摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)字營(yíng)銷帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)，基于移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng) +”概念下大數(shù)據(jù)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)亦愈演愈烈使消費(fèi)呈現(xiàn)出新的特征和趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的特征繼承某些傳統(tǒng)特征的同時(shí)又呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)特征進(jìn)行了較全面的分析和研究，并針對(duì)企業(yè)提出了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；大數(shù)據(jù)營(yíng)銷；信息整合

1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征分析

1.1 消費(fèi)主體的根本性變化衍生新消費(fèi)觀念

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量迅速增加，越來越多的人開始選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，“網(wǎng)購”這一個(gè)在新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的新鮮事物正是網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兩罘绞降娘@著標(biāo)志。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大學(xué)生作為消費(fèi)人群主體參與者，其在互聯(lián)網(wǎng)上查詢和搜索時(shí)能更好更快地接觸和了解商家發(fā)布的廣告及商品信息，這些商品信息會(huì)積極地促使大學(xué)生消費(fèi)群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。抓住大學(xué)生消費(fèi)群體，就抓住了龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)資源儲(chǔ)備。

1.2專業(yè)化是趨勢(shì)，國(guó)際化是開放常態(tài)，消費(fèi)呈現(xiàn)社群化

當(dāng)國(guó)民購買不斷升級(jí)，民眾消費(fèi)理念已經(jīng)逐步進(jìn)入到品質(zhì)品位時(shí)代，精神消費(fèi)的力量逐步變強(qiáng)，價(jià)格取向減弱，消費(fèi)者日益“專業(yè)化”是自然的趨勢(shì)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)個(gè)性化、即時(shí)化需求呈上升態(tài)勢(shì)

人民隨著生活水平的提高，生活的品位和對(duì)價(jià)值觀的追求也在提升，傳統(tǒng)的消費(fèi)需求過于大眾化和標(biāo)準(zhǔn)化，已不能滿足其日漸增長(zhǎng)的消費(fèi)欲望，在消費(fèi)群迫切需要釋放其多樣性和個(gè)性化的消費(fèi)需求前提下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的個(gè)性化消費(fèi)必將成為未來消費(fèi)的主流。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，商家可以不考慮時(shí)空的前提下更多地在電商平臺(tái)投放各種新穎的、多樣的商品以供消費(fèi)者挑選，以滿足消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的個(gè)性化需求。

2.營(yíng)銷對(duì)策研究

2.1 合理的細(xì)化消費(fèi)市場(chǎng)以滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的多樣化需求

企業(yè)和商家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)營(yíng)銷時(shí)深入調(diào)查研究特殊消費(fèi)群體的多樣性選擇依據(jù)和需求標(biāo)準(zhǔn)，在商品設(shè)計(jì)生產(chǎn)時(shí)把這些得到的有用信息作為參考，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)商品能迎合更多不同消費(fèi)群體的多樣性需求，只有做到這些才是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)營(yíng)銷的立命之本。

2.2 加強(qiáng)網(wǎng)上商店環(huán)境建設(shè)

任何商品的銷售都必須在適合的商店內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的商品也是如此，只不過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的店鋪不占用時(shí)間空間。但是，商店的裝飾設(shè)計(jì)對(duì)商品銷量的客觀影響是一樣的。所以，必須要有新穎的設(shè)計(jì)和裝飾，同時(shí)又能夠充分展示商家的想要在網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過不同的視聽感受刺激進(jìn)店瀏覽的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，使其能夠充分了解商品的各種性能參數(shù)，在其心情愉悅的狀態(tài)進(jìn)行消費(fèi)，以盡快促成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

2.3 提高網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)商品必須要有質(zhì)量保證。在新型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不能直接接觸其想要購買的商品，對(duì)商品的性能的一些直觀感受欠缺，這就有可能造成在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買并受到該商品后不滿意的現(xiàn)象。這時(shí)，有些商家會(huì)因?yàn)椴皇钱a(chǎn)品本身問題不管不問，久而久之必然會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式在消費(fèi)者心里的形象，會(huì)使一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)失去信心，并從此不再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。所以，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的企業(yè)和商家必須要從各個(gè)方面保障商品的質(zhì)量，同時(shí)要對(duì)商品充分展示。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

任何商品在銷售時(shí)首要考慮問題都是成本和價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式的發(fā)展直接省去了很多商品在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中流通的成本，因此其在網(wǎng)絡(luò)上的銷售價(jià)格也會(huì)比同期的同種商品在商店內(nèi)銷售的價(jià)格低廉。又因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的消費(fèi)者的消費(fèi)能力是有限的，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在選擇商品時(shí)首要考慮和比較的也是商品的價(jià)格。因此更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都能在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)購買到自己心儀的商品，從而促使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。

2.5 注意加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳力度

注重網(wǎng)站的維護(hù)和推廣，在網(wǎng)站更新維護(hù)方面，可以采取“資源外包”的形式，即把網(wǎng)站交給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司進(jìn)行更新和維護(hù)，按月或按年支付 給網(wǎng)絡(luò)公司一定的費(fèi)用，也可以幾個(gè)中小企業(yè)聯(lián)合起來，共同雇傭一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，專門對(duì)這幾個(gè)公司的網(wǎng)站進(jìn)行更新維護(hù)。在網(wǎng)站的推廣方面，應(yīng)注重在線推廣與離線推廣兩種方式雙管齊下，在利用在線搜索引擎推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法以外，也很有必要進(jìn)行離線推廣，例如，將網(wǎng)站的相關(guān)信息發(fā)布到報(bào)紙、雜志或者將網(wǎng)站地址印在名片、信箋等一切用戶可以看到的載體上。同時(shí)，因?yàn)槿说暮闷嫘睦磔^強(qiáng)，時(shí)常會(huì)被網(wǎng)上突然彈出的一個(gè)小廣告所吸引，而產(chǎn)生無意的網(wǎng)購行為，可見網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響重大。

2.6 注重渠道配送策略

網(wǎng)購在空間上具有一定的虛擬性，買賣雙方有可能距離很遠(yuǎn)。因此，能否將商品安全而快速地送到消費(fèi)者手上，并有效地實(shí)現(xiàn)退換貨服務(wù)也是影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要因素。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，在提供相同產(chǎn)品的情況下，重要的是以提供更為便捷的服務(wù)，讓消費(fèi)者有一種被服務(wù)的優(yōu)越感，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物。物流配送是否快速、服務(wù)是否便捷是消費(fèi)者考慮是否進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的重要因素。

結(jié)論

本文主要探討了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下消費(fèi)特征的一些比較淺顯的問題，通過簡(jiǎn)單的分析以及與傳統(tǒng)條件下消費(fèi)者行為模式與消費(fèi)特征的比較，告訴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)如何掌握消費(fèi)者的特點(diǎn)來制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，同時(shí)也簡(jiǎn)單分析了營(yíng)銷消費(fèi)者行為的可能因素，以便更好地讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代下了解消費(fèi)者和消費(fèi)者的心理。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新科技的迅猛發(fā)展，每一個(gè)時(shí)期的科學(xué)研究和研究結(jié)果顯現(xiàn)出的特點(diǎn)都只是針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的側(cè)面反映，這些研究成果也會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而改變，其研究只針對(duì)當(dāng)前一時(shí)期內(nèi)具有實(shí)用性。

參考文獻(xiàn)：

[1]于長(zhǎng)勝.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策研究[J].中小企業(yè)管理與科技（中刊），2014，03：103-104.

[2]劉智慧.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策[J].中國(guó)市場(chǎng)，2014，09：95-96.

作者簡(jiǎn)介：

游博文（1996.07- ），男，海南三亞，南昌大學(xué)本科在讀學(xué)生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。