周鴻雁
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷深化,許多企業(yè)為了在市場(chǎng)中得到發(fā)展,逐漸開始參照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立,逐漸形成了一股進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的熱潮。然而,目前許多企業(yè)雖然完成了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,但是在體系的實(shí)施中存在著許多問題,干擾質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行。本文主要通過對(duì)質(zhì)量管理體系的全面認(rèn)識(shí)來研究目前質(zhì)量管理體系在我國運(yùn)行發(fā)展的現(xiàn)狀,進(jìn)行不斷的探索,提出建設(shè)性意見保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行有效性。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系;企業(yè);運(yùn)行發(fā)展;現(xiàn)狀;有效性
前言:ISO9000標(biāo)準(zhǔn)下建立的質(zhì)量管理體系,加強(qiáng)了企業(yè)管理的基礎(chǔ)水平,促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有效改善了傳統(tǒng)企業(yè)中制度不規(guī)范,管理因人而異的現(xiàn)象。但是,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,企業(yè)間進(jìn)行質(zhì)量管理體系有效性運(yùn)行的程度,成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展的主題。
1. 質(zhì)量管理體系有效性運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)
在進(jìn)入二十一世紀(jì)的前夕,中國企業(yè)開始在企業(yè)管理建設(shè)中推行國際化標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系,但是,許多企業(yè)的質(zhì)量管理體系有效性一直得不到提高,這是基于對(duì)該體系的認(rèn)識(shí)過于片面。關(guān)于質(zhì)量管理體系有效性的國際性標(biāo)準(zhǔn)主要指制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并讓目標(biāo)得到有效實(shí)現(xiàn)的程度。質(zhì)量管理體系的有效性是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的程度越高,有效性的執(zhí)行水平就越深。衡量企業(yè)整體水平的標(biāo)準(zhǔn)主要考察企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的運(yùn)行。如果每一個(gè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)都能夠在發(fā)展中對(duì)有效性進(jìn)行不斷改革和創(chuàng)新,那么,企業(yè)的管理水平必然會(huì)得到穩(wěn)步提升,保證企業(yè)的效益,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面,第一員工素質(zhì)的提高,責(zé)任制有效落實(shí),第二企業(yè)產(chǎn)品不合格率和低劣產(chǎn)品有效降低,第三,企業(yè)生產(chǎn)成本得到有效控制,保證企業(yè)效益,第四,企業(yè)服務(wù)水平明顯提高,有效降低顧客的不滿意程度,第五,完善的質(zhì)量管理體系制度建設(shè),預(yù)防問題和解決問題能力提高。
2. 研究企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的現(xiàn)狀
2.1企業(yè)員工工作熱情有待提高
在企業(yè)發(fā)展過程中,質(zhì)量問題都是企業(yè)必須要關(guān)注的問題。在企業(yè)各方面良好運(yùn)作下,企業(yè)質(zhì)量出現(xiàn)問題首先是員工的責(zé)任。這樣問題出現(xiàn)的主要原因是員工在工作中,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)很薄弱,員工素質(zhì)不高,沒有企業(yè)發(fā)展的大局觀,不能了解企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行的作用和意義,在工作中沒有工作熱情,消極對(duì)待工作,例如,某企業(yè)員工在工作中經(jīng)常會(huì)想,貫徹標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量根本沒有關(guān)系,就是上級(jí)管理部門工作,沒有我們的事情。調(diào)查顯示,這樣的想法在某些改革中的企業(yè),大多數(shù)員工都存在與其類似的想法。這是企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性運(yùn)行中存在的問題,如果不能提高員工積極性,改變員工錯(cuò)誤的思想,有效性無法得到深化。
2.2片面認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系
企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證之后,不能有效深化企業(yè)改革,把認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)做企業(yè)發(fā)展中的萬能鑰匙,這樣片面的認(rèn)識(shí)企業(yè)質(zhì)量管理體系是一種管理決策上的錯(cuò)誤。例如,某企業(yè)管理者在進(jìn)行認(rèn)證之后,企業(yè)的管理者就在想,既然我的企業(yè)已經(jīng)得到了認(rèn)證,迎合了潮流,以后可以不用管這方面了。管理者目標(biāo)出現(xiàn)偏移,有效性無法實(shí)現(xiàn)。事物在發(fā)展過程中都會(huì)不斷的變化,進(jìn)行認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)之后,只有不斷對(duì)有效性進(jìn)行運(yùn)行深化,解決發(fā)展中的問題,才能保證質(zhì)量有效性的平穩(wěn)運(yùn)行,否則,有效性無法得到保障,甚至?xí)萍s企業(yè)發(fā)展。
2.3質(zhì)量管理體系不符合公司發(fā)展實(shí)際
某些企業(yè)由于企業(yè)具備特性,但是在企業(yè)質(zhì)量管理體系的規(guī)定中,卻存在著與實(shí)際運(yùn)行和生產(chǎn)相悖的管理特征,管理體系無法完成指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)行和生產(chǎn)的工作,這是由于企業(yè)過分要求標(biāo)準(zhǔn),沒有考察實(shí)際發(fā)展情況發(fā)生的問題,最后,這樣的體系指導(dǎo)思想會(huì)由于無法指導(dǎo)工作被置之不顧[1]。
3. 進(jìn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的措施
3.1對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面客觀的認(rèn)識(shí)
為了保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須給予足夠重視,積極進(jìn)行企業(yè)管理層培訓(xùn),鼓勵(lì)企業(yè)管理層積極全面的認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)指導(dǎo)思想、質(zhì)量指標(biāo)的制定者,對(duì)企業(yè)的職責(zé)和企業(yè)資源具有絕對(duì)的分配權(quán),領(lǐng)導(dǎo)的言行標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)員工起著帶頭的作用。質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性在不斷深化的過程中,涉及企業(yè)中的各個(gè)方面以及各個(gè)部門,發(fā)展過程中或受到一定程度的阻撓,只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)足夠重視發(fā)展質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性,才能保證企業(yè)更好更快的進(jìn)行企業(yè)改革和創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)正常發(fā)展[2]。
3.2結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際發(fā)展質(zhì)量管理體系有效性
企業(yè)發(fā)展過程中都會(huì)存在自身的發(fā)展特色,不同行業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn),在進(jìn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量管理方針的制定,保證體系在運(yùn)行過程中解決企業(yè)發(fā)展中的問題,促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量得到不斷提升,企業(yè)進(jìn)行穩(wěn)步發(fā)展,占據(jù)更有多市場(chǎng)份額,提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性不斷深化。
3.3提高員工的參與度,培養(yǎng)員工“質(zhì)量第一”的思想
員工是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ),同時(shí),質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的基礎(chǔ)是企業(yè)每個(gè)員工積極參與,提高自身水平,增強(qiáng)“質(zhì)量第一”的思想意識(shí),促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。員工的質(zhì)量意思直接體現(xiàn)在產(chǎn)品中,只有加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),促進(jìn)員工建立正確的質(zhì)量發(fā)展,讓產(chǎn)品的質(zhì)量與員工利益僅僅練習(xí)在一起,才能不斷提高員工“質(zhì)量第一”的思想,促進(jìn)公司產(chǎn)品的不斷提高。企業(yè)可以同股票培訓(xùn),宣傳欄以及員工動(dòng)員大會(huì)讓員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。保證質(zhì)量管理體系在全員參與的環(huán)境下有效運(yùn)行,促進(jìn)企業(yè)不斷在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展[3]。
結(jié)語:綜上所述,時(shí)代在進(jìn)步,市場(chǎng)在不斷變化,為了企業(yè)更好更快的發(fā)展,進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證只是企業(yè)進(jìn)行制度化管理發(fā)展的第一步,企業(yè)如果想要在市場(chǎng)中不斷的發(fā)展,就必須改革體系中存在的不合理成分,運(yùn)用創(chuàng)新的手段,進(jìn)行企業(yè)的自我改進(jìn),有效提升企業(yè)質(zhì)量管理的水平,深化發(fā)展,讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
參考文獻(xiàn):
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