摘要：Pinterest網(wǎng)站，作為一個(gè)新興的商務(wù)社交網(wǎng)站，通過(guò)其絕妙的營(yíng)銷(xiāo)策略成為了互聯(lián)網(wǎng)社交商務(wù)時(shí)代的代表。本文將從Pinterest網(wǎng)站的用戶定位、興趣圈營(yíng)銷(xiāo)、品牌形象構(gòu)建三個(gè)方面對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行較為深入的分析，并希望以此推動(dòng)國(guó)內(nèi)社交商務(wù)網(wǎng)站在營(yíng)銷(xiāo)方面的的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：用戶定位；興趣圈營(yíng)銷(xiāo)；品牌形象

據(jù)Millward Brown Digital公司報(bào)告顯示，通過(guò)對(duì) Pinterest網(wǎng)站上的訪問(wèn)者進(jìn)行調(diào)查，該公司發(fā)現(xiàn)93%的受訪者表示會(huì)使用該網(wǎng)站來(lái)購(gòu)買(mǎi)他們想要的商品，同時(shí)更有高達(dá)87%的受訪者是在該網(wǎng)站上看到了自己喜歡的物品后才決定購(gòu)買(mǎi)的。而Pinterest網(wǎng)站的成功正是其高超營(yíng)銷(xiāo)策略的結(jié)果。

一、精準(zhǔn)的用戶定位

根據(jù)RJMetrics公司的調(diào)研報(bào)告顯示：使用Pinterest網(wǎng)站的女性用戶中大都擁有本科或以上學(xué)歷，家庭年收入主要在2.5萬(wàn)美元到9萬(wàn)美元之間。由于其主要用戶群體大多具有較高學(xué)歷和可觀的收入，所以Pinterest將這一部分女性用戶作為自己最為重要的用戶群。為了更好地滿足這一部分群體的需要，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)了許多吸引該用戶群體的功能。

例如網(wǎng)站開(kāi)發(fā)了一個(gè)擁有從圖片收集、分類(lèi)到剪貼、比較等一系列功能的櫥窗式的視覺(jué)展示平臺(tái)，將過(guò)去女性用戶在雜志上剪切自己喜歡的商品圖片的習(xí)慣在網(wǎng)上得以實(shí)現(xiàn)，讓她們可以在Pinterest網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)海量有趣、富有創(chuàng)造力的商品，從而不斷地引導(dǎo)她們進(jìn)行瀏覽和消費(fèi)。同時(shí)以此建立的以用戶各自興趣為基礎(chǔ)的各種興趣群，使擁有共同愛(ài)好的用戶在網(wǎng)上進(jìn)行交流分享更加的方便快捷，用戶通過(guò)加入各種虛擬社群得以滿足各自特有的品味需求。

同時(shí)，為了更好地吸引女性用戶的注意，網(wǎng)站商家們往往不再采用傳統(tǒng)意義上直接在網(wǎng)站上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的方式，而是利用Pinterest網(wǎng)站可以進(jìn)行圖片社交的獨(dú)特功能，時(shí)常舉辦一些“圖片共享”的主題活動(dòng)，以此來(lái)吸引用戶的關(guān)注。如有的公司舉辦的“曬婚紗”活動(dòng)，鼓勵(lì)已婚的女性在Pinterest網(wǎng)站上曬出自己的婚紗，并為人氣較高的用戶提供價(jià)值2500美金的購(gòu)物禮包。通過(guò)類(lèi)似這一系列的社交營(yíng)銷(xiāo)手段，以吸引更多的用戶加入到該網(wǎng)站的購(gòu)物群體之中。

二、興趣圈特定消費(fèi)群營(yíng)銷(xiāo)

在Pinterest網(wǎng)站上，用戶通過(guò)共同的興趣愛(ài)好，在對(duì)相關(guān)圖片的搜索和分享的過(guò)程中加入一個(gè)又一個(gè)特定的興趣社交群。在群中人們不再僅僅討論單一的興趣內(nèi)容，而是將討論話題不斷地進(jìn)行延伸與深入。在與他人的溝通與交流中，個(gè)人的情感得到了滿足，更容易產(chǎn)生相應(yīng)的情感共鳴，這也導(dǎo)致其可以吸引到更多的興趣用戶。

商務(wù)社交時(shí)代，用戶即資源，在吸引了大量的興趣用戶之后，Pinterest網(wǎng)站通過(guò)對(duì)興趣圈子的形成規(guī)律、內(nèi)部流程等等行為進(jìn)行深入的研究，幫助大量商家在興趣圈中進(jìn)行有針對(duì)性地高效的營(yíng)銷(xiāo)推廣。這種推廣方式使用戶在感情方面更加容易接受，了解并購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的可能性也大為提高。由于可以具有針對(duì)性的直接將產(chǎn)品推送到核心用戶面前，這使得商家的產(chǎn)品可以在最短的時(shí)間內(nèi)吸引到最大的關(guān)注，從而形成巨大的影響力，產(chǎn)生最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。

針對(duì)個(gè)別不太適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，商家也可以利用Pinterest網(wǎng)站的社交化功能，與相關(guān)的體驗(yàn)用戶進(jìn)行深入的溝通交流，對(duì)負(fù)面意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的處理，用最有效最快的方式阻止負(fù)面評(píng)論的傳播，提高產(chǎn)品的滿意度，特升商家的品牌形象。

三、品牌的形象構(gòu)建

現(xiàn)代商業(yè)中，用戶對(duì)于品牌的追逐熱情與日俱增，因此企業(yè)品牌形象的構(gòu)建也就顯得格外重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌的建立目標(biāo)不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給用戶，更為重要的是讓用戶可以在品牌的使用過(guò)程中產(chǎn)生自己特有的印象。在消費(fèi)者不斷地購(gòu)買(mǎi)行為與商家的持續(xù)宣傳下，品牌形成自己特有的標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽可以是企業(yè)的獨(dú)特價(jià)值觀，也可以是該商家商品的共同特征。通過(guò)這種與其他品牌商品區(qū)別開(kāi)來(lái)的產(chǎn)品特征、設(shè)計(jì)理念或價(jià)值觀，商家得以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中依靠自己獨(dú)特的品牌形象脫穎而出。

同時(shí)，Pinterest網(wǎng)站還十分注重品牌與用戶之間的親密度。研究發(fā)現(xiàn)，品牌與用戶間的親密度和用戶對(duì)品牌的接受度之間存在正相關(guān)的關(guān)系，用戶與品牌的親密度越高，那么用戶對(duì)該品牌的接受度也就越高。對(duì)此，在Pinterest網(wǎng)站上的許多商家為了提高與用戶之間的親密度，常常會(huì)針對(duì)自己的產(chǎn)品特色做一些相關(guān)領(lǐng)域的介紹，甚至?xí)ㄟ^(guò)與大量用戶的接觸，開(kāi)設(shè)一些用戶感興趣的課堂，從而在用戶心中塑造出一個(gè)親切的品牌形象，提高與用戶之間的互動(dòng)聯(lián)系，提升與用戶間的親密度，最終促進(jìn)用戶消費(fèi)。

2016年，Pinterest網(wǎng)站再次推出了許多新的功能，以不斷優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，如可購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽的推出，更加方便快捷的推薦搜索引擎等。作為社交商務(wù)的領(lǐng)袖，Pinterest無(wú)疑將會(huì)成為未來(lái)的討論核心。

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[3]張佳琦 基于興趣圖譜的社交網(wǎng)站成功要素研究—以Pinterest為例[D] 上海 上海師范大學(xué) 2014

作者介紹：王鶴鵬，男（1992.06.29），遼寧省興城市，漢族，研究生學(xué)歷，研究方向：新聞傳播。