于成熟與穩(wěn)定的今天，線上引流對(duì)服裝品牌愈發(fā)重要，其體現(xiàn)在個(gè)六方面，分別是：高效性、廣泛性、精確性、需求性、反饋性、穩(wěn)定性。

高效性：服裝品牌的產(chǎn)品更新速度快，更新時(shí)間短，而線下用戶通過線下店鋪知曉新品服裝具有定的滯后性。線上引流可以快速有效地針對(duì)用戶推送品牌新產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者線上購(gòu)買，或者直接到附近門店進(jìn)行試穿。線上推廣可以和線下上新同時(shí)進(jìn)行，一定程度上緩解用戶信息滯后，達(dá)到商品以及整個(gè)品牌傳播的高效特性。

廣泛性：據(jù)工信部公布的《2016年1月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，2016年1月，我國(guó)移動(dòng)寬帶用戶（即3G和4G用戶）累計(jì)凈增5316.4萬戶，總數(shù)達(dá)到7.59億戶，占比達(dá)59.3%。在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此普及的情況下，線上引流根據(jù)如此龐大的用戶基數(shù)進(jìn)行品牌推廣，在推廣層面來說，線上引流具有線下所不具有的廣泛性。

精確性：許多線上引流的方式都可以做到精準(zhǔn)定向。軟件、平臺(tái)等擁有大數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)記錄著用戶的個(gè)人基礎(chǔ)信息以及許多其他附加信息，而這些信息綜合分析又可以得出許多判斷信息。線上的推廣投放可以針對(duì)不同時(shí)間，不同地域，不同性別，不同年齡段，不同職業(yè)和收入，不同喜好等等信息進(jìn)行投放。服裝品牌的市場(chǎng)定位決定投放的精確度。市場(chǎng)定位越細(xì)，投放精確度越高。比如女裝品牌，投放定位就是女性用戶；潮流女裝品牌，投放定位就是年輕女性用戶；戶外潮流女裝品牌，投放定位就是熱愛旅游及運(yùn)動(dòng)的年輕女性用戶。投放約精確，投放成本越低，引流效果越好。對(duì)服裝品牌來說，線上引流可以大大降低投放成本。

需求性：當(dāng)用戶有物質(zhì)以及精神需求時(shí)，相當(dāng)一部分人會(huì)選擇使用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行需求搜索，繼而完成需求過程。服裝品牌利用線上推廣來創(chuàng)造需求，增加用戶除了自身需求以外的一系列外部需求。一方面，線上引流可以讓線上有需求的用戶直接導(dǎo)入到線下，另一方面，通過創(chuàng)造用戶需求，可以產(chǎn)生大量的新用戶，急劇提升新品購(gòu)買率。

反饋性：線上推廣渠道可以同通過用戶反饋得知推廣效果，用戶根據(jù)線上推廣所展示的文字、圖片或者視頻進(jìn)行點(diǎn)擊。用戶會(huì)被導(dǎo)入到相應(yīng)服裝品牌官方網(wǎng)站，或者移動(dòng)端鏈接直接導(dǎo)入下載相應(yīng)的服裝品牌APP，用戶的每個(gè)點(diǎn)擊行為都會(huì)激發(fā)反饋，這對(duì)于服裝品牌戰(zhàn)略決策具有重要意義。

穩(wěn)定性：線上投放穩(wěn)定之后，渠道所帶來的流量在指數(shù)增長(zhǎng)時(shí)期過后，將會(huì)趨于一個(gè)穩(wěn)定數(shù)值，花費(fèi)投入也會(huì)趨于一個(gè)較少的穩(wěn)定值，這樣的一個(gè)優(yōu)質(zhì)的顧客質(zhì)量所帶來的不管是客單價(jià)還是復(fù)購(gòu)率都是非?？捎^的，穩(wěn)定的用戶所帶來的購(gòu)買記錄會(huì)成為服裝品牌自身大數(shù)據(jù)，品牌可以通過穩(wěn)定可靠的大數(shù)據(jù)來判斷潮流趨勢(shì)，以及對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確判斷。線上流量穩(wěn)定地導(dǎo)入，對(duì)服裝品牌的另一好處是，穩(wěn)定新客成本的同時(shí)，帶來對(duì)投入產(chǎn)出比的良性估算，使品牌在推廣的時(shí)候具有方向性以及可控度。