蘇杭

摘 要：跨境電子商務行業(yè)的大發(fā)展帶來了對跨境電子商務人才的巨大需求，然而，高?，F(xiàn)行的人才培養(yǎng)模式與跨境電子商務企業(yè)對人才的能力需求之間存在較大差距，為解決這一問題，高校需從提升學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力入手，積極構建跨境電子商務實踐教學體系。目前，部分高校已經(jīng)開始嘗試推動跨境電商實踐教學改革，但尚無法與跨境電子商務企業(yè)的實際需求對接。為此，首先要基于跨境電子商務發(fā)展對從業(yè)者專業(yè)知識和實踐能力的具體要求，明確跨境電商實踐教學的目標體系，進而優(yōu)化跨境電商實踐教學內容體系，建設跨境電商實踐教學保障體系以及跨境電商實踐教學評價體系。

關鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；跨境電子商務；實踐教學

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：2095-3283（2016）12-0139-03

跨境電子商務是指不同國家和地區(qū)間的企業(yè)或個人通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成進出口交易的國際貿易活動。近年來，受世界經(jīng)濟復蘇乏力的影響，我國對外貿易呈現(xiàn)低迷態(tài)勢，相比之下，跨境電子商務則呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。中國電子商務研究中心發(fā)布的《2015—2016年中國出口跨境電子商務發(fā)展報告》顯示，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%。作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”的模式創(chuàng)新，跨境電子商務已成為中國對外貿易的新動力因素，隨著市場環(huán)境和支撐體系的不斷完善，跨境電子商務以其新理念、新模式將成為促進中國對外貿易發(fā)展的新引擎?？缇畴娮由虅招袠I(yè)的迅猛發(fā)展帶來了對跨境電子商務人才的巨大需求，然而，目前我國高校的人才培養(yǎng)模式與跨境電子商務企業(yè)對人才的能力需求之間出現(xiàn)錯位，導致一方面國際貿易等專業(yè)的畢業(yè)生找不到對口的工作，另一方面跨境電子商務企業(yè)招聘不到急需的人才。要破解這一困局，需要提升高校畢業(yè)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，高校也需要加快實踐教學體系建設和改革，探索出適應跨境電子商務行業(yè)發(fā)展需要的人才培養(yǎng)模式。

一、跨境電子商務發(fā)展給高校人才培養(yǎng)帶來新挑戰(zhàn)

不同于傳統(tǒng)行業(yè)，跨境電子商務的全產(chǎn)業(yè)鏈特點對人才的復合型提出了更高要求?？缇畴娮由虅账枰娜瞬藕蛡鹘y(tǒng)國際貿易、英語、電子商務人才等不同，不僅需要通曉電子商務專業(yè)知識、熟悉企業(yè)電子商務運營和管理，能夠從事電子商務系統(tǒng)設計、電子商務解決方案策劃、網(wǎng)絡營銷、國際物流、跨境支付、跨國管理，而且需要良好的外語溝通水平，具備國內外產(chǎn)品行業(yè)背景和國際貿易實務知識，熟悉消費者所在國家的文化、習俗、消費喜好、思維方式、法律等。相較于傳統(tǒng)貿易，跨境電子商務產(chǎn)品類目多、更新速度快、具有海量商品信息庫、個性化廣告推送、口碑聚集消費需求，企業(yè)可以通過在線調研及溝通獲得大量的產(chǎn)品和消費者個人數(shù)據(jù)，并綜合運用網(wǎng)站優(yōu)化策略、差異化服務策略、關系營銷策略和搜尋引擎營銷策略開展全方位的售前、售中、售后服務。這要求從業(yè)者具有很強的實際操作能力、廣域的專業(yè)知識以及開闊的視野，而目前高?，F(xiàn)有的專業(yè)幾乎沒有與從事跨境電商企業(yè)所需的復合型人才完全相匹配的培養(yǎng)體系，復合型人才短缺已成為制約跨境電子商務行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》的數(shù)據(jù)，受訪的跨境電商企業(yè)普遍認為跨境電商人才存在嚴重缺口 （85.9%），即使能夠招到人，也不能按要求完成工作任務（82.4%）。

目前，跨境電商領域從業(yè)人員主要是國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業(yè)畢業(yè)生。全國約有700多所高校設有國際貿易專業(yè)，超千所本?？圃盒ｉ_設電子商務專業(yè)，高校每年向社會輸送的國際貿易專業(yè)和電子商務專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量相當可觀。然而，兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電子商務企業(yè)對人才的綜合性需求較強，高?，F(xiàn)有的單一專業(yè)培養(yǎng)模式已無法滿足企業(yè)對人才的需求?！吨袊缇畴娚倘瞬叛芯繄蟾妗返恼{查顯示，企業(yè)普遍認為高校畢業(yè)生與企業(yè)的實際要求存在較大差距，有89.1%的受訪企業(yè)認為高校畢業(yè)生解決問題的能力不強，有53.0%的受訪企業(yè)認為高校畢業(yè)生專業(yè)知識不扎實，有51.3%的受訪企業(yè)認為高校畢業(yè)生知識面窄，49.7%的企業(yè)認為高校畢業(yè)生視野不夠寬。這迫使高校面對跨境電子商務企業(yè)迅猛增長的人才需求，反思現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，如何進行改革和創(chuàng)新，以適應社會需求，在為跨境電子商務企業(yè)提供適用人才的同時，也為國際貿易和電子商務專業(yè)的高校畢業(yè)提供更多的就業(yè)機會。

實際上，早在2015年5月4日，國務院辦公廳就印發(fā)了《關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》，提出要改革教學方法和考核方式，強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。面對跨境電子商務的大發(fā)展，國際貿易和電子商務專業(yè)需要在實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的過程中，在現(xiàn)有課程體系中嵌入跨境電子商務實踐教學體系，通過實踐教學體系建設，讓學生熟悉跨境電子商務的業(yè)務流程，有針對性地開展學習，拓寬學生的視野和知識面，提高學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

二、高?？缇畴娚虒嵺`教學體系的發(fā)展現(xiàn)狀

作為提升高校人才培養(yǎng)質量的重要環(huán)節(jié)和主要突破口，實踐教學是培育學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、培養(yǎng)實踐動手能力和保證人才培養(yǎng)質量的關鍵。自2012年教育部《關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》發(fā)布實施以來，各高校在推動實踐教學發(fā)展實踐中進行了有益的探索。

實踐教學的開展需要在專業(yè)教學之外為學生搭建培養(yǎng)實踐動手能力的平臺。校企合作成為高校強化實踐教學環(huán)節(jié)，推動深化教育教學改革，縮小高校人才培養(yǎng)與社會需求差距的關鍵一環(huán)。以福州大學為例，該校啟動“預就業(yè)”過程，把專業(yè)教學、社會實踐、實習、畢業(yè)論文、就業(yè)緊密結合起來，通過與企業(yè)之間交叉進行、聯(lián)合培養(yǎng)，突出了知識、實踐和研究“三位一體”的教育特色，并先后與聯(lián)想集團等眾多國內國際知名企業(yè)形成“預就業(yè)人才培養(yǎng)模式”、“創(chuàng)業(yè)助力工程”和“預創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式”。除了“走出去”，讓學生更多地參與社會實踐之外，高校還積極“引進來”，將課堂教學轉化為實踐教學。實務精英進課堂就是浙江工商大學課堂教學改革的一次嘗試。該校各專業(yè)每學期安排兩次實務精英進課堂活動，課程類別包括專業(yè)核心課、專業(yè)選修課。進課堂的實務精英是經(jīng)驗豐富的企業(yè)高管，結合各自行業(yè)對人才的需求及崗位實際，把實務前沿知識嵌入課堂教學。

作為新興業(yè)態(tài)，跨境電子商務企業(yè)對復合型專業(yè)人才的需求給高校實踐教學提出了更高要求。國際貿易、電子商務等專業(yè)主動出擊，謀求與跨境電商企業(yè)的校企合作。以湖北大學為例，該校一方面參與阿里巴巴速賣通的鑫校園項目，在培訓學生的基礎上，向江浙等沿海地區(qū)輸送跨境電商人才；另一方面與望茂科技發(fā)展有限公司合作，向武漢當?shù)剌斔涂缇畴娚倘瞬拧?/p>

雖然部分高校已經(jīng)走在實踐教學改革的前列，并開展了多樣化的探索，然而，在跨境電子商務發(fā)展的大背景下，高校實踐教學與跨境電商企業(yè)的人才需求之間仍然存在較大差距。

首先，實踐教學方法比較單一。目前許多普通高等院校的實踐教學基本上還是作為專業(yè)教學的補充，實踐教學環(huán)節(jié)停留在實驗、教學實習、畢業(yè)實習、課程設計和畢業(yè)設計等幾方面。即使部分高校與跨境電商企業(yè)建立了校企合作，大多數(shù)也停留在赴企業(yè)參觀或邀請企業(yè)高管到高校開設講座，這些實踐教學環(huán)節(jié)雖然也能讓學生開闊視野，增加對跨境電商行業(yè)的了解，但學生和企業(yè)的實際業(yè)務流程接觸不上，缺乏實際操作的培訓，與跨境電商企業(yè)所期望的應用型人才仍有較大距離。其次，實踐教學的場地與經(jīng)費不足。為提升教學效果，開展實踐教學需要專門的場地，并且需要購置跨境電商實踐教學所需的電腦及相關設備，這些都需要一定的資金。近年來各高校雖然不斷加大對實踐教學的經(jīng)費投入，但與跨境電商實踐教學的需求相比，生均經(jīng)費投入仍顯不足。場地與經(jīng)費的不足給跨境電商實踐教學的開展帶來諸多限制，如無法保證較高的設備更新率，上網(wǎng)速度慢，部分實踐教學設備缺乏，無法與跨境電商企業(yè)的經(jīng)營實際對接。例如，在選品和推廣環(huán)節(jié)，需要對產(chǎn)品進行拍攝和視覺美化，而高校目前的實驗室普遍不具備拍攝的條件，相關器材也不能到位。第三，實踐教學師資隊伍建設滯后。開展實踐教學，需要有接受過系統(tǒng)訓練的專業(yè)教師。而高校目前大多數(shù)實踐指導教師都是專業(yè)課教師出身，缺乏在企業(yè)的實踐經(jīng)驗，在傳授知識時更多地是將課本上的知識客觀、直白地陳述，缺乏將理論與實際相聯(lián)系的轉換，致使學生無法從實踐教學中獲得實實在在的實踐經(jīng)驗。與此同時，高校目前的職稱評價體系，重理論而輕實踐，高校教師尤其是青年教師埋頭于發(fā)論文、報課題，缺乏參與企業(yè)實踐、從事實踐教學的意愿。實踐教學指導教師的缺乏，削弱了實踐教學的實施效果，學生停留在自我摸索的狀態(tài)，無法獲得有針對性的指導。

三、高?？缇畴娚虒嵺`教學體系建設的對策

跨境電商是一門融計算機、市場營銷、國際貿易、管理學、物流學等于一體的新興交叉學科，培養(yǎng)目標是使學生既具備跨境電商的專業(yè)知識，又具有實踐運用能力。因此，構建科學而動態(tài)的實踐教學體系是培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才的有效途徑，同時也是國際貿易以及電子商務專業(yè)本科教學建設體系的重要目標。實踐教學不僅僅是課堂或實驗室模擬教學，更主要的是熟悉實際跨境電子商務的實施過程，通過實踐教學設計激發(fā)學生的學習興趣，認識跨境電子商務的內涵與外延，通過實踐應用，深入理解跨境電子商務的原理、模式和過程，最終提升其實踐動手能力和知識運用能力。為此，跨境電子商務實踐教學體系建設應注重以下幾個方面：

首先，明確跨境電商實踐教學的目標體系?；诳缇畴娮由虅瞻l(fā)展對從業(yè)者專業(yè)知識和實踐能力的具體要求，優(yōu)秀的跨境電商人才應該具備良好的語言能力、熟練的電子商務平臺操作能力、豐富的跨境貿易及文化知識、較強的市場營銷能力等。為此，跨境電商實踐教學體系需要將學生的專業(yè)特長與創(chuàng)新精神培育相結合，確立“創(chuàng)新精神”+“創(chuàng)業(yè)意識”+“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”三位一體的實踐教學培養(yǎng)目標，使學生具備深度參與跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力和素質。

其次，優(yōu)化跨境電商實踐教學內容體系。實踐教學的內容是實踐教學目標任務的具體化，通過制定科學而動態(tài)的實踐教學內容體系可以將實踐教學的目標和任務具體落實到各個實踐教學環(huán)節(jié)中，讓學生在實踐教學結束之后能夠真正具備參與跨境電商實際操作乃至直接創(chuàng)業(yè)的能力。實踐教學效果的提高離不開課程體系的科學構建以及教學內容的合理設置。因此，可以嘗試構建“遞進式”跨境電商實踐教學課程體系，將實踐課程分為基礎課程、專業(yè)課程以及綜合運用課程三大模塊?；A課程側重跨境電商基本業(yè)務流程，專業(yè)課程注重跨境電商主要業(yè)務領域，如網(wǎng)絡營銷、跨境電子商務ERP管理等，綜合運用課程強調跨境電商平臺管理與應用。

第三，建設跨境電商實踐教學保障體系?？缇畴娚虒嵺`課程是要培養(yǎng)從事跨境電商平臺運營的高素質從業(yè)人員，使其在具備較高語言能力的前提下，熟練掌握跨境電商平臺的操作，熟悉國際貿易流程和相關法律法規(guī)，擁有較強的市場推廣及營銷能力。而上述能力的培養(yǎng)，離不開實踐教學基地的建設與使用。為此，可以嘗試建設“校內”+“校外”實踐教學基地，整合不同實踐教學基地的功能以及利用實踐教學平臺推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓練的實施過程。跨境電商實踐教學另一保障是師資隊伍建設和教材建設。各高校可開展針對現(xiàn)有教師培訓方向、培養(yǎng)方法以及校企合作中高校教師與企業(yè)專家間互動交流模式的研究與實踐探索；教材建設事關實踐教學內容體系改革成敗，高校還要高度重視實踐課程教材編寫以及實踐教學研究。

第四，建設跨境電商實踐教學評價體系。建立科學、完整的實踐教學評價體系，是重視實踐教學、促進實踐教學質量快速提高的主要手段。為此，各高校需要探討構建跨境電商實踐教學動態(tài)的學生和教師評價體系。在構建學生評價體系方面，制定各實踐教學環(huán)節(jié)的任務與要求，制定綜合的實踐能力考評方案，確定考評內容與方法，通過筆試、口試、操作考試及創(chuàng)新設計等多種形式考評學生的綜合運用能力和創(chuàng)新實踐能力。在構建教師評價體系方面，根據(jù)跨境電商實踐教學培養(yǎng)目標的要求，制定出教師指導實踐教學環(huán)節(jié)的具體要求和質量標準，并制定制度激勵教師主動完善和提高實踐教學的實施標準。

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Abstract：The rapid development of cross-border e-commerce brought the huge demand for professionals of cross-border e-commerce， however， the present college education model cannot fit the need of cross-border e-commerce enterprises. To solve the problem， colleges need to construct the practice teaching system from improving students abilities of creation and innovation. At present part of the colleges have tried to promote the reform of practice teaching， but still cant connect with the actual needs of cross-border e- commerce enterprise. Therefore， colleges need to assign the objective system of cross-border e-commerce practice teaching according to the requirements of the development of cross-border e-commerce， adjust the practice teaching content of cross-border e-commerce， construct the support system of cross-border e-commerce practice teaching and set up the assessment system of cross-border e-commerce practice teaching.

Key words：creation and innovation abilities； cross-border e-commerce； practice teaching

（責任編輯：郭麗春）