陳晶

【摘 要】本文基于微商作為電子商務(wù)的新模式及其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，結(jié)合服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的現(xiàn)實(shí)需求，通過(guò)分組搭建微商營(yíng)銷平臺(tái)、分小組進(jìn)行微商營(yíng)銷能力訓(xùn)練、開(kāi)展?fàn)I銷競(jìng)賽、依小組互評(píng)來(lái)做好實(shí)訓(xùn)總結(jié)，切實(shí)提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的真實(shí)性，提高學(xué)生的積極性和實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】微商 市場(chǎng)營(yíng)銷 服裝 教學(xué)策略

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）04B-0055-02

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的不斷發(fā)展，微商作為一種全新的電子商務(wù)交易形式出現(xiàn)在人們的視野里，同時(shí)逐漸走進(jìn)現(xiàn)代人的生活，成為人們依托的一種商業(yè)交易形式，為更多的人群帶來(lái)了商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)遇。中職教育要積極迎合現(xiàn)代科技的發(fā)展，融入大的商業(yè)環(huán)境，其中市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中可以嘗試引進(jìn)微商經(jīng)營(yíng)模式，以微商為依托來(lái)有效開(kāi)拓中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷模式，為中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷課程注入全新的活力。

一、微商的內(nèi)涵

微商是基于微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所開(kāi)啟的一種新型電子商務(wù)模式，是基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷模式。微商最大的好處在于沉淀用戶，事實(shí)上，微信的原點(diǎn)是社交而非營(yíng)銷工具，這就決定了微商比傳統(tǒng)電商更能精準(zhǔn)找到用戶群和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，從而大幅提升企業(yè)服務(wù)和訂單量。

將 N 種渠道所接觸的客戶通通匯聚起來(lái)，形成一個(gè)屬于企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷。而微信是一個(gè)絕佳的客戶管理平臺(tái)，將各渠道的客戶匯聚進(jìn)來(lái)后便能實(shí)現(xiàn)暢通無(wú)阻的通道模式，直接消除了一切中間障礙，商家在公眾號(hào)上就能和消費(fèi)者接觸。

總體來(lái)看，微商作為一種全新的電子商務(wù)形式有著更為廣闊的發(fā)展前景，勢(shì)必要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的代表性模式，會(huì)逐漸納入市場(chǎng)營(yíng)銷方法體系。

二、微商對(duì)中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的意義

（一）有利于推動(dòng)中職營(yíng)銷教學(xué)現(xiàn)代化。微商作為一種全新的電子商務(wù)模式，是一種典型的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，微商具有先進(jìn)的現(xiàn)代化功能和意義，因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代，以手機(jī)為工具的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)鋪天蓋地被使用，人們借助于手機(jī)中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用微信、QQ 等聊天工具以及其他信息傳輸工具來(lái)傳輸重要信息，手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們現(xiàn)實(shí)生活中不可或缺的設(shè)備設(shè)施，借助這些工具人們逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)以全新的形式出現(xiàn)在人們的視線里，微商作為現(xiàn)代化的營(yíng)銷模式得到了大眾的支持和認(rèn)可，也正在更多的現(xiàn)代人群中普及開(kāi)來(lái)，特別是以服裝、化妝品等為代表的日常生活用品都倍受微商青睞，利用微商形式來(lái)輔助中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)具有非凡的意義，能夠有效融入市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)并促進(jìn)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代化發(fā)展，使得中職教學(xué)也緊隨現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，體現(xiàn)出中職教學(xué)的意義。

（二）有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐積極性。中職教育最關(guān)鍵是要贏得學(xué)生的配合，因?yàn)橹挥袑W(xué)生積極配合學(xué)習(xí)，才能真正讓學(xué)生掌握自身必備的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、工作能力等，使得他們能夠勝任職業(yè)工作，贏得用人單位的認(rèn)可，從而真正實(shí)現(xiàn)中職教育的目標(biāo)和意義。微信是現(xiàn)代學(xué)生最常用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)，也是各個(gè)層次人群最普及的交流通訊方式。微商則是借助微信這一通訊平臺(tái)來(lái)進(jìn)行商業(yè)信息的傳播、交易與交流，這不僅符合現(xiàn)代中職學(xué)生最基本的生活方式，也能夠被廣大中職學(xué)生所認(rèn)同接受。甚至在現(xiàn)實(shí)生活中已有相當(dāng)一部分中職學(xué)生借助微信平臺(tái)來(lái)自行做微商交易?；诖擞斜匾獙⑽⑸碳{入中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，讓學(xué)生以自己最熟悉、最精通的方式來(lái)學(xué)習(xí)，一方面能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，另一方面則能夠深化他們對(duì)服務(wù)營(yíng)銷策略理論知識(shí)的理解。

三、基于微商的中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐性教學(xué)策略

（一）組好團(tuán)隊(duì)，搭建微商平臺(tái)

中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷微商教學(xué)首當(dāng)其沖是要構(gòu)建起一個(gè)服裝微商平臺(tái)，并設(shè)置專門的電子商務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)支撐這一平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，再以平臺(tái)為基礎(chǔ)來(lái)執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、交易、交流等任務(wù)，讓學(xué)生從中得到鍛煉。

1.組建服裝微商團(tuán)隊(duì)。教師首先將學(xué)生分成若干組，再以組為單位來(lái)構(gòu)建屬于自己的服務(wù)微商平臺(tái)，分組要有科學(xué)的依據(jù)，可以根據(jù)學(xué)生的入學(xué)成績(jī)、平時(shí)測(cè)試成績(jī)、日常課堂表現(xiàn)等來(lái)形成優(yōu)、良、弱三類學(xué)生均勻分布的小組，而且各小組人數(shù)相同，這樣各個(gè)小組的實(shí)力也就大致相當(dāng)。分組結(jié)束后，每個(gè)小組都由本小組成員命名，各小組名稱要獨(dú)具特色，一些學(xué)生別出心裁地為自己小組命名，例如：李嘉誠(chéng)隊(duì)、俞敏洪隊(duì)、創(chuàng)業(yè)者等。各小組學(xué)生都懷著一顆熾熱的心、無(wú)比的熱情參與其中，頗有蓄勢(shì)待發(fā)、劍拔弩張之勢(shì)，要爆發(fā)式學(xué)習(xí)。

2.搭建服裝微商平臺(tái)。有了團(tuán)隊(duì)后，則應(yīng)該要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)小組搭建屬于自己的服裝微商平臺(tái)，為了彰顯自身的特色，可以采用專賣店模式，也就是每個(gè)小組都有自己專營(yíng)的服裝項(xiàng)目，例如：童裝、男裝、女褲、女毛衫等，可以讓各小組以抽簽方式來(lái)選出自身將要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。各小組根據(jù)自身所選項(xiàng)目搭建微商平臺(tái)，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它不僅考察學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力、心理分析能力，還考驗(yàn)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用水平、網(wǎng)絡(luò)搜索與運(yùn)用等綜合能力。教師要在這一過(guò)程中提供指導(dǎo)，認(rèn)真聆聽(tīng)與分享各個(gè)小組的想法和意見(jiàn)，并提出合理化建議，建議的方向主要涉及服裝微商平臺(tái)的真實(shí)度、顧客接受度、產(chǎn)品的新穎程度、信息是否周全等，并從這些方面考慮為各小組提出評(píng)價(jià)，同時(shí)也可以調(diào)動(dòng)小組間的力量，讓小組人員相互評(píng)論各自所設(shè)計(jì)的服裝樣品和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量、產(chǎn)品的宣傳水平等，不斷地優(yōu)化并完善微商平臺(tái)。

（二）分好角色，小組訓(xùn)練營(yíng)銷能力

有了特定的微商團(tuán)隊(duì)和微商公眾平臺(tái)，接下來(lái)則要開(kāi)始利用微信平臺(tái)來(lái)鍛煉團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力，因?yàn)闋I(yíng)銷能力是市場(chǎng)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)的核心，也是中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的目標(biāo)。為了深入有效地鍛煉學(xué)生的服裝在線營(yíng)銷能力，可以嘗試通過(guò)小組內(nèi)部角色扮演的方式來(lái)執(zhí)行，也就是各小組內(nèi)部成員分別扮演：在線商家、客戶（2-3 名）、客服人員、微商平臺(tái)維護(hù)人員等。客戶觀賞瀏覽由商家提供的服裝圖，根據(jù)自身需求來(lái)選擇自己所需的商品，這其中伴隨著商家、客戶、客服之間的交流對(duì)接；商家負(fù)責(zé)商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)、廣告信息的編輯、圖片的展示與完善等，其中涉及多重營(yíng)銷手段與方法的運(yùn)用；客服人員則負(fù)責(zé)回答來(lái)自于客戶的諸多咨詢性信息，是對(duì)客服人員營(yíng)銷能力、耐心等的訓(xùn)練，其中伴隨著討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，形成了一個(gè)全仿真的微商交易環(huán)境。在這一真實(shí)環(huán)境下，同一個(gè)小組內(nèi)也要注重角色的互換，也就是各個(gè)成員實(shí)行輪崗，這樣經(jīng)歷了從商家到客戶角色的轉(zhuǎn)換，從而使商家更加了解客戶的心理，間接地提升營(yíng)銷能力，提升服裝營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

（三）組間互動(dòng)，營(yíng)造營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)氛圍

當(dāng)小組內(nèi)部營(yíng)銷互動(dòng)性訓(xùn)練結(jié)束后，則要將目光轉(zhuǎn)向小組間，小組內(nèi)部互動(dòng)性訓(xùn)練使小組成員的商業(yè)意識(shí)、營(yíng)銷能力等都得到了有效的訓(xùn)練和培養(yǎng)，能夠針對(duì)自身產(chǎn)品，靈活利用微商工具來(lái)巧妙營(yíng)銷，掌握了更深層次的營(yíng)銷能力。這樣則可以形成小組間的互動(dòng)，也就是小組間穿插式地借助微信平臺(tái)來(lái)向?qū)Ψ劫?gòu)買服裝產(chǎn)品，作為商家的小組則為其提供專業(yè)化的商品服務(wù)、信息服務(wù)等。而且各個(gè)小組之間要形成營(yíng)銷業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，最終比拼哪個(gè)小組的銷售額最高，可以實(shí)行營(yíng)銷單人責(zé)任制，也就是在微商平臺(tái)上哪名學(xué)生所下的訂單最多、營(yíng)業(yè)額最高則會(huì)有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，也形成小組間的營(yíng)業(yè)額競(jìng)爭(zhēng)，最終選出優(yōu)勝小組。通過(guò)這種小組間互動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)的模式能夠有效帶動(dòng)學(xué)生的積極性，各小組都會(huì)千方百計(jì)地利用營(yíng)銷方式、手段和方法等來(lái)提升各自的營(yíng)業(yè)額；同時(shí)，也將最大程度地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、微信技術(shù)等來(lái)充實(shí)與完善自身的服裝商品頁(yè)面，并積極提高客服質(zhì)量，將會(huì)不自覺(jué)地在小組間形成一種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、互動(dòng)關(guān)系，從而調(diào)動(dòng)各小組學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

（四）小組互評(píng)，做好微商營(yíng)銷總結(jié)

經(jīng)過(guò)小組內(nèi)部微商營(yíng)銷、小組間的微商營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)后，則應(yīng)該針對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的體會(huì)來(lái)做好記錄，要求每個(gè)小組都總結(jié)出作為商家、客服等的深刻體會(huì)，其中要包括營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、微商營(yíng)銷的收獲等。同時(shí)，也要實(shí)行小組間互評(píng)制度，也就是各小組要對(duì)與之交易的小組的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)制作水平、客服水平等都給出細(xì)致到位的評(píng)價(jià)，其中應(yīng)該包括優(yōu)缺點(diǎn)等，以此來(lái)讓各個(gè)小組都能有所收獲和改進(jìn)。教師也要針對(duì)各小組在實(shí)際活動(dòng)中的表現(xiàn)給出科學(xué)的評(píng)價(jià)，充分贊賞各小組學(xué)生別出心裁的想象力、創(chuàng)造力等，要讓學(xué)生感受到自身的優(yōu)勢(shì)，從而產(chǎn)生更加濃厚的參與微商的熱情。

微商是現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是電子商務(wù)的更新與發(fā)展，中職教育教學(xué)要善于利用這一電子商務(wù)營(yíng)銷模式，將其運(yùn)用于服裝市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中，為其提供全新的教學(xué)理念，讓學(xué)生更樂(lè)于參與其中，從而達(dá)到理想的教學(xué)效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳海燕.基于“微商”模式下中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的研究[J].職業(yè)，2016（36）

[2]鄭洲杰.營(yíng)銷實(shí)踐在服裝營(yíng)銷教學(xué)中的意義與應(yīng)用[J].科教導(dǎo)刊（中旬刊），2012（3）

[3]趙菲菲.中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的探索與實(shí)踐[J].職業(yè)教育（中旬刊），2016（8）

（責(zé)編 羅汝君）