周蜜

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是社會(huì)現(xiàn)實(shí)大環(huán)境的縮影，自2006年以來(lái)一系列的網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生，從而產(chǎn)生了“網(wǎng)絡(luò)暴力”這一詞語(yǔ)，網(wǎng)絡(luò)暴力也成為網(wǎng)絡(luò)“特色之一”，甚至引發(fā)海外媒體的關(guān)注。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)理論，如議程設(shè)置理論、把關(guān)人理論、意見(jiàn)領(lǐng)袖等對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象提出應(yīng)對(duì)措施及建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)暴力；網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置；把關(guān)人；框架理論

中圖分類號(hào)：B82-05，G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2017）11-0280-01

“當(dāng)一種意見(jiàn)、態(tài)度、觀點(diǎn)被廣泛傳播的時(shí)候，我們就可以認(rèn)為輿論已經(jīng)產(chǎn)生，而網(wǎng)絡(luò)輿論的形成是與它賴以生存的輿論環(huán)境息息相關(guān)的。這種社會(huì)輿論環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境、公眾環(huán)境、意識(shí)環(huán)境，這些公眾的意見(jiàn)交流環(huán)境構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿論形成和生存的土壤?！盵1]隨著網(wǎng)絡(luò)傳播功能的日益強(qiáng)大，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件程度的加深，網(wǎng)絡(luò)輿論一方面有利于推動(dòng)社會(huì)民主決策，緩解社會(huì)輿論壓力；另一方面一些不理智的網(wǎng)絡(luò)輿論在道德法律上漸行漸遠(yuǎn)，給個(gè)人的權(quán)益及社會(huì)的安定帶來(lái)威脅。網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展擴(kuò)大化的極端表現(xiàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的含義及特點(diǎn)

目前國(guó)內(nèi)外學(xué)界尚沒(méi)有對(duì)“網(wǎng)絡(luò)暴力”給予明確的定義，一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上不理智的暴力行為，是社會(huì)暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。2007年7月，《人民日?qǐng)?bào)》根據(jù)當(dāng)年發(fā)生的“史上最毒后媽”事件，總結(jié)出了“網(wǎng)絡(luò)暴力”三大特征：“第一，網(wǎng)民以道德的名義，惡意制裁，審判當(dāng)事人并謀求網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)解決；第二，形成過(guò)程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當(dāng)事人的個(gè)人信息（隱私），煽動(dòng)和糾集人群以暴力語(yǔ)言進(jìn)行群體圍攻；第三，導(dǎo)致結(jié)果，在現(xiàn)實(shí)生活中使當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害并對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的威脅?！盵2]

二、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為提出一些網(wǎng)絡(luò)管理方面的建議

（一）合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議程 掌握輿論主動(dòng)權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，“議程設(shè)置”理論有所更新，主要表現(xiàn)在媒體議程設(shè)置和網(wǎng)民的互動(dòng)關(guān)系上。就目前的形勢(shì)來(lái)說(shuō)，多元化的傳播者、開(kāi)放的傳播渠道、復(fù)合式的傳播形態(tài)都弱化了網(wǎng)絡(luò)媒體為公眾議程的效果，這種弱化一方面充分尊重網(wǎng)民選擇信息的權(quán)利，發(fā)揮網(wǎng)民的主動(dòng)性和選擇性；但另一方面也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)不利。比如2016年微博上熱搜榜的“優(yōu)衣庫(kù)事件”，網(wǎng)絡(luò)大肆傳播“不雅視頻”，視頻曝光后，當(dāng)事人的微博、社交網(wǎng)絡(luò)信息和真實(shí)身份都被暴露在公眾面前，從而使整個(gè)事件愈演愈烈。

因此，為了健全網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的建設(shè)和完善，減少網(wǎng)絡(luò)暴力行為，需要網(wǎng)絡(luò)上的大眾媒體適時(shí)有責(zé)任地在網(wǎng)上設(shè)置議程。首先，主流媒體第一時(shí)間發(fā)布真實(shí)客觀的信息，可以避免網(wǎng)民被一些惡意傳播的流言所迷惑。其次，門(mén)戶網(wǎng)站適當(dāng)減少報(bào)道該事件稿件，將該事件放置不起眼位置，或加快更新頻率及時(shí)覆蓋，減少網(wǎng)民對(duì)暴力事件的關(guān)注，減少輿論強(qiáng)度。第三，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”設(shè)置好的議題吸引用民參與，可以促成正確輿論的形成。

（二）多元化把關(guān) 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容?！鞍殃P(guān)人”理論是傳播學(xué)中的一個(gè)重要概念。在高度自由，民主平等的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，雖然“把關(guān)人”的功能相對(duì)于傳統(tǒng)媒介來(lái)說(shuō)趨于弱化，但從網(wǎng)絡(luò)媒介運(yùn)行的實(shí)際情況看，“把關(guān)人”角色依然存在，其表現(xiàn)形式也更加多樣化，因此需要根據(jù)不同角色進(jìn)行多元化把關(guān)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)傳播中的把關(guān)人具有雙重方式（群體把關(guān)和個(gè)體把關(guān)）。群體把關(guān)人主要是政府、網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)新聞工作者，他們以其專業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任始終擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)、提高個(gè)體把關(guān)人的作用；個(gè)體把關(guān)人主要指的網(wǎng)民個(gè)人，在個(gè)體把關(guān)人的監(jiān)督之下，傳統(tǒng)媒體的把關(guān)者依靠對(duì)信息的獨(dú)斷權(quán)而造成的信息腐敗亦難以繼續(xù)存在。

（三）運(yùn)用框架理論重構(gòu)信息 消解網(wǎng)絡(luò)暴力行為。在網(wǎng)絡(luò)暴力事件報(bào)道中，網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過(guò)框架理論的三個(gè)層次來(lái)重構(gòu)信息，消解網(wǎng)絡(luò)暴力行為。首先，在高層次結(jié)構(gòu)框架上，給事件明確定性。這層的框架通常以新聞標(biāo)題的形式表現(xiàn)出來(lái)，新聞標(biāo)題往往直接地表現(xiàn)了媒體對(duì)事件的定性和立場(chǎng)，讓網(wǎng)民有是非善惡之分；其次，在中層次框架上，還原事件真相。主要包括事件的主要內(nèi)容、前因后果及背景資料，客觀公正地用材料讓網(wǎng)民信服；第三，在低層次框架上，運(yùn)用帶有感情色彩的關(guān)鍵詞或評(píng)論來(lái)呈現(xiàn)某種立場(chǎng)，在潛移默化中消解網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

三、結(jié)論

“美國(guó)社會(huì)學(xué)家E·A·羅斯在其《社會(huì)控制》一書(shū)中論述到：社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步取決于整個(gè)社會(huì)如何在社會(huì)穩(wěn)定和個(gè)人自由之間取得平衡，為達(dá)到社會(huì)的和諧和穩(wěn)定，社會(huì)必須要有“控制”機(jī)制。”[3]綜上所述，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的控制對(duì)策，筆者認(rèn)為，應(yīng)該充分考慮網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的特點(diǎn)，在發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用下，發(fā)揮相關(guān)主體（網(wǎng)站、記者、網(wǎng)民）的微觀具體調(diào)控作用，達(dá)到一種以預(yù)防為主，多方合作，共同治理網(wǎng)絡(luò)暴力的理想狀態(tài)。

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[2]屠忠俊，吳廷俊.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播導(dǎo)論[D].華中科技大學(xué)出版社，2002.

[3][美]E·A·羅斯.社會(huì)控制[M].秦志勇，毛永政譯.北京：華夏出版杜，1989.

[4]李曉明.BBS輿論空間的言論自由與管理[D].清華大學(xué)2007年公共管理碩士學(xué)位論文.