毛浦生+徐燕飛

摘 要：校園矛盾糾紛是現(xiàn)今校園教育中較為突出的問題，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于校園矛盾糾紛也越來越關(guān)注，相關(guān)教育機(jī)構(gòu)也制定了諸如安全第一、預(yù)防為主的針對(duì)策略，抓住校園安全矛盾事件的有效解決方式，對(duì)控制校園矛盾糾紛的升級(jí)有效掌控。高效快速處理校園矛盾糾紛是解決問題的有效手段，有效處理就是指在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，把涉及此次矛盾沖突所有能關(guān)系到的方方面面進(jìn)行有效把控，將各方面利益沖突中的危害性降到最低。在此之中，如何對(duì)這些校園矛盾糾紛事件進(jìn)行提前預(yù)知、提前預(yù)判就顯得格外重要，掌握這些處理方法就是有效快速解決問題的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：校園；矛盾糾紛；解決方式

一、校園矛盾糾紛事件發(fā)展的現(xiàn)狀

當(dāng)前農(nóng)村校園矛盾糾紛普遍來源于學(xué)生與老師之間，由于學(xué)生與教師接觸最為頻繁，所以學(xué)生與老師之間容易產(chǎn)生一些校園矛盾糾紛事件。而且學(xué)生與教師產(chǎn)生糾紛后，學(xué)生家長(zhǎng)也會(huì)參與其中，如若不能很好處理矛盾糾紛事件，就很有可能造成很大的糾紛隱患，在校園生活中，主要的糾紛事件產(chǎn)生的原因有以下幾點(diǎn)。

1.學(xué)生的教育發(fā)展需求得不到滿足

針對(duì)資源需求性，在這一理論研究方面，有馬斯洛理論：人的需求主要存在五個(gè)層次，依次分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些理論的提出完美詮釋了人類隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，對(duì)需求心理的發(fā)展層次也在改變。而恰恰相符的是，在教育的不斷發(fā)展過程中，隨著教育資源的普及與豐富，學(xué)生對(duì)資源的需求越來越渴望，而學(xué)校在資源利用方面往往又有許多方面的限制，這一限制主要來源于政府相關(guān)計(jì)劃、教育結(jié)構(gòu)資源分配等，學(xué)校也難以改變，所以在日益嚴(yán)重的糾紛中發(fā)生了相關(guān)事件。

2.教育方式不正確易產(chǎn)生校園糾紛

隨著教育發(fā)展的改革，教育的不斷普及，接受教育的人群越來越多，而教師結(jié)構(gòu)相對(duì)于教育發(fā)展總體來說有遲滯性，教師的個(gè)人教學(xué)素養(yǎng)也是林林總總，所以在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)開展時(shí)，教師對(duì)于教學(xué)方式的把握還不具備應(yīng)變力，往往造成的結(jié)果就是采用的教學(xué)手法不當(dāng)，或者完全就是錯(cuò)誤的教育手段。例如，在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生由于學(xué)習(xí)中的某些事件導(dǎo)致教師使用過激手法教育學(xué)生，如體罰、打罵。這一事件的出現(xiàn)增加了學(xué)生與教師之間的沖突，而且如果不能及時(shí)得到處理解決，隨著家長(zhǎng)的介入，就會(huì)使事件變得更加復(fù)雜，所以教師在教育手法上要更加優(yōu)化。

3.教育進(jìn)行中的溝通不足

教育溝通主要有：教師與學(xué)生之間的溝通、學(xué)生與家長(zhǎng)之間的溝通、教師與家長(zhǎng)之間的溝通。實(shí)踐證明，良好的溝通手段，及時(shí)的溝通，是化解矛盾糾紛的最好手段。溝通過程中可以提前預(yù)知事態(tài)的發(fā)展，溝通可以將事件解決到最小化或者直接通過溝通就可以避免校園矛盾糾紛發(fā)生。在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生與老師建立良好的溝通關(guān)系，無論再嚴(yán)重的事情，都會(huì)慢慢解決；學(xué)生與家庭建立良好的溝通關(guān)系，家長(zhǎng)能幫助學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力，對(duì)于學(xué)生的發(fā)展也有極大幫助；家長(zhǎng)與教師間有效溝通，能使家長(zhǎng)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的近況，也能和教師構(gòu)建一定的關(guān)系基礎(chǔ)，為之后有效解決糾紛事件打下良好基礎(chǔ)。

二、針對(duì)農(nóng)村校園矛盾糾紛現(xiàn)狀的解決方式

1.教師在實(shí)際教育活動(dòng)中與家長(zhǎng)建立溝通渠道

溝通是解決校園矛盾糾紛的有效手法，作為主要的解決途徑，溝通能快速讓校園突發(fā)事件得到時(shí)間對(duì)接，學(xué)生能快速了解目前發(fā)生的事情，以及事件發(fā)生的程度原因，能在之后的有效解決中發(fā)揮溝通的價(jià)值?，F(xiàn)實(shí)中，大量校園矛盾糾紛的發(fā)生就是沒有在事件發(fā)生后進(jìn)行溝通過渡，導(dǎo)致事件發(fā)生擴(kuò)大化，造成不良影響。

2.教師在決定教學(xué)事項(xiàng)時(shí)注意制定方式

校園教學(xué)活動(dòng)中，有許多事情需要教師去決定，例如學(xué)習(xí)資料、相關(guān)活動(dòng)的建立等

這些教學(xué)事件在農(nóng)村教育教學(xué)中也尤為突出。而這些教學(xué)事件往往會(huì)造成學(xué)生心中的不滿，尤其當(dāng)教師一人做主制定時(shí)，肯定無法顧及到全部學(xué)生的想法，所以造成矛盾事件的發(fā)生。其實(shí)在這些事情發(fā)生時(shí)，一個(gè)很好的方法就是讓學(xué)生也參與進(jìn)來，集體征集意見，以滿足大部分學(xué)生，這樣能有效避免大量事件發(fā)生。在學(xué)生與教師之間建立互信的基礎(chǔ)上，遇到其他事件學(xué)生也會(huì)積極與教師進(jìn)行再次溝通，達(dá)到教育矛盾糾紛的不發(fā)生或少發(fā)生。

總之，教育矛盾糾紛事件不是不能避免的，事出必有因，教師在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)開展時(shí)，要注意教學(xué)教育方式，靈活運(yùn)用教學(xué)手段，使教師在與學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)接觸時(shí)，不會(huì)引起較大誤會(huì)，以避免教育矛盾糾紛發(fā)生?？v然教育矛盾糾紛是不可避免的，但是教師若能有效利用溝通手段，讓溝通發(fā)揮價(jià)值，在溝通中把握事件發(fā)展的方向，采取靈活的方式使糾紛最小化。只要在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，教師能利用創(chuàng)新的教學(xué)手法，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕逃郎贤?，相信教育糾紛也會(huì)變得越來越少。

參考文獻(xiàn)：

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編輯 魯翠紅