【摘要】圖書館知識(shí)管理是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。本文根據(jù)知識(shí)管理的目標(biāo)影響，對(duì)現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并對(duì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的基本途徑進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理 圖書館 探析

1 引言

知識(shí)管理的出現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了重要影響，圖書館的知識(shí)管理工作就是將圖書館館藏的知識(shí)信息進(jìn)行有序化、系統(tǒng)化地整合，使之最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和新價(jià)值。目的在于實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)增值， 同時(shí)提高圖書館知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和創(chuàng)新信息化的能力和水平， 求得圖書館知識(shí)生存的廣闊天地和可持續(xù)發(fā)展的能力。

2 現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容

（1）知識(shí)管理技術(shù)。圖書館知識(shí)管理是一種嶄新的管理方式， 通過這種方式能夠廣泛地獲取知識(shí)信息， 通過優(yōu)化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道， 實(shí)現(xiàn)信息交流和知識(shí)共享， 建立有效的動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)體系， 提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量， 促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新， 包括知識(shí)的理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新。

（2）知識(shí)營(yíng)銷管理。知識(shí)營(yíng)銷管理是指知識(shí)商品的生產(chǎn)、定價(jià)與銷售等全過程、各環(huán)節(jié)的管理。它以用戶為合作伙伴， 以充分挖掘用戶的有效資源為基本出發(fā)點(diǎn)， 以求得圖書館與用戶共同發(fā)展為最終目的的現(xiàn)代管理方法。

（3）知識(shí)生產(chǎn)與利用的管理。由于知識(shí)是存在于人的實(shí)踐過程中， 其管理的核心在于通過管理人頭腦中隱性知識(shí)的利用和顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)， 使人們?cè)谡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)中更緊密地協(xié)同工作， 提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率， 因而事實(shí)上也就是人力資源管理。在圖書館知識(shí)管理中， 人不是與其它管理要素或?qū)ο笠粯涌梢酝ㄟ^各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體， 而是具有精神文化屬性的主體。

（4）知識(shí)組織管理。這是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的揭示、描述、分析、綜合等組織活動(dòng)，即信息開發(fā)。第一，設(shè)立知識(shí)主管；第二， 成立知識(shí)流管理小組來管理各類知識(shí)的流動(dòng)；第三，完善支持知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施；最后通過對(duì)知識(shí)信息的收集、加工與整理， 使無序的信息變?yōu)橛行?，使固化的知識(shí)得以活化。

3 現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的主要特點(diǎn)

（1）關(guān)注知識(shí)管理作為一種管理方法如何應(yīng)用到圖書館整體管理和具體工作中去。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中知識(shí)已成為占主導(dǎo)地位的因素， 使作為知識(shí)寶庫(kù)的圖書館被提高到了一個(gè)重要位置。圖書館不但收藏了印刷型的文獻(xiàn)， 而且正在收藏越來越多的以光、電、磁等介質(zhì)為載體的電子資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)時(shí)代， 圖書館不僅僅是知識(shí)寶庫(kù)， 而且還要擔(dān)當(dāng)起知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任。圖書館員將要同時(shí)充當(dāng)電子信息工程師、信息知識(shí)管理員等多重角色。因此，員工們要自覺地去學(xué)習(xí)知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境， 在各自的工作崗位上施展才華，體現(xiàn)人生價(jià)值。

（2）對(duì)隱性知識(shí)的創(chuàng)新管理。圖書館知識(shí)管理既要重視對(duì)圖書館顯性知識(shí)的管理， 更要重視隱性知識(shí)（員工頭腦中存儲(chǔ)的智慧） 的轉(zhuǎn)化與發(fā)揮， 以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播與利用的目標(biāo)。與傳統(tǒng)圖書館信息管理方式相比， 知識(shí)管理更強(qiáng)調(diào)管理隱性知識(shí)， 促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。在知識(shí)管理中， 隱性知識(shí)是指存在于人們大腦中的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、技巧等方面的非編碼信息， 這些信息在人際互動(dòng)過程中可產(chǎn)生知識(shí)再造的作用。

（3）圍繞知識(shí)增值與創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)， 是圖書館知識(shí)管理的重要內(nèi)容。在知識(shí)管理環(huán)境下，圖書館的傳統(tǒng)信息服務(wù)越來越難以充分滿足用戶需求， 從而造成大量用戶的流失。在此情況下， 圖書館信息服務(wù)從單一紙張型的文獻(xiàn)借閱服務(wù)向以知識(shí)服務(wù)為特點(diǎn)的新型信息服務(wù)轉(zhuǎn)化。知識(shí)服務(wù)是為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新的需要， 根據(jù)用戶問題解決方案的目標(biāo)， 通知用戶知識(shí)信息需求和問題環(huán)境分析， 對(duì)用戶整個(gè)解決問題過程提供的經(jīng)過知識(shí)信息的析取、重組、創(chuàng)新、集成而形成的符合用戶需要的知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)。

4 現(xiàn)代圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的方式

（1）更新館員主觀知識(shí)。更新館員主觀知識(shí)， 是要求館員充分利用主觀知識(shí)， 有效地對(duì)客觀知識(shí)進(jìn)行收集、編目、分類和傳遞。圖書館的知識(shí)管理工作得以順利地開展， 主要依賴于館員的知識(shí)管理水平。因此，館員的主觀知識(shí)應(yīng)該不斷地進(jìn)行適應(yīng)性更新， 提高知識(shí)管理技能， 增強(qiáng)知識(shí)管理效能， 把握用戶需求， 樹立對(duì)用戶的親和力。

（2）堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。知識(shí)的獲得是學(xué)習(xí)者認(rèn)知框架的不斷變化的過程， 它是新的學(xué)習(xí)活動(dòng)與原有知識(shí)相互作用的結(jié)果。組織學(xué)習(xí)是知識(shí)管理的核心， 通過建立一個(gè)包括組織學(xué)習(xí)模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及其間的交互過程的計(jì)算機(jī)支持信息系統(tǒng)建立在圖書館Intranet 平臺(tái)上，旨在幫助圖書館實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理， 使圖書館的每一位員工能夠在協(xié)作中不斷獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)圖書館在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過程中建立一種組織學(xué)習(xí)模式， 創(chuàng)造一種向上的組織文化。

（3）一般而言， 圖書館組織文化多以符號(hào)、語言、信念及意識(shí)形態(tài)等方式呈現(xiàn)于圖書館日常運(yùn)作中。組織文化代表著組織形象和組織面貌， 賦予組織內(nèi)員工一種信仰，代表著組織的思想和理念，能通過增強(qiáng)組織的凝聚力，確保員工的努力與組織目標(biāo)相一致。因此，圖書館應(yīng)該創(chuàng)造一種崇尚知識(shí)、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的文化氛圍，建立良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制， 鼓勵(lì)引導(dǎo)館員為圖書館的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

（4）樹立學(xué)習(xí)型的組織形象， 加強(qiáng)知識(shí)共享。學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的有機(jī)組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力和高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。它以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)， 將學(xué)習(xí)與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來，以支持個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織系統(tǒng)的共同發(fā)展。

總之，知識(shí)管理已成為圖書館學(xué)科的一個(gè)研究重點(diǎn)，知識(shí)管理作為眾多學(xué)科的一個(gè)交叉領(lǐng)域， 其研究?jī)?nèi)容十分廣泛。筆者認(rèn)為圖書館學(xué)科的知識(shí)管理研究一方面要為圖書館的知識(shí)管理工作服務(wù)， 一方面又要突破這個(gè)領(lǐng)域， 為將整個(gè)知識(shí)管理的研究向前推進(jìn)作出貢獻(xiàn)。

作者簡(jiǎn)介：孫大鵬（1978.12-），女，漢，河南上蔡人；本科，畢業(yè)于河南省委黨校；助理館員。