李曉璐

[摘要]隨著郵輪市場的迅猛發(fā)展，各高校陸續(xù)開設(shè)了國際郵輪乘務(wù)專業(yè)，學(xué)生的思想狀況、價(jià)值觀、心理等方面也遇到了新的挑戰(zhàn)。本文在分析國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生群體特征及思想特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出提升國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的途徑，從而提升思想政治教育工作的實(shí)效性。

[關(guān)鍵詞]思想政治教育；國際郵輪乘務(wù)專業(yè)；實(shí)效性

隨著郵輪市場的迅猛發(fā)展，郵輪出境人次日益增長，郵輪服務(wù)專業(yè)人才的需求也在快速增加。根據(jù)國際郵輪行業(yè)的需求，每艘國際豪華郵輪上乘務(wù)人員與游客的比例一般為1：2，有的甚至達(dá)到1：1.5。從未來國際郵輪發(fā)展的趨勢預(yù)計(jì)，郵輪行業(yè)方興未艾，今后我國將需要大量的國際郵輪乘務(wù)人員。而目前國際郵輪乘務(wù)專業(yè)人才供給不僅數(shù)量嚴(yán)重不足，質(zhì)量更是無法滿足行業(yè)需求，主要體現(xiàn)在綜合素質(zhì)、職業(yè)技能、心理承受能力等方面。目前江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津海運(yùn)職業(yè)學(xué)院等近十所交通類高職院校開設(shè)了國際郵輪乘務(wù)專業(yè)，且畢業(yè)生主要輸送至國際豪華郵輪承擔(dān)荷官（即賭場發(fā)牌員）、餐飲部和客艙部等崗位。由于此類海上專業(yè)的特殊性，學(xué)生的思想狀況、價(jià)值觀、心理等方面都出現(xiàn)了新問題、新情況。因此，對(duì)國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育比對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)素養(yǎng)及人文素養(yǎng)更為急迫。

一、國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)

（一）國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的生源特點(diǎn)

由于海乘崗位是一份高薪工作，學(xué)生的生源逐漸集中在沿海地區(qū)學(xué)生及農(nóng)村學(xué)生。農(nóng)村學(xué)生的增加導(dǎo)致了貧困生人數(shù)的增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)階段在校學(xué)生中國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生中有近一半的學(xué)生都為貧困生，其中包括許多特困生。再加上農(nóng)村學(xué)生與城鎮(zhèn)學(xué)生相比，受教育的程度不同使得學(xué)生綜合素質(zhì)總體偏低。

（二）國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的心理特點(diǎn)

由于海上類工作的特殊性，學(xué)生遇到的工作環(huán)境將與世隔絕，工作強(qiáng)度大，這使得很多的國際郵輪乘務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生產(chǎn)生了不適應(yīng)、孤單、抑郁等心理問題。同時(shí)，國際郵輪乘務(wù)專業(yè)專業(yè)女生比例較高，這讓學(xué)生渴望與異性交往的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通學(xué)生，急于戀愛的心態(tài)容易讓學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)誤的愛情觀。此外，國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生不但要取得畢業(yè)證，更是要取得多種崗位證書，考證的壓力使得很多學(xué)生出現(xiàn)不同層次的心理問題。此外，國際郵輪乘務(wù)專業(yè)對(duì)學(xué)生的外形及英語口語有著較高的要求，也使得一部分外形欠佳、口語水平低的同學(xué)產(chǎn)生了焦慮心理，也開始對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)選擇甚是迷茫。

（三）國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的思想特點(diǎn)

由于學(xué)校注重對(duì)該專業(yè)學(xué)生進(jìn)行理想信念、愛國主義、社會(huì)主義價(jià)值觀、誠信意識(shí)等教育，學(xué)生的總體思想主流呈現(xiàn)出積極向上的狀態(tài)，但也存在一些問題。一部分學(xué)生的專業(yè)思想不穩(wěn)定，主要表現(xiàn)為很多學(xué)生對(duì)專業(yè)不感興趣，對(duì)考證沒信心，更不愿意從事這樣的艱苦行業(yè)，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)沒目標(biāo)，生活散漫等現(xiàn)象。部分學(xué)生不適應(yīng)準(zhǔn)軍事化管理，嚴(yán)格的管理及一日生活制度讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，思想上出現(xiàn)消極情緒。

二、提升國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的途徑

目前大多數(shù)院校通過始業(yè)教育、課堂教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐等方式對(duì)國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，但過程及效果與普通學(xué)生的思想政治教育并無太大區(qū)別。因此，針對(duì)國際郵輪乘務(wù)專業(yè)這一海上專業(yè)的學(xué)生特點(diǎn)，構(gòu)建“全員管理、全過程引導(dǎo)、全方位服務(wù)”的工作機(jī)制，從根本上提升思想政治教育工作的實(shí)效性。

（一）尊重育人主體，實(shí)現(xiàn)全員育人

思想政治教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，也是一個(gè)長期的、持續(xù)性的工作，不可能一勞永逸，也不是光靠輔導(dǎo)員、思想政治教師就可以做好的。對(duì)于國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生而言，在育人過程中不僅輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)導(dǎo)師、任課老師、企業(yè)人士、學(xué)長等形成合力育人，另一方面要充分發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生黨員的作用，此外，要與學(xué)生家長密切聯(lián)系，真正做到全員育人。

首先，輔導(dǎo)員要與班主任、專業(yè)導(dǎo)師及任課老師形成合力育人。應(yīng)經(jīng)常與任課老師溝通，反饋學(xué)生意見，以便老師改進(jìn)教學(xué)，同時(shí)也可掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。輔導(dǎo)員雖然與學(xué)生聯(lián)系最密切，但由于對(duì)學(xué)生本專業(yè)的知識(shí)不熟悉，在學(xué)生的學(xué)習(xí)上不能給予全面的指導(dǎo)，而班主任一般由專業(yè)教師兼任，可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)，在學(xué)生的學(xué)習(xí)上給予更好的指導(dǎo)。因此，輔導(dǎo)員要密切聯(lián)系班主任，從不同角度上給予學(xué)生指導(dǎo)及服務(wù)。國際郵輪乘務(wù)對(duì)人才的需求一部分體現(xiàn)在職業(yè)能力上，因此，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)與專業(yè)老師的聯(lián)系，共同參加競賽學(xué)生的指導(dǎo)和服務(wù)工作，鼓勵(lì)學(xué)生參加各類專業(yè)技能比賽，建立和完善激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到“以賽促教，以賽促學(xué)”的目的，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高學(xué)生的職業(yè)技能。此外，國際郵輪乘務(wù)專業(yè)更加注重職業(yè)引導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)教育，而在國際豪華郵輪上就業(yè)過的有企業(yè)人士通過自身的對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)、對(duì)人才素質(zhì)的要求、對(duì)職業(yè)精神的詮釋等方面更深層次的引導(dǎo)學(xué)生激發(fā)專業(yè)興趣、樹立職業(yè)目標(biāo)、堅(jiān)定職業(yè)信念。再則，相比較老師的灌輸教育，學(xué)長的平等交流顯得更受歡迎。通過學(xué)長的忠告，將學(xué)長自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與成長經(jīng)歷傳授給新生，減少學(xué)生的孤獨(dú)感及焦慮感，幫助學(xué)生制定正確的詳細(xì)的目標(biāo)，少走歪路。

其次，思想政治教育要與學(xué)生干部、學(xué)生黨員形成合力育人。學(xué)生干部、學(xué)生黨員既是老師的工作助手，又是聯(lián)系學(xué)生的紐帶，具有管理者和服務(wù)者的作用，因此要建設(shè)好學(xué)生干部隊(duì)伍，培養(yǎng)好學(xué)生黨員，通過他們及時(shí)下發(fā)信息，同時(shí)也及時(shí)反饋學(xué)生當(dāng)中的存在的問題。

此外，應(yīng)經(jīng)常同學(xué)生家長聯(lián)系。由于國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的生源特點(diǎn)及工作環(huán)境的特殊性，作為學(xué)生思想政治教育工作者，因及時(shí)了解學(xué)生的性格和成長環(huán)境，反饋學(xué)生在校的表現(xiàn)，一起分析和解決學(xué)生存在的問題，有針對(duì)性地對(duì)問題學(xué)生、后進(jìn)生、貧困生、違紀(jì)學(xué)生等展開家訪，以短信群發(fā)，電話家訪等形式，從而實(shí)現(xiàn)全員育人。

（二）精化育人過程，實(shí)現(xiàn)全過程引導(dǎo)

國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的思想政治教育工作是一個(gè)連續(xù)性、長期性、時(shí)效性的過程。要突出思想政治教育工作的實(shí)效性，必須要精心安排學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的教育管理工作。運(yùn)用各種有效載體充分發(fā)揮思想政治教育工作者的引導(dǎo)作用，按照年紀(jì)的不同，有針對(duì)性地開展引導(dǎo)。

首先，要引導(dǎo)大一學(xué)生進(jìn)入大學(xué)生活的起航期。開展有針對(duì)性的始業(yè)教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)大學(xué)，認(rèn)識(shí)專業(yè)，確立新的奮斗目標(biāo)，盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，制定大學(xué)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)學(xué)生的形成獨(dú)立學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、規(guī)劃能力。思想政治教育工作者要盡快熟悉并了解學(xué)生，針對(duì)學(xué)生入學(xué)后思想、學(xué)習(xí)、工作、生活、心理等的變化，開展一系列的適應(yīng)教育、愛國主義教育、理想信念教育、社會(huì)主義價(jià)值觀教育、校紀(jì)校規(guī)校規(guī)教育等。第一，要積極進(jìn)行是愛國主義教育。國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的工作崗位大多在國際豪華郵輪上，服務(wù)對(duì)象也將是各種各樣的國際友人，因此，培養(yǎng)學(xué)生的愛國情懷相當(dāng)重要。通過理論熏陶及社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生理性愛國。第二，要積極進(jìn)行挫折教育。海乘是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，高強(qiáng)度、長時(shí)間的勞動(dòng)會(huì)讓很多學(xué)生改變就業(yè)選擇及職業(yè)態(tài)度，再加上郵輪航行時(shí)間較長，學(xué)生將長期不能和自己的親人、朋友相見，容易產(chǎn)生孤獨(dú)、受挫、厭煩等問題。因此，挫折教育在大學(xué)期間顯得尤其重要。思想政治教育工作者通過與學(xué)生的積極溝通、積極引導(dǎo)，通過主題班會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)等形式，引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)挫折，提高耐挫能力。第三，要加強(qiáng)“海乘”的品牌建設(shè)。國際郵輪乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生在招生及面試過程中，都將經(jīng)歷嚴(yán)格的篩選。而“英語好、形象好、技能好”則將成為最主要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，進(jìn)行專業(yè)的品牌建設(shè)，圍繞海乘的精神內(nèi)涵，創(chuàng)造例如歌曲、舞蹈、禮儀操等多種形式的產(chǎn)品創(chuàng)作。

其次，要引導(dǎo)大二學(xué)生進(jìn)入定位期。大二學(xué)生通過一年的校園生活及基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，將以全面掌握基礎(chǔ)理論為主線，以專業(yè)為導(dǎo)向，著力于專業(yè)技能的培養(yǎng)和自身實(shí)力的充實(shí)。應(yīng)通過夯實(shí)專業(yè)技能，樹立并鞏固專業(yè)思想。思想教育工作者要積極引導(dǎo)學(xué)生將精力用于學(xué)習(xí)，以第二課堂活動(dòng)為載體，強(qiáng)化實(shí)踐技能，培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展。第一，要進(jìn)行體能素質(zhì)的拓展。國際豪華郵輪上的特殊的工作性質(zhì)和工作環(huán)境需要學(xué)生具備良好的身體素質(zhì)。應(yīng)經(jīng)常性地組織各類體育競賽及活動(dòng)，定期進(jìn)行體能測試。堅(jiān)持每天的早跑運(yùn)動(dòng)，為未來的工作提供可靠的身體保重。第二，開展專業(yè)技能等級(jí)大賽。國際郵輪乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是高級(jí)海乘人才，培養(yǎng)和提高學(xué)生的職業(yè)技能是建立學(xué)生自信和順利就業(yè)的重要途徑。因此，應(yīng)定期舉辦專業(yè)技能大賽，使學(xué)生在競爭中不斷提高專業(yè)技能，查漏補(bǔ)缺，同時(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

此外，引導(dǎo)大三學(xué)生進(jìn)入揚(yáng)帆期。學(xué)生在大三開始參加頂崗實(shí)習(xí)，開始進(jìn)行各類面試及崗前培訓(xùn)，這就要求思想政治教育者要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，注重職業(yè)道德及能力素養(yǎng)的培養(yǎng)。包括培養(yǎng)學(xué)生搜集、篩選就業(yè)信息的能力，適應(yīng)社會(huì)的能力。

（三）務(wù)實(shí)育人載體，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)

全方位育人是指充分利用各種教育載體，主要包括新媒體平臺(tái)、學(xué)生德育測評(píng)、校園文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、社會(huì)實(shí)踐等。首先，要樹立全方位服務(wù)的理念，發(fā)揮微時(shí)代的“載體合力”，建立國際郵輪乘務(wù)專業(yè)學(xué)生思想政治教育的新載體。要充分發(fā)揮新媒體在思想政治教育中的作用，努力將手機(jī)媒體、校園網(wǎng)絡(luò)、多媒體課堂等打造成思想政治教育的全新載體，以生動(dòng)、鮮活的形式重新呈現(xiàn)思想政治教育的內(nèi)容，提升思想政治教育的滲透性、實(shí)效性。新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)已完全占據(jù)了到當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活的大部分時(shí)間，潛移默化的影響著他們的行為和思維模式，尤其是QQ、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)?？上攵?，網(wǎng)絡(luò)必然對(duì)學(xué)生的思想政治教育工作帶來積極或是消極的影響。而思想政治教育工作者的要把握機(jī)遇，將網(wǎng)絡(luò)的消極影響降到最低，最大的利用網(wǎng)絡(luò)積極影響，及時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理需求及思想動(dòng)態(tài)，與學(xué)生間進(jìn)行平等且無延遲的互動(dòng)溝通，傳播正能量，通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)學(xué)生樹立爭取的價(jià)值觀，通過網(wǎng)絡(luò)來提升思想政治教育的實(shí)效性。

其次，要通過環(huán)境育人、制度育人、實(shí)踐育人，最終實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)。以校園文化建設(shè)，建立學(xué)生德育平臺(tái)，制定關(guān)愛學(xué)生計(jì)劃、開展社會(huì)實(shí)踐學(xué)分等形式進(jìn)行有效的服務(wù)。在實(shí)際工作中，要注意三個(gè)方面，其一是要營造健康學(xué)風(fēng)，改善不良學(xué)風(fēng)，為學(xué)生的成長提供環(huán)境服務(wù)。其二是要搭建社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，指導(dǎo)學(xué)生開展專項(xiàng)的社會(huì)實(shí)踐，為學(xué)生深入實(shí)踐提供服務(wù)。其三是要規(guī)范學(xué)生德育學(xué)分，將職業(yè)道德融人到德育學(xué)分中，把學(xué)生的德育要求細(xì)化為具體的行為規(guī)范，為學(xué)生養(yǎng)成文明的日常習(xí)慣提供服務(wù)，同時(shí)為培養(yǎng)有紀(jì)律、有內(nèi)涵、有氣質(zhì)的“海乘”打下基礎(chǔ)。

（責(zé)任編輯：桂杉杉）