徐彥華
航運(yùn)聯(lián)盟時(shí)代下公共船代企業(yè)發(fā)展的思考
徐彥華
基于航運(yùn)新聯(lián)盟環(huán)境的時(shí)代背景,闡述聯(lián)盟化進(jìn)程給公共船代企業(yè)發(fā)展造成的重大影響,分析由此導(dǎo)致現(xiàn)階段公共船代企業(yè)的格局變化及內(nèi)在成因聯(lián)系,并提出發(fā)展改善方向、潛在機(jī)遇與趨勢(shì),旨在幫助公共船代企業(yè)認(rèn)清形勢(shì),把握聯(lián)盟機(jī)遇,獲得更快、更好的發(fā)展。
航運(yùn)聯(lián)盟;公共船代;梯隊(duì);競(jìng)爭(zhēng)
2016年是航運(yùn)歷史上引人注目的一年,公眾視野被一波接一波的“整合”“并購(gòu)”和“聯(lián)盟”所沖擊:先是法國(guó)達(dá)飛輪船(CMA)收購(gòu)美國(guó)總統(tǒng)輪船(APL);隨即冠以“中國(guó)神運(yùn)”之稱的中遠(yuǎn)(COSCO)與中海(CSCL)重組合并;2016年7月,赫伯羅特(Hapag-Lloyd)繼并購(gòu)南美輪船(CSAV)之后再下一城,將阿拉伯輪船(UASC)收入囊中;幾乎就在業(yè)內(nèi)為韓進(jìn)海運(yùn)(HANJIN)轟然倒臺(tái)而唏噓不已的同時(shí),日本三大航企(日本郵船NYK、商船三井MOL和川崎汽船KLINE)于2016年10月正式宣布整合其集運(yùn)服務(wù)和海外碼頭業(yè)務(wù);航運(yùn)巨擘馬士基(MSK)繼續(xù)開動(dòng)收購(gòu)“航母”,以將漢堡南美收編麾下作為2016年全球航運(yùn)并購(gòu)潮的收官之作。由此助推世界前20位承運(yùn)人的坐席發(fā)生明顯變動(dòng)(見表1),不論是開疆?dāng)U土、穩(wěn)坐交椅抑或是強(qiáng)弩之末、黯然離場(chǎng),都因其占據(jù)行業(yè)舉足輕重的地位而對(duì)承運(yùn)人市場(chǎng)造成不小的波動(dòng)。但真正的“驚濤駭浪”不止于此,“航運(yùn)新大陸”的“構(gòu)造板塊”正以驚人的速度與幅度發(fā)生著巨變,經(jīng)過(guò)一番分裂疏離、碰撞角力、融合穩(wěn)固之后終于迎來(lái)了“三大航運(yùn)新聯(lián)盟”的到來(lái)。伴隨2017年4月,由日本三大航企(NYK、MOL、 KLINE)與赫伯羅特(Hapag-Lloyd)、陽(yáng)明海運(yùn)(YML)組建的THE Alliance正式展開航線合作,加之早前已宣布結(jié)盟的2M(MSK、MSC)+現(xiàn)代商船(HMM)和Ocean Alliance(CMA、COSCO、EVG、OOCL),業(yè)已形成“三足鼎立”格局,開啟真正意義上的“富人盛宴”,有資格“登堂赴會(huì)、共享饕餮”的各聯(lián)盟成員均系全球承運(yùn)人排名前14位的業(yè)界巨頭,運(yùn)力合計(jì)占得全球班輪總運(yùn)力的近八成,幾乎全面占領(lǐng)東西向三大主干航線的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
盡管已深陷眾所周知的發(fā)展瓶頸期并飽受同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的困境,但“樹欲靜而風(fēng)不止”,作為國(guó)際航運(yùn)派生性需求的船舶代理行業(yè)正經(jīng)受著“聯(lián)盟風(fēng)暴”的考驗(yàn),對(duì)于作為行業(yè)中堅(jiān)力量的公共船代企業(yè)來(lái)說(shuō),可謂“?!薄皺C(jī)”四伏:一方面,看“天”吃飯的船代企業(yè)位于航運(yùn)服務(wù)生態(tài)鏈的基礎(chǔ)層,多年來(lái)一直處于被動(dòng)接受的地位,尤其是在實(shí)力雄厚的船東面前,更是缺少話語(yǔ)權(quán),船代利潤(rùn)空間一再受到擠壓。聯(lián)盟時(shí)代下航運(yùn)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,顯現(xiàn)更強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài),加之聯(lián)盟的動(dòng)因在一定程度上源于自2008年至今的航運(yùn)不景氣下“抱團(tuán)取暖”的目的,因此聯(lián)盟后的各大船公司勢(shì)必不遺余力地出于壓縮成本的考慮,對(duì)船代服務(wù)方“磨刀霍霍”。另一方面,聯(lián)盟時(shí)代的到來(lái)宣告著市場(chǎng)格局的風(fēng)云突變,對(duì)于公共船代企業(yè)而言,時(shí)機(jī)的“窗口”將順勢(shì)打開。由于“韓進(jìn)退市”效應(yīng)的發(fā)酵,讓承運(yùn)人意識(shí)到使用公共船代服務(wù)更兼具專業(yè)性和經(jīng)濟(jì)性,減少因不良經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致的投入損失、自營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和善后賠償。另外,相較各自為營(yíng)、經(jīng)驗(yàn)局限的自有船代,社會(huì)專業(yè)化集中度較高的公共船代平臺(tái)與操作模式更具普適性,有利于處理聯(lián)盟各成員之間的溝通協(xié)調(diào),更豐富的實(shí)務(wù)積累與資源網(wǎng)絡(luò)也為聯(lián)盟模式下更高的服務(wù)要求提供了有力保障。
資料來(lái)源:根據(jù)Alphaliner全球前20班輪承運(yùn)人排名(截至2017年4月1日)信息整理
因此,無(wú)論是出于企業(yè)內(nèi)部突破瓶頸的發(fā)展需求,或是迫于外部壓力與潮流所趨,都促使公共船代企業(yè)暫停疲于奔命、同室操戈的被動(dòng)應(yīng)付與惡性競(jìng)爭(zhēng),重新靜下心來(lái)認(rèn)真審視、深入思考,關(guān)注并重視現(xiàn)階段航運(yùn)聯(lián)盟對(duì)公共船代產(chǎn)生的影響、創(chuàng)造的機(jī)遇及提出的挑戰(zhàn),用科學(xué)發(fā)展的眼光聚焦聯(lián)盟時(shí)代下公共船代企業(yè)的生存現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展,并努力探索重振傳統(tǒng)船代服務(wù)業(yè)的破局之道。
1.聯(lián)盟趨勢(shì)提高船代市場(chǎng)集中度,固化梯隊(duì)并拉開差距
盡管近年來(lái)我國(guó)交通運(yùn)輸部公布的國(guó)際船舶代理經(jīng)營(yíng)人名單數(shù)據(jù)顯示,備案申請(qǐng)從事國(guó)際船代服務(wù)的企業(yè)逐年遞增,但不可否認(rèn)的是,我國(guó)主要港口船代在基數(shù)總量增長(zhǎng)的同時(shí),市場(chǎng)集中度也在快速提升,并且伴隨航運(yùn)聯(lián)盟造成上游委托市場(chǎng)發(fā)生變化,這一趨勢(shì)正加速進(jìn)行。以比較具有代表性、市場(chǎng)完全競(jìng)爭(zhēng)度較高的上海港為例,上海海事局2017年1—3月最新公布的進(jìn)出港船舶代理數(shù)據(jù)顯示(見表2),上海港約有50家公共及自營(yíng)船代在穩(wěn)定開展代理業(yè)務(wù)。其中排名前十位的船代中,除了兩家承運(yùn)人(中遠(yuǎn)和海豐)自營(yíng)船代之外,公共船代占得八席(聯(lián)代、外代、航華、外運(yùn)、浦外、華港、錦誠(chéng)、振華)。這八家船代艘次占比總和達(dá)63%,且其中集裝箱班輪代理作為主流,若再加上另外兩家自營(yíng)船代的市場(chǎng)比重,排名前十的船代企業(yè)占比升至76.4%,可以說(shuō)符合“二八定律”,毫無(wú)懸念地構(gòu)成滬上船代市場(chǎng)的第一梯隊(duì)。其與第二梯隊(duì)(排名11~20位)市場(chǎng)占比差距顯而易見,處在第二梯隊(duì)的十家船代合計(jì)占比14.6%,尚不及第一位聯(lián)代的單家表現(xiàn)。其余30家小型船代盡管具有一定規(guī)模數(shù)量,但這部分“長(zhǎng)尾”的市場(chǎng)占比總量?jī)H為8.9%,單家代理艘次比重都不超過(guò)1%,因此歸入第三梯隊(duì)。船代“階層”邊界已清晰可見。
表2 2017年第一季度上海各主要船代企業(yè)代理艘次排名
再進(jìn)一步深入剖析,在表2中排名前20的船代中排除自營(yíng)船代與非班輪船代,羅列上海各主要公共船代現(xiàn)有代理船公司(見表3)可以發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致“階層現(xiàn)象”的源頭來(lái)自于各家公共船代的代理客戶群品質(zhì),賦予船代企業(yè)“給養(yǎng)”的那部分核心客戶在塑造、影響并強(qiáng)化代理企業(yè)的地位和優(yōu)勢(shì)。從某種程度上說(shuō),航運(yùn)新聯(lián)盟的到來(lái),打破了原有船代市場(chǎng)的平衡,一系列的并購(gòu)、重組、破產(chǎn)、整合不僅撼動(dòng)著承運(yùn)人版塊,更是為下游船代市場(chǎng)帶來(lái)了諸多“可能”與“不可能”,歷劫重新洗牌后獲得勝算的關(guān)鍵顯而易見,正所謂“得聯(lián)盟大客戶者得船代市場(chǎng)天下”:高居榜首的上港聯(lián)代的代理客戶幾乎覆蓋了三大新聯(lián)盟的所有成員,第一梯隊(duì)中其余三位排名前四的公共船代也無(wú)一例外地?fù)碛袛?shù)家較為穩(wěn)定的聯(lián)盟內(nèi)大客戶,由此足以拉開與其他公共船代的差距,并固化所屬梯隊(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
2.大船效應(yīng)增加作業(yè)港口依賴度,導(dǎo)致船代選擇傾向性
幾乎與航運(yùn)聯(lián)盟相伴而生的是大船效應(yīng),一方面船東出于降低船舶運(yùn)營(yíng)及單箱成本等經(jīng)濟(jì)利益考慮,近年來(lái)熱衷于投建1.8萬(wàn)~2萬(wàn)TEU超大型集裝箱船,另一方面由于像馬士基這樣標(biāo)桿企業(yè)的“風(fēng)向引領(lǐng)”,原持保守態(tài)度的觀望派按捺不住了,大家深知入選聯(lián)盟并長(zhǎng)期穩(wěn)固的先決條件是門當(dāng)戶對(duì)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)姻。為了不被踢出局、提升主動(dòng)權(quán),確保自身與所處聯(lián)盟的匹配度,巨頭們紛紛采取跟隨策略,投入追加大船訂單的行列??梢哉f(shuō),聯(lián)盟在一定程度上加劇了大船效應(yīng),但大船集中投放市場(chǎng)的突出問(wèn)題是直接導(dǎo)致供需失衡,加上近年來(lái)全球貿(mào)易增速緩慢,持續(xù)的航運(yùn)低迷期更不利于緩解矛盾、消化運(yùn)力,促使承運(yùn)人采取聯(lián)盟方式,合作運(yùn)營(yíng)航線以分散各自投放大船的風(fēng)險(xiǎn),因此船舶大型化又反過(guò)來(lái)催化著聯(lián)盟進(jìn)程。
表3 上海主要公共船代現(xiàn)有代理船公司一覽表
連鎖反應(yīng)之下,大船效應(yīng)引發(fā)公共船代市場(chǎng)的影響是:超大船型對(duì)靠泊碼頭及速遣作業(yè)有著更高要求,這樣無(wú)形之中就加大了承運(yùn)人對(duì)港口的依賴,有港口投資背景的公共船代便明顯占優(yōu)(如上港聯(lián)代),這種“天然優(yōu)勢(shì)”賦予的“砝碼”正使承運(yùn)人選擇代理服務(wù)的“天平”發(fā)生傾斜,不論新航線代理競(jìng)標(biāo)時(shí)是否有所挑明或暗示此類“便利化優(yōu)勢(shì)”,都無(wú)疑會(huì)在很大程度上誘使船東在選擇代理時(shí)發(fā)生偏好與傾向。
如下列舉2017年4月THE聯(lián)盟合作新開航線及上海港委托船代的匯總情況便可見一斑, 按不同承運(yùn)人委托航線來(lái)細(xì)分,分為26條投船航線、50條艙代航線,可見相較等待單家承運(yùn)人千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的新航線計(jì)劃,聯(lián)盟一出手便是大手筆,在饑腸轆轆的公共船代面前放上一道“豐盛大餐”,蛋糕怎么分?各家船代都非等閑之輩,自然各顯神通、火速出擊(見表4),一番“混戰(zhàn)”后,具有港務(wù)局背景的上港聯(lián)代拔得頭籌,囊括16條投船線及24條艙代線,遙遙領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)者,成為最大贏家,使其市場(chǎng)領(lǐng)跑者地位進(jìn)一步得以穩(wěn)固,并且這部分投船航線都是高品質(zhì)的遠(yuǎn)洋線,各家承運(yùn)人投放的船舶艘數(shù)及噸位箱量都很可觀,勢(shì)必給船代帶來(lái)較高利潤(rùn)收益和市場(chǎng)份額。大船型、大箱量對(duì)港口作業(yè)的本能依賴構(gòu)成需求的偏好,這時(shí)誰(shuí)有船東的關(guān)注點(diǎn)誰(shuí)就贏得先機(jī)。當(dāng)然,剩余10條投船線與26條艙代線分別委托給外代、外運(yùn)、華港、航華、中和、順德,這六家同樣是排名前20的主流公共船代,其余處于第三梯隊(duì)的小船代只能望洋興嘆,甚至連擠入競(jìng)標(biāo)候選名單的可能性也微乎其微。
表4 THE聯(lián)盟合作航線及上海港委托船代
3.聯(lián)盟客戶增加潛在流失風(fēng)險(xiǎn)性,不可控因素隨之出現(xiàn)
事物普遍具有兩面性:一方面新聯(lián)盟給公共船代提供了更多樣的市場(chǎng)機(jī)遇與更廣闊的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái);但另一方面,由于各聯(lián)盟成員體量規(guī)模與實(shí)力影響都不可小覷,特別對(duì)于身處行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)(如上港聯(lián)代)與第三梯隊(duì)“長(zhǎng)尾”之間的這部分“夾心層”公共船代來(lái)說(shuō),持有一家乃至數(shù)家聯(lián)盟內(nèi)承運(yùn)人作為核心客戶,往往起到“定海神針”的效果,因此切實(shí)保有維系船代命脈的這部分聯(lián)盟客戶就顯得尤為重要、不容閃失。相較極少數(shù)幾家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)因?qū)θ蛑狡髱缀踝龅饺采w而就一二家客戶流失并不敏感,中間階層的這部分行業(yè)跟隨型船代則著實(shí)經(jīng)受著聯(lián)盟客戶流失將會(huì)帶來(lái)重創(chuàng)的隱憂。如:2017年1月阿拉伯輪船(UASC)總部決定在上海啟用另一家新船代(中和),將原來(lái)外運(yùn)船代代理的23條航線(12條投船線+11條艙代線)分一半給新代理,導(dǎo)致作為外運(yùn)原有核心大客戶的UASC在2017年第一季度的利潤(rùn)貢獻(xiàn)排名中從前三跌至第十。雪上加霜的是,因UASC并入赫伯羅特,2017年4月跟隨新東家進(jìn)入THE聯(lián)盟的合營(yíng)計(jì)劃,外運(yùn)現(xiàn)有代理12條航線(5條投船線+7條艙代線)再遭攔腰一斬,變?yōu)?條代理航線(2條投船線+5條艙代線),僅存的兩條投船代理航線上,UASC各投一船(見表4),加之大船效應(yīng)使得發(fā)船頻率減少,一般每條主干線上6~10艘的規(guī)模配置,僅投一船將意味著每月不能確保掛靠上海港一次,2016年外運(yùn)代理UASC為月均14艘次,全年達(dá)到165艘次,受此番新代理分羹及聯(lián)盟航線配置的雙重因素影響,2017年5—12月的預(yù)估代理艘次總計(jì)將驟降到10艘次,不及上一年度同比的一成,由此可見聯(lián)盟客戶流失或部分流失將給船代方造成巨大沖擊。
此外,聯(lián)盟統(tǒng)籌運(yùn)作模式下,某些不可控因素也隨之出現(xiàn),比較突出的有兩點(diǎn):其一,為確保聯(lián)盟合營(yíng)干線的新辟計(jì)劃,聯(lián)盟成員可能關(guān)閉現(xiàn)有自營(yíng)航線,并抽調(diào)船隊(duì)優(yōu)先布局聯(lián)盟航線,因而造成大幅度的代理航線新增和撤銷,由此超常規(guī)、大范圍新老航線更迭給船代帶來(lái)一定隱患,簡(jiǎn)而言之就是“撤一不一定增一”,導(dǎo)致船代現(xiàn)有代理航線數(shù)量及收入的減少;即使撤一增一,也可能因?yàn)樾绿鎿Q航線品質(zhì)不如之前代理航線而導(dǎo)致船代利潤(rùn)的減少。例如:2017年4月受THE聯(lián)盟首度大范圍航線調(diào)整影響,陽(yáng)明海運(yùn)(YML)新增委托給上海外運(yùn)3條艙代線(歐洲線FE2、美國(guó)線PS5和東南亞線PA3),但同時(shí)撤銷3條原有自營(yíng)的投船線(地中海線FEM、黑海線BEX和東南亞線PA2),雖然撤三增三對(duì)外運(yùn)代理YML航線數(shù)量并無(wú)影響,但以三條投船線為代價(jià)換三條艙代線,顯然沒(méi)有占到便宜。其二,重組合營(yíng)可能使得聯(lián)盟客戶的委托業(yè)務(wù)“被流失”。以商船三井MOL的南美線(CWL)為例,自2010年航線開辟至今,一直由MOL、KLINE和NYK各投2~3船合營(yíng),MOL委托外運(yùn)作為上海港代理,但由于日本三大航企整合班輪集運(yùn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署,2017年4月起該航線上MOL所屬的三條船劃歸日本郵輪NYK運(yùn)營(yíng),原外運(yùn)代理的這條投船線突然“被降級(jí)”為艙代線,以這種“無(wú)奈的”方式流失業(yè)務(wù)的現(xiàn)象以前并不多見,但隨著聯(lián)盟化的逐漸深入,或成為常態(tài)。畢竟如今的航運(yùn)界絕非獨(dú)善其身的時(shí)代,全局視野下統(tǒng)籌規(guī)劃將是大潮流,這給公共船代維穩(wěn)大客戶及其核心業(yè)務(wù)又提出了新挑戰(zhàn)。
1.船代階層分化更趨明顯,同舟共濟(jì)謀求協(xié)作大環(huán)境
作為航運(yùn)服務(wù)業(yè)中開放度最充分的一環(huán),航運(yùn)聯(lián)盟時(shí)代勢(shì)必加速船代市場(chǎng)經(jīng)受優(yōu)勝劣汰、適者生存的“洗禮”,在新一輪“時(shí)勢(shì)造英雄”的同時(shí),無(wú)情地?cái)D出一部分不適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)境的弱勢(shì)企業(yè)??梢哉f(shuō)潛意識(shí)中,聯(lián)盟承運(yùn)人在選擇代理時(shí)何嘗不是遵循另一種形式的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。正所謂“馬太效應(yīng)”,第一梯隊(duì)的大型公共船代占得各大聯(lián)盟中絕大多數(shù)承運(yùn)人的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),所享豐富充沛的“給養(yǎng)”不斷滋潤(rùn)著企業(yè)發(fā)展壯大;反過(guò)來(lái),大船東同樣青睞大船代,特別是那些享有優(yōu)勢(shì)資源網(wǎng)絡(luò)、處于持續(xù)上升期的船代,可以為承運(yùn)人提高服務(wù)品質(zhì)加大保障。由于聯(lián)盟化進(jìn)程仍將是未來(lái)一段時(shí)期的主旋律,由此推波助瀾下形成的公共船代階層界限會(huì)愈加明顯。隨著第一梯隊(duì)極少數(shù)領(lǐng)跑企業(yè)與聯(lián)盟各承運(yùn)人之間合作的日趨緊密,其與第二梯隊(duì)的跟隨型企業(yè)以及第三梯隊(duì)的眾多小型船代的差距將進(jìn)一步加大,繼而形成兩極分化態(tài)勢(shì)。
與此同時(shí),公共船代企業(yè)也應(yīng)清醒地意識(shí)到確保船代同業(yè)間良性競(jìng)爭(zhēng),維持行業(yè)整體健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要性。船代企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)協(xié)作意識(shí),在企業(yè)個(gè)體與行業(yè)整體之間尋求發(fā)展平衡點(diǎn)(例如:通過(guò)錯(cuò)層競(jìng)爭(zhēng)、差異化競(jìng)爭(zhēng),中小型船代可更多關(guān)注區(qū)域性市場(chǎng)承運(yùn)人和支線運(yùn)營(yíng)船東),只有培育好“基層土壤”才能更好地依托其成長(zhǎng)壯大,惡性競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)耗只能導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的衰敗,不利于提高行業(yè)地位、強(qiáng)化角色功能。畢竟在此番來(lái)勢(shì)洶洶的聯(lián)盟大潮中,單兵作戰(zhàn)終不能長(zhǎng)久,更需要的是打好配合、協(xié)同出擊。
2.提高客戶風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),建立多維度信用評(píng)價(jià)體系
聯(lián)盟大客戶及其委托業(yè)務(wù)可謂是把“雙刃劍”,維護(hù)得好便能使公共船代提升市場(chǎng)份額、鞏固行業(yè)地位、增加營(yíng)業(yè)收入,但如果維護(hù)得不好也會(huì)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”,甚至構(gòu)成致命打擊,由此給公共船代的風(fēng)險(xiǎn)控制體系提出了更高要求。如何提高聯(lián)盟客戶在業(yè)務(wù)份額與利潤(rùn)收益占比的同時(shí),把控好這部分核心客戶流失或部分流失的風(fēng)險(xiǎn)影響,善于捕捉、感知某些看似“偶然”中的“必然”,對(duì)可能的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)判與有效防御就顯得尤為關(guān)鍵。
公共船代企業(yè)可以利用航運(yùn)大數(shù)據(jù)等技術(shù),建立有效的客戶管理系統(tǒng),搭建更具科學(xué)性的多維度評(píng)價(jià)體系,將委托代理航線、業(yè)務(wù)的數(shù)量與品質(zhì)、代理費(fèi)收入與折扣、墊付資金與結(jié)算賬期、增值服務(wù)投入成本與收益回報(bào)等因素進(jìn)行綜合考量,而不僅僅被一些表面繁榮(如單純的航線增減數(shù))或片面評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)(如投入與收益失衡)所蒙蔽。在前期大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷階段,關(guān)注企業(yè)自身與目標(biāo)客戶的匹配度,做到有的放矢,減少后續(xù)可能由于營(yíng)銷定位失敗而帶來(lái)的沉沒(méi)成本及不必要的損失。在防止客戶流失及重大變故的預(yù)警機(jī)制方面,采用業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,由于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款反映得更及時(shí)、直接和明顯,很大程度上可彌補(bǔ)結(jié)算賬期等因素帶來(lái)的預(yù)警滯后問(wèn)題。另外,建立事前(如客戶背景、資信調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估)、事中(如強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理、結(jié)合業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的定期預(yù)警)和事后(如法務(wù)保障)相結(jié)合的風(fēng)控機(jī)制,努力做到防患于未然,有助于風(fēng)控導(dǎo)向下的“軟著陸”。
3.主動(dòng)提升服務(wù)創(chuàng)造需求,關(guān)注船代企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)
作為航運(yùn)服務(wù)業(yè)的重要組成部分,驅(qū)動(dòng)公共船代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源于其對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不斷創(chuàng)新與優(yōu)化,新時(shí)期的船代行業(yè)再也不能延續(xù)簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)的“二傳手”形象,而應(yīng)大膽嘗試從“迎合、滿足客戶需求”到“創(chuàng)造、引領(lǐng)客戶新需求”,從傳統(tǒng)的航運(yùn)服務(wù)鏈基層端提升至開放性、標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)公共平臺(tái)的轉(zhuǎn)變,適時(shí)、快速接入聯(lián)盟承運(yùn)人正努力轉(zhuǎn)型成為綜合物流整合商/平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)中去。因此亟須船代企業(yè)注重培育綜合人才隊(duì)伍、加強(qiáng)信息化建設(shè)及打造先進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式等“軟實(shí)力”,并以此為著力點(diǎn),支撐企業(yè)更好、更快地實(shí)現(xiàn)提升傳統(tǒng)形象、贏得合作主動(dòng)地位的目標(biāo)。
值得注意的是,公共船代的主體服務(wù)絕非是為某些大客戶而生,相反,聯(lián)盟時(shí)代的到來(lái),正前所未有地給公共船代企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇。出于經(jīng)濟(jì)性、便捷性或整合度等因素的考慮,承運(yùn)人將增加對(duì)公共船代的選擇和依賴,更多地顯現(xiàn)出將人力成本集中、功能單一的非核心區(qū)塊外包的需求,因此面對(duì)聯(lián)盟壓頂時(shí),船代企業(yè)應(yīng)擺脫依附、屈膝的心理劣勢(shì),通過(guò)積極修煉內(nèi)涵,由內(nèi)而外提升角色定位,豐富服務(wù)產(chǎn)品?!耙曰槊?、筑巢引鳳”,將成為助推公共船代在航運(yùn)聯(lián)盟時(shí)代下,重新開拓新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的契機(jī)。
現(xiàn)階段公共船代企業(yè)已行至聯(lián)盟大時(shí)代的風(fēng)暴中心,不論是隨波逐流,“無(wú)奈淪陷”于被動(dòng)之境,抑或是逆流而上,開始艱辛的“自我救贖”,前行路途注定道阻且長(zhǎng)。航運(yùn)聯(lián)盟新格局給公共船代市場(chǎng)帶來(lái)了很大程度的影響,加速行業(yè)內(nèi)優(yōu)勝劣汰的進(jìn)程,并深化了船代企業(yè)“階層分化”。但同樣也給公共船代發(fā)展帶來(lái)了新思路和新機(jī)遇,并促使公共船代企業(yè)不斷創(chuàng)新突破、提升服務(wù)內(nèi)涵,同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)控制,減少聯(lián)盟客戶流失業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)的沖擊,并通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同配合,營(yíng)造健康的行業(yè)大環(huán)境,以期在本輪航運(yùn)聯(lián)盟大潮中站穩(wěn)腳跟,贏得長(zhǎng)足、穩(wěn)定的發(fā)展。
10.16176/j.cnki.21-1284.2017.05.002
徐彥華(1982—),女,上海中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司,經(jīng)濟(jì)師,碩士。