王瑞虎 大慶市薩爾圖區(qū)干部培訓(xùn)檔案信息中心

人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估中存在的問(wèn)題與分析

王瑞虎 大慶市薩爾圖區(qū)干部培訓(xùn)檔案信息中心

隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最為關(guān)鍵的一個(gè)因素，所以提高人力資源的質(zhì)量就成為一個(gè)非常重要的問(wèn)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作，本文針對(duì)其效果評(píng)估進(jìn)行了一些討論，首先說(shuō)明了其發(fā)展現(xiàn)狀，并且對(duì)原因進(jìn)行了總結(jié)，希望就可以給企業(yè)的人力資源培養(yǎng)工作帶來(lái)一些參考。

人力資源 培訓(xùn) 效果評(píng)估 問(wèn)題

在企業(yè)的各項(xiàng)資源中，人力資源處于其中非常重要的位置，可以說(shuō)直接決定著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能夠加強(qiáng)人力資源管理工作，可以讓資源得到優(yōu)化配置。在企業(yè)發(fā)展中，人力資源培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作，可以大大提高企業(yè)的工作小學(xué)和質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。在培訓(xùn)過(guò)程中，效果評(píng)估也是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，其可以總結(jié)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并且積極進(jìn)行應(yīng)對(duì)，這樣才能讓培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展取得應(yīng)有的效果。

一、人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估的作用與發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到了人力資源培訓(xùn)的作用與價(jià)值，管理人員還比較重視培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比，要保證培訓(xùn)的目標(biāo)全部達(dá)成，這樣才能保證評(píng)估的效果。有的企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)效果的評(píng)估并不重視，評(píng)估中存在很多問(wèn)題，影響了培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)評(píng)估主要是在培訓(xùn)的過(guò)程中，對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行收集，對(duì)培訓(xùn)是否有效做出明確的判斷。在培訓(xùn)的過(guò)程中，要不斷的完善評(píng)估體系，要對(duì)培訓(xùn)的必要性做出明確判斷，這樣才能保證人力資源的利用率。培訓(xùn)評(píng)估可以為企業(yè)管理者制定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方案提供重要的指導(dǎo)，可以對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行大力的開(kāi)發(fā)，挖掘出員工更大的潛力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、關(guān)于人力資源那效果評(píng)估工作中存在的缺陷和不足

（一）沒(méi)有一套完善的評(píng)估體系

在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)工作的時(shí)候，首先需要確定一個(gè)合理的培訓(xùn)流程，并且根據(jù)所需要得到的培訓(xùn)效果來(lái)確定一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)，這樣才能不斷提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。單是當(dāng)前來(lái)看，很多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估工作往往是流于形式的，僅僅簡(jiǎn)單地采用問(wèn)卷調(diào)查的形式來(lái)進(jìn)行效果評(píng)估，并不重視后續(xù)的效果調(diào)查工作。并且在調(diào)查問(wèn)卷上，也存在著內(nèi)容單一，系統(tǒng)性不足的問(wèn)題，難以體現(xiàn)出實(shí)用價(jià)值。所以對(duì)于這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展情況，將培訓(xùn)工作的重點(diǎn)放在提高工作效率上來(lái)，在培訓(xùn)完畢之后，應(yīng)該積極進(jìn)行評(píng)測(cè)來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)都沒(méi)有建立起一個(gè)完善的培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)，在培訓(xùn)工作中有例行公事的情況，這就讓培訓(xùn)這項(xiàng)工作失去了其應(yīng)有的意義。

（二）評(píng)估內(nèi)容不完善

正常來(lái)說(shuō)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)該從多個(gè)角度出發(fā)，其不僅僅需要收集培訓(xùn)成果，并且還要積極調(diào)查接受培訓(xùn)員工的態(tài)度，并且還要結(jié)合員工在以后工作中的表現(xiàn)，這些內(nèi)容對(duì)于培訓(xùn)效果的衡量來(lái)說(shuō)，有著非常重要的參考價(jià)值。但是很多企業(yè)對(duì)于上述內(nèi)容并不是很了解，評(píng)估內(nèi)容可以說(shuō)完善性嚴(yán)重不足，資料很不全面，這樣得到的評(píng)測(cè)結(jié)果也是很難有參考價(jià)值。所以在資料收集的過(guò)程中，應(yīng)該首先掌握培訓(xùn)人員以及接受培訓(xùn)人員的個(gè)人信息，之后考慮到能夠?qū)ε嘤?xùn)質(zhì)量造成影響的因素。在評(píng)估過(guò)程為了能夠讓數(shù)據(jù)真實(shí)有效，需要進(jìn)行參照對(duì)比和跟蹤測(cè)評(píng)，其中非常重要的內(nèi)容就是對(duì)比受訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的表現(xiàn)變化，這也是培訓(xùn)效果的一項(xiàng)重要參照。

（三）評(píng)估方式缺乏多言行

經(jīng)過(guò)總結(jié)來(lái)看，在我國(guó)企業(yè)中，采用滿意度評(píng)估方式的大約有4/5，而越有一半的企業(yè)會(huì)使用口試或者筆試的形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，大約1/3的企業(yè)會(huì)對(duì)比員工接收培訓(xùn)前后的變化情況，針對(duì)投資回報(bào)率進(jìn)行評(píng)估的企業(yè)非常少。這種狀況說(shuō)明了目前我國(guó)企業(yè)針對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的方式還十分單一，大多都是采用滿意度和口試、筆試的形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估的。培訓(xùn)效果評(píng)估方式上來(lái)講，可以分為兩個(gè)方向，分別是定量化和定型化，但是這兩種方式的界限比較模糊，可以綜合起來(lái)運(yùn)用。使用問(wèn)卷調(diào)查或者口試等方式來(lái)收集數(shù)據(jù)，這種方式傾向于數(shù)據(jù)分析；但是在實(shí)際工作中應(yīng)該使用多種測(cè)評(píng)方式，從多個(gè)角度來(lái)進(jìn)行評(píng)估，這樣得到的評(píng)估效果才比較真實(shí)可信。

（四）不重視反饋和改進(jìn)

一旦評(píng)估結(jié)束，那么一次培訓(xùn)就結(jié)束了，這種現(xiàn)象在我國(guó)喝多企業(yè)都是非常常見(jiàn)的現(xiàn)象。但是就目的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)效果評(píng)估工作并非僅僅是為了評(píng)價(jià)單獨(dú)某次培訓(xùn)工作的好壞，而是應(yīng)該從這次培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果來(lái)進(jìn)行反思和總結(jié)，對(duì)這部分存在缺陷的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，這樣才能讓以后的培訓(xùn)工作具有更強(qiáng)的目的性和實(shí)效性。對(duì)于一次完整的培訓(xùn)評(píng)估工作過(guò)程來(lái)說(shuō)，其最終的意義就是體現(xiàn)在反饋上，所以應(yīng)該建立一套完善的評(píng)估反饋系統(tǒng)，這樣才能不斷提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場(chǎng)上行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，所以企業(yè)需要首先站穩(wěn)腳跟，才能求得繼續(xù)發(fā)展所以。身為企業(yè)的管理人員來(lái)說(shuō)，不僅應(yīng)該優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)于人力資源的培養(yǎng)也是不能忽視的部分。其中培訓(xùn)效果評(píng)估也是一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，一定要確定一個(gè)最佳的評(píng)估方案，這樣才能讓評(píng)估結(jié)果有足夠的參考價(jià)值，在不斷的總結(jié)中提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量和效率。

[1]溫華光,杜偉先.事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估中存在的問(wèn)題與分析[J].商業(yè)故事,2015(3):73-74.

[2]趙衛(wèi)紅.學(xué)習(xí)路徑圖在公共部門(mén)人力資源管理培訓(xùn)中的應(yīng)用[D].吉林大學(xué),2015.

[3]王粟.淺析培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制存在的問(wèn)題[J].城市建設(shè)理論研究:電子版,2014(31).

王瑞虎（1986-），男，河南省靈寶市人，南開(kāi)大學(xué)畢業(yè)，本科學(xué)歷，管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)任大慶市薩爾圖區(qū)干部培訓(xùn)檔案信息中心主任，研究方向：人力資源管理。