李然

摘 要：當(dāng)今公共圖書館非圖情專業(yè)出身館員所占比重不容忽視，但由于工作深度有限、人員素質(zhì)參差不齊、培訓(xùn)不系統(tǒng)等原因，許多非專業(yè)出身館員并未具備滿足公共圖書館工作的專業(yè)素養(yǎng)，本文從增強(qiáng)培訓(xùn)系統(tǒng)性、加強(qiáng)輪崗與系統(tǒng)內(nèi)交流、優(yōu)化配置人員結(jié)構(gòu)等方面探討了增強(qiáng)非專業(yè)出身圖書館員專業(yè)素養(yǎng)的對策。

關(guān)鍵字：公共圖書館；非圖情專業(yè)；圖書館員

1 公共圖書館非圖情專業(yè)出身館員所占比例較大

首先看有事業(yè)編制的正式員工。其中又可分為三類，一是包分配年代的老員工，這一部分以圖書館專業(yè)出身為主，由于包分配年代大學(xué)錄取比例低，因此這一部分員工素養(yǎng)很高；二是“子承父業(yè)”年代的中年員工，他們一般非圖書館專業(yè)出身，但由于從小對圖書館環(huán)境耳濡目染，對圖書館感情很深；第三部分是本世紀(jì)“逢編必考”時(shí)代的青年員工，圖書館編制通常由省、市甚至縣級(jí)事業(yè)編考試組織錄取，出于地方就業(yè)壓力、減少人員流動(dòng)等原因，地方圖書館很少招考圖情專業(yè)，至多將圖情專業(yè)作為幾個(gè)專業(yè)限制之一，而考取編制的往往是其他專業(yè)的人，他們學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但對圖書館專業(yè)認(rèn)同程度不高、感情有限，盡管以他們的學(xué)習(xí)能力，圖書館專業(yè)知識(shí)應(yīng)該難度有限，但現(xiàn)實(shí)中他們往往只是針對自身實(shí)踐中的某專業(yè)方向進(jìn)行有限研究，缺乏圖情專業(yè)的整體素養(yǎng)。

再看無編制的合同制員工（嚴(yán)格來說如今有編制的員工也是合同制員工，但這里指的是臨時(shí)員工）。規(guī)模較小的圖書館此類員工不多，而近年來許多市級(jí)甚至縣級(jí)圖書館正在擴(kuò)建，在國家“不增編制”的限制下，合同制臨時(shí)員工成了大型公共圖書館的主要人力資源。由于圖書館是非營利性公益單位，合同制員工工資有限，但由于工作環(huán)境好、工作壓力不大、人際關(guān)系簡單、社會(huì)就業(yè)壓力大，也吸引了許多年輕人。有些合同制員工只是由于專業(yè)不符未能報(bào)考圖書館，其文化素養(yǎng)并不低于有編制員工；有部分合同制員工具備圖情專業(yè)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，只是在錄取考試中失利。但總體而言，合同制員工素質(zhì)參差不齊，專業(yè)素養(yǎng)不容樂觀。

2 公共圖書館非專業(yè)出身館員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的困難

盡管業(yè)內(nèi)很早就呼吁公共圖書館應(yīng)當(dāng)增加專業(yè)出身館員比例，但整體而言，館員非專業(yè)出身占比大的趨勢是許多客觀因素綜合作用的結(jié)果，短期內(nèi)難以改變。因此，公共圖書館應(yīng)當(dāng)致力于提高非專業(yè)出身館員的專業(yè)素養(yǎng)，遺憾的是，非專業(yè)出身館員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)存在許多困難。

2.1 公共圖書館實(shí)踐深度較淺，館員難以從實(shí)踐中學(xué)習(xí)

比起高校圖書館，公共圖書館的業(yè)務(wù)實(shí)踐中對專業(yè)知識(shí)的要求較低，這看似是降低了對館員專業(yè)素養(yǎng)的要求，然而有一得必有一失，專業(yè)要求低，館員也就失去了“做中學(xué)”的機(jī)會(huì)。以文獻(xiàn)編目為例，很多公共圖書館采用套錄方式，而高校圖書館為了滿足科研需要多自主編目，而編目技能是需要大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，是圖書館學(xué)的核心知識(shí)之一，經(jīng)筆者在實(shí)踐中觀察，對于編目知識(shí)如果沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)只聽培訓(xùn)，頭腦聰明者也難以理解。采用套錄的編目館員對圖書分類法的了解甚至還不如圖書流通館員。再如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，很多公共圖書館采取外包策略，以明確權(quán)責(zé)、保障業(yè)務(wù)健康運(yùn)行，但不利于館員提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

2.2 公共圖書館培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、全面性、延續(xù)性和針對性

公共圖書館界顯然也意識(shí)到了非專業(yè)館員較多的問題，而培訓(xùn)是人力資源入職后提高專業(yè)素質(zhì)的普遍方式。遺憾的是，不論是館際聯(lián)合培訓(xùn)還是單獨(dú)培訓(xùn)，公共圖書館培訓(xùn)都不能滿足提高非專業(yè)館員素養(yǎng)的需要。

一是缺乏系統(tǒng)性，具體表現(xiàn)就是不能制定一段時(shí)期內(nèi)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考核的培訓(xùn)規(guī)劃。這在基層公共圖書館比較嚴(yán)重，原因之一是能夠擔(dān)任講師的人才有限。圖情專業(yè)出身的館員可能已經(jīng)升任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，工作比較繁重，同時(shí)也不一定善于講課。此時(shí)借助外界資源就成了必要策略，一是借助附近高校圖書館，二是借助專業(yè)學(xué)者、高校館員，但這需要受制于對方的時(shí)間安排。原因之二培訓(xùn)與管理時(shí)間相沖突，由于公共圖書館社會(huì)服務(wù)職能重，壓力大，公共圖書館在有限的館員集合時(shí)間里往往多安排管理事項(xiàng)，很少有時(shí)間安排培訓(xùn)。

缺乏系統(tǒng)性的另一個(gè)表現(xiàn)是缺乏課下練習(xí)與考核。我們知道，在科班教學(xué)中課堂只是整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的一部分，很多大學(xué)生平時(shí)上課聽課不夠認(rèn)真，但通過課下作業(yè)、考試復(fù)習(xí)也能打下較好的專業(yè)基礎(chǔ)，而只聽課不練習(xí)對學(xué)科的了解往往流于表面（這取決于授課水平）。而公共圖書館的培訓(xùn)往往缺乏考核，或者僅僅流于形式，作業(yè)、考試題目設(shè)計(jì)不精細(xì)，有些題目過于簡單，有些則是增加記憶負(fù)擔(dān)而沒能提高專業(yè)素養(yǎng)，使整個(gè)培訓(xùn)效果有限。

二是缺乏全面性。圖書館學(xué)是一個(gè)應(yīng)用性學(xué)科，學(xué)科范圍并不確定，公共圖書館培訓(xùn)往往只限定在圖書館業(yè)務(wù)流程所涉及的部分，而大學(xué)專業(yè)課程設(shè)置則豐富得多。培訓(xùn)還往往只選擇較為簡單的內(nèi)容，照顧大多數(shù)人的理解水平，而信息技術(shù)這種圖書館未來服務(wù)提升不可或缺的技能，卻因難度較大往往付之闕如，通常只涉及檢索技能。

三是缺乏延續(xù)性，培訓(xùn)內(nèi)容往往重復(fù)。由于每組培訓(xùn)自成一體，而每次《公共圖書館概論》《文獻(xiàn)編目》等核心課程又必不可少，很多館員往往同樣的課程反復(fù)聽了多遍，培訓(xùn)與培訓(xùn)之間沒有深入遞進(jìn)關(guān)系。有些培訓(xùn)計(jì)劃具有延續(xù)性，如國家圖書館一年一度的參考咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每次都會(huì)講解不同的的內(nèi)容，但由于地點(diǎn)不同，官員不一定能連續(xù)參加。

四是缺乏針對性，也可以說是缺乏區(qū)分性。如果說前3個(gè)問題是培訓(xùn)內(nèi)容的不足，這個(gè)問題則是由于館員的能力差距引起的。有些館員出身專業(yè)或者具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要更深的培訓(xùn)，而有些館員非專業(yè)出身且學(xué)習(xí)能力較差，對于淺近的講解都未必能夠接受。公共圖書館培訓(xùn)還會(huì)涉及地方文化、傳統(tǒng)文化等內(nèi)容，這方面館員的知識(shí)差距更大，沒有區(qū)分性的教學(xué)所起到的效果更加不容樂觀。

2.3 圖書館界學(xué)習(xí)資源不適合非專業(yè)圖書館員自學(xué)

由于公共圖書館培訓(xùn)時(shí)間有限，自學(xué)成為圖書館員獲取專業(yè)知識(shí)的重要方式。自學(xué)資源可分為紙質(zhì)書和電子資源兩類。紙質(zhì)書包括教材、專著和期刊，電子資源包括電子期刊（實(shí)質(zhì)上等同于紙質(zhì)書中的期刊）和公開課。

一般而言，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的優(yōu)勢在于廣度和便捷性，但系統(tǒng)自學(xué)難以離不開紙質(zhì)資源，由于圖書館員工不論正式在編還是合同制員工收入均較低，員工自己購買圖書自學(xué)情況較小，因此圖書館館藏專業(yè)文獻(xiàn)是員工自學(xué)的重要渠道。然而，目前不論是大型還是小型圖書館，其圖書館專業(yè)文獻(xiàn)館藏的學(xué)科細(xì)分覆蓋面都不夠，很多圖書館并未針對圖書館專業(yè)館藏本身做出更有針對性的采訪規(guī)劃，難以滿足館員研究需要。

除去本圖書館館藏的因素，圖書館學(xué)本身的特征也不利于非專業(yè)圖書館員自學(xué)。根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，圖書館學(xué)可分為三類，信息技術(shù)是純理科的，文獻(xiàn)學(xué)知識(shí)貼近中文系（盡管有西方文獻(xiàn)學(xué)影響，但傳統(tǒng)文獻(xiàn)學(xué)顯然占?jí)旱剐詢?yōu)勢），圖書館實(shí)踐貼近西學(xué)，重視管理學(xué)、倫理學(xué)。信息技術(shù)較難，除了圖情專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，其他學(xué)科背景的員工難以學(xué)懂，事實(shí)上即便本科學(xué)習(xí)專業(yè)計(jì)算機(jī)課程的員工也難以勝任圖書館計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)；文獻(xiàn)學(xué)知識(shí)其實(shí)最重要的首先是相關(guān)意識(shí)，在圖書館學(xué)方面重要的是目錄意識(shí)、版本意識(shí)，但我國中小學(xué)教育缺乏文獻(xiàn)學(xué)意識(shí)，很多人站在自學(xué)過程中增加的是大量中文知識(shí)，卻未能明白文獻(xiàn)學(xué)之所以為文獻(xiàn)學(xué)的意義所在；最后是圖書館實(shí)踐理論，由于公共圖書館的公益性質(zhì)，圖書館實(shí)踐性質(zhì)的文獻(xiàn)往往具有一定務(wù)虛色彩，對于首先接觸實(shí)踐的非專業(yè)館員而言，這類文獻(xiàn)往往隔靴搔癢，缺乏學(xué)到實(shí)際知識(shí)的獲得感。

圖書館學(xué)現(xiàn)有資源特征也不利于非專業(yè)圖書館員自學(xué)。教材方面，公共圖書館概論教材如上所述，具有一定務(wù)虛色彩，館員能夠通讀，但缺乏獲得感，信息技術(shù)類圖書又讀不懂；期刊方面，許多文章基于本館實(shí)際，具有借鑒意義，但理論學(xué)習(xí)價(jià)值有限，而且毋庸諱言的是，我國學(xué)術(shù)出版存在種種亂象，許多文章學(xué)術(shù)價(jià)值并不高；最后是公開課，圖書館專業(yè)的公開課數(shù)量較少，且多未配備練習(xí)與考核，學(xué)習(xí)效果有限。

3 加強(qiáng)非專業(yè)出身圖書館員學(xué)習(xí)效果的對策

3.1 豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)區(qū)分度

要豐富培訓(xùn)內(nèi)容，模仿大學(xué)專業(yè)課程設(shè)置，可設(shè)計(jì)必修課與選修課，關(guān)系到全部業(yè)務(wù)的課程設(shè)為必修課，有難度、業(yè)務(wù)涉及面窄的課程設(shè)為選修課，記錄每一位員工參加培訓(xùn)成果，避免無意義的重復(fù)培訓(xùn)。增加課后練習(xí)與考核，提高培訓(xùn)知識(shí)消化程度。對于有編制、學(xué)歷高的員工提高標(biāo)準(zhǔn)，對于學(xué)習(xí)能力較差的員工適度設(shè)定基本標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 定期輪崗，選派館員到高校圖書館交流

圖書館實(shí)行定期輪崗制度，可以使館員全面熟悉基本業(yè)務(wù)，也能夠解決館員只熟悉自身業(yè)務(wù)、無法全面解答讀者疑問的情況。由于高校圖書館在文獻(xiàn)編目、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理上比公共圖書館更為深入，而公共圖書館為了節(jié)省成本往往選擇套錄、外包，館員失去鍛煉機(jī)會(huì)，使館員在高校圖書館接受更為扎實(shí)的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，能夠兼顧公共圖書館財(cái)政成本和人力資源發(fā)展。公共圖書館在工作日讀者較少，是展開輪崗和交流制度的理想時(shí)間。

3.3 指導(dǎo)圖書館員進(jìn)行自學(xué)

由經(jīng)驗(yàn)豐富的老圖書館員選擇合適的書目，提供給不同層次的非專業(yè)館員閱讀。圖書館專業(yè)具有強(qiáng)烈的文獻(xiàn)意識(shí)，在選擇參考書目方面應(yīng)當(dāng)比其他專業(yè)更具優(yōu)勢。

3.4 在讀者培訓(xùn)中雙向提高館員和讀者的圖情專業(yè)素養(yǎng)

圖情知識(shí)不僅是圖書館員理當(dāng)具備的常識(shí)，也是讀者高效閱讀應(yīng)當(dāng)掌握的技巧?？梢砸箴^員擔(dān)任讀者培訓(xùn)主講，使館員增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)和責(zé)任感，將學(xué)習(xí)收獲傳播給廣大讀者。

3.5 在全面掌握基本知識(shí)的基礎(chǔ)上確定研究方向

目前公共圖書館界存在一種現(xiàn)象，有些非專業(yè)出身的圖書館員圖情知識(shí)不全面，立足某研究方向和自身業(yè)務(wù)實(shí)踐，做出了大量研究成果，發(fā)表了許多學(xué)術(shù)文章。筆者認(rèn)為這是值得尊敬的，然而能否認(rèn)為其具備了專業(yè)圖情素養(yǎng)呢？答案是否定的。缺乏全面的圖情素養(yǎng)必將限制個(gè)人學(xué)術(shù)研究的深度和價(jià)值，比如一個(gè)參考咨詢館員只懂得檢索技巧，在實(shí)踐中積累了大量關(guān)于某一學(xué)科的檢索經(jīng)驗(yàn)，但如果不懂?dāng)?shù)據(jù)挖掘，他的水平只能停留在經(jīng)驗(yàn)上，而無法轉(zhuǎn)化為知識(shí)成果。另外，“選擇某主攻方向”和“不能全部學(xué)會(huì)只得選擇某主攻方向”對館員的心理造成的影響也是不同的，如果館員長期對圖書館某專業(yè)感到隔閡，他可能就無法真正對圖書館學(xué)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，這將進(jìn)一步影響其專業(yè)發(fā)展，限制其為圖書館事業(yè)能夠做出的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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