楊春玲+牛靜+李彩虹

【摘要】目的：探究人性化護理管理在臨床護理工作中的應用價值。方法：將本院收治的600例患者（2016年3月-2017年3月）作為研究對象，并根據(jù)護理方式將其隨機分為對照組（常規(guī)護理模式）和干預組（人性化護理管理），每組300例。對比兩組患者的治療康復率、護理滿意程度以及護理不良事件發(fā)生率。結果：干預組患者的治療康復率為93.33%，護理滿意度為98.33%，護理不良事件發(fā)生率為0.33%；對照組治療康復率為88.33%，護理滿意度為95%，護理不良事件發(fā)生率為1%（P<0.05）。結論：臨床上采用人性化護理管理對患者有更好的護理作用。

【關鍵詞】人性化；護理管理；臨床護理工作；應用價值

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2017）07--01

隨著21世紀以來經(jīng)濟水平和醫(yī)療水平快速發(fā)展，人們對醫(yī)療護理有了新的認識，這對醫(yī)護人員的工作提出了新的要求。人性化護理管理就是把每一位患者當做一個獨立個體，根據(jù)患者特有的病情、治療結果以及人物性格等，給予人性化對待的護理模式[1]。本文選取600例患者作為研究對象，其中干預組進行了人性化護理管理并取得非常好的療效，具體報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取600例患者為研究對象（2016年3月-2017年3月），將其隨機分為對照組和干預組，每組300例。

對照組：男142例，女158例，年齡26-67歲，平均年齡（43.6±3.6）歲；

干預組：男145例，女155例，年齡24-66歲，平均年齡（42.4±7.41）歲；

兩組患者的一般資料分析（p>0.05）無統(tǒng)計學意義，具有可比性。

1.2 方法

對照組（常規(guī)護理模式）；每日檢測患者的各項生命體征、觀察患者的血壓以及血糖等狀況；

干預組（人性化護理管理）詳情如下：

1.2.1 掌握病情 醫(yī)護人員對每一位住院病人建立檔案袋，了解患者病情，對患者現(xiàn)有病情進行評估分析[2]；其次，對患者身體各方面進行系統(tǒng)檢查，將檢查結果放入檔案袋中，為后期的研究分析做準備。

1.2.2 生活護理 要求醫(yī)護人員全天陪同患者，密切關注患者各項生活起居等情況，保證患者有良好的生活狀態(tài)；特別要注意的是心血管科的危重病人，護理人員必須24小時對患者的心電圖、血壓等進行監(jiān)測，一旦出現(xiàn)異常反應要及時向主管醫(yī)生反映，以免發(fā)生意外。除此之外，還要給患者提供營造一個安靜整潔的靜養(yǎng)環(huán)境，調(diào)節(jié)適度的燈光，囑咐患者多休息。

1.2.3 飲食護理 針對消化科病人，護理人員要囑咐患者在飲食方面應該多以流質食物及清淡飲食為主，盡量避免辛辣刺激性及高油脂性食物[3]，刺激胃腸道，出現(xiàn)食道反流、胃酸疼痛等癥狀。

1.2.4 心理護理 由于腫瘤科、神經(jīng)內(nèi)科等患者大多患有慢性疾病，病程較長，需要長時間住院治療，患者的情緒較為消極，因此護理人員要時刻觀察患者的心理狀態(tài)，及時與患者進行溝通交流，并且針對患者在疾病治療過程中出現(xiàn)的恐懼、焦慮等不良情緒進行個性化護理，以幫助患者樹立一個積極樂觀的心理環(huán)境。

1.3 觀察指標

本次對比試驗，以觀察兩組患者的治療康復率、護理滿意程度以及護理不良事件發(fā)生率為標準[4]。

1.4 統(tǒng)計學方法

數(shù)據(jù)采用SPSS20.0軟件處理，P<0.05，差異顯著。

2.結果

在實驗結束后，2組患者的治療康復率、護理滿意程度以及護理不良事件發(fā)生率比較且干預組明顯優(yōu)于對照組，（P<0.05）。見表1：

3.討論

人性化護理管理不僅是現(xiàn)代醫(yī)學對護理新模式的具體要求，還能從根本上解決現(xiàn)存的護患之間的矛盾。人性化護理管理是在科學的人性觀的基礎上“以人為核心”的管理模式，使人性化護理管理成為文化管理運作和實踐的核心，人性化護理管理的本質在于激發(fā)人的積極性與主動性、創(chuàng)新性，從而實現(xiàn)預定的目標。在思想上，護理人員要學會換位思考，在工作中要注意尊重和體諒病人；在觀念上，護理人員要改變病人“求醫(yī)”的陳舊觀念[5]。護理人員不僅要加強以人為本服務理念，還要大力推廣親情式的服務方式，使患者從各方面感受到護理人員的熱情，只有對患者進行人性化的護理管理，才能達到提高護理質量的目的。

每個患者都是一個獨立的個體，他的生活作息、情感經(jīng)歷、家庭關系等方面都不同，這就需要護理人員根據(jù)每個患者的具體情況，制定出一個具體的、標準的、科學的人性化護理方式，幫助患者快速康復。

因此，對我院600例患者進行研究表明：干預組患者的治療康復率為93.33%，護理滿意度為98.33%，護理不良事件發(fā)生率為0.33%；對照組治療康復率為88.33%，護理滿意度為95%，護理不良事件發(fā)生率為1%（P<0.05）。

總而言之，人性化護理管理對患者治療恢復有良好的護理作用，能避免和減少護理不良事件的發(fā)生。因此，人性化護理管理是一種值得在臨床上推廣應用的護理方式。

參考文獻

[1]孫朝慧.人性化管理在急診護理管理中的應用效果分析[J].養(yǎng)生保健指南：醫(yī)藥研究，2015，6（21）：102-102.

[2]郭欣.人性化管理應用于門診護理管理中的效果觀察[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生，2015，8（5）：57-58.

[3]黃治英.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（9）：133-134.

[4]謝萍.人性化管理在護理管理中的應用[J].醫(yī)藥，2016，10（5）：29-29.

[5]陳淑英.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用效果分析[J].中外醫(yī)學研究，2013，31（29）：113-114.