王歡

摘 要：在經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)下，電力企業(yè)也要找到適合自身轉型發(fā)展的道路，想方設法節(jié)約生產(chǎn)成本，降低生產(chǎn)運營的風險，提高企業(yè)的經(jīng)濟利潤。要達到上述目標，就要創(chuàng)新電力營銷方式和方法，因為電力營銷是電力企業(yè)獲得收益的主要途徑，所以本文對電力營銷的內(nèi)涵以及電力產(chǎn)品的特點加以分析，同時對電力營銷管理現(xiàn)狀和創(chuàng)新策略進行了重點說明，旨在通過介紹能夠幫助電力從業(yè)人員。

關鍵詞：營銷管理；電力；創(chuàng)新；策略

電力營銷電力企業(yè)通過有效途徑，為用戶提供所需電能和相關技術服務，完成電能從生產(chǎn)到銷售的過程，與其他商品不同，電力是一種無形的商品，通過電壓以及頻率來體現(xiàn)商品的特性，因無法儲存，所以在銷售過程中，需要通過各級電網(wǎng)完成輸出。電能是面向大眾的必需品，其需求量巨大，因此在營銷過程若有突發(fā)情況，很容易引發(fā)重大事故，造成人員傷亡和經(jīng)濟損失，所以務必做好管理工作，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務。

一、電力營銷及電力商品的特點

電力營銷是將電力作為一般商品進行銷售的過程，和普通商品銷售一樣，電力公司以顧客的需要為主要營銷目標，采取多樣的營銷手段讓顧客對商品進行全面的了解，購買安全可靠地電力產(chǎn)品，并獲得周到滿意的服務的過程。在電力營銷的過程當中供電公司和用戶是營銷的主體，電力是營銷對象，整個營銷的過程就是對電力的買賣過程。電力作為一種商品具有一般商品的性質(zhì)，同時又因為其商品是一種資源而具有一定的特殊性。

二、電力營銷管理的現(xiàn)狀分析

（一）電力營銷管理系統(tǒng)存在缺陷和風險。首先，我國電力企業(yè)的發(fā)展時間較短，在電力營銷過程當中還缺少一定的經(jīng)驗，使得企業(yè)建立的營銷管理系統(tǒng)仍然存在一定的漏洞和技術風險；其次，工作人員的安全意識不是很高，在具體的工作過程中對風險的認識和了解并不夠；最后，電力企業(yè)存在監(jiān)管力度不足，管理制度不嚴的現(xiàn)象，使得一些員工利用職務之便對電力數(shù)據(jù)進行隨意篡改，以至于讓整個營銷管理系統(tǒng)的運行處于較差的狀態(tài)。

（二）電力營銷管理模式有待改進。電力營銷涉及很多方面，包括企業(yè)成本預算和控制、把握市場動態(tài)信息、服務水平等，在進行營銷管理的時候，需要考慮到多種因素的影響，才能更好的把握營銷過程，確保營銷服務質(zhì)量。由于我國電力企業(yè)的發(fā)展時間比較短，對營銷工作的總結不夠全面，營銷管理模式?jīng)]有可以依照的參考，與其他行業(yè)相比，管理理念比較落后，對于營銷過程中涉及到的多種因素考慮不周，管理模式往往與企業(yè)發(fā)展實情不符，不能通過營銷管理提高企業(yè)的經(jīng)濟收益，體現(xiàn)不出營銷管理工作的意義。

（三）電力營銷管理制度不能滿足信息化要求?，F(xiàn)階段，我國的電力業(yè)務管理相對混亂，不利于企業(yè)的信息化建設。在電力業(yè)務管理的過程當中沒有對用戶信息進行針對性的統(tǒng)計，同時對電力的生產(chǎn)、輸送、使用都沒有進行細致化的信息更進，使得整個營銷管理系統(tǒng)缺少規(guī)范化的管理，不利于企業(yè)營銷方式的創(chuàng)新，降低企業(yè)的工作效率，進而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。

三、電力營銷管理創(chuàng)新策略分析

（一）對電力營銷市場進行細化。傳統(tǒng)的電力營銷方式已經(jīng)不能滿足用戶的實際需求，這與現(xiàn)在電力企業(yè)不注重電力營銷市場的形勢有很大的關系，因此為了對電力營銷進行更高效地管理，必須對電力市場進行十分詳細的劃分和深入地了解。首先，要將電力價格進行等級劃分，根據(jù)電力特點劃分為不同的價格梯度，讓用戶可以進行自主選擇；其次，將工業(yè)用電與家庭用電分別納入不同的電網(wǎng)，避免由于供電不足而出現(xiàn)限電現(xiàn)象；最后，要加大電力市場的開放力度，鼓勵其他供電企業(yè)的發(fā)展，促進市場競爭機制的形成，從而推動電力事業(yè)的整體發(fā)展。

（二）創(chuàng)新電力營銷服務模式。通過滿足用戶的需求獲取經(jīng)濟利潤是電力營銷的主要目的，因此要為用戶提供不同的電力商品服務，在實際工作中，根據(jù)不同用戶不同的情況，對服務方式以及電能價格進行相應的調(diào)整，以保證電力商品消費的可供選擇性和公平性。不同客戶群對電能的利用是不同的，電力企業(yè)應該采取多元化的營銷方式，根據(jù)客戶類型，提供具有針對性的服務方式，保證合作與交易的順利進行；根據(jù)用電類型和用電性質(zhì)，比如工業(yè)用電和農(nóng)業(yè)用電等，合理調(diào)整和劃分電費額度，保證用電的合理性。

（三）建立支持市場營銷服務的信息技術系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息技術的發(fā)展隊電力企業(yè)的運營產(chǎn)生了一定的影響。信息技術的支持為建立現(xiàn)代化的營銷服務系統(tǒng)準備了條件。將電力營銷的各個環(huán)節(jié)納入到系統(tǒng)當中，可以從系統(tǒng)當中直接觀察到企業(yè)的運營狀態(tài)，以及電力供應狀況，從而使企業(yè)更好的把握公司的發(fā)展方向。通過建立營銷系統(tǒng)便于企業(yè)對電力營銷的整個過程進行有力監(jiān)管，進而提高電力企業(yè)的服務水平。

（四）通過管理創(chuàng)新提高服務、開拓營銷市場。在電力營銷管理中，要根據(jù)精細化的管理理念和要求實施精細化管理，對浪費電力企業(yè)資源的現(xiàn)象要嚴加制止，提高電力營銷管理的效率、同時要提升電力營銷的質(zhì)量和服務水平。提高電力商品的安全性能并靈活運用各種營銷方式方法，使消費者有更加豐富的消費體驗，將開拓市場和電力營銷結合在一起，從而加快電力企業(yè)的發(fā)展步伐。

四、結語

綜上所述，在改革發(fā)展的新時期，電力企業(yè)也要與時俱進，改革更新自身的電力營銷管理理念，以先進的銷理念為依托，對管理制度進行完善，對管理模式進行改進，充分利用現(xiàn)代信息技術，優(yōu)化電力營銷管理工作，提高電力營銷能力，為電力企業(yè)的發(fā)展與進步奠定基礎。

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