劉敏

【摘 要】文獻在全面調(diào)研圖書館網(wǎng)絡自主培訓需求現(xiàn)狀的基礎上，同時整合圖書館資源服務系統(tǒng)知識，基于大型開放式網(wǎng)絡課程MOOC（慕課），研發(fā)出圖書館用戶網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)，實現(xiàn)一站式信息獲取。文章通過改進目前圖書館用戶自主培訓、信息素質(zhì)教育的模式和手段，構(gòu)建高效、全方位、個性化的內(nèi)容體系。

【關(guān)鍵詞】圖書館；網(wǎng)絡；自主培訓；MOOC

0 引言

傳統(tǒng)的圖書館除了給讀者提供館藏和電子信息資源外，更重要的是能夠為讀者提供學術(shù)交流平臺，通過平臺教會讀者如何快速、準確獲取所需資源和利用資源，從而提高讀者自身素質(zhì)。目前國內(nèi)圖書館培訓方式形式較單一，且多數(shù)都是無法實現(xiàn)較為系統(tǒng)的、全面的培訓，培訓效果非常有限。因此圖書館在針對讀者培訓的方式上應實現(xiàn)多樣化、個性化、且具持續(xù)性。

隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)不斷發(fā)展，圖書館應以讀者需求為宗旨，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡信息技術(shù)，把網(wǎng)絡信息服務與圖書館現(xiàn)有的服務有機結(jié)合，從而提升讀者的整體素質(zhì)。據(jù)文獻調(diào)查，目前國內(nèi)外關(guān)于用戶教育、培訓相關(guān)的研究成果有不少，但就針對圖書館網(wǎng)絡自主培訓方式及系統(tǒng)的一系列研究成果并不多[1]。文獻通過對國內(nèi)外圖書館用戶培訓系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀進行分析，提出構(gòu)建圖書館用戶網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)的設計理念、設計策略、內(nèi)容架構(gòu)策略和功能模塊設置策略，以期為不同類型的圖書館開展用戶教育和用戶培訓提供思路與參考。

1 研究意義

隨著數(shù)字圖書館盛行讀者的需求也日益增加，為了能夠滿足讀者需求，圖書館應更加注重資源的館藏，電子圖書、期刊與數(shù)據(jù)庫數(shù)量及質(zhì)量。電子資源的蓬勃發(fā)展無疑給讀者帶來豐富的信息資源，同時讀者在選擇資源上也帶來一定的困難，海量的信息資源要如何選擇自己所需的，這使圖書館的相關(guān)培訓變得舉足輕重。培訓的目的不僅僅是讓讀者更好的了解圖書館，同時也激發(fā)了讀者對圖書館的興趣，使讀者能夠養(yǎng)成良好的借閱習慣，提高讀者利用圖書館資源的能力，學會如何使用計算機查閱圖書館的資料，縮短讀者查閱時間，提高資料的流通率，讓圖書館最大限度地發(fā)揮其應有的作用，更好地為讀者服務。

目前圖書館用戶培訓主要是以被動的方式接受教育和培訓，因讀者受場地、內(nèi)容、時間的限制，導致培訓的效果差強人意。針對這樣的狀況，在研發(fā)圖書館用戶自主培訓系統(tǒng)時，應更加注重自主學習的理念，讓讀者能夠根據(jù)自身素質(zhì)及信息需求主動選擇學習時間和學習內(nèi)容，確定學習目標及方法，讀者還可以根據(jù)自身情況掌握培訓所需時間及進度。通過主動的培訓方式可以更好的激發(fā)讀者的主觀能動性，擺脫以往被動培訓的方式，不僅能夠讓讀者更好的利用圖書館現(xiàn)有的資源，而且能夠節(jié)省圖書館開展用戶信息教育和培訓大量的資源，獲得事半功倍的培訓效果。

1989年“信息素質(zhì)”的概念確定，世界各國學者便積極展開信息素質(zhì)教育研究工作，信息素質(zhì)也受到更多的關(guān)注和重視。隨著信息素質(zhì)日趨成熟，圖書館在開展用戶教育和培訓工作時，不僅要教會讀者如何獲取和利用現(xiàn)在有的信息資源，同時應教會讀者掌握適應信息化社會生活的必備技能， 對于提高讀者在信息化社會的生存能力具有重要意義。因此，在設計圖書館用戶網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)時，結(jié)合讀者需求同時，在功能模塊設計上應注重信息能力的培訓，強化用戶信息環(huán)境的理解能力、應變能力，使用戶通過培訓能夠有效提升自身的信息素質(zhì)，達到培訓的最終目的。

2 現(xiàn)狀分析

2.1 三大類型圖書館用戶自主培訓系統(tǒng)發(fā)展存在差異

據(jù)文獻報道，目前國內(nèi)圖書館用戶培訓系統(tǒng)發(fā)展還處于比較落后的階段，對比三大類型圖書館也存在一定的差異，其中高校圖書館建設有用戶培訓系統(tǒng)相比其他圖書館發(fā)展較快，科技圖書館次之，公共圖書館較為落后。與國外、臺灣地區(qū)圖書館比較，我國大陸目前也只有為數(shù)不多的圖書館建設有用戶培訓系統(tǒng)，這與我國圖書館事業(yè)發(fā)展不相適應[1]。

2.2 現(xiàn)有用戶自主培訓系統(tǒng)不夠完善

全面調(diào)查國內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡培訓，表明國內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)不夠完善，內(nèi)容不夠全面，形式上比較單一，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

內(nèi)容組織上，現(xiàn)有培訓系統(tǒng)主要包括信息素質(zhì)教育、資源指引、圖書館服務培訓和科研素質(zhì)教育等內(nèi)容。這些內(nèi)容基本上涵蓋了用戶教育和培訓的必需內(nèi)容，但在內(nèi)容組織上缺乏全面性和個性。呈現(xiàn)形式上，網(wǎng)頁宣傳、資料說明、網(wǎng)絡視頻、文稿演示、音頻課件、專題講座、數(shù)據(jù)庫使用介紹視頻等是比較常見的呈現(xiàn)形式，與傳統(tǒng)的培訓形式相比較讀者在選擇形式多樣了，靈活性上也有所改進，但是在日益注重用戶體驗和強調(diào)個性化需求的今天，這些方式顯然已無法滿足不同類型和層次的讀者。

通過分析結(jié)合國內(nèi)外三大類型圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，研究如何利用先進的網(wǎng)絡技術(shù)，研發(fā)出一個能夠讓讀者在跨越時空、可交互的虛擬網(wǎng)絡中學會如何準確，快速地獲取自身所需信息的技能與方法的圖書館網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)，是圖書館迫切需要解決的問題[1]。

3 研究內(nèi)容

隨著科技技術(shù)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的普及和手持網(wǎng)絡設備的日?；?，一種新的、自主的、開放的、符合現(xiàn)代人學習習慣的網(wǎng)絡教學形式應運而生。如何通過現(xiàn)有的技術(shù)手段，能夠全方位地、高效益地為讀者服務，吸引更多的讀者利用圖書館，讓圖書館最大限度地發(fā)揮其應有的作用，更好地為讀者服務，已成為目前圖書館讀者工作探索的重要內(nèi)容。文獻基于大型開放式網(wǎng)絡課程MOOC（慕課），研發(fā)出一個讀者網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)，實現(xiàn)一站式信息獲取，將成為一種趨勢[2]。

MOOC（Massive open online courses）即大型開放式網(wǎng)絡課程，MOOC起源于加拿大。2008年加拿大阿薩巴薩卡大學的喬治·西門子和斯蒂芬·唐斯基于聯(lián)通主義的學習理論模型，首次提出了MOOC并創(chuàng)建了全球第一個MOOC課程。MOOC的學習是一個主動的、建構(gòu)性的自主學習過程，學習者對自己的學習負有管理責任和權(quán)利，對學習的各個方面都能根據(jù)需求做出選擇和控制，因此其學習是充分自主的。學習者參與學習的原因以自我驅(qū)動為主，有較高的主動性，可以根據(jù)不同的學習目的選擇課程，并將課程資源按照個人需要進行個性化組合，制定個性化學習方式。

目前國內(nèi)外大大小小的MOOC平臺有幾十個，其中比較成熟且較受國內(nèi)學者歡迎的國外MOOC平臺有Coursera （美國）、edX （美國）、Udacity （美國）、OpenLearning&Open2Study （澳大利亞）、FutureLearn （英國）、iversity （德國） 、gacco （日本） 等，國內(nèi)MOOC平臺有學堂在線、育網(wǎng)ewant、好大學在線、中國大學MOOC 等。MOOC課程要想達到預期的效果，設計上應體現(xiàn)出對學習者個性化學習的支持，設置不同層次的需求，在選擇平臺的知名度、成熟度、易用程度也是前期工作的重要組成部分。

3.1 基于MOOC（慕課）研發(fā)一個用戶網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)

近幾年隨著網(wǎng)絡信息及數(shù)字圖書館不斷發(fā)展，快捷、方便的網(wǎng)絡交流已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑ㄟ^網(wǎng)絡技術(shù)與平臺相結(jié)合的方式，給讀者提供一個好的網(wǎng)絡在線培訓平臺，給讀者提供自主選擇，開放式的平臺是我們圖書館必須要做的。根據(jù)目前國內(nèi)圖書館培訓形式，現(xiàn)場培訓與網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)相結(jié)合的方式是能夠比較好地滿足圖書館讀者培訓目的[3]。網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)結(jié)合MOOC（慕課）平臺的各種理念，充分體現(xiàn)出人機交互的功能，利用這個系統(tǒng)作為原型，按照讀者的需求修改和設置，可以做出一個完全合乎圖書館讀者培訓的一個平臺，提升圖書館的服務能力。

3.2 結(jié)合需求構(gòu)建系統(tǒng)性培訓內(nèi)容，實現(xiàn)一站式獲取信息。

系統(tǒng)通過問卷調(diào)查方式收集讀者的建議、學習目標、學習計劃及咨詢服務中常見問題設計出一站式服務平臺，能夠滿足不同層次的讀者。模塊設計中采用信息素質(zhì)教育、圖書館資源利用、學科化服務的內(nèi)容架構(gòu)策略，設計出具有學習模塊、實操模塊、服務模塊和交流模塊的人機設置策略。MOOC根據(jù)這個系統(tǒng)作為原型，把課程設計者、學習資源、教學者、學習者和自發(fā)組建學習共同體等作為一個整體，實現(xiàn)人與機、人與人交互模式下進行學習。

3.3 多元化內(nèi)容設置滿足不同需求

MOOC課程內(nèi)容設置根據(jù)不同學科特色都有不同的側(cè)重點，應實現(xiàn)多元化教學，但在課程呈現(xiàn)形式主要采用微視頻，短小精煉的視頻為主，這樣有助于學習者集中注意力，利用碎片時間進行學習。不同類型圖書館讀者群體是不一樣的，讀者自身素質(zhì)也存在一點的差異，培訓需求和內(nèi)容上自然也是因人而異的。普通讀者一般是了解館藏資源、數(shù)據(jù)庫使用方法等基本情況，研究型讀者更注重專業(yè)資料的查找、獲取、專題查找、科研熱點分析等學科服務，所在設計課程和功能模塊上也應滿足不同層次的需求，有針對性的提供個性化服務，讓他們能夠準確、快速、高效的利用信息資源。

3.4 個性化設計提高人員素質(zhì)

由于讀者素質(zhì)存在一定的差異，有些讀者知識水平普遍較高，因此對館員服務水平要求相對較高。面對讀者需求，館員在工作中也必須加強圖書館知識的學習，提高檢索能力和工作水平。MOOC的出現(xiàn)給館員提供了一種新的自學習模式，圖書館可根據(jù)自身情況開設MOOC課程，讓館員通過自學的形式學習新的內(nèi)容，從而提高館員的檢索能力及自身素質(zhì)。MOOC課程不僅在選擇上具有自主性，而且可以通過個性化設置內(nèi)容，讓學者可以有一個比較系統(tǒng)和較為嚴格的培訓，保證培訓的數(shù)量和質(zhì)量。學者可以根據(jù)自身需求選擇自己比較感興趣或者和工作相關(guān)內(nèi)容進行培訓，充分調(diào)動其主觀能動性，從而真正達到提升自身素質(zhì)的目的[4]。

科研院所作為專業(yè)圖書館重點服務對象之一，圖書館作為研究型讀者信息資源的支撐是提升其研究水平的重要組成部分，而且數(shù)據(jù)庫的合理使用是獲取信息資源的一項重要的技能，獲取的技能包括了對數(shù)據(jù)源中的類型、格式、采集的途徑及應用的方法等。MOOC的“大規(guī)模、開放性、互動性”等特征為文獻檢索課教學創(chuàng)新提供了強大的驅(qū)動力。

4 實現(xiàn)目標

基于大型開放式網(wǎng)絡課程MOOC（慕課），結(jié)合圖書館資源研發(fā)一個滿足用戶需求不受時間、地點限制的個性化網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)，具有信息聚合與信息推送功能的網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)。該系統(tǒng)將為圖書館用戶創(chuàng)建一個跨時空、人機交互的虛擬網(wǎng)絡平臺，使用戶置身于一個知識的海洋。讀者通過系統(tǒng)的指引獲取所需資源，可激發(fā)讀者的興趣，這對提高讀者的信息素質(zhì)具有有效幫助，同時也可以節(jié)省圖書館因信息素質(zhì)教育提供的人力、物力、財力，提高圖書館的社會認知度、從而提升國民綜合素質(zhì)，具有重要的現(xiàn)實意義和實際價值。

4.1 提升圖書館的服務質(zhì)量

傳統(tǒng)的圖書館培訓對場地、人數(shù)、時間上都存在一定的限制，因此對讀者培訓帶來一定的困難，這就要求圖書館在模式上應該實現(xiàn)讀者隨時隨地的接受培訓，而MOOC最大的優(yōu)點是可以通過網(wǎng)絡隨時隨地、反復循環(huán)地、任意選擇其感興趣的內(nèi)容進行學習。MOOC通過培訓內(nèi)容制作課程，在制作課程上應根據(jù)讀者的需求、興趣、愛好為主要內(nèi)容來源，通過這樣的方式實現(xiàn)讀者在閑暇之余進行學習，克服了因為人數(shù)、場地、時間的限制，并且可以不限次數(shù)，反復循環(huán)地進行學習，加深印象，提高讀者的主動性和時效性，同時也提高圖書館的服務質(zhì)量[4]。

4.2 提高讀者培訓質(zhì)量、效率

目前讀者培訓主要采用被動的方式進行學習，學習內(nèi)容都是圖書館根據(jù)自己的特色進行設置的，因此在培訓的效果上往往都是差強人意的。針對這樣的情況，圖書館在研發(fā)用戶培訓系統(tǒng)時，應強調(diào)自主學習的理念，讓讀者在選擇培訓內(nèi)容上應根據(jù)自身素質(zhì)及需求進行學習，確定學習目標與學習方法，根據(jù)自己的實際掌握情況確定完成培訓所需的時間和進度，這種自主培訓方式可實現(xiàn)網(wǎng)絡環(huán)境下，用戶隨時、隨地、隨意的定向自主培訓，提高了讀者培訓質(zhì)量和效率。

5 結(jié)束語

新興教育技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館只有與時俱進，了解讀者對圖書館信息素質(zhì)教育需求，調(diào)整、完善服務方式，才能不斷適應新技術(shù)的發(fā)展。用戶網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)研發(fā)，充分體現(xiàn)出了交互的功能，利用這個系統(tǒng)作為原型，按照讀者的需求修改和設置，可以做出一個完全合乎圖書館讀者培訓的一個平臺，提升圖書館的服務能力，提高讀者信息素質(zhì)。

文獻基于大型開放式網(wǎng)絡課程MOOC（慕課）研發(fā)一個能夠滿足不同圖書館用戶進行個性化網(wǎng)絡自主培訓需求的、具有信息聚合與信息推送功能的圖書館用戶網(wǎng)絡自主培訓系統(tǒng)。通過這個培訓系統(tǒng)為圖書館設立一個跨越時空、可交互的虛擬網(wǎng)絡情境，實現(xiàn)讀者不受時間，場地、人數(shù)的影響，可以隨時隨地進行培訓。這對于有效提升圖書館用戶乃至社會公眾的信息素質(zhì)進而提升國民整體綜合素質(zhì)具有重大的意義。

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[責任編輯：朱麗娜]