朱淑威

摘要：筆者從事高校多媒體教室設(shè)備維護(hù)管理工作，為保障學(xué)校多媒體教學(xué)的正常工作，筆者總結(jié)多年工作經(jīng)驗，闡述了多媒體主要設(shè)備常見的故障、分析設(shè)備產(chǎn)生故障的原因，介紹設(shè)備維護(hù)的有效方法，以便更有效地開展多媒體教學(xué)服務(wù)提供重要保障。

關(guān)鍵詞：多媒體；多媒體設(shè)備；設(shè)備維護(hù)

中圖分類號：TP20 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）14-0184-02

多媒體技術(shù)作為一種現(xiàn)代化教學(xué)手段，已被廣泛應(yīng)用于教學(xué)領(lǐng)域，多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等教育教學(xué)信息化建設(shè)正在引領(lǐng)著教育教學(xué)領(lǐng)域的變革。國內(nèi)大多數(shù)高校多媒體教學(xué)，大致是以計算機(jī)、投影機(jī)、音響影像設(shè)備為基礎(chǔ)，以音視頻播放設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)錄播設(shè)備為補(bǔ)充，通過中央控制器系統(tǒng)集成為一個完整的多媒體教學(xué)系統(tǒng)。多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)是否穩(wěn)定，多媒體設(shè)備的最佳效果和最大效率是否能充分發(fā)揮出來，成為從事多媒體設(shè)備維護(hù)管理的電教技術(shù)人員的根本任務(wù)。為了確保多種信息資源高效順暢地進(jìn)入課堂，保持多媒體設(shè)備良好的工作狀態(tài)，減少故障發(fā)生和設(shè)備日常的維護(hù)尤為重要。

學(xué)校多媒體設(shè)備通過中央控制器控制多媒體設(shè)備中的計算機(jī)、投影機(jī)、功放、話筒、音箱等常用設(shè)備，如圖1所示。授課教師可以在中央控制器面板上通過按鈕控制多媒體設(shè)備的使用，比如：計算機(jī)的開啟和關(guān)閉、投影機(jī)的開啟和關(guān)閉、屏幕的升降、音量的調(diào)節(jié)等。電教技術(shù)管理人員可以在多媒體主控計算機(jī)上，通過網(wǎng)絡(luò)控制任何一間教室的多媒體設(shè)備，并實時反饋狀態(tài)信息。

1多媒體設(shè)備的常見故障及維護(hù)

廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息中心所負(fù)責(zé)管理維護(hù)的全校多媒體教室有200余間，分布在兩個校區(qū)的多棟教學(xué)樓中。多媒體教室系統(tǒng)設(shè)備包括：多媒體中央控制器、計算機(jī)、功放機(jī)、音箱、臺式麥克風(fēng)、無線麥克風(fēng)（跳頻技術(shù)，麥克風(fēng)可以與任何一個教室無線主機(jī)對碼使用）、投影機(jī)等設(shè)備組成，整個系統(tǒng)每個設(shè)備的啟動工作流程主要由多媒體中央控制器集中央控制器制。當(dāng)上課老師按中央控制器面板的“系統(tǒng)開”，中央控制器主機(jī)首先向投影機(jī)發(fā)碼控制開機(jī)，（投影機(jī)的開機(jī)預(yù)熱時間較長）；緊接著控制降下電動幕布；功放機(jī)、計算機(jī)通電開始正常工作。做到有時序的“一鍵控制開啟”整個多媒體系統(tǒng)。上課使用結(jié)束，按“系統(tǒng)關(guān)”，同樣完成“一鍵控制關(guān)閉”功能。每個設(shè)備的電源自動延時，間隔斷開，對整個系統(tǒng)設(shè)備起到很好的保護(hù)作用。經(jīng)過多年的維護(hù)管理工作，筆者將多媒體系統(tǒng)常見故障及解決方法歸納如下：

1.1多媒體中央控制器系統(tǒng)故障

廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院中央控制器面板如圖2所示。如果中央控制器出現(xiàn)故障，將導(dǎo)致整個多媒體系統(tǒng)設(shè)備不能正常啟動工作。

1）按了多媒體中央控制器“系統(tǒng)開”。面板工作指示燈亮，其他設(shè)備沒有任何反應(yīng)。

故障原因及處理方法：系統(tǒng)自動保護(hù)。斷掉整個系統(tǒng)的電源，重新通電后再開啟系統(tǒng)。

桌面按鍵面板與中央控制器主機(jī)的連接線不通，導(dǎo)致中央控制器主機(jī)不能接收操作人員發(fā)出的命令。

2）按了多媒體中央控制器“系統(tǒng)開”。面板的工作指示燈不亮，其他設(shè)備也沒有任何反應(yīng)。

故障原因及處理方法：手動按中央控制器主機(jī)的開機(jī)按鍵，可以正常開啟整個系統(tǒng)。一般是中央控制器面板與中央控制器主機(jī)的連接模塊有問題。

3）按中央控制器“系統(tǒng)開”，幾個工作指示燈同時亮，而且中央控制器發(fā)出“嘀嘀”連續(xù)不斷的報警聲。

故障原因及處理方法：這時應(yīng)立即斷電檢查。常見原因是中央控制器面板因意外進(jìn)水引起里面的電路短路所致。最簡單有效的方法是把設(shè)備拆開，用紙巾、棉簽吸干。有污垢的地方用酒精清洗，最后自然風(fēng)干，再進(jìn)行測試。另外一個情況就是因電路短路，造成燒壞元件而不能工作。

1.2計算機(jī)故障

1.2.1中央控制器系統(tǒng)開后，計算機(jī)不能開啟

故障原因及處理方法：1）觀察計算機(jī)主機(jī)工作的指示燈是否亮，不亮則以手動按開計算機(jī)。重新對主板BIOS設(shè)置“通電開機(jī)功能”。2）如果計算機(jī)主機(jī)開機(jī)指示燈亮，而顯示器沒有信號輸出，（有時計算機(jī)主機(jī)有“嘀嘀”報警響聲）這時，計算機(jī)主機(jī)出現(xiàn)故障。最常發(fā)生的是計算機(jī)主板自動保護(hù)而不工作，此時可以用主板“放電”的方法解決。3）若是上一方法還是沒有解決問題，用橡皮檫擦干凈里面的內(nèi)存條、顯卡的“金手指條”部位，裝回再測試。4）要是以上方法最終不能解決故障的話，有可能是計算機(jī)里面的內(nèi)存、CPU、顯卡等硬件燒壞所致。此時，最好用的辦法是用備用硬件“代替”測試的方法，逐一檢查測試。5）還有一個最大的問題是因為主板的南北橋芯片燒壞引起。主板是整臺計算機(jī)的一個“大舞臺”。一般這種情況，主板需要返回廠家維修。6）另一原因是顯示器故障而引起沒有信號輸出。

1.2.2計算機(jī)開啟，不能加載進(jìn)入操作系統(tǒng)

故障原因及處理方法：1）系統(tǒng)病毒引起。用啟動盤啟動，用殺毒軟件整盤文件殺毒，修復(fù)。系統(tǒng)文件的丟失，用系統(tǒng)安裝盤重新修復(fù)相關(guān)文件。2）系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，利用系統(tǒng)還原功能，或者網(wǎng)絡(luò)同傳系統(tǒng)功能。

1.2.3音響故障，計算機(jī)播放視頻、音頻文件，沒有聲音

故障原因及處理方法：1）音頻線的檢查，轉(zhuǎn)換插頭接觸不良。或者中間線材被老鼠咬斷，造成線路不通。2）檢查計算機(jī)聲卡輸出端口有沒有信號輸出。可用自備的耳機(jī)來測試。有可能是聲卡硬件損壞?；蛘呤窍到y(tǒng)驅(qū)動程序以及聲音的設(shè)置問題。3）計算機(jī)音頻信號輸出端不經(jīng)過中央控制器接入端，直接接到功放機(jī)來測試。因為中央控制器主機(jī)接入音頻，只是方便老師對音量大小的調(diào)節(jié)。4）檢查功放的音量調(diào)節(jié)。旋鈕有沒有損壞，因為潮濕天或灰塵導(dǎo)致旋鈕的接觸不良造成的可能性是很大的。

1.2.4麥克風(fēng)沒有聲音

故障原因及處理方法：檢查線路的連接。音量調(diào)節(jié)。麥克風(fēng)的供電模組是否正常。

1.3投影故障

投影機(jī)作為直接反饋給學(xué)生教學(xué)內(nèi)容的顯示設(shè)備，同樣起到很重要的作用。

1.3.1投影機(jī)不能正常開機(jī)

故障原因及處理方法：1）觀察投影機(jī)指示燈，要是還是待機(jī)時的顏色。這需要單獨按開啟投影機(jī)功能鍵，再開機(jī)。也可能是多媒體中央控制器失控，需要重新寫碼。2）投影機(jī)“燈泡”和“溫度”的指示燈亮紅色警告。這可能是投影機(jī)的燈泡炸裂或者損壞；或者是投影機(jī)的啟動電源損壞。這需要專業(yè)的維修。

1.3.2投影機(jī)能打開，但是投出來的圖像顏色還原不真實

故障原因及處理方法：1）因為液晶片的損壞，導(dǎo)致成像偏色。常見畫面偏紅、偏藍(lán)、偏綠的現(xiàn)象，者是相關(guān)顏色失真，這種情況需要專業(yè)的維修。2）圖像暗、發(fā)黃，投影機(jī)里面光路的光路鏡片烤焦、老化引起，這種情況需要專業(yè)的維修。3）偏色的原因還有一種可能是因為視頻信號傳輸線有問題引起。這同樣可用備用線材代替的方法檢測。

2多媒體教室的管理工作

多媒體設(shè)備大多數(shù)被分散地存放在各個多媒體教室內(nèi)，對多媒體設(shè)備的管理工作其實更多地是貫穿在對多媒體教室的管理工作之中。多媒體教室的管理目的是理順儀器設(shè)備、使用技術(shù)、行政手段和經(jīng)費使用等之間的關(guān)系，使之產(chǎn)生教學(xué)成果和經(jīng)濟(jì)效益，提升教學(xué)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。

2.1完善多媒體教室管理制度

一套完善的多媒體教室管理制度有助于規(guī)范管理，有助于教學(xué)輔助活動的開展，是多媒體教室的正常運(yùn)行的根本保障。多媒體教室的管理制度一般分為以下兩類：（1）對設(shè)備的管理制度，比如“多媒體教室日常教學(xué)管理制度”、“設(shè)備借用管理制度”等；（2）對使用者的管理制度，比如“教師使用多媒體設(shè)備管理制度”、“電教技術(shù)管理人員崗位職責(zé)”等。

2.2加強(qiáng)電教技術(shù)管理人員隊伍的管理

電教技術(shù)管理人員的管理水平的高低是衡量多媒體教室能否高效運(yùn)行的重要指標(biāo)，加強(qiáng)電教技術(shù)管理人員隊伍的管理主要表現(xiàn)在提高管理人員的整體素質(zhì)，提升他們的業(yè)務(wù)水平。主要內(nèi)容涉及到多媒體教室人才需求、定崗定編，人員配備、選拔與調(diào)整，各種繼續(xù)教育、進(jìn)修與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力考核、職稱晉升與激勵機(jī)制等。

2.3定期對使用者進(jìn)行必要的技術(shù)技能培訓(xùn)

多媒體教室出現(xiàn)故障有時是使用者的操作方法不當(dāng)直接引起的，為了讓每一位使用者都能掌握正確的使用方法，對首次使用者進(jìn)行多媒體教室設(shè)備使用方法的技術(shù)技能培訓(xùn)顯得尤為重要，定期（比如每學(xué)期開學(xué)初）對新教師使用設(shè)備進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。

2.4做好設(shè)備故障記錄

多媒體教室設(shè)備在日常運(yùn)行過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種不同的問題，每次故障維修都要做好記錄，填好維修記錄單，記錄使用過程中出現(xiàn)的問題、原因和維修方法。定期進(jìn)行整理和匯總，可以不斷積累經(jīng)驗，大大提高同類故障的維修速度，提高多媒體設(shè)備的使用效率。

3結(jié)束語

隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，將會有更先進(jìn)、功能更加完善的多媒體設(shè)備逐步應(yīng)用于教育教學(xué)領(lǐng)域，對新設(shè)備的技術(shù)管理和日常維護(hù)必將成為一項難度較大的工作，它要求電教技術(shù)人員具有很強(qiáng)的實踐能力，同時很必須有扎實的理論知識，我們應(yīng)該開闊視野、通過不斷學(xué)習(xí)來更新專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，才能與時俱進(jìn)，做好設(shè)備的維護(hù)和保障工作，為職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。