胡嘉琦　樊興穎

摘 要：醫(yī)藥營(yíng)銷管理教學(xué)改革的不斷深化，在專業(yè)教學(xué)中引入實(shí)踐教學(xué)模式，是當(dāng)前醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)迫切需要解決的問題。本文首先分析了醫(yī)藥營(yíng)銷管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義， 然后從實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的建立、醫(yī)藥營(yíng)銷教學(xué)資源的整合及師資隊(duì)伍的強(qiáng)化三個(gè)方面，闡述實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的內(nèi)容及運(yùn)作方式。

關(guān)鍵詞：藥學(xué)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)模式

藥學(xué)營(yíng)銷管理是基于藥學(xué)背景下實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，專業(yè)人才不僅要求具有扎實(shí)的藥學(xué)知識(shí)功底，還應(yīng)具備豐富的醫(yī)藥企業(yè)管理、藥學(xué)營(yíng)銷管理等方面的能力。因此，在專業(yè)建設(shè)中，要緊緊圍繞醫(yī)藥生產(chǎn)和流通、醫(yī)療服務(wù)和管理等部門的實(shí)際需求展開教學(xué)，在夯實(shí)藥學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)具備藥學(xué)與營(yíng)銷管理專業(yè)知識(shí)的復(fù)合性高級(jí)人才，已成為當(dāng)前藥品營(yíng)銷本科教育工作的迫切任務(wù)[1，2]。

1 研究意義

（一）以社會(huì)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)復(fù)合人才

據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2016年底，貴州現(xiàn)有藥品生產(chǎn)企業(yè)151家，藥品批發(fā)企業(yè)189家，藥品零售企業(yè)6000多家，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)已成為拉動(dòng)我省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的五大支柱產(chǎn)業(yè)之一，并成為全省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥市場(chǎng)的高速發(fā)展對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)高級(jí)營(yíng)銷管理人才產(chǎn)生了持續(xù)的需求，而高校對(duì)醫(yī)藥高級(jí)營(yíng)銷管理人才的輸送是滿足這一迫切需求的主要方式。但是，在產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展形勢(shì)下，我省醫(yī)藥高級(jí)營(yíng)銷管理專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，從業(yè)人員整體素質(zhì)參差不齊，難以適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的醫(yī)藥市場(chǎng)需求。因此，培養(yǎng)實(shí)踐與理論相結(jié)合的復(fù)合型醫(yī)藥高級(jí)營(yíng)銷管理人才是藥學(xué)營(yíng)銷管理教育的迫切任務(wù)。

（二）改革教學(xué)方式，強(qiáng)化能力訓(xùn)練

縱觀我國(guó)的藥品營(yíng)銷本科教育，由于開設(shè)時(shí)間短，教學(xué)體系尚不完善，往往偏重理論教學(xué)而忽略實(shí)踐教學(xué)的重要性，嚴(yán)重脫離了藥學(xué)營(yíng)銷教育注重應(yīng)用性和實(shí)踐性的專業(yè)特點(diǎn)。理論知識(shí)不能夠與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，使得學(xué)生個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力沒有得到訓(xùn)練。因此，需要，力爭(zhēng)理論與實(shí)踐共存，通過對(duì)實(shí)訓(xùn)課程的改革與創(chuàng)新，使學(xué)生能夠更好地將理論運(yùn)用于實(shí)踐。

（三）改革教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系

開設(shè)系列實(shí)踐教學(xué)課程，包括市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)算機(jī)模擬軟件、物流模擬沙盤實(shí)訓(xùn)、案例教學(xué)等讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境；并且通過實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生能真正體驗(yàn)到藥學(xué)營(yíng)銷管理的基本運(yùn)作過程，能夠?qū)⒗碚撝R(shí)合理運(yùn)用到實(shí)踐之中，在實(shí)踐活動(dòng)中強(qiáng)化理論知識(shí)的儲(chǔ)備，逐步培養(yǎng)成具備藥學(xué)及營(yíng)銷管理知識(shí)又具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的復(fù)合型高級(jí)藥學(xué)營(yíng)銷人才[3]。

2 研究成果

1、已構(gòu)建并逐步完善實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

（1）完善藥品營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

課題組在前期探索性實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步針對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷管理實(shí)踐性和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，已逐步完善實(shí)訓(xùn)平臺(tái)相關(guān)功能的建設(shè)。在實(shí)踐課程中，我們?cè)O(shè)計(jì)了有針對(duì)性的教學(xué)模塊，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)用，通過互動(dòng)、啟發(fā)、引導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)等方法，增強(qiáng)在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力；運(yùn)用角色扮演法、問題教學(xué)法、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)法、技能模擬訓(xùn)練法、體驗(yàn)法、小組討論和辯論等方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷實(shí)踐中得到了鍛煉；實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定：根據(jù)每個(gè)訓(xùn)練模塊需要掌握的知識(shí)設(shè)定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生個(gè)體評(píng)出成績(jī)，最后根據(jù)每次實(shí)訓(xùn)的累計(jì)得分評(píng)出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人，這極大的帶動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)中體驗(yàn)實(shí)踐，在實(shí)踐中提升理論知識(shí)。

（2）建立和完善案例教學(xué)平臺(tái)

案例教學(xué)是理論教學(xué)的拓展運(yùn)用階段，要求學(xué)生運(yùn)用已經(jīng)具備的專業(yè)理論知識(shí)分析、研究案例，提高學(xué)生對(duì)已掌握知識(shí)運(yùn)用的能力，即以“主角”身份解決實(shí)際問題的能力，達(dá)到“以例導(dǎo)行”的教學(xué)效果。案例是開展案例教學(xué)的基礎(chǔ)，我們很重視案例庫(kù)的建設(shè)，緊緊扣住當(dāng)前國(guó)內(nèi)藥品營(yíng)銷市場(chǎng)中的熱點(diǎn)，盡可能選擇國(guó)內(nèi)外典型案例和貼近生活的熱門話題，擬定了案例討論要求和方法，并在案例討論過程中對(duì)可能出現(xiàn)的不同觀點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言，展開辯論，促進(jìn)問題的討論和深化，使討論緊緊圍繞主題展開，啟發(fā)學(xué)生對(duì)案例的正確理解、認(rèn)識(shí)和具體分析。學(xué)生按教師提出的要求以學(xué)習(xí)小組進(jìn)行集體預(yù)習(xí)準(zhǔn)備，認(rèn)真閱讀案例，分析案例所給出的條件和存在的問題，擬出自己的見解與對(duì)策，并在討論交流中以專業(yè)思維來探討和解決營(yíng)銷問題，從而達(dá)到了激發(fā)學(xué)生自身潛能、理論聯(lián)系實(shí)際的目的。

（3）建立藥品營(yíng)銷計(jì)算機(jī)模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

已構(gòu)建的藥品營(yíng)銷計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)由藥品營(yíng)銷模擬平臺(tái)軟件醫(yī)藥營(yíng)銷沙盤演練軟件、藥品營(yíng)銷課程訓(xùn)練軟件等教學(xué)軟件構(gòu)成：在醫(yī)藥營(yíng)銷管理模擬平臺(tái)軟件環(huán)境下，學(xué)生在設(shè)定的醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境中通過注冊(cè)企業(yè)，控制虛擬公司的資源進(jìn)行運(yùn)作，在虛擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境中綜合運(yùn)用藥學(xué)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中感受優(yōu)勝劣汰；此外，醫(yī)藥營(yíng)銷沙盤演練軟件著重加強(qiáng)學(xué)生營(yíng)銷分析能力的訓(xùn)練；醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與客戶管理軟件強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生營(yíng)銷調(diào)研和客戶關(guān)系管理能力的訓(xùn)練；市場(chǎng)營(yíng)銷課程訓(xùn)練軟件，旨在對(duì)學(xué)生的綜合營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

（4）完善實(shí)訓(xùn)教材建設(shè)

醫(yī)藥營(yíng)銷管理知識(shí)更新較快，這既來源于醫(yī)藥產(chǎn)品市場(chǎng)的變化也來源于相關(guān)政策法規(guī)的變化，因此，為了讓學(xué)生能夠及時(shí)更新知識(shí)和了解醫(yī)藥營(yíng)銷的熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，我們及時(shí)補(bǔ)充和更新了實(shí)訓(xùn)教材的相關(guān)內(nèi)容，充分反映醫(yī)藥營(yíng)銷的熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。向?qū)W生分析市場(chǎng)的最新變化，解讀行業(yè)政策和法規(guī)，介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的新理念。完善實(shí)訓(xùn)教材的建設(shè)是一項(xiàng)持續(xù)開展的工作，我們將會(huì)在今后的教學(xué)工作中不斷加強(qiáng)。

2、整合醫(yī)藥營(yíng)銷相關(guān)學(xué)科教育資源，幫助學(xué)生具備以行業(yè)背景的視角掌握醫(yī)藥營(yíng)銷的特殊性

（1）整合醫(yī)藥營(yíng)銷相關(guān)學(xué)科教育資源，幫助學(xué)生構(gòu)建立體化結(jié)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)

目前醫(yī)藥營(yíng)銷人員往往只具備營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)或只具備醫(yī)藥學(xué)專業(yè)背景，為加快培養(yǎng)出一批同時(shí)具備藥學(xué)與營(yíng)銷管理專業(yè)知識(shí)的復(fù)合性高級(jí)人才，在醫(yī)藥營(yíng)銷教學(xué)中我們借力藥學(xué)相關(guān)學(xué)科的豐富教學(xué)資源，展開協(xié)同合作，幫助學(xué)生構(gòu)建了對(duì)藥品這一特殊商品進(jìn)行營(yíng)銷須具備的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，即充分認(rèn)知醫(yī)藥營(yíng)銷不同于一般商品營(yíng)銷的特殊性，使得學(xué)生既掌握了營(yíng)銷知識(shí)，也懂得藥學(xué)知識(shí)在醫(yī)藥營(yíng)銷中的運(yùn)用。

（2）針對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷的特殊性側(cè)重對(duì)營(yíng)銷知識(shí)體系中相關(guān)部分的教學(xué)

醫(yī)藥產(chǎn)品是一種特殊商品，醫(yī)藥營(yíng)銷與一般產(chǎn)品營(yíng)銷的差異決定了在營(yíng)銷知識(shí)體系中要有側(cè)重性的教學(xué)，例如針對(duì)4PS中的產(chǎn)品策略，在醫(yī)藥營(yíng)銷中具體表現(xiàn)在藥品生產(chǎn)和進(jìn)、銷、存不同于一般商品的特殊性上，重點(diǎn)向?qū)W生介紹；另外，CRM（客戶關(guān)系管理）在醫(yī)藥營(yíng)銷中有重要作用，需要作重點(diǎn)講解。針對(duì)這些在藥品營(yíng)銷中有重要意義的知識(shí)點(diǎn)，在教學(xué)中給予了重點(diǎn)教學(xué)，這樣不但可以加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的針對(duì)性，還能加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。

3、強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要

醫(yī)藥營(yíng)銷師資隊(duì)伍建設(shè)是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要基礎(chǔ)，針對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷師資往往存在有藥學(xué)背景而缺乏營(yíng)銷系統(tǒng)知識(shí)或有營(yíng)銷背景但缺乏醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)的普遍問題，我們強(qiáng)化了師資隊(duì)伍對(duì)所缺知識(shí)的進(jìn)修，如輸送專業(yè)教師到蘇州大學(xué)藥學(xué)學(xué)部、沈陽(yáng)藥科大學(xué)等院校進(jìn)修學(xué)習(xí)；還到醫(yī)藥行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)研，力爭(zhēng)將師資隊(duì)伍建設(shè)成為同時(shí)具有較強(qiáng)科研能力和行業(yè)實(shí)踐能力的團(tuán)隊(duì)。

參考文獻(xiàn)

[1]周伯明，王菊芳.實(shí)驗(yàn)人員隊(duì)伍建設(shè)是高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的關(guān)鍵[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2005，（8）.

[2]宮春博.高等醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的探索[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2013（2）：239-241.

[3]官翠玲.醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”實(shí)踐教學(xué)模式探討[J].湖北中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（5）：78-79.