應(yīng)玉 龍，陳 丹兒

智能工廠仿真實(shí)訓(xùn)平臺的構(gòu)建與ERP人才的培養(yǎng)

應(yīng)玉 龍，陳 丹兒

中國制造2025對企業(yè)信息化復(fù)合型人才提出了更高要求。針對當(dāng)前高職企業(yè)信息化人才培養(yǎng)過程中實(shí)踐教學(xué)存在的問題，提出了校內(nèi)智能工廠仿真實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案。并在此基礎(chǔ)上，從ERP課程內(nèi)容體系設(shè)計(jì)、項(xiàng)目驅(qū)動的教學(xué)設(shè)計(jì)、分角色輪崗扮演和現(xiàn)代師徒制人才培養(yǎng)等方面，對企業(yè)信息化ERP人才培養(yǎng)提出了有益的改革方案。實(shí)踐證明，基于智能工廠的仿真教學(xué)模式，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，更能適應(yīng)企業(yè)崗位工作的需求，實(shí)現(xiàn)校企合作雙贏。

高職；智能工廠；仿真實(shí)訓(xùn)基地；ERP；教學(xué)改革

2015年5月，國務(wù)院頒發(fā)了《中國制造2025》行動綱領(lǐng)，明確了智能制造是建設(shè)制造強(qiáng)國的主攻方向。[1]然而，與信息化飛速發(fā)展相悖的是企業(yè)信息化人才的嚴(yán)重缺乏。有數(shù)據(jù)顯示，到2025年，信息化人才缺口將達(dá)到10-15萬，這是當(dāng)前面臨的一個(gè)嚴(yán)重問題，即智能制造要求改變現(xiàn)有信息化人才培養(yǎng)模式。

一、信息化教學(xué)存在的主要問題

目前，國內(nèi)各高職院校圍繞“中國制造2025”規(guī)劃，從轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀、深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革、校企一體化育人途徑、健全評價(jià)反饋機(jī)制等多個(gè)方面，探析如何提高高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。但從文獻(xiàn)資料分析來看，主要存在以下問題。

（一）教學(xué)內(nèi)容跟不上企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展的需求

隨著“中國制造2025”的部署與實(shí)施，制造企業(yè)的智能化、自動化、協(xié)同化將成為信息化建設(shè)的重點(diǎn)，但目前的ERP、程序設(shè)計(jì)等課程教學(xué)內(nèi)容還基本以企業(yè)進(jìn)銷存流程為主，條碼技術(shù)、CRM客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、MES車間制造執(zhí)行系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的教學(xué)還沒有與ERP進(jìn)行集成，與企業(yè)信息化的需求還存在較大差距。[2-3]

（二）現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容脫離企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)情景

目前的實(shí)踐教學(xué)主要以業(yè)務(wù)情景模擬、單據(jù)錄入審核、單據(jù)下推等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主，學(xué)生不熟悉企業(yè)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)流程，不理解實(shí)驗(yàn)的目的與意義。因此，現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)不能有效地引導(dǎo)學(xué)生去深入探究智能制造各子系統(tǒng)所包含的管理思想和協(xié)同管理理念，以及如何利用ERP、MES、CRM等管理軟件去解決企業(yè)流程的管控問題，不能很好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，影響了學(xué)生創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。[4]

（三）缺乏項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，校企合作不深入

“中國制造2025”需要大量熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，又掌握信息技術(shù)的高技能創(chuàng)新型人才，但目前的畢業(yè)生大多缺乏信息化項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。[5]其主要原因在于制造企業(yè)、信息技術(shù)企業(yè)對信息化人才的需求具有少而精的特點(diǎn)，學(xué)校安排大量學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)存在較大困難，導(dǎo)致學(xué)生的專業(yè)技能和綜合能力不能得到快速提升。

二、智能工廠仿真實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

將“中國制造2025”背景下各智能制造系統(tǒng)所包含的先進(jìn)管理理念和信息化技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際管理業(yè)務(wù)、教學(xué)體驗(yàn)融為一體，構(gòu)建一個(gè)“數(shù)據(jù)仿真、流程仿真、環(huán)境仿真、角色仿真”的智能工廠仿真實(shí)訓(xùn)平臺，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中扮演不同的角色，模擬企業(yè)運(yùn)作的整個(gè)流程，不但可以提高課堂教學(xué)的有效性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，而且對于培養(yǎng)學(xué)生對智能制造各子系統(tǒng)的應(yīng)用能力和企業(yè)信息化管理能力，滿足“中國制造2025”背景下企業(yè)信息化對應(yīng)用型人才的需求具有重要作用。[6]校內(nèi)智能工廠仿真實(shí)訓(xùn)基地布局如圖1所示。

實(shí)訓(xùn)基地仿真了企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)場景，通過供應(yīng)商協(xié)同管理平臺、CRM系統(tǒng)、電商ERP系統(tǒng)形成完整的集客戶、制造企業(yè)和上游供應(yīng)商為一體的集成化供應(yīng)鏈體系。制造企業(yè)內(nèi)部包含銷售、生管、財(cái)務(wù)、采購、車間和倉管等部門，通過ERP、條碼系統(tǒng)、MES和APS等系統(tǒng)，與RFID設(shè)備、立體貨架、生產(chǎn)看板、生產(chǎn)流水線、AGV小車和智能倉庫等硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)無縫集成，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各部門間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同運(yùn)作，滿足了智能化生產(chǎn)管理的信息化需求。

圖1 校內(nèi)智能工廠仿真實(shí)訓(xùn)基地布局

三、基于實(shí)訓(xùn)基地的仿真教學(xué)模式改革

（一）構(gòu)建ERP課程仿真內(nèi)容體系

ERP課程是一門綜合性課程，整合了財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存管理、生產(chǎn)管理和計(jì)算機(jī)等各方面的知識。ERP系統(tǒng)包含銷售管理、采購管理、倉存管理、生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理等子模塊，每個(gè)模塊之間通過統(tǒng)一的接口或平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞和共享，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)部門間的協(xié)同管理。原先對ERP課程的教學(xué)，根據(jù)軟件的子模塊進(jìn)行章節(jié)劃分，這與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程和崗位工作職責(zé)不相符。根據(jù)典型制造企業(yè)日常業(yè)務(wù)流程，對ERP各模塊進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分和重組，按照銷售報(bào)價(jià)與訂單管理→制定物料需求與生產(chǎn)計(jì)劃→原材料采購→生產(chǎn)與委外管理→銷售出庫的流程，重新序化課程內(nèi)容體系，讓學(xué)生通過信息系統(tǒng)實(shí)際參與企業(yè)的銷售、采購、生產(chǎn)、物流和財(cái)務(wù)等實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，了解企業(yè)中物資流、信息流、資金流三者的關(guān)系及如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)三流融合。針對制造業(yè)信息化人才培養(yǎng)的難點(diǎn)，即如何讓學(xué)生深入了解生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，熟悉生產(chǎn)工藝流程和對工序進(jìn)行管理，并能對每道工序進(jìn)行生產(chǎn)成本的計(jì)算，則必須要將學(xué)生置于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境中，通過校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，讓學(xué)生體驗(yàn)生產(chǎn)制造中的各個(gè)環(huán)節(jié)，及每個(gè)環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的信息及對其他環(huán)節(jié)的影響，從而了解管理軟件所包含的先進(jìn)的管理思想，使學(xué)生成為既掌握理論知識，又具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型信息化人才，從而滿足“中國制造2025”對信息化人才的需求。

（二）項(xiàng)目驅(qū)動的教學(xué)設(shè)計(jì)

不同企業(yè)相同業(yè)務(wù)在流程上存在較大差異，同一企業(yè)也存在著多種業(yè)務(wù)模式并存的現(xiàn)象。以銷售業(yè)務(wù)為例，在標(biāo)準(zhǔn)銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還存在直運(yùn)銷售、委托代銷、零售業(yè)務(wù)、銷售調(diào)撥等多種銷售業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，在不同銷售業(yè)務(wù)模式上，又存在訂單變更、客戶信用管理、價(jià)格折扣管理、銷售退貨、分期付款和應(yīng)收管理等業(yè)務(wù)流程。因此，在教學(xué)設(shè)計(jì)上，采用課堂訓(xùn)練項(xiàng)目和課外拓展項(xiàng)目兩種方式，采用“引入項(xiàng)目、業(yè)務(wù)分析、制定任務(wù)、實(shí)施任務(wù)、角色扮演、總結(jié)評價(jià)”6步教學(xué)法，[7]將知識學(xué)習(xí)、能力訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成統(tǒng)一在項(xiàng)目的實(shí)施過程中。課外拓展項(xiàng)目要求在“預(yù)設(shè)公司”中，由學(xué)生分組自行設(shè)計(jì)并完成相關(guān)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)模擬、分組演練、答辯匯報(bào)、重點(diǎn)難點(diǎn)分析和考核評價(jià)等步驟，培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。

（三）分角色輪崗扮演

在實(shí)際教學(xué)過程中，依據(jù)典型制造企業(yè)組織架構(gòu)組建模擬公司，并設(shè)置供應(yīng)商、客戶、銷售部、采購部、生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部等部門。在課堂中，讓學(xué)生扮演企業(yè)員工的不同角色，如銷售經(jīng)理、采購專員、客戶和供應(yīng)商等，具體崗位角色及工作職責(zé)如表1所示。

在“數(shù)據(jù)仿真、流程仿真、環(huán)境仿真、角色仿真”的智能工廠仿真實(shí)訓(xùn)平臺中，將各業(yè)務(wù)部門、各職能崗位有機(jī)地連接在一起，學(xué)生通過崗位角色輪崗演練，可以體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營過程，了解崗位職責(zé)和工作特點(diǎn)，主動地去思考、感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念，培養(yǎng)利用ERP等信息技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的能力。

（四）現(xiàn)代師徒制人才培養(yǎng)

現(xiàn)代師徒制已成為學(xué)校和企業(yè)深度合作的一種重要形式，是工學(xué)交替、半工半讀、頂崗實(shí)習(xí)的最佳形式。[8]培養(yǎng)復(fù)合型信息化人才，單純依靠校內(nèi)仿真工廠形式的實(shí)踐教學(xué)是滿足不了企業(yè)要求的。在具備基本的ERP應(yīng)用能力和數(shù)據(jù)處理能力后，必須在企業(yè)導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，參與2~3個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施，才能培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考分析問題、現(xiàn)場解決問題和ERP綜合應(yīng)用的能力，才能勝任ERP實(shí)施顧問、ERP系統(tǒng)管理員或技術(shù)支持服務(wù)等崗位工作。目前，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代師徒制人才培養(yǎng)的有效做法是在《ERP應(yīng)用與實(shí)踐》課程的兩周綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，由企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)一個(gè)完整ERP項(xiàng)目的實(shí)施，并在實(shí)施過程中，教授學(xué)生如何參與企業(yè)調(diào)研、與客戶交流的技巧、項(xiàng)目實(shí)施的模式等內(nèi)容。然后利用暑假期間，安排學(xué)生到ERP供應(yīng)商企業(yè)或制造企業(yè)信息中心，完成2個(gè)月的技術(shù)支持與服務(wù)工作；在第五學(xué)期，再為部分學(xué)生指定校外導(dǎo)師，作為ERP實(shí)施顧問助理參與ERP項(xiàng)目的實(shí)施。為鼓勵學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)，解決實(shí)習(xí)與上課時(shí)間沖突的問題，允許頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生通過實(shí)施項(xiàng)目的匯報(bào)答辯、校外導(dǎo)師評價(jià)、專題研討等方式，與課程學(xué)分進(jìn)行替換。

四、改革成效

浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)從2014年以來，投資100萬元啟動校內(nèi)智能工廠仿真實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及相應(yīng)的教學(xué)體系改革。經(jīng)過兩年多的教學(xué)改革與實(shí)踐，取得了比較顯著的成效。學(xué)生的專業(yè)就業(yè)對口率、薪資水平、企業(yè)用人滿意度等專業(yè)調(diào)研關(guān)鍵指標(biāo)逐年上升。同時(shí)，以仿真實(shí)訓(xùn)基地為平臺，校企共同參與地方企業(yè)信息化人才培訓(xùn)工程，不但提升了專業(yè)服務(wù)社會的能力，而且對于提高專業(yè)在本地區(qū)的地位和影響力方面也具有重要意義。

“中國制造2025”的提出，企業(yè)紛紛加入以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為特征的智能工廠建設(shè)序列，智能工業(yè)對信息化人才提出了全新的要求。智能工廠仿真實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)理念，為實(shí)現(xiàn)高職教育面向智能工業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型信息化人才提供了可行性驗(yàn)證。在信息化人才培養(yǎng)中，必須緊跟信息技術(shù)發(fā)展的步伐，及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程體系，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，才能培養(yǎng)出滿足社會需求的信息化建設(shè)與應(yīng) 用人才。

表1 部門角色職責(zé)

[1]李玉靜.中國制造2025與職業(yè)教育發(fā)展[J].職業(yè)技術(shù)教育，2015（16）卷首.

[2]敬石開.“中國制造2025”與職業(yè)教育[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2015（21）:5-9.

[3]程曉蕾，張平華.智能制造工業(yè)4.0體系下的高層次人才培養(yǎng)模式分析[J].科教文匯，2015（7）:50-51.

[4]殷愛武.ERP課程教學(xué)與實(shí)驗(yàn)體系的構(gòu)建[J].計(jì)算機(jī)教育，2015（3）：41-44.

[5]尹翠芝.現(xiàn)代師徒制在ERP專業(yè)培養(yǎng)模式中的嘗試[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2015（15）：100.

[6]王睿.ERP課程教學(xué)模式新探索——校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)踐基地應(yīng)用[J].普洱學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，31（4）：131-134.

[7]催敏，王彤宇.計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)《ERP應(yīng)用》課程項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施[J].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（4）：60-63.

[8]張坤，周桐.面向智能工業(yè)的高職人才培養(yǎng)模式研究[J].科技咨詢，2015（12）：84-85.

[責(zé)任編輯 王繼國]

浙江省2015年度高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目“‘ERP應(yīng)用與實(shí)踐’課程仿真教學(xué)模式的研究與創(chuàng)新”（項(xiàng)目編號：kg2015776）；浙江省高職高專院校專業(yè)帶頭人專業(yè)領(lǐng)軍項(xiàng)目“信息管理專業(yè)基于ERP的立體化實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建”（項(xiàng)目編號：j2013116）

應(yīng)玉龍，男，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育與信息化；陳丹兒，女，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)信息化。

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A

1674-7747（2017）21-0062-04