王晶晶　楊曉星　趙金萍

摘要 高校教學(xué)管理是教學(xué)活動運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，教學(xué)秘書作為教學(xué)管理的基礎(chǔ)實施者，在高校教學(xué)管理工作中起到至關(guān)重要的作用，本文分析教學(xué)秘書在教學(xué)管理中角色的功能作用、現(xiàn)狀和存在的問題，詳細闡述了改善高校教學(xué)秘書工作的思考與建議。

關(guān)鍵詞 教學(xué)秘書 教學(xué)管理 素質(zhì)

高校的根本任務(wù)是人才培養(yǎng)，服務(wù)于教學(xué)過程是教學(xué)管理的核心工作。教學(xué)管理水平直接影響、決定了高校教學(xué)的質(zhì)量及人才培養(yǎng)的質(zhì)量，教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理中基礎(chǔ)管理者和實施者，所以教學(xué)秘書在教學(xué)管理中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。目前高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，高校教學(xué)改革處于關(guān)鍵時期，新時期高校教學(xué)管理工作迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇，對教學(xué)秘書的工作要求更加嚴(yán)格，高校教學(xué)秘書必須根據(jù)新時期下教學(xué)工作特點，提高自身的素質(zhì)和綜合能力，發(fā)揮其角色功能的作用，保證教學(xué)管理工作優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的完成，以契合高等教育事業(yè)發(fā)展的需求。

1高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中角色功能的作用

高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中扮演不同的角色，在工作過程中，認(rèn)真扮演不同角色，有效保證教學(xué)管理工作有秩有序的開展。

1.1服務(wù)功能

教學(xué)秘書從事的工作是教學(xué)行政管理即教學(xué)管理，是對教學(xué)計劃實施過程中的常規(guī)管理，其主要目的是維持正常的教學(xué)秩序、保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。主要宗旨是服務(wù)于教學(xué)、教師、學(xué)生，服務(wù)教師、學(xué)生，積極主動了解教師和學(xué)生工作、生活中的困難與需求，及時反饋到學(xué)?；蛘叨壊块T，真心實意為教學(xué)、教師、學(xué)生服務(wù)，以保證日常的教學(xué)活動正常順利進行。

1.2助手參謀功能

高校教學(xué)秘書是教學(xué)院長的助手，根據(jù)工作要求，協(xié)助教學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)完成教學(xué)管理的各項工作，比如：教學(xué)院長的教學(xué)工作方案的制定及實施、落實及檢查、評價及改進等具體事務(wù)工作，都要由教學(xué)秘書來協(xié)助完成。教學(xué)秘書在教學(xué)管理中，及時收集、整理關(guān)于在教學(xué)計劃實施過程中出現(xiàn)的問題及情況，制定研究新方案，為領(lǐng)導(dǎo)獻言獻策，給領(lǐng)導(dǎo)的決策提供條件。

1.3協(xié)調(diào)、溝通的功能

在教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書是負(fù)責(zé)組織、落實具體各項教學(xué)工作，教學(xué)秘書是學(xué)校教務(wù)處與二級部門聯(lián)系的紐帶，是二級部門與教師、學(xué)生溝通的橋梁，處于教學(xué)運轉(zhuǎn)的中心樞紐地位，既要做到“上傳下達”，又要做到“下情上傳”，協(xié)調(diào)左右，溝通信息，統(tǒng)籌合理的協(xié)調(diào)，保證教學(xué)活動順利運轉(zhuǎn)。

1.4監(jiān)督功能

在教學(xué)活動過程中，教學(xué)秘書需要定期或者不定期的檢查教學(xué)環(huán)節(jié)的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動過程的各種情況和問題，根據(jù)所掌握的情況，認(rèn)真分析問題，協(xié)助教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)制定決策，有效保證教學(xué)質(zhì)量、水平的不斷提高。

2高教教學(xué)秘書應(yīng)該具備的能力素質(zhì)

2.1堅定的思想政治素養(yǎng)

新時期下的高校教學(xué)秘書一定要具有堅定正確的理想信念，堅持學(xué)習(xí)思想政治理論知識，認(rèn)真理解和貫徹黨的教育方針及政策，樹立為教育事業(yè)服務(wù)的思想。并且具有愛崗敬業(yè)、任勞任怨、樂于奉獻的精神，以積極熱情的態(tài)度、高度的責(zé)任心服務(wù)于教學(xué)、教師、學(xué)生，堅守原則，遵守規(guī)章制度辦事，正確認(rèn)識從事工作的意義。

2.2扎實的文化知識、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

2.2.1扎實的文化知識

高校教學(xué)秘書的工作是一項對專業(yè)知識有嚴(yán)格要求的教學(xué)管理工作，所以教學(xué)秘書需要具有較高的文化知識素質(zhì)。教學(xué)秘書的服務(wù)對象是領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、管理人員，都是知識層面比較高的群體，所以要求教學(xué)秘書必須從教育觀、知識觀方面提高認(rèn)識。教學(xué)秘書應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)管理知識，不斷的豐富知識，對其工作性質(zhì)、內(nèi)容、范圍有明確的認(rèn)識，使管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。與此同時，教學(xué)秘書應(yīng)該掌握本院系相關(guān)專業(yè)知識，根據(jù)專業(yè)的特點，合理、科學(xué)安排教學(xué)任務(wù)，組織實施教學(xué)活動。具有較高相關(guān)知識素質(zhì)的教學(xué)秘書，提高了教學(xué)管理工作的效率。

2.2.2良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校教學(xué)秘書必須熟悉從事的工作，明確其工作職責(zé)，具有統(tǒng)籌管理能力、協(xié)調(diào)與溝通能力、信息及時處理能力，文檔整理歸檔能力、計算機應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力。在工作中統(tǒng)籌計劃，善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷地完善工作，不斷地提升業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，適應(yīng)新時期下教學(xué)管理工作。

2.2.3良好的心理素質(zhì)

高校教學(xué)秘書的工作繁重、瑣碎，稍有不慎就可能造成教學(xué)事故，所以要求教學(xué)秘書具有細心、耐心、熱心，在工作中細致地完成教學(xué)任務(wù)，保證教學(xué)工作的順利進行，對待繁瑣的工作，教學(xué)秘書以積極向上的精神狀態(tài)，保持心態(tài)平和，耐心地進行工作，對于領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生需求，提供積極、主動、熱情的服務(wù)。教學(xué)秘書面對諸多繁重、瑣碎的工作，始終要保持積極樂觀的心態(tài)，學(xué)會心理調(diào)適，加強心理承受能力，以愉快飽滿的心情和工作熱情投入到工作中。

3高校教學(xué)秘書工作存在的問題

3.1對教學(xué)秘書工作不重視，教學(xué)秘書隊伍缺乏穩(wěn)定性

長期以來，高校對教學(xué)秘書工作的認(rèn)識和評價存在誤區(qū)，錯誤地認(rèn)為教學(xué)管理工作只是打打電話，收收文件，是一些瑣碎的事務(wù)性工作，不需要專業(yè)知識及技能，是從屬于領(lǐng)導(dǎo)，其工作的好壞，不太會影響學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，對于教學(xué)秘書工作的重要性，沒有給予足夠的重視，所以在教學(xué)秘書隊伍建設(shè)上比較隨意，配置教學(xué)秘書時，沒有考慮其專業(yè)性及知識儲備，與此同時，缺乏給予教學(xué)秘書工作相應(yīng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流的機會。教學(xué)秘書的工作任務(wù)重，責(zé)任大，職稱評定、評優(yōu)評獎上要求苛刻，所做的工作得不到尊重和理解，從而造成教學(xué)秘書工作積極性不高，心理壓力大，極易導(dǎo)致教學(xué)秘書隊伍不穩(wěn)定。

3.2教學(xué)秘書綜合素質(zhì)不高

由于高校對教學(xué)秘書隊伍建設(shè)不夠重視，對學(xué)院教學(xué)秘書的配置比較隨意，當(dāng)下教學(xué)秘書隊伍中普遍存在專業(yè)不對口的問題，專業(yè)知識儲備不足，缺乏科學(xué)性、主動性、創(chuàng)新性，教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力較低。一直以來，教學(xué)秘書的工作量大、瑣碎、耗時，繁雜的事務(wù)性工作使學(xué)秘書無暇充電更新知識結(jié)構(gòu)，加上學(xué)校給予教學(xué)秘書學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的機會比較少，所以教學(xué)秘書業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力得不到提高，很難與新時期下高校教學(xué)發(fā)展的需求相適應(yīng)。

3.3職業(yè)認(rèn)同感低、職業(yè)上升空間小

教學(xué)秘書工作職能是保障教學(xué)秩序的正常運行，其崗位屬性具有基礎(chǔ)性、輔助性，工作繁雜瑣碎，看似簡單，但是責(zé)任重大，在工作中要求謹(jǐn)慎、細致，稍有不慎就會造成教學(xué)事故，然而教學(xué)秘書的工作成果模糊、不易量化，工作價值得不到體現(xiàn)，目前高校重教學(xué)、科研輕教學(xué)管理致使教學(xué)秘書工作價值得不到應(yīng)有的認(rèn)可和尊重，導(dǎo)致工作喪失主動性，致使教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感低。高校對于教學(xué)秘書職稱評定和職務(wù)晉升條件嚴(yán)格，主要以科研成果進行評定，教學(xué)秘書的工作瑣碎細致，無暇從事科研，所以教學(xué)秘書職稱、職務(wù)晉升上難度較大，很大程度上限制教學(xué)秘書自我發(fā)展，教學(xué)秘書職業(yè)上升空間小。

4改善高校教學(xué)秘書工作思考與建議

4.1重視高校教學(xué)秘書隊伍的建設(shè)

新時期下的高校管理者應(yīng)該改變傳統(tǒng)思想觀念，增強教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的意識，把教學(xué)秘書隊伍建設(shè)納入高校整體規(guī)劃之中，重視教學(xué)秘書選拔和培養(yǎng)工作，在教學(xué)秘書選聘上，選聘具有專業(yè)知識、愛崗敬業(yè)、管理經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的高學(xué)歷人才到教學(xué)秘書隊伍中，改善教學(xué)秘書隊伍綜合素質(zhì)。在教學(xué)秘書培養(yǎng)上，切實將教學(xué)秘書的培養(yǎng)納入師資培養(yǎng)體系。與此同時，對教學(xué)秘書給予尊重和理解，充分肯定和評價其工作和業(yè)績，制定從教學(xué)秘書利益出發(fā)的相關(guān)職稱評定、職務(wù)晉升政策，充分調(diào)動教學(xué)秘書的工作熱情，保證教學(xué)秘書伍的穩(wěn)定性。

4.2提高教學(xué)秘書的綜合素養(yǎng)

隨著我國高等教育的發(fā)展，高校教學(xué)管理理念和模式不斷更新，教學(xué)秘書的知識需要及時更新，高校在教學(xué)秘書培養(yǎng)上給予相應(yīng)的政策和一定的經(jīng)費支持，應(yīng)該為教學(xué)秘書制定系統(tǒng)的培養(yǎng)體系，建立多層次、多渠道、多形式的培養(yǎng)體系，入職前的崗前培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)科知識，以有經(jīng)驗的教學(xué)秘書幫帶新教學(xué)秘書。崗位培訓(xùn)，對教學(xué)秘書進行日常、專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)管理理論知識，與實踐工作相結(jié)合。同時，鼓勵教學(xué)秘書參加校內(nèi)外教學(xué)管理研討會和交流會，接觸新思想、新理念，改進教學(xué)管理方法和手段，最后，注重培訓(xùn)效果的考核和運用，切實提高教學(xué)秘書的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。目的是提高教學(xué)秘書綜合素養(yǎng)以適應(yīng)新時期下高校教學(xué)管理需要。

4.3合理規(guī)劃職業(yè)生涯

學(xué)校應(yīng)該主動關(guān)注教學(xué)秘書的職業(yè)生涯發(fā)展情況，幫助教學(xué)秘書設(shè)計符合實際、持續(xù)發(fā)展生涯發(fā)展的途徑，與此同時，學(xué)校應(yīng)該考慮提高教學(xué)秘書的待遇，在職稱評定、晉升、褒獎給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策。調(diào)動教學(xué)秘書工作積極性及主動性。教學(xué)秘書自身應(yīng)該進行職業(yè)規(guī)劃，愛崗敬業(yè)，認(rèn)清工作性質(zhì)、內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)規(guī)劃進行自我調(diào)適，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，大膽開拓和創(chuàng)新，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展、改革，奉獻自己的力量。

新時期下高校教學(xué)管理工作面臨新挑戰(zhàn)，教學(xué)秘書作為教學(xué)管理工作的基礎(chǔ)實施者，高校應(yīng)該認(rèn)識到教學(xué)秘書在教學(xué)管理工作中的地位和重要性，積極主動查找教學(xué)秘書目前存在的問題，并提出改善教學(xué)秘書現(xiàn)狀的策略，有助于教學(xué)秘書發(fā)揮其在教學(xué)管理中的作用，保證教學(xué)管理工作優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的開展，對高校教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量提高具有實際重要意義。

★基金項目：河北醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)研究項目SKJC201602