周震宇

我在電子銀行中心（合肥）成長(zhǎng)

MY GROW UP IN THE ELECTRONIC BANKING CENTER (IHEFEI)

周震宇

周震宇：1988年5月出生，2010年入行，現(xiàn)任中國(guó)工商銀行電子銀行中心（合肥）外包網(wǎng)銀團(tuán)隊(duì)主管，先后獲得“電子銀行中心十佳青年”、“總行服務(wù)明星”、“銀行業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”以及工商銀行優(yōu)秀青年稱(chēng)號(hào)。

隨著我行員工結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整以及企業(yè)發(fā)展的需求，越來(lái)越多的年輕高學(xué)歷員工加入到工商銀行這個(gè)大家庭中，在新時(shí)代背景下為工行的蓬勃發(fā)展注入了青春活力。青年員工對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一筆寶貴的財(cái)富，對(duì)工商銀行來(lái)說(shuō)尤為如此。處于互聯(lián)網(wǎng)金融改革浪潮中的工商銀行，需要依靠青年員工，助力企業(yè)的巨輪開(kāi)拓航線(xiàn)、乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。同時(shí)，我行也為青年員工的職業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，不僅可以幫助青年員工進(jìn)一步提升綜合能力，更能夠幫助青年員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

作為青年員工的我們，應(yīng)時(shí)刻通過(guò)自身克服工作上的困難，并盡快形成對(duì)工作的理想與抱負(fù)。我在上崗初期，對(duì)業(yè)務(wù)的求知欲望非常強(qiáng)烈，但教材中的內(nèi)容卻是我無(wú)法通過(guò)自學(xué)能夠理解的，在那個(gè)階段，身邊的帶教老師就是我眼中的偶像，他們工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)熟練，談吐風(fēng)雅，能夠一邊為客戶(hù)排憂(yōu)解難，一邊為我們梳理業(yè)務(wù)分析重點(diǎn)，從那時(shí)起，我便打算要讓自己在短時(shí)間內(nèi)成為電子銀行中心的業(yè)務(wù)骨干。為此，我開(kāi)始充分利用時(shí)間，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，中心也為我提供了很好的成長(zhǎng)平臺(tái)，先后將我從服務(wù)代表崗位安排到業(yè)務(wù)支撐、班組長(zhǎng)等崗位中進(jìn)行業(yè)務(wù)鍛煉，夯實(shí)我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在這個(gè)過(guò)程中，同事們給了我很大的幫助，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我的工作給予極大的鼓勵(lì)。

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，我漸漸明白，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)無(wú)止盡，要想成為真正的業(yè)務(wù)骨干，就必須抓住每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在2012年，我給自己定下了職場(chǎng)的第一個(gè)小目標(biāo)：業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)師。我希望自己在積累豐富的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)后，能夠像我剛參加工作時(shí)幫助我的帶教老師那樣，為新員工授業(yè)解惑，幫助新員工融會(huì)貫通所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)一年的努力，我在2013年被中心聘任為兼職業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)師，并于2014年獲得銀行業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)選的“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”稱(chēng)號(hào)。

同年，中心啟動(dòng)網(wǎng)銀外包工程，在中心領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我從業(yè)務(wù)崗來(lái)到了管理崗，成為外包團(tuán)隊(duì)的行方主管。這是我第一次從一線(xiàn)業(yè)務(wù)崗轉(zhuǎn)向后臺(tái)管理崗，我也認(rèn)識(shí)到，如果自己想要有好的發(fā)展，就必須成為一名復(fù)合型人才。為此，我積極學(xué)習(xí)其他同事的管理經(jīng)驗(yàn)，并熟練掌握外包業(yè)務(wù)管理規(guī)程，工作中，也加強(qiáng)與員工的溝通交流，注重提升自己的管理方式與方法，幫助中心完成了業(yè)務(wù)外包的交接工作，穩(wěn)定了業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)。

千里之行，始于足下。對(duì)于剛?cè)胄械那嗄陠T工來(lái)說(shuō)，好的引導(dǎo)對(duì)員工今后的成長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用。我所在的工作單位——電子銀行中心（合肥）每年都有近500人次的分行員工交流鍛煉。為了讓分行青年員工在這一年半的交流鍛煉期內(nèi)迅速適應(yīng)崗位，樹(shù)立牢固的責(zé)任意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，中心建立了一套完善的分行交流鍛煉員工培養(yǎng)體系與一支優(yōu)秀的帶教人員隊(duì)伍。在帶教人員的言傳身教下，分行交流鍛煉青年員工獲得了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，還能夠以帶教人員樹(shù)立的職場(chǎng)模范為榜樣，將服務(wù)理念牢記于心的同時(shí)，也樹(shù)立正確的價(jià)值觀與職業(yè)發(fā)展觀，為更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

除此之外，中心為拓寬青年員工視野，面向全體員工定期開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，邀請(qǐng)各知名高校專(zhuān)家為我們進(jìn)行授課，課程涉及廣泛，包括金融時(shí)政、黨團(tuán)文化、藝術(shù)鑒賞、前沿科技等。中心還建立了青年創(chuàng)意沙龍，開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)新活動(dòng)與討論交流，讓青年員工在工作之余，仍不斷有思想碰撞的火花，促進(jìn)其加強(qiáng)自我磨煉與持續(xù)的學(xué)習(xí)提升。

未來(lái)，我們?nèi)孕鑸?jiān)持培養(yǎng)青年人才與服務(wù)青年人才工作并行，進(jìn)一步營(yíng)造有利于青年人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境，圍繞工作、學(xué)習(xí)、生活等方面，認(rèn)真了解并掌握青年人才的實(shí)際情況，為青年人才提供廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也為我行發(fā)展注入生機(jī)與活力。