張邦文

摘要：信息化已成為當(dāng)今社會(huì)普遍關(guān)注的名詞，各企業(yè)在內(nèi)部管理業(yè)務(wù)中引入和實(shí)施信息化提高了企業(yè)管理效率，也為內(nèi)外用戶提供了有效服務(wù)。財(cái)務(wù)信息化為企業(yè)財(cái)務(wù)管理和決策提供了有效的支持和服務(wù)，但在建立和應(yīng)用中出現(xiàn)諸如功能單一、數(shù)據(jù)不共享等問題，需要站在多用戶的需求覺度出發(fā)，分析、統(tǒng)籌規(guī)劃、逐步推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：用戶視角；財(cái)務(wù)信息化；問題研究

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）14-0011-02

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和給人們帶來的便利，現(xiàn)在企業(yè)許多管理業(yè)務(wù)都滲入信息化管理，其中財(cái)務(wù)管理也積極實(shí)施了會(huì)計(jì)電算化或者ERP，不斷完善財(cái)務(wù)信息化，使得財(cái)務(wù)管理水平和提供服務(wù)質(zhì)量得以提高。

1財(cái)務(wù)信息化的內(nèi)涵

財(cái)務(wù)信息化，最早起源于美國企業(yè)里運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助財(cái)務(wù)人員的設(shè)計(jì)思想，后來相繼出現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化、MRPII等，后來美國Gartner公司在《ERP：下一代MRPII的遠(yuǎn)景設(shè)想》中首次提出“ERP”，這種面向企業(yè)流程的信息化資源管理模式產(chǎn)生巨大影響，許多跨國公司紛紛上馬ERP項(xiàng)目，使得財(cái)務(wù)信息化融入到企業(yè)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需求的管理。

財(cái)務(wù)信息化就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理手段，以會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將資金流、物流、信息流集成，對(duì)其全過程實(shí)施信息化，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)行財(cái)務(wù)核算、分析、控制、決策和監(jiān)督等功能，從而提高財(cái)務(wù)管理水平和能力，為企業(yè)管理信息化提供支撐。財(cái)務(wù)信息化不單是會(huì)計(jì)電算化，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要從企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)和不同用戶的需求出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與開放，將財(cái)務(wù)管理信息化納入企業(yè)的信息化建設(shè)整體工程中，從單位內(nèi)外需求出發(fā)，構(gòu)建功能，實(shí)施其建設(shè)和應(yīng)用。

2基于用戶視角的財(cái)務(wù)信息化現(xiàn)狀分析

2.1什么是基于用戶視角的信息化

信息化建設(shè)與應(yīng)用離不開用戶的參與，沒有用戶的信息化就不是信息化，因此實(shí)施財(cái)務(wù)信息化必須從財(cái)務(wù)內(nèi)外用戶的需求和思維出發(fā)，統(tǒng)籌實(shí)施信息化。也就是既要為企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員提供良好的辦公應(yīng)用平臺(tái)，又要為非財(cái)務(wù)人員提供有效的財(cái)務(wù)信息，充分體現(xiàn)的財(cái)務(wù)信息的價(jià)值。

基于用戶視角就是為了適應(yīng)用戶類型、信息需求的多樣化，從各類用戶的角度去分析問題、解決問題，轉(zhuǎn)換角色，滿足不同需求，尋求融合點(diǎn)和差異性，提供最優(yōu)質(zhì)信息化服務(wù)。

2.2現(xiàn)行企業(yè)財(cái)務(wù)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀分析

財(cái)務(wù)信息化隨著信息技術(shù)的應(yīng)用已融入到企業(yè)財(cái)務(wù)管理，也得到財(cái)務(wù)管理人員的擁護(hù)和支持，帶來了許多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過企業(yè)調(diào)研，在信息化應(yīng)用中各用戶信息化應(yīng)用水平得以有效提高，隨著企業(yè)整體信息化的推進(jìn)中暴露出功能單一、標(biāo)準(zhǔn)不一、數(shù)據(jù)獨(dú)立等問題，制約著信息化的建設(shè)和應(yīng)用。主要問題如下：

1）“財(cái)務(wù)信息化亦是會(huì)計(jì)電算化”觀念依舊存在

由于財(cái)務(wù)人員和管理者對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)熟悉，而對(duì)信息化認(rèn)識(shí)和理解層次不一，單一的從財(cái)務(wù)人員覺度出發(fā)，認(rèn)為“財(cái)務(wù)信息化就是會(huì)計(jì)電算化”，只要本單位財(cái)務(wù)部門擁有可以在電腦上記賬的財(cái)務(wù)核算軟件就行，對(duì)于非財(cái)務(wù)人員、企業(yè)其他部門對(duì)財(cái)務(wù)相關(guān)信息的需求就不在考慮，由財(cái)務(wù)人員根據(jù)專業(yè)知識(shí)自行解決。

這樣使得企業(yè)采取購買的用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)記賬電算化，有些也引入了ERP，但由于財(cái)務(wù)信息化專業(yè)人員匱乏，作用發(fā)揮不足。沒有從單位的頂層去思考問題，沒有從財(cái)務(wù)內(nèi)外人員的需求去應(yīng)用財(cái)務(wù)信息化，因此普遍還是會(huì)計(jì)電算化，沒有真正意義的財(cái)務(wù)信息化，不能理解什么是財(cái)務(wù)信息化。

2）功能單一，不能滿足多用戶多需求

許多企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化局限于財(cái)務(wù)工作的電算化，只能滿足財(cái)務(wù)人員的需求和使用，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電子記賬、查詢、統(tǒng)計(jì)，得到財(cái)務(wù)人員的積極支持與參與。

在實(shí)際工作中，一個(gè)企業(yè)內(nèi)外部不同程度的對(duì)財(cái)務(wù)信息提出了許多需求，需要財(cái)務(wù)部門提供更多的財(cái)務(wù)信息，從而實(shí)施有關(guān)決策。在這樣情況下，許多財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)只能由財(cái)務(wù)部門人員整理、分析、匯總后提供，不能讓授權(quán)用戶根據(jù)各自需求借助信息網(wǎng)絡(luò)查詢有關(guān)財(cái)務(wù)信息，一定程度上增加了工作量、降低了時(shí)效性。財(cái)務(wù)信息不能適應(yīng)各類用戶需求，致使財(cái)務(wù)信息化還局限于內(nèi)部，沒有擴(kuò)展性，沒有實(shí)現(xiàn)真正的財(cái)務(wù)信息化。

3）財(cái)務(wù)信息化建設(shè)和應(yīng)用缺乏頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌規(guī)劃，各自為政

很多企業(yè)都在建立或擴(kuò)展財(cái)務(wù)信息化，投入大量人、財(cái)、物，基本實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算信息化、業(yè)務(wù)流程信息化、查詢信息化，一定程度上推動(dòng)了信息化進(jìn)程。但從建設(shè)和使用中來看.由于財(cái)務(wù)部門缺乏信息化專業(yè)人員的指導(dǎo)和參與，只有外購軟件功能，今天需求什么就買什么，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)不銜接，信息化是分散的、缺乏整體性，使得重建設(shè)輕規(guī)劃、重購買輕開發(fā)，財(cái)務(wù)信息化凌亂，出現(xiàn)好幾個(gè)系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，效率低下。

4）財(cái)務(wù)信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一，數(shù)據(jù)共享和開放性差

國家有關(guān)部門先后出臺(tái)了中國財(cái)務(wù)軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)98001號(hào)、會(huì)計(jì)電算化工作規(guī)范等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)與應(yīng)用起到了規(guī)范作用，從會(huì)計(jì)核算上講現(xiàn)行的財(cái)務(wù)軟件在財(cái)務(wù)專業(yè)上基本實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但在企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工個(gè)人信息、往來款項(xiàng)單位、部門信息、輔助賬等沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各自為政，許多財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、財(cái)務(wù)物資等相分離，不能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌。即使現(xiàn)在的ERP應(yīng)用雖然統(tǒng)一了企業(yè)管理，但往往被動(dòng)接受軟件開發(fā)商的制約，不能適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需求，財(cái)務(wù)信息化的效用發(fā)揮不理想。

比如：人員的編號(hào)、部門的編號(hào)等（當(dāng)時(shí)只考慮3位，沒有考慮4位），財(cái)務(wù)部門自行編制，沒有實(shí)現(xiàn)一個(gè)單位統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使得數(shù)據(jù)的格式、采集方式等不一，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)共享，需要重新分析、整理，使得工作量加重、資源冗余。許多單位由于對(duì)財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)可循，結(jié)果是為了用而建立，無前瞻性，沒有考慮數(shù)據(jù)的可展性、可修改性、可維護(hù)性，導(dǎo)致只要改正數(shù)據(jù)，就要重新設(shè)計(jì)、研發(fā)系統(tǒng)，投資巨大、浪費(fèi)嚴(yán)重，數(shù)據(jù)的不繼承性，使得財(cái)務(wù)信息化推動(dòng)不力，制約財(cái)務(wù)信息化發(fā)展。

5）缺乏信息安全防范，存在數(shù)據(jù)安全隱患

由于財(cái)務(wù)部門人員基本都是財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，缺乏信息化管理和網(wǎng)絡(luò)安全管理的專業(yè)人員，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理依賴于外部單位或者其他信息管理中心，使得財(cái)務(wù)信息安全防范處于被動(dòng)局面。有些企業(yè)為了適應(yīng)用戶的需求，不同程度的實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息查詢與處理，這給財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全和保密帶來了安全隱患。為了防止信息外泄，只能財(cái)務(wù)管理共享其數(shù)據(jù)，不能其他用戶開放使用。

6）財(cái)務(wù)管理體制不規(guī)范，制約信息化建設(shè)進(jìn)程。

實(shí)施財(cái)務(wù)信息化，必須有科學(xué)、規(guī)范的系列財(cái)務(wù)管理。不管是自行研發(fā)、外購，都需要企業(yè)管理規(guī)范，由于信息化是對(duì)工作業(yè)務(wù)流程的再造，如果管理體制不健全，只能實(shí)現(xiàn)簡單電子記賬，信息化建設(shè)不能有效啟動(dòng)和實(shí)施。

7）財(cái)務(wù)信息化專業(yè)人才缺乏，人才隊(duì)伍建設(shè)不健全

企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)和應(yīng)用，必須有專業(yè)技術(shù)人才支撐。現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理人才濟(jì)濟(jì)，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)熟練，但對(duì)信息化的理解只能是道聽途說，在對(duì)業(yè)務(wù)流程再造中缺乏信息化專業(yè)角度思考，使得信息需求分析不準(zhǔn)，不能適應(yīng)不同用戶需求。某種程度上，現(xiàn)在許多企業(yè)重視財(cái)務(wù)人員，大量引進(jìn)、培養(yǎng)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)高級(jí)管理人員，而對(duì)具有數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)挖掘、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)維護(hù)等能力的財(cái)務(wù)信息化人才培養(yǎng)和引進(jìn)不夠。普遍認(rèn)為信息化人才只要會(huì)研發(fā)軟件、維護(hù)軟件就行，對(duì)于既懂財(cái)務(wù)又懂信息化的復(fù)合人才培養(yǎng)、重視力度不夠，制約信息化建設(shè)。

3統(tǒng)籌規(guī)劃，面向多用戶需求，推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)

隨著社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，各單位開始重視財(cái)務(wù)信息化建設(shè)和管理，紛紛投人人、財(cái)、物建設(shè)信息化，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析、研究，做好頂層設(shè)計(jì)，按照系統(tǒng)工程的原理和方法，從多用戶角度出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，有序推行財(cái)務(wù)信息化。

3.1觀念更新，科學(xué)管理，拓展內(nèi)涵

要解決好信息化建設(shè)所存在的問題，首先要從觀念上更新，財(cái)務(wù)信息化不再是簡單、傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)電算化，不單是為了解決財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)人員工作電子化的問題。是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需科學(xué)規(guī)劃，從企業(yè)內(nèi)外用戶需求出發(fā)倒逼信息化建設(shè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、財(cái)務(wù)人員、其他用戶都要從思想上重視財(cái)務(wù)信息化，在工作業(yè)務(wù)中支持，做好用戶需求分析和數(shù)據(jù)采集，完善工作業(yè)務(wù)信息化流程再造，積極參與、配合信息化建設(shè)。

3.2做好面向多用戶視角需求分析

信息化是面向用戶服務(wù)的，做好需求分析調(diào)研至關(guān)重，不能急于求成，盲目使用幾套系統(tǒng)就可以了。財(cái)務(wù)信息化建設(shè)離不開用戶需求，除了滿足財(cái)務(wù)人員的需求外，也應(yīng)滿足非財(cái)務(wù)人員的需求，使得財(cái)務(wù)不單是會(huì)計(jì)信息化，而是有關(guān)的事務(wù)需求信息化。比如：各種方式的資金網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和查詢（網(wǎng)銀、代扣、現(xiàn)金、第三方支付平臺(tái)）、報(bào)賬信息的查詢、工資薪酬的查詢、產(chǎn)品成本的分析與控制等。

需求調(diào)研需要按分工、需求人員進(jìn)行整理、匯總，并且在整個(gè)信息化建設(shè)中不能終止，伴隨信息化的建設(shè)進(jìn)程。按需分類、收集信息資料，采取E-R、用例驅(qū)動(dòng)等分析法做好需求分析，要從財(cái)務(wù)人員角色和非財(cái)務(wù)人員角色出發(fā)分析，需求財(cái)務(wù)專業(yè)信息與非專業(yè)信息的融合點(diǎn)。

3.3統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施

財(cái)務(wù)信息化是項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是簡單的開發(fā)、購買幾個(gè)財(cái)務(wù)軟件就可以實(shí)現(xiàn)的，作為財(cái)務(wù)部門必須從企業(yè)信息化的整體布局，綜合考慮，要將其納入企業(yè)信息化中的一個(gè)重要組成，更好的為各級(jí)、各類用戶提供所需求的財(cái)務(wù)信息，使之工作效率和服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)最好體現(xiàn)。

同時(shí)在實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化工程中，需從企業(yè)整體工作出發(fā)，有重點(diǎn)、有步驟的實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化、物資供應(yīng)信息化，在逐步實(shí)現(xiàn)信息查詢系統(tǒng)化、統(tǒng)計(jì)分析等等，為各類用戶提供所需要的財(cái)務(wù)信息。

3.4統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和可擴(kuò)展性

數(shù)據(jù)是信息化建設(shè)和應(yīng)用的關(guān)鍵，沒有數(shù)據(jù)就沒有信息化，沒有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的信息化是混亂的，最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余、工作任務(wù)加重，各類用戶抵制信息化的建設(shè)和應(yīng)用。

1）首要遵循國家出臺(tái)的有關(guān)財(cái)務(wù)軟件的功能規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從財(cái)務(wù)專業(yè)管理上規(guī)范財(cái)務(wù)核算，不能違反國家政策法規(guī)。

2）要對(duì)企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范本單位數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)注意數(shù)據(jù)的可擴(kuò)展性和可使用性。比如人員編號(hào)：要設(shè)置幾位編碼、編碼規(guī)則是什么、是否便于記憶、要與人事部門相統(tǒng)一，方便人員的流動(dòng)性。

3）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)導(dǎo)人、導(dǎo)出標(biāo)準(zhǔn)及格式，主要采取EXCEL、TXT等，方便數(shù)據(jù)的二次處理和分析。

4）數(shù)據(jù)類型設(shè)置盡量采取單一模式，文本或者數(shù)值格式，其他格式盡量少使用。

3.5建立統(tǒng)一認(rèn)證，注重系統(tǒng)安全，核心數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)相分離的查詢機(jī)制

財(cái)務(wù)信息不在單一為財(cái)務(wù)人員提供服務(wù)，需要為非財(cái)務(wù)人員提供服務(wù)，需要按照他們的需求轉(zhuǎn)換專業(yè)財(cái)務(wù)術(shù)語，提供可識(shí)別的財(cái)務(wù)信息。可以采取統(tǒng)一認(rèn)證體系（CA）等，防止非法用戶竊取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。所以在財(cái)務(wù)內(nèi)部可以采取物理隔絕方式，財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)只限財(cái)務(wù)人員使用，非財(cái)務(wù)人員可以采取定期數(shù)據(jù)共享上傳。也就是財(cái)務(wù)內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)器與對(duì)外數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)器相分離。

3.6加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化人才培養(yǎng)

財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)和應(yīng)用離不開專業(yè)人才的支撐，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)既懂財(cái)務(wù)又懂信息化的人才培養(yǎng)?？蓮男畔⒒瘜I(yè)人才中選取一批進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培養(yǎng)，為財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。

4結(jié)束語

總之，財(cái)務(wù)信息化是企業(yè)管理信息化永恒的主題，需要在實(shí)際工作中不斷深化，對(duì)不同用戶提出的財(cái)務(wù)信息需求要不斷分析、解決，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)信息化的優(yōu)勢(shì)。