鄧江雁

摘 要 企業(yè)文化是提高管理水平的動(dòng)力源泉，也是創(chuàng)企業(yè)品牌的重要手段，本文通過(guò)對(duì)構(gòu)建高速公路企業(yè)文化進(jìn)行思考，提出了一系列構(gòu)建設(shè)想和方法。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 構(gòu)建 三項(xiàng)工程 子文化

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）06-000-01

一、高速公路文化建設(shè)的深遠(yuǎn)意義

高速公路文化是一個(gè)高速公路企業(yè)在設(shè)計(jì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)和管理實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本企業(yè)顯著特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理理念，以及這些理念在施工建設(shè)、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、服務(wù)過(guò)程、管理制度、員工行為方式與對(duì)外形象展示的總和。員工只有在奮斗的過(guò)程中與企業(yè)的目標(biāo)保持高度一致，具有“企興我榮、企衰我恥”的理念，才能加快企業(yè)的發(fā)展速度，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效增強(qiáng)。因此，努力建設(shè)先進(jìn)的高速公路企業(yè)文化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)、和諧、又好又快發(fā)展的重要手段。

二、高速公路文化建設(shè)的三項(xiàng)工程

（一）“鑄魂”

“鑄魂”就是著眼于精神文化建設(shè)，用先進(jìn)文化鑄就企業(yè)之魂。把先進(jìn)的文化熔鑄于企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，堅(jiān)定職工的理想信念。在繼承集團(tuán)公司的企業(yè)精神、共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念的同時(shí)，采取多種形式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，形成具有時(shí)代特征和地域需求的企業(yè)文化，使它成為職工的主導(dǎo)意識(shí)、企業(yè)的靈魂。

（二）“塑形”

“塑形”就是著眼于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需求，把先進(jìn)文化融入企業(yè)的各項(xiàng)管理工作之中，用先進(jìn)文化為企業(yè)塑造形象。融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，塑造市場(chǎng)形象；融入工程建設(shè)之中，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力，打造品牌形象；融入社會(huì)活動(dòng)中，展示企業(yè)風(fēng)貌，提升社會(huì)形象；融入日常管理中，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展現(xiàn)整體形象。

（三）“育人”

“育人”就是著眼于企業(yè)發(fā)展之本，用先進(jìn)文化為企業(yè)培育人才。堅(jiān)持以先進(jìn)文化引導(dǎo)人，努力造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。通過(guò)發(fā)揮文化陣地優(yōu)勢(shì)，建好職工的精神家園；通過(guò)發(fā)揮文化隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)職工的文化修養(yǎng)；通過(guò)發(fā)揮文化活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，豐富寓教于樂(lè)載體；通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展文化育人空間；通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培育知識(shí)型職工，從而全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)。

三、高速公路文化建設(shè)的五種子文化

（一）服務(wù)文化

現(xiàn)在是 “人人都是服務(wù)員，行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”的服務(wù)制勝時(shí)代。高速公路服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造司機(jī)滿意、贏得乘客贊揚(yáng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。高速公路服務(wù)社會(huì)生產(chǎn)、流通的各個(gè)方面，是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化、與人民生活關(guān)聯(lián)度最高的行業(yè)之一。構(gòu)建獨(dú)創(chuàng)性的服務(wù)文化是企業(yè)不容回避的社會(huì)課題，以往壟斷體制下的高速公路服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)跟不上形式的發(fā)展，現(xiàn)在我們應(yīng)從企業(yè)生存發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高度構(gòu)建服務(wù)文化，積極推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

（二）安全文化

高速行業(yè)的特殊性決定了安全文化包括了質(zhì)量和安全兩個(gè)方面的內(nèi)容，質(zhì)量的不過(guò)關(guān)將直接導(dǎo)致安全問(wèn)題，同時(shí)也決定了安全文化在管理中心文化建設(shè)中的重要性。所謂安全文化是企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中形成的涉及安全、質(zhì)量工作意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、思維方式、道德水平、行動(dòng)準(zhǔn)則、法律觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣的綜合。安全文化表現(xiàn)在具體的物質(zhì)上，是體現(xiàn)在工作（施工）的過(guò)程中，是以安全質(zhì)量為主題，以全體職工為主體，以優(yōu)質(zhì)高效管理為主線，以科學(xué)的思維方法為特征的一種文化，其目的就是要把某一項(xiàng)工程或某一項(xiàng)工作的安全質(zhì)量管理提升到文化的層次上，使保安全、保質(zhì)量成為全員的自覺(jué)理念和行為準(zhǔn)則。

（三）績(jī)效文化

企業(yè)的最終目的是效益最大化，于是績(jī)效文化成為了企業(yè)文化中最核心的部分?？?jī)效文化是指企業(yè)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和愿景，通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列有效的整合與績(jī)效評(píng)價(jià)、考核體系的建立與完善，讓職工逐步確立起企業(yè)所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀，逐步形成以追求高績(jī)效為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化。具體表現(xiàn)為組織的簡(jiǎn)約，流程的暢通，技術(shù)的改進(jìn)，工作的熟練，職工的職業(yè)化等等。

（四）廉潔文化

高速公路因其特殊的國(guó)有性質(zhì)，收費(fèi)額度大，建設(shè)費(fèi)用高，極易滋生腐敗，更應(yīng)高度重視廉潔文化建設(shè)，構(gòu)筑預(yù)防和懲治腐敗體系。所謂廉潔文化，是廉潔理論和行為方式及其相互關(guān)系的文化總和，是關(guān)于廉潔的知識(shí)、理念、制度及與之相適應(yīng)的生活方式、行為規(guī)范的總概括。企業(yè)廉潔文化是廉政文化在企業(yè)的延伸，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)反腐倡廉的要求。

（五）班組（工區(qū)）文化

“萬(wàn)丈高樓平地起，前程效應(yīng)靠根基”。收費(fèi)班組和養(yǎng)路工區(qū)是高速公路企業(yè)最基層的一級(jí)組織，是組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組（工區(qū)）中進(jìn)行，所以班組（工區(qū)）工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。所謂“班組（工區(qū)）文化”就是指企業(yè)內(nèi)部最基本的單位中的文化，也就是收費(fèi)班組（工區(qū)）內(nèi)全體成員的知識(shí)、智力、意志、特性、習(xí)慣和科技水平等因素相互作用下的形成的一種習(xí)慣。包括行為舉止、穿著言談、工作制度、人文關(guān)懷、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等等。班組長(zhǎng)在班組（工區(qū)）文化建設(shè)中起著主導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)為倡導(dǎo)、策劃、培育、引領(lǐng)、垂范。