楊雪蓮

廣州市天河區(qū)名雅幼兒園

目前的幼兒園現(xiàn)狀，教職工以女性群體居多。俗話說管理就是管人，管人就是管心。隨著幼兒園的管理逐步走向現(xiàn)代化、民主化、科學化，教職工的行為是受心理支配的。尤其是在幼兒園，這個以女性為主的特殊的群體中，掌握對女性心理的管理，使其能在工作中快樂工作，提高工作效率。

一、通過交往，了解女職工的心理活動特點

通過交往可以增加彼此之間的了解和聯(lián)系，增進彼此之間的感情。通過交往將對方看作是值得尊敬、關(guān)心和真誠合作的朋友。幼兒園管理者要利用觀察、談心、參加娛樂活動等形式，深入到教師中。如在幼兒園教職工午餐進餐的時間或平時的休閑時間，可以與教職工談笑風生，開開玩笑、融恰和同事的關(guān)系，從而了解每位教職工的個性心理特點，多傾聽他們的意見和呼聲，了解他們的想法，了解每位教職工的心理活動特點，對他們思想傾向的肯定與否定，都采用和善友好的態(tài)度來表達；在平時交往中對他們個人的習慣、特長、愿望、興趣愛好等表示心中有數(shù)和尊重，并給其創(chuàng)造發(fā)展的機會。在與教職工談話時，表現(xiàn)出一種友好的態(tài)度，教職工就會立刻感到自己受到了真正的重視，從而達到深入了解的目的，取得教師對管理者的信任。

二、迂回心理接觸，贏得職工的理解與信任

實踐證明，在談心條件尚不成熟，即雙方心理溝通少，心理生疏度大的時候，利用迂回方法與教師進行心理接觸，可能更奏效。迂回心理接觸方法的最好形式是暗示。在工作過程中，領(lǐng)導者首先要在群眾心目中形成非權(quán)力影響力，即讓他們了解你的德才學識，在工作上肯定你，在情感上接受你。當她自覺創(chuàng)造輿論時，說明你在她面前的客觀行為已經(jīng)引起心理共鳴，談心的條件便成熟了，這才可能進一步有更深的心理接觸，互通思想，贏得理解與支持。迂回心理接觸的過程中，尤其要注意利用交叉的多向的信息傳遞渠道。間接表達你對教師專業(yè)素質(zhì)、勝任工作的能力的信任，以及對其優(yōu)點、特長的贊賞。切不可在他們面前任意詆毀別人，同時還要相信同事不會做出任何可能損害自己威信和利益的事情。。

我園的廚師聰明能干，但是脾氣不好，有時悶聲不理人，因而群眾關(guān)系較差。有一次，食堂缺一些餐料，而送貨的送錯了物料正準備退貨，主管希望她用其它現(xiàn)有資源代替，但是廚師當天心情不好，說什么都不愿意，最后做出來的飯菜孩子們都不愛吃，浪費不少。主管事后找其談話，了解她為何不聽指揮，她反倒覺得主管自己都沒做好，還來管我？因而主管找到園長，將情況進行匯報。園長通過詢問才知道廚師當天手痛，而且主管和她談話時態(tài)度強硬，再說代替物不太適合當天的伙食搭配，所以沒有服從主管的安排。事后，園長分別進行了談話，再安排保健醫(yī)生幫助廚師進行初步的診斷，并勸她去醫(yī)院看手，廚師態(tài)度轉(zhuǎn)變很大，此后做出來的飯菜有很大的進步，當缺物品或條件不足時，會主動想辦法克服困難。之后園長找到主管，肯定了她的成績，并指出她的不足，安排工作時盡量用商量的口氣，同志間要互相尊重等。從此，廚師和主管相處融洽，工作起來效率更高了。

三、接受“小團體”，創(chuàng)建和諧心理氛圍

在幼兒園以女性為主的群體，幼兒園的管理者能否創(chuàng)建和諧的心理氛圍，還表現(xiàn)在他是否接受和面對各種非正式組織。非正式組織是指組織成員在工作過程中，由于抱有共同的情感而形成的非正式團體，俗稱“小團體”。以女性為主的單位，都有各種各樣不同的”小團體”。它的產(chǎn)生是以情感為基礎(chǔ)的，其形成有志向性、興趣性、情緒性、社交性、利害性等因素的影響。由于組織離不開人和人的活動，因此，在正式組織之中都有各種形式的非正式組織存在，二者常常相伴而存，相促而生。在管理上，不可以忽視非正式組織的作用。作為正式組織的領(lǐng)導者要重視它、正確對待它，了解這個群體心理，把握這個群體的心理傾向，因勢利導，化弊為利，加以利用，使其更好地為實現(xiàn)正式組織目標服務。如果利用行政的力量把她們拆散的話，恐怕也會出現(xiàn)針鋒相對的局面，重要的是管理者有足夠的心理準備，寬容他們的存在。如我園就有一些由老教師組成的小團體，在平時開會、活動總喜歡坐在一起，講悄悄話，這當然會引起新同事的誤會，總覺得她們?nèi)讼矚g在別人背后說壞話，園長剛開始也會聽到一些旁邊的小道消息，覺得她們?nèi)嗽谝黄疬^于親密，不利于幼兒園的團結(jié)。后經(jīng)園長的了解，于是找到這三人團體中的首領(lǐng)，經(jīng)常與她們聊天，引導她們這三人團體在工作中發(fā)揮作用。

責任編輯龍建剛