劉波

摘要：本文從公共關(guān)系基本理論入手去分析講故事的基本方法，結(jié)合遼寧公安司法管理干部學院的歷史與現(xiàn)狀，重點強調(diào)了如何講好該學院的故事以及其重要意義。

關(guān)鍵詞：高等學校；公共關(guān)系基本理論；講故事

一、誰來講故事

講故事的主體很重要，它決定了一個故事的思路與方向，因此，講故事的主體對于故事整體的走向和發(fā)展具有非常重要的影響。公共關(guān)系原理中，主體是社會組織，從講故事的層面來說，講故事的人或者機構(gòu)就是承擔了公共關(guān)系主體的全部職能。遼寧公安司法管理干部學院（遼寧政法職業(yè)學院）是經(jīng)遼寧省人民政府批準，國家教育部備案的遼寧省政法系統(tǒng)唯一一所集普通高職教育、成人學歷教育、省內(nèi)政法系統(tǒng)在職干警培訓和人民警察警銜晉升培訓于一身的高等院校，隸屬于省政府，由省公安廳負責管理。參考學院的發(fā)展歷程、最近幾年的跨越發(fā)展以及學院的核心職能，我們可以歸納出學院講好自己故事的主體，那就是：學院黨委班子成員、學院中層干部，學院全體教職員工（包括離退休的教職員工），學院全體學生（包括畢業(yè)生）。每一層面的人共同組成了講故事的“人”。

二、講給誰聽

公共關(guān)系原理中，客體是社會公眾。公共關(guān)系中的公眾特指公共關(guān)系工作對象的總和，也就是那些與公共關(guān)系主體有直接或潛在關(guān)系，相互影響、有互動關(guān)系的個人、群體或組織的總和。同時，公眾也包括內(nèi)部公眾與外部公眾。具體到講故事中，故事講給誰聽，誰是接受故事的一方，這一點也要明確。遼寧公安司法管理干部學院是一所高等院校，既有普通高等職業(yè)教育，成人學歷教育，同時又承擔遼寧省內(nèi)政法系統(tǒng)在職干警培訓和人民警察警銜晉升培訓的職能。因此，結(jié)合學院的歷史沿革與現(xiàn)狀，特別是學院的核心職能的進一步明確，接受故事的人可以概括為：學院內(nèi)部廣大教職員工，全體學生，遼寧省內(nèi)接受學院培訓的政法系統(tǒng)干警和人民警察、當然也包括其它關(guān)心關(guān)注、支持學院發(fā)展的社會人士。如果故事客體也就是接受故事的人的確定下來，那么，用什么樣的方式方法來講故事就要有針對性和具體化。

三、通過什么方式和途徑去講故事

公共關(guān)系原理中，三要素中的媒體是一種較為特殊的要素。一方面，它既是公共關(guān)系的對象；另一方面它又是介于組織與其他外部公眾之間的信息傳播者，它是主體與客體之間的中介和橋梁。具體到講故事的層面，媒體的選擇就好比是這個故事要通過什么方式和途徑去講。遼寧公安司法管理干部學院在遼寧省內(nèi)政法界占有一席之地，因為它是遼寧省內(nèi)三所在職政法干警培訓的其中一所學校，不僅歷史悠久，而且從沈陽市皇姑區(qū)嘉陵江街66號搬遷到如今的處在沈陽市棋盤山國際風景旅游度假區(qū)，它的每一步發(fā)展與進步都會引起社會各界的關(guān)注。怎么樣去講好學院自己的故事就需要講故事的人認真思考，全盤考慮。

1.充分利用傳統(tǒng)媒體和新媒體去講故事

作為一所高等學校，遼寧公安司法管理干部學院應(yīng)該解放思想、實事求是，一方面可以在現(xiàn)有條件下發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，比如可以邀請遼寧省內(nèi)、沈陽市內(nèi)都市類媒體像電視臺、電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體去鞏固和加強自身優(yōu)勢，突出紅色基因，在現(xiàn)階段學校發(fā)展的希望與挑戰(zhàn)方面加大力度宣傳與推廣，讓更可能多的人知曉并支持學院的發(fā)展；還可以通過舉辦層次較高的學術(shù)論壇、會議等來擴大和宣傳自身的影響力。在這方面，學院的已有做法已經(jīng)起到了很好的效果，比如校慶的媒體宣傳、遼寧政法理論年會的舉辦、指導學生參加遼寧省級、國家級的各種比賽、青峰論壇的成功舉辦、從學校領(lǐng)導層、廣大教職員工到學生的全方位參與參加社會活動比如參加遼寧省內(nèi)政法會議或者活動、學院各系部走進社區(qū)宣講和舉辦咨詢、學生到人群密集場所執(zhí)勤等等都在客觀上對于學校的整體形象有一個很好的促進作用。同時，也應(yīng)積極地面對新媒體、善用新媒體去為學校做正面宣傳。比如，可以通過建立學校微博賬號、微信公眾號、客戶端的形式去主動發(fā)布學校的有關(guān)新聞、政策、招生、教學等等內(nèi)容，并要做到持續(xù)更新、不斷跟進，而且還要積極保持與社會公眾的互動，認真、積極面對每一個來自公眾的咨詢和疑問，解答他們關(guān)心關(guān)注的問題，這時候就新媒體就必須發(fā)揮更大的作用，只有這樣才能更有效地提升學校的整體形象。

2.學校要具備公關(guān)意識，具有公關(guān)思維，形成上下聯(lián)動

從公共關(guān)系的基本原理角度出發(fā)，公關(guān)意識是一個社會組織從管理層到執(zhí)行層再到一線員工應(yīng)該普遍具備的一種意識，是否具有全員公關(guān)意識也是考驗一個社會組織的公關(guān)活動是否有效的試金石。作為一所既有普通高職教育、成人學歷教育，同時又承擔政法干警培訓任務(wù)的高等學校，遼寧公安司法管理干部學院的管理層、執(zhí)行層以及廣大學生也應(yīng)該具備這種公關(guān)意識，自覺、主動地把學校的信譽和形象當做一個需要完成的重要任務(wù)去對待。比如可以集中發(fā)揮學校政法智庫方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，積極倡導從理論到實踐一系列的校際活動，通過合作辦學模式、通過國內(nèi)、國際交流模式以及通過積極參加國家級、省級的各項比賽去打出學校的名片；也可以充分發(fā)揮現(xiàn)有教職員工的力量，包括離退休人員的力量，讓他們利用各自的人力資源優(yōu)勢對于學校的發(fā)展和面臨的挑戰(zhàn)多做正面宣傳，從公共關(guān)系角度說就是從單一傳播到矩陣傳播、分散傳播，以期形成合力；再者，通過廣大學生的口口相傳，特別是歷屆畢業(yè)生的正面?zhèn)鞑?，還有也可以借鑒國外學校的做法，歡迎和邀請學生家長和社會各界人士參加學生畢業(yè)典禮等形式，從學生的層面?zhèn)鞑W校，引導社會輿論對于學校的認識與看法。因為，社會公眾對于高等學校的看法主要還是通過招生的宣傳、教育教學的理念和模式、就業(yè)的去向以及學校自身的優(yōu)勢這么幾個方面來體現(xiàn)的。所以，學校的每一個成員都應(yīng)該積極、主動地用公關(guān)思維去思考問題、要具有很強的公關(guān)意識，只有這樣，才能形成一個有利于學校發(fā)展與改革的良好局面。

綜上所述，作為高等學校來說，如何講好自身的故事、如何巧用、善用傳統(tǒng)媒體和新媒體，如何把故事精彩、生動地講給社會受眾去聽已經(jīng)是一個需要我們面對的重要課題。endprint