劉虹敏 趙萬清 趙安倩

四川城市職業(yè)學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)+時代成都裝修行業(yè)發(fā)展趨勢研究

劉虹敏 趙萬清 趙安倩

四川城市職業(yè)學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)裝飾裝修優(yōu)化并整合裝飾裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆了傳統(tǒng)裝飾裝修的用戶體驗，讓裝飾裝修變得簡單、透明、精致、高效、性價比更高，業(yè)主更容易接受?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”裝飾創(chuàng)造了新的發(fā)展生態(tài)，形成新的經(jīng)濟增長點，促進了傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新和變革，推動了經(jīng)濟社會的發(fā)展。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，全球逐步進入互聯(lián)網(wǎng)時代，在這樣一個時代下，室內(nèi)裝修應(yīng)該如何更好的與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合成為當前需要研究的一個問題，本文重點探討互聯(lián)網(wǎng)時代下成都地區(qū)裝修行業(yè)的發(fā)展問題。

互聯(lián)網(wǎng)+ 裝飾裝修 去中介化 去渠道化 標準化

一、成都現(xiàn)階段裝飾裝修行業(yè)發(fā)展狀況

1.裝修行業(yè)整體發(fā)展狀況。火熱的房地產(chǎn)市場，帶動了建筑裝飾市場的迅速發(fā)展，新型裝飾材料的發(fā)明和應(yīng)用，新的施工工藝的革新，再加上消費者需求的激增，都帶動著裝飾行業(yè)市場的繁榮發(fā)展。雖然，裝飾裝修行業(yè)的市場很大，但是，大型裝飾企業(yè)的數(shù)量卻很少，大多是小規(guī)模的企業(yè)，裝飾裝修市場不太規(guī)范，行業(yè)離散度過高，公司之間存在不良競爭行為，再加上較低的市場準入門檻使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個人承攬業(yè)務(wù)，用變相惡性競爭的形式來低價攬客，導(dǎo)致市場無序競爭，同時也使消費者的合法權(quán)益難以得到保障，使裝飾裝修行業(yè)發(fā)展陷入惡性循環(huán)狀態(tài)。

2.成都家裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。如今的家裝行業(yè)，正面臨巨大的行業(yè)挑戰(zhàn)，不止是外來資本先后進入家裝業(yè)導(dǎo)致的各種挑戰(zhàn)越來越多。而且進入門檻越來越高，行業(yè)制度越來越嚴謹。再加上客戶對家裝公司的要求越來越高，客戶更加注重品質(zhì)，崇尚個性、追求時尚的需求，輕松家裝，拎包入住的實體家裝模式和服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示，在未來的在未來5年—8年內(nèi)，中國居家裝飾行業(yè)必將產(chǎn)生一次大的洗牌，許多傳統(tǒng)公司要么轉(zhuǎn)型，要么被淘汰，家裝行業(yè)內(nèi)部的格局正發(fā)生著巨大變化。

二、互聯(lián)網(wǎng)裝修與傳統(tǒng)裝修的區(qū)別

（一）傳統(tǒng)裝修特點

在傳統(tǒng)的裝飾裝修行業(yè)里，產(chǎn)業(yè)鏈冗長，從前端的裝飾材料供應(yīng)商、經(jīng)銷商、材料賣場，到與客戶直接對接的裝飾公司、設(shè)計師和施工隊，還有后端的如家具、燈具、布藝、飾品等家居軟裝飾產(chǎn)品的品牌商、經(jīng)銷商、賣場等，整個產(chǎn)業(yè)鏈錯綜復(fù)雜，中間環(huán)節(jié)多，終端售價高于出廠價兩三倍，價格虛高，整合難度大。

（二）互聯(lián)網(wǎng)裝修的特點

1.互聯(lián)網(wǎng)裝修的起步。隨著國內(nèi)眾多“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司嶄露頭角，近年來，成都眾多裝飾公司也紛紛投身互聯(lián)網(wǎng)，如生活家家居、朗潤裝飾等，他們或自我升級推出獨特的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，或?qū)で笈c大牌互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)結(jié)盟資源互動，通過采用多種方式向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，謀變求發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)裝修的發(fā)展趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝正是抓住了痛點出發(fā)，想用戶之所想，急用戶之所急，解決了裝修不透明、增項漏項多、服務(wù)體驗差、用戶需求不清。正是這些原因才讓互聯(lián)網(wǎng)裝修快速崛起，野蠻生長，讓傳統(tǒng)裝修一時無招架之力。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為新興產(chǎn)業(yè)，被寄予顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的希望，目前有些互聯(lián)網(wǎng)裝飾公司以稍低于傳統(tǒng)裝飾市場的價格來網(wǎng)絡(luò)攬客，再轉(zhuǎn)包給第三方施工隊，這里的互聯(lián)網(wǎng)裝飾公司只是起到中介的作用，并不能夠解決行業(yè)的弊端，這并不是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)裝飾。只有通過去中介化、去渠道化及標準化，優(yōu)化并整合裝飾裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆傳統(tǒng)裝飾裝修的用戶體驗，讓裝飾裝修變得簡單、透明，才能夠?qū)ρb飾裝修行業(yè)產(chǎn)生廣泛而深遠的影響。

三、互聯(lián)網(wǎng)+裝飾裝修的運行過程特點

1.互聯(lián)網(wǎng)+裝飾裝修運營設(shè)計?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”裝飾裝修運營是比較復(fù)雜的，需要有一套行之有效的解決方案。首先要建立在線的用戶中心，然后把設(shè)計信息、預(yù)算信息、材料信息、施工信息、客戶服務(wù)信息都放到服務(wù)器，這個叫用戶中心。在用戶中心里面，客戶可以隨時隨地地查閱裝修的進度和裝修資料。用戶中心里面有幾個模塊，把所有的照片都可以上傳到用戶中心上，把設(shè)計方案也放到用戶中心上。客戶有一個客戶端，客戶端是客戶的決策端，讓所有的裝飾信息全部透明。裝飾公司的預(yù)算全部開放給客戶，裝飾公司與建材商城線上連接，客戶只要到線上商城選擇好裝飾材料，放到購物車里面，系統(tǒng)會生成客戶的主材預(yù)算，裝修過程中的變更都是點對點線上和客戶做變更的。用戶中心里也可以看到施工進度表，看到完成的工程量及剩下的工期，隨時把握整個施工的進度。

2.互聯(lián)網(wǎng)+裝飾裝修運行模式。在線的選材系統(tǒng)，鏈接裝飾材料商城，采取的是客戶習(xí)慣的淘寶模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的內(nèi)控系統(tǒng)是基于ERP（企業(yè)資源計劃）、OA（辦公自動化）、CRM（客戶管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）整個一套系統(tǒng)。平臺網(wǎng)站可以把客戶的需求瞬間傳遞給設(shè)計師，設(shè)計師幫客戶進行在線預(yù)算結(jié)束之后，瞬間地把材料分解之后傳遞到供應(yīng)商那里，平臺完全可以做裝飾公司做的事情，而且還解決支付問題。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的裝飾裝修行業(yè)的未來發(fā)展趨勢

1.傳統(tǒng)裝修無法比擬的選擇、透明優(yōu)勢。面對裝飾裝修行業(yè)的紛繁復(fù)雜，普通的消費者不懂施工技術(shù)，不熟悉裝飾材料，不清楚裝飾公司收回扣等貓膩，裝修過程長，裝修結(jié)果無法保障等問題一直困擾著裝修的業(yè)主?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的裝飾公司提供一站式的裝飾服務(wù)，通過批量定制，減少中間環(huán)節(jié)，為消費者提供從設(shè)計、施工、裝飾材料到家具、家電、軟裝配飾等服務(wù)，降低整體裝修價格二至三成，使消費者獲得更高性價比的裝飾服務(wù)。

2.適應(yīng)社會發(fā)展和未來需求的裝飾裝修方式?！?0后”和“90后”新生代已成為裝飾裝修市場的主要消費群體，選擇互聯(lián)網(wǎng)裝飾公司消費也成為這一群體的重要渠道。有些品牌裝飾公司在天貓和京東商城等電商平臺上開設(shè)了網(wǎng)店，在網(wǎng)店上給消費者提供設(shè)計咨詢、裝飾材料、家具家電、配飾用品等一站式服務(wù)。

五、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，裝飾公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)的資源優(yōu)勢，整合產(chǎn)業(yè)鏈，精簡中間環(huán)節(jié)，讓裝飾裝修變得簡單、透明、精致、高效、性價比更高，業(yè)主更容易接受。互聯(lián)網(wǎng)裝飾創(chuàng)造了新的發(fā)展生態(tài)，形成新的經(jīng)濟增長點，促進了傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新和變革，推動了經(jīng)濟社會的發(fā)展。裝飾裝修公司能否在這樣的大變革情形下，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，將很大程度上決定企業(yè)未來發(fā)展的命脈。

[1]楊清云.我國互聯(lián)網(wǎng)裝修發(fā)展態(tài)勢初探[J].電子商務(wù),2016.

[2]馬挺貴,文鈺.裝飾行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢及遠景規(guī)劃[J].建筑裝飾材料世界,2007.