馬君麗

摘要： 概述了創(chuàng)客與創(chuàng)客空間，介紹了創(chuàng)客空間的特點(diǎn)，分析了高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)的實(shí)踐價(jià)值與實(shí)際意義，闡述了高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)需要研究的問(wèn)題，提出了高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)的思路。

Abstract： This paper introduces the characteristics of hackerpace， analyzes the practical value and practical significance of the construction of hackerspace in the university library， expounds the problems that need to be studied in the construction of hackerspace in university library， and proposes some thoughts on the construction of hackerpace in university libraries.

關(guān)鍵詞： 高校圖書(shū)館；創(chuàng)客空間；圖書(shū)館服務(wù)

Key words： university library；hackerspace；library service

中圖分類號(hào)：G250.74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）24-0256-02

0 引言

在信息技術(shù)革命的浪潮推動(dòng)和影響下，無(wú)論是國(guó)際社會(huì)還是圖書(shū)館學(xué)界都有不少人認(rèn)為：隨著無(wú)紙化社會(huì)的來(lái)臨，圖書(shū)館將逐漸消亡。然而，當(dāng)今的圖書(shū)館事業(yè)不僅沒(méi)有消亡，而且有了更新的發(fā)展，尤其是創(chuàng)客空間等新型項(xiàng)目與服務(wù)的興起為圖書(shū)館事業(yè)注入新的發(fā)展活力。創(chuàng)客空間建設(shè)的價(jià)值體現(xiàn)在支持學(xué)習(xí)，促進(jìn)對(duì)新知識(shí)新技術(shù)的探索；能夠創(chuàng)造平等學(xué)習(xí)的環(huán)境，充分吸引大家積極參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；形成一種創(chuàng)造的文化理念，激勵(lì)形成大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的氛圍。圖書(shū)館的價(jià)值體現(xiàn)在知識(shí)的儲(chǔ)備與管理，為知識(shí)的分享與傳播提供條件，為終身學(xué)習(xí)提供支持，為知識(shí)創(chuàng)新打造適宜環(huán)境。圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型是圖書(shū)館發(fā)展面臨的新課題，創(chuàng)客空間的發(fā)展為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了新機(jī)遇，關(guān)鍵是利用創(chuàng)客空間謀劃探索高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)思路，提高圖書(shū)館服務(wù)的活力與價(jià)值。同時(shí)創(chuàng)客空間是圖書(shū)館服務(wù)職能的延伸，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)來(lái)說(shuō)具有實(shí)際意義。

1 創(chuàng)客空間

創(chuàng)客的特點(diǎn)首先是其“公益性”，區(qū)別與以往的創(chuàng)新，創(chuàng)客不以盈利為目的，這是其最重要的特點(diǎn)，其次是把創(chuàng)意或創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這樣目標(biāo)人群通過(guò)自己自足的方式，努力尋找資源，將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的、可利用的。并且以聚會(huì)或者普通聊天的輕松的社交方式，進(jìn)行資源的共享和交流。這就是“創(chuàng)客”。創(chuàng)客空間指代以不同的方式為有創(chuàng)新意識(shí)的人們提供場(chǎng)所及資源，來(lái)共同探討有關(guān)理念，或者分享有關(guān)于創(chuàng)造想法的空間。它意味著協(xié)作、分享、創(chuàng)造的人生理念。

2 高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)價(jià)值與實(shí)際意義

2.1 增加圖書(shū)館的有效使用率，圖書(shū)館在學(xué)校教育體系中一直處于教學(xué)輔助地位，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的條件下，高校圖書(shū)館作為知識(shí)交流傳播的平臺(tái)，積極引入創(chuàng)客空間，不斷開(kāi)拓新的服務(wù)模式，這不僅迎合了當(dāng)代新技術(shù)、新理念的發(fā)展大環(huán)境，更能較好地利用圖書(shū)館的媒介作用，使知識(shí)傳播交流更加便利。對(duì)圖書(shū)館這樣一個(gè)公共的知識(shí)交流空間作為創(chuàng)客空間，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在圖書(shū)館內(nèi)，知識(shí)獲得更為方便快捷，尤其是很多高校建立的多渠道信息平臺(tái)，使學(xué)生能夠快速對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析解決、找尋答案及提供相關(guān)的思路。能夠增強(qiáng)學(xué)生的自主自覺(jué)創(chuàng)新意識(shí)，并通過(guò)自身努力突破創(chuàng)新過(guò)程中遇到的瓶頸問(wèn)題。圖書(shū)館作為創(chuàng)客空間還具備一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是能夠發(fā)現(xiàn)并找到興趣愛(ài)好相同的人，這樣為“創(chuàng)客”之間的相互交流和學(xué)習(xí)都提供了便利，并且在交流和學(xué)習(xí)的過(guò)程中體驗(yàn)合作的樂(lè)趣。從而促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型，提高圖書(shū)館的地位。

2.2 有利于創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)，圖書(shū)館是匯集眾多讀者，并且為廣大有著不同興趣愛(ài)好的讀者提供多方面知識(shí)源泉的地方。在創(chuàng)客潮流趨勢(shì)的帶動(dòng)下，對(duì)圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)也提出了更高的要求，改變以往僅僅是吸納讀者、提供讀書(shū)空間的服務(wù)，轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)迎合需求的服務(wù)。圖書(shū)館不僅僅為創(chuàng)客提供空間上的便利條件，更要以“創(chuàng)客”為主題組織相關(guān)的交流活動(dòng)、讓創(chuàng)客在這里體驗(yàn)輕松、便捷的交流和合作。

2.3 有利于促進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)管理。從知識(shí)管理角度來(lái)看， 創(chuàng)客空間將使高校圖書(shū)館賦予新意。高校圖書(shū)館的創(chuàng)客空間能夠使知識(shí)的實(shí)用效益得到快速轉(zhuǎn)化，將文字資料轉(zhuǎn)換成有現(xiàn)實(shí)意義的“產(chǎn)品”。創(chuàng)客空間促進(jìn)了人才的交流和溝通，可以使具有不同知識(shí)背景的人相互交流和指導(dǎo)，使學(xué)科間相互滲透并碰撞出新的思維和觀點(diǎn)，使創(chuàng)客空間始終在“創(chuàng)新”的思維下進(jìn)行和發(fā)展。創(chuàng)客空間的納入可以為高校圖書(shū)館提供新的發(fā)展模式和理念，增強(qiáng)服務(wù)的多樣性和專業(yè)性。所以說(shuō)高校圖書(shū)館作為知識(shí)的匯集地，應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)客文化的加入，并以創(chuàng)客為主題開(kāi)展一系列的服務(wù)。

2.4 有利于提高圖書(shū)館工作人員的從業(yè)能力。圖書(shū)管理員等相關(guān)的圖書(shū)從業(yè)人員作為圖書(shū)館的直接管理人員，在創(chuàng)客空間的構(gòu)建過(guò)程中，能夠使專業(yè)從業(yè)能力得到提升。為了使創(chuàng)客空間真正發(fā)揮其作用，需要館員不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，并加快學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升服務(wù)能力，要能夠從更高的角度綜合考慮價(jià)值成本等經(jīng)濟(jì)效益，努力創(chuàng)建高性價(jià)比的創(chuàng)客空間。館員在從業(yè)過(guò)程中要注意圖書(shū)和相關(guān)設(shè)備的維保，并與客戶積極溝通，共同保護(hù)圖書(shū)館設(shè)備設(shè)施，指導(dǎo)創(chuàng)客活動(dòng)順利進(jìn)行。

3 高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)研究重點(diǎn)內(nèi)容

3.1 需要理論上的突破，并與實(shí)踐相互滲透

即將納入圖書(shū)館服務(wù)范圍的創(chuàng)客空間，能夠更好地將圖書(shū)館專業(yè)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與其實(shí)用性的互通。碩士研究生LaurenSmedley作為創(chuàng)客空間的發(fā)起者和推廣者，其對(duì)于3D打印機(jī)的了解，來(lái)自于雪城大學(xué)iSchool研究生項(xiàng)目中“公共圖書(shū)館的創(chuàng)新”這門課程。iSchool圖書(shū)館與信息科學(xué)的研究生課程要求學(xué)生跳出圖書(shū)館的常規(guī)思維，點(diǎn)燃對(duì)于社區(qū)新愿景的想象。創(chuàng)客空間的加入，使圖書(shū)館專業(yè)學(xué)科實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的快速結(jié)合和轉(zhuǎn)化。

3.2 圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)需要多方廣泛合作

讓圖書(shū)館僅依靠自身的更新和建設(shè)去完善創(chuàng)客空間這顯然是不現(xiàn)實(shí)的，而且必然不能取得良好的效果。圖所館要做的是通過(guò)提高自身的服務(wù)能力和水平，亦或是服務(wù)特色來(lái)吸引不同領(lǐng)域的群體，在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)本空間與創(chuàng)客群體之間的相互扶持。如最早進(jìn)行創(chuàng)客空間項(xiàng)目的FFL就是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)而獲得了成功，他立足于與雪城大學(xué)iSchool毗鄰的優(yōu)勢(shì)，建立了孵化器模型，在此可以進(jìn)行探索和試錯(cuò)，為成功提供了良好的前提條件。當(dāng)下存在的很多有關(guān)于創(chuàng)客的公益性團(tuán)體，其中包括私人或政府支持的，如創(chuàng)客教育計(jì)劃等，都在找尋適當(dāng)?shù)目梢宰鳛閯?chuàng)客空間的良好環(huán)境。

3.3 圖書(shū)館要以自身?xiàng)l件或擁有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)客空間的建設(shè)

圖書(shū)館可以依據(jù)自身的條件，如規(guī)模、主要群體等客觀條件，定位自身關(guān)于創(chuàng)客空間的建設(shè)。創(chuàng)客空間是不拘一格的，只有找到了與自身相匹配的定位才能成功地建設(shè)出有特色的創(chuàng)客空間。

3.4 提高人員從業(yè)能力

創(chuàng)客空間作為一種在圖書(shū)館空間下的新潮流，對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)提出了新的、更高的要求，需要圖書(shū)館員在加強(qiáng)理論知識(shí)的同時(shí)進(jìn)一步提升操作能力，在創(chuàng)客空間的不斷發(fā)展和更新的過(guò)程中，提高自身的從業(yè)能力，使行業(yè)得到創(chuàng)新的發(fā)展和突破。

4 高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)思路

以高等教育為基點(diǎn)的圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)做好新的定位，將創(chuàng)客空間建設(shè)作為發(fā)展的重要領(lǐng)域，將行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中，向國(guó)際領(lǐng)先水平看齊，以實(shí)際情況為基點(diǎn)， 更快適應(yīng)創(chuàng)客空間建設(shè)給圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)的新變化，從建設(shè)思路上把握好理論實(shí)踐、合作方式、類型定位、館員能力等影響創(chuàng)客空間建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)新形成圖書(shū)館創(chuàng)客空間這一新型業(yè)態(tài)，使圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)生更大的影響力，更好發(fā)揮圖書(shū)館作用、創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)、促進(jìn)圖書(shū)館管理，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.1 拓展服務(wù)內(nèi)容

圖書(shū)館服務(wù)涵蓋了本身提供的資源知識(shí)和其產(chǎn)生的影響。從 e1J/EF9FG 項(xiàng)目到創(chuàng)客空間的開(kāi)展和建設(shè)，都是以圖書(shū)館本身的知識(shí)資源或能夠提供的空間來(lái)擴(kuò)大其影響的深度和范圍。以更貼近大眾的方式，讓人們感受到知識(shí)和資源的價(jià)值。

4.2 增添服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)

以往的圖書(shū)館服務(wù)是以“推送”為主，將用戶的相關(guān)資料和需求（或可能需求）進(jìn)行集中處理，然后對(duì)需要的文獻(xiàn)進(jìn)行編輯和整理，然后提供給客戶。e1J/EF9FG 項(xiàng)目和創(chuàng)客空間將新的理念呈現(xiàn)出來(lái)： 改變以往的具有針對(duì)性的“推送”，取而代之的是加快“平臺(tái)”建設(shè)，平臺(tái)的信息量照比“推送”會(huì)展示出更多的內(nèi)容，有其多樣性和兼容性，在平臺(tái)上也可以展示更多的內(nèi)容，比如創(chuàng)意、技術(shù)、新理念等等。的內(nèi)涵發(fā)展，更凸顯和提升了圖書(shū)館職業(yè)的核心價(jià)值。

4.3 改進(jìn)服務(wù)方式，促進(jìn)圖書(shū)館管理

隨著新技術(shù)的運(yùn)用和社會(huì)的發(fā)展，圖書(shū)館不僅讓人可以讀書(shū)，更重要的是在此平臺(tái)上的一系列服務(wù)，在此首先要以關(guān)注圖書(shū)館功能的人群為基點(diǎn)。 e1J/EF9FG 項(xiàng)目和創(chuàng)客空間受眾范圍相當(dāng)廣泛，它先是讓以往對(duì)圖書(shū)館未加關(guān)注的群體改變其獲取知識(shí)和信息的方式，讓其認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的價(jià)值和對(duì)自身的作用。而后，對(duì)于以往就對(duì)圖書(shū)館予以關(guān)注或正在開(kāi)始關(guān)注它的群體提供更高層的針對(duì)性的服務(wù)，利于“激活”潛在用戶，它不僅僅是稱謂上的創(chuàng)新，也標(biāo)示著圖書(shū)館服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變。

4.4 提高服務(wù)能力，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的是為了提高館員的能力，與圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)。當(dāng)前情況下圖書(shū)館作為一個(gè)知識(shí)型的空間并不擁有動(dòng)態(tài)功能，而是簡(jiǎn)單的提供閱讀或知識(shí)資源。隨著合作意識(shí)的增進(jìn)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到討論、交流的重要性，這樣就對(duì)圖書(shū)館的功能提出了更高的要求，從以往的提供知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┲R(shí)獲取渠道，提供的不再是單一的知識(shí)，而是一種途徑。興趣和態(tài)度是最好的引導(dǎo)者，在以后的發(fā)展中，圖書(shū)館必須以理解和接納的態(tài)度來(lái)吸引讀者。圖書(shū)館須提供輕松適宜的新型環(huán)境來(lái)支持知識(shí)的獲取，營(yíng)造有利于產(chǎn)生創(chuàng)新思維和意識(shí)的空間，這樣才能吸引讀者走進(jìn)這樣一個(gè)環(huán)境之中，并潛移默化地使這個(gè)環(huán)境得到提升。綜上，未來(lái)的圖書(shū)館必須是一個(gè)多樣化融合的環(huán)境空間，將不同的理念和意識(shí)植入其中。在此建立創(chuàng)客空間是一種發(fā)展趨勢(shì)，更是本身的需要，二者相互推動(dòng)，共同發(fā)展。創(chuàng)客空間及文化賦予了圖書(shū)館新活力，提供了更多的發(fā)展方向，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，提升了服務(wù)能力。圖書(shū)館在設(shè)計(jì)其自身功能和定位的時(shí)候，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，考慮到其外延的服務(wù)內(nèi)容，打造創(chuàng)客空間，突破自身，與創(chuàng)客空間一道，合力推進(jìn)。

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