論決策中的信息辨?zhèn)?/h1>
2017-06-10 02:17:42鄒立鳴
決策與信息 2017年6期
鄒立鳴
[摘 要] 決策是當今社會活動中普遍存在的行為。決策有賴于信息，信息是決策的基礎(chǔ)；信息既影響著決策，又為決策所檢驗。真實而精準的信息是決策之福，虛假或含糊的信息是決策之禍。決策者如何增強辨別信息真?zhèn)蔚乃刭|(zhì)和能力，構(gòu)筑決策體制機制中預(yù)防和辨析虛假信息的防火墻和隔離帶，乃是當前所應(yīng)關(guān)注和重視的一個不可或缺的課題。
[關(guān)鍵詞] 決策；決策者；信息；信息辨?zhèn)?；管理科學(xué)
[中圖分類號] C934 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）06-0075-11
那還是發(fā)生在80多年前的故事。
歷經(jīng)艱險的中央紅軍在毛澤東等人的帶領(lǐng)下，胸懷北上抗日的憧憬，穿過大草地，突破臘子口，不畏艱險，終于進入到甘南的一片開闊地帶。雖然暫時跳出了國民黨軍隊的圍追堵截，也成功避開了黨內(nèi)張國燾的脅迫，但下一步怎么走？前方在哪里？北上抗日的根基落在何處？“生存還是毀滅”這一命題極度地困擾著毛澤東和他的戰(zhàn)友。在條件異常艱苦的草地上，用毛澤東的話說就是“又饑又渴”——亟需精神食糧。這個“食糧”用今天的語言表述就是信息。
一個紅軍連長為毛澤東打開了“腦洞”。
他便是紅軍第一支騎兵偵察連連長梁興初——也就是后來在朝鮮戰(zhàn)場上先是被彭德懷元帥罵得一塌糊涂、后又將功補過被彭總譽為“萬歲軍”的那位戰(zhàn)神。梁興初奉命前往甘南重鎮(zhèn)哈達鋪打前站，其中有一項重要使命就是為毛澤東收集報紙，梁興初幾經(jīng)周折，終于在郵政代辦所找到了幾張報紙。其中《大公報》要聞版的大標題是：《徐海東·竄甘陜匪勢猖獗》《陜北軍事形勢轉(zhuǎn)變·劉志丹徐海東有合股趨勢》，全版通篇高喊“剿匪”口號。毛澤東和戰(zhàn)友們大喜，“‘到陜北去！紅軍喊出了這樣的口號，長征有了最后的落腳點”[1]。從此，中國共產(chǎn)黨進入到一個全新的發(fā)展時期。
一條信息決定了中國革命的走勢?；蛟S人們假設(shè)，倘若這條信息不靠譜，或是虛假信息，即“偽信息”，或是半虛半實信息，中央紅軍貿(mào)然進軍陜北，會不會如同當年石達開誤入金沙江折戟成沙那樣呢？
然而歷史不能假設(shè)。
從毛澤東決定進軍陜北這一拍板過程， “決策” “信息”“辨?zhèn)巍钡葞讉€字眼均已躍然紙之上，厘清于幾番話語之中。
一、決策及決策者
決策是一個老生常談的話題。人類自從有了大腦的支配，能夠有意識的開展各種活動以來，就有了決策的行為，也就是說，決策伴隨著人的大腦有自主的思維及活動而產(chǎn)生?，F(xiàn)如今，決策是人們在社會生活和日常生活中普遍存在的一種形態(tài)及其行為。現(xiàn)代社會紛至沓來的各類信息豐富多彩，決策充塞于人們生活的方方面面——大到一個國家，小到一個組織或法人，無不存在著大量的決策行為和現(xiàn)象。即使是一個家庭或一個自然人，所謂“我的事情我做主”，就是一句自主決策的口頭禪。從這個意思上講，無時不有，決策無處不在。一個國家倘若沒有好的決策，恐難發(fā)展；一個組織沒有好的決策，恐難為繼；一個家庭或個人或調(diào)理不周，或難以自我，生活指數(shù)將難以提高。決策的作用和效應(yīng)不言而喻。
關(guān)于決策的注解林林總總，但大同小異。簡單處講，決策就是做出決定和選擇，即在分析、比較、鑒別的過程中予以權(quán)衡，從中選擇出一個被認定為最優(yōu)、最可行，甚至被以為不優(yōu)、不可行，但不得已而為之的方法、舉措或方案。從復(fù)雜處講，決策可分為三類：廣義的決策即為一個包括提出問題、確立目標、設(shè)計和選擇方案的過程；狹義的決策視為從若干個（一般為兩個）備選的方案中作出最為適中的選擇，我們也可以將這種“狹義”理解為“中性”的決策；還有一種更為狹義的說法，即決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事情所做出的選擇和決定，也就是說，只有冒一定風險的選擇才是決策。但不論概念及說辭如何搗鼓，決策即為“拍板”應(yīng)該是較為通俗的說法。
既然決策是當今社會活動和日常生活中普遍存在的行為，那肯定會有各種各樣的決策。我們說當今社會活動及生活是豐富多彩、且飛速發(fā)展變化的，那么我們所看到、所領(lǐng)悟、所面臨的決策內(nèi)容及其過程也必然是多元的。我們生活在一個決策多樣且形態(tài)各異的環(huán)境中，感謝時間老人將我們推入到一個五彩斑斕的時代。
說到這里，自然牽連出一個話題，即決策是人們思維活動的過程，離開了人，離開了人的富有活力、張力、洞察力、想象力，就無所謂決策。事物的發(fā)生是一回事，信息的傳播是一回事，時間的前行又是另一回事，沒有人的關(guān)注、捕捉、歸納和演繹，一切都將歸為零。直白地說，談決策不談人，不談主宰決策的決策者，肯定說不清楚。
于是涉及出一個關(guān)鍵詞，即作出決策的決策者。廣義的決策者是指決策機構(gòu)、享有決策權(quán)力的人和對決策有較大影響的人。狹義的決策者是指根據(jù)法律在政府中處在決策職位的直接決策者，具有法定的政策制定權(quán)力，參與政策制定的全過程。
決策者可以理解為一個團隊、一個組織，也可以是一個人。如黨委會是決策者，它是一個團隊；如黨委書記是決策者，他（她）是一個人。鄧小平同志曾有個說法，他是第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體的核心。中央領(lǐng)導(dǎo)集體可以視為決策者，鄧小平是中央領(lǐng)導(dǎo)集體的核心，無疑也是決策者，甚至是“決策者的決策者”。所以，提及“論決策的信息辨?zhèn)巍边@個命題，把它說成“論決策者的信息辨?zhèn)巍币膊粸檫^。
一般認為，良好的心態(tài)、智慧的思維，高明的手法是決策者的品牌標識。但決策者對信息的關(guān)注、占有、甄別和選用是決策者的基本功，做到?jīng)Q策前擁有并掌握信息；決策時分析并運用信息；決策中識別并印證信息；決策后反饋并歸納信息。從這個意義上講，決策者成也信息、敗也信息，此話并不為過。
1949年初，國共和談失敗?！跋乱啊毕诘氖Y介石操縱南京政府負隅頑抗，沿千里長江排兵布陣，美英列強的軍艦也在長江游弋尋釁，連前蘇聯(lián)“老大哥”也在背后出餿主意。國民黨大肆吹噓長江防線“固若金湯”，企圖威逼恐嚇解放軍南下，實現(xiàn)劃江而治。但共產(chǎn)黨人壓根兒不被這些信息所左右，毅然決然按照“打倒蔣介石，解放全中國”的總決策，百萬雄師跨越長江，直搗“龍門”。
識信息者，事竟成。
二、信息的認知及其他
所謂信息，就是泛指社會生活中傳播的一切內(nèi)容。人們通過獲得、識別自然界和社會生活的各類信息，去區(qū)別不同事物，去認識和改造世界。按照唯物論的基本觀點，世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運動變化的，這個不斷運動的變化所呈現(xiàn)出的不同映像，即為信息。不管你是否需要，信息會源源不斷地發(fā)生著、傳遞著、延續(xù)著以至到最后消失。當今社會人們離不開信息，就如同魚兒離不開水一樣，這是當今時代不爭的現(xiàn)實。
當今社會已經(jīng)是信息大爆炸的時代，社會呈現(xiàn)出復(fù)雜而多變的態(tài)勢。不管你愿不愿意，大量的豐富多彩的甚至是五花八門的信息撲面而來。喜歡的在其中流連忘返，甚至不厭其煩，不喜歡的則充耳不聞。但必須承認，世界創(chuàng)造了時代，時代造就了生活，生活產(chǎn)生了信息，信息充實了我們。人們在思維和做決定時，亟需信息。
信息既是一種自然現(xiàn)象，更是一種社會現(xiàn)象。信息具有普遍性，信息無處不有，無處不在，在互聯(lián)網(wǎng)時期成幾何倍數(shù)遞增。三天不上網(wǎng)，不知世界啥模樣。時代越是前行，社會越是進步，信息體量就會越來越大，人們對信息的需求或依賴就會越來越高，信息給予人類的幫助就會越來越強。信息還具有時效性。隨著大眾傳媒科技的飛速發(fā)展，人們對信息時效性的需求越來越渴求，這就倒過來讓信息的傳播與接收愈發(fā)加快。在時間和機遇面前，信息是易碎品，也就是說，信息是發(fā)展變化的。昨天的新聞到今天就是舊聞，剛才的信息轉(zhuǎn)眼就形同“昨日黃花”。那些十分真實且含金量很高的信息，一旦失去時效，就會變成無人問津的棄物。人們對信息的把握和追求，正如同古人所言，“總把新桃換舊符”。
戰(zhàn)國時期的曹劌幫助魯莊公抗擊齊國。當齊軍第一次進攻時，曹劌阻止回擊，第二次進攻時曹劌仍然阻止回擊，到齊軍第三次進攻時，曹劌“下視其轍，登軾而望之，曰：‘可矣”。是役魯國大勝[2]。
按說，齊軍3次進攻所傳遞的信息內(nèi)容都是一樣的：齊人打過來了。但區(qū)別是齊人前兩次的進攻氣頭正盛，第三次進攻則氣衰了，曹劌下車看齊軍車輪印，上車看齊軍之陣勢，趁其疲憊而奮力一擊，弱小的魯國打贏了。信息的內(nèi)容一樣，但信息發(fā)生的節(jié)點不同，信息的效果天壤之別。其中奧妙在于，聰明人是從這里采納信息，愚鈍人也是在這里對待信息。決策者亦不例外。
三、信息形態(tài)面面觀
信息的表現(xiàn)形態(tài)是多種多樣的，我們不能采取“非白即黑”的思維方式去認定信息的真?zhèn)巍ＴS多真實的信息或許不被人們相信和接納，許多虛假的信息也有可能正在被人們留意甚至深信不疑?，F(xiàn)在市面上那么多的電信詐騙團伙，不知坑害了多少本性善良卻孤陋寡聞的民眾，正應(yīng)驗了那句 “謠言重復(fù)一千遍就成了真理”。虛假的信息往往裹著糖衣，致使人們趨之若鶩，真實的信息有時很“樸素”，人們往往將信將疑。現(xiàn)在這個世界，許多人似乎不相信主流媒體的諄諄告誡，但對來自某些“網(wǎng)絡(luò)大咖”的“秘聞”卻深信不疑，當然這其中也有許多深層次的原因。我國改革開放以來的成績不可詆毀，但精神文明建設(shè)一時間沒跟上，各種腐敗現(xiàn)象，社會上貧富不均等現(xiàn)象，直接挑戰(zhàn)了這個社會的底線，危害了共產(chǎn)黨執(zhí)政的根基，自然會引發(fā)各種反應(yīng)，真真假假，莫衷一是。互聯(lián)網(wǎng)時代豐富和滿足了人們的遐想和欲求，但五花八門的信息有時也會迷亂我們的慧眼，扭曲我們的善良本性。所以，我們接受信息特別是采納信息時要慎重，要保持足夠的淡定，面對紛繁的信息不迷亂，深信真實的信息不動搖，洞悉虛假的信息不猶豫，覺察真?zhèn)蔚男畔⒉贿t疑，防止“一著不慎，滿盤皆輸”。
信息不同于消息。消息只是信息的外殼，信息則是消息的內(nèi)核；信息不同于信號。信號是信息的載體，信息則是信號所載荷的內(nèi)容；信息不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是記錄信息的一種形式，打起仗來，各種戰(zhàn)況信息就變成地圖或沙盤上的各種方格、小旗和箭頭，而經(jīng)營中的信息則是生產(chǎn)、營銷、利潤、產(chǎn)值的圖表及其曲線；信息還不同于情報和知識。信息等同于情報，需要甄別、比較、印證和確認，信息轉(zhuǎn)換成知識還得看其是否經(jīng)得起檢驗，是否對人們（包括決策者）有幫助和啟迪作用。
按信息的內(nèi)涵分類，一般而言，信息會呈現(xiàn)出以下幾個方面的形態(tài)：
1.真實的信息。有用的信息一定是真實的信息，但所有真實的信息不見得能為我們所有。獲取信息是決策程序的重要一環(huán)。我們將所有涉及到“我們”的信息搜羅過來并擺上桌面，必然有一個認真識別、甄別的過程，努力界定和評估信息的價值，尤其是信息的真?zhèn)危M量獲取精確的、可信賴的、為我所需的信息。
2.虛假的信息。此文的“信息辨?zhèn)巍彼坪跖c信息的虛假辨析更進一層，“偽”即有虛假、不真實的含義，與“真”相對應(yīng)。從字眼上，“偽”較之于“假”更惡劣、更猥瑣，但不管怎么摳字眼，將虛假、虛偽這對“孿生兄弟”從決策層面的大雅之堂中剔除出去，是決策者實施正確決策的首要前提。
在此必須指出，虛假的信息可以在特定的社會價值取向和氛圍中以真實的面目出現(xiàn)。識別這種以糖衣裹著的虛假信息，若沒有一定的睿智和膽識，恐怕難以自立。因為信息是為決策服務(wù)的。在特定的社會形態(tài)中，一旦虛假的信息能堂而皇之地左右決策，這個社會的政治生態(tài)和道德底線只會令人扼腕。
3.半真半假的信息。我們需要注重信息的真假，也不能忽視信息本身的不完全性、不確定性。也就是說，真實的信息中有虛假的成分，虛假的信息里也有真實的因素。由于人們所處的環(huán)境所限，難以對于信息做出確切的拿捏和認知。這就十分考驗人，也非常折騰人。
還是再拿前文提到的我軍那位戰(zhàn)將梁興初說事。
人送外號“梁大牙”的這員虎將在入朝參戰(zhàn)初期并不順利。在第一次戰(zhàn)役中，梁興初率部進攻熙川，不知從哪聽說前面有個美軍的黑人團，這出乎意料的信息使他猶豫起來。等到電報請示和回復(fù)來來去去的倒騰，便已經(jīng)耽擱了原定穿插軍隅里，完成迂回、截斷敵人后路的任務(wù)，使得此次戰(zhàn)役未能實現(xiàn)預(yù)期目標，氣得彭總指著梁興初的鼻子直罵娘。
梁興初在這里便是陷入了半真半假信息的陷阱而犯嘀咕。美軍確實有個黑人團，但當時是否在梁興初所部的對面不得而知。且美軍種族歧視嚴重，黑人厭戰(zhàn)情緒盛行，戰(zhàn)斗力低下，曾發(fā)生一個黑人連集體向志愿軍投降的戰(zhàn)例。梁興初和戰(zhàn)友們誤判了“黑人團”信息的真?zhèn)危只蚴窍嘈帕诵畔⒅姓鎸嵉囊幻娑雎云涮摷俚囊幻?，繼而舉棋不定，貽誤了稍縱即逝的戰(zhàn)機。他因為這件事被彭總臭貶其實并不冤枉，但我們不能苛求那個時候那個境地的梁興初。
4.先真后假或先假后真的信息。我們反復(fù)強調(diào)，信息是社會生活和自然生活的反映，但生活是各式各樣的，決定著信息也會以各式各樣的形態(tài)出現(xiàn)。生活中確實有信息出現(xiàn)時是真的，但由于環(huán)境、時間、條件等發(fā)生了變化，致使事物內(nèi)部矛盾的雙方互相轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致信息真的屬性發(fā)生了異化而成為假的信息。反之亦然。
善于識別真實與精準的信息，不被虛假與臆斷的信息所困擾是決策者的基本考慮。以唯物的眼光看待信息，以辯證的思維分析信息，以求是的態(tài)度處置信息，以冷靜的心態(tài)索取信息，信息才能為我所需，虛假信息才不至于有可乘之機。
四、決策有賴于信息，信息是決策的基礎(chǔ)；信息影響著決策，又為決策所檢驗
毛澤東有句名言，“政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！边@里所指的“政治路線”的確立過程其實就是決策?？梢钥隙ǖ氖?，撇開決策者的閱歷、胸襟、知識、性情等要素不談，決策者若擁有可供支配、鑒別、比較以至警示的各種信息，將極大地增強運籌于帷幄之中、決勝于千里之外的幾率，反之將寸步難行，甚至一敗涂地。
1941年6月中旬，法西斯德國密謀進攻蘇聯(lián)在即，希特勒大放“和平”煙霧。戰(zhàn)爭一觸即發(fā)，一封來自延安的關(guān)于納粹德國圖謀開戰(zhàn)的絕密電報使得斯大林猛然醒悟，于戰(zhàn)爭爆發(fā)前匆忙發(fā)出臨戰(zhàn)命令。也許就是這短短的幾天時間（有的說是一天），或使數(shù)以百萬計的蘇聯(lián)士兵及平民避免傷亡。
信息對于決策者而言，需要的是及時、準確、適用和完整，以及對決策者利益的最大化。這幾點要求在上述事例中得到了近乎全面的印證。
要說信息與決策是什么關(guān)系，簡單一點就是決策離不開信息，信息影響決策。前面說過，決策是決策者針對問題和目標，依靠科學(xué)的思維和方法分析問題、解決問題的過程。但支配這種思維和方法的依據(jù)就必須來源于信息，否則他會抓瞎。信息是決策的參考和依據(jù)，沒有足夠的信息作為基礎(chǔ)和參考，再牛的人也難以做出科學(xué)的、合乎客觀事物本來形態(tài)的決策。諸葛亮之所以能夠借東風，是因為他掌握了天時地理即“天氣預(yù)報”的信息；毛澤東之所以能夠一篇檄文擊退胡宗南十幾萬大軍閃擊延安的企圖，是因為他及時得到熊向暉提供的絕密軍事情報。倘若諸葛亮不知天氣情況，毛澤東未收到絕密情報，后面的事情我們不去遐想（瞎想）。一言以蔽之：信息是決策的參考和依據(jù)，決策是信息的反應(yīng)和結(jié)果，信息是決策的基礎(chǔ)。古人云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，靠什么知己知彼，靠的就是信息。利好的信息使人歡呼雀躍，不妙的信息讓人愁眉不展，精準的信息能使決策者一步登天，虛假的信息會讓人萬劫不復(fù)。信息是決策意識的啟蒙資料。任何決策目標的確定和決策備選方案的提出及儲存，都是決策者對信息進行甄別、選擇甚至是推敲的結(jié)果。
真實而精準的信息是決策之福，虛假或含糊的信息是決策之禍。前美國總統(tǒng)小布什就是憑借“薩達姆擁有大規(guī)模殺傷性武器”這一條“莫須有”的信息，做出了對伊拉克大打出手的決策。4千余美國大兵丟了命、耗資萬億美金且不說，薩達姆倒是被絞死了，但潘多拉魔盒被打開后，可憐的伊拉克民眾就陷入了萬劫不復(fù)的境地。西方勢力（包括媒體）經(jīng)常運用虛假信息以期達到一己私利，我們無須“學(xué)習(xí)”它，但需要謹防它、識破它。一個虛假信息上可以誤國，下能夠傾家蕩產(chǎn)。好人用錯了信息而決策就會陷于災(zāi)難，壞人用對了信息甚至能得逞于一時。
五、決策的信息辨?zhèn)巍粋€過去、現(xiàn)在和將來必須正視的問題
無須贅言，信息對于決策至關(guān)重要。一個精明而成熟的決策者，就必須具有強烈的占有信息的欲望。決策者掌握并擁有的信息量越大、越廣、越豐富，他在思維活動中可供其分析、歸納、類比和演繹的“食糧”就越多。決策者不能孤陋寡聞，豐富的信息對他形同空氣和水分，可為他提供取之不盡用之不竭的營養(yǎng)。
但這只是決策者成功的一半，或者說僅僅只是開頭。同樣的信息呈現(xiàn)在不同的決策者面前，有的被視為“珍寶”，有的則可能淪為“棄物”。視信息為“珍寶”的也許會擁有世界，視信息為“棄物”或許會抱恨終年。
19世紀初，美國發(fā)明家富爾頓向法國皇帝拿破侖建議，用他剛發(fā)明的蒸汽機鐵甲戰(zhàn)船代替法國正在使用的木制艦船。當時的拿破侖正為進攻英國發(fā)愁，主要原因是他的海軍戰(zhàn)斗力不夠強大。面對富爾頓的陳述，拿破侖還真有點動心，但最終還是未能采納富爾頓的建議。英國人聞訊后馬上購買了富爾頓的專利并裝備到海軍，最終不僅以其堅船利炮遏制了法國，還成就了世界海上霸主及“日不落帝國”的地位。有后人推測，拿破侖最終的失敗，與他拒絕富爾頓的發(fā)明不無關(guān)系。
鑒別信息的真?zhèn)?，做到慧眼識珠，及時、準確而果斷地獲取并運用信息，這對于任何決策者——不論是正面形象的決策者還是反面形象的決策者，是現(xiàn)代的決策者還是古代的決策者，是中國的決策者還是西方的決策者，都是一個基本的標準和考量。
那么，決策者如何做到信息辨?zhèn)文兀?/p>
首先，而且是第一位的，要用哲學(xué)的思維辨?zhèn)?。陳云同志說過，“學(xué)好哲學(xué)，終身受用” 。哲學(xué)是關(guān)于世界觀的學(xué)問，是人們思維最基準的定位器。決策者學(xué)習(xí)和掌握一點哲學(xué)的基本理論和基本知識，堅持運用哲學(xué)的觀點及其思維去識別信息，不僅得益于一時，而且受益于終身。不妨回到文前所述，毛澤東及黨中央是怎樣從幾張國民黨控制的報紙中，辨析陜北存在紅軍和紅色根據(jù)地的信息真?zhèn)文兀?/p>
一是聯(lián)系的思維。世界上一切事物都是普遍聯(lián)系的，客觀事物發(fā)展過程中原因和結(jié)果的聯(lián)系，是事物聯(lián)系的一種普遍現(xiàn)象。譬如早在紅軍長征前，陜西黨組織就曾派員赴江西瑞金匯報陜北紅軍發(fā)展事宜。另外中央紅軍與紅四方面軍在川西會師時，張國燾曾說過另一支紅軍（徐海東部）已向陜西進發(fā)，尋求與陜北紅軍會合。雖然因當時環(huán)境無法得知其后續(xù)情形，但將上述信息與報紙所涉及的內(nèi)容聯(lián)系或?qū)?yīng)起來，看似偶然，存在必然，于是毛澤東和中央便做出了“陜北有紅軍”的判斷和認定。
二是逆向的思維?！八^逆向思維，又稱反向思維，是指為實現(xiàn)某一創(chuàng)新或解決某一因常規(guī)思路難以解決的問題，而指從反面提出問題、分析問題、解決問題的一種思維方式” [3]。毛澤東深知國民黨管控的報紙從來都是報喜不報憂，說小不說大，習(xí)慣于正話反說，甚至是無中生有，絕不會為共產(chǎn)黨做正面宣傳和廣告。國民黨認為“匪患猖獗”，恰好應(yīng)驗了陜北信天游的那一句歌詞：咱們的隊伍實力壯！
三是摸著石頭過河的思維?！懊^過河”這句聽似保守甚至近乎原始的說法其實包含樸素的哲理。面對一條不熟悉的河，不知何處深淺，只能以身試水摸著河水中的石頭想辦法安全涉水。紅軍長征既有北上抗日的雄心，也曾有背靠前蘇聯(lián)建立西北根據(jù)地的設(shè)想。既然在西北建立根據(jù)地的愿望難以落實，那么在陜北尋找一個落腳點也未嘗不可，走一步看一步，見機行事，伺機而動，車到山前必有路。
四是敢闖敢冒的思維。鄧小平在南方談話中強調(diào)：“沒有一點闖的精神，沒有一點‘冒的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)” [4]。紅軍之所以迅速向陜北進發(fā)，還有一個不容回避和質(zhì)疑的原因，就是此時的中央紅軍損兵折將不說，饑腸轆轆不假，前有國民黨軍、馬家軍圍追堵截，后有張國燾兄弟鬩墻、同室操戈，嚴酷的現(xiàn)實和求生的欲望折磨和支配著紅軍將士的心靈。而此時此地，信息的閉塞和環(huán)境的險惡已容不得紅軍將領(lǐng)按常規(guī)出牌，只能憑直覺、感覺（哪怕是錯覺），運用“兩害相權(quán)取其輕”的辦法進行決策，如其坐以待斃，不如奮起一搏，該出手時便出手。于是“到陜北去”——成為當時中央紅軍義無反顧的戰(zhàn)略性決策。
其次，通過調(diào)查研究，在獲取第一手信息和資料的基礎(chǔ)上辨?zhèn)?。信息量少則會使決策者的大腦形同無源之水，信息面窄則會使決策者輕易陷于偏聽偏信的尷尬，信息傳遞延緩則會縱使決策者運用“昨日黃花”來妝點今日美景。毛澤東同志有兩句名言，一是“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，二是“注重調(diào)查，反對瞎說”，這兩句名言可以理解為我們黨群眾路線的注解之一。
同樣，“沒有調(diào)查研究就沒有決策權(quán)。實踐反復(fù)證明，經(jīng)過深入系統(tǒng)的調(diào)查研究做出的決策，往往都是正確的，并且能夠得到較好的落實；反之，沒有經(jīng)過研究而草率做出的決策，往往都是錯誤的，而且更難得以實行”[5]。
第一次國共合作期間，面對如火如荼的農(nóng)民運動，一時各種非議滿天飛。面對國民黨右派的責難和黨內(nèi)的不同聲音，毛澤東不為所動，更不偏聽偏信去匆忙下結(jié)論，而是用32天時間，實地考察了湖南湘潭等五個縣的農(nóng)民運動。他走村入戶，深入田間地頭，了解第一手信息，記述第一手資料，用大量詳實而精準的事實，駁斥了農(nóng)民運動“糟得很”的論調(diào)。得出了“一切革命同志須知：國民革命需要一個大的農(nóng)村變動……現(xiàn)在有了這個變動，乃是革命完成的重要因素[6]”的結(jié)論。于是隨后毛澤東作出并實施的秋收起義、井岡山工農(nóng)武裝割據(jù)等重大歷史性決策，就不難得出和理解了。
重證據(jù)、重事實，不輕信、不盲從，堅持調(diào)查研究、堅持實事求是，是決策者辨析信息真?zhèn)蔚幕A(chǔ)性環(huán)節(jié)。
第三，以對信息琢磨和推敲的習(xí)慣辨?zhèn)?。本來“推敲”二字是用于吟詩作賦上的，但套用在決策者識別信息真?zhèn)螘r確有幾份貼切。把各個信息仔細推敲、琢磨，把同類信息排列、組合，把不同信息對照、類比，進行由表及里、由此及彼的歸納和演繹，這能夠開闊決策者的視野，啟發(fā)決策者的思維，幫助決策者起到觸類旁通、舉一反三的作用。
電影《南征北戰(zhàn)》有這么一個鏡頭：敵軍長所部攻打鳳凰山未果，在撤退前氣急敗壞地命令炮兵轟炸我陣地，以泄心頭之憤。我軍首長聽到炮聲后，將先前敵人的炮聲情形和當時的炮聲相比較，稍作琢磨、推敲后即刻下令，敵人要跑，趕快追擊。解放軍戰(zhàn)士硬是用兩只腳跑贏了敵人的汽車輪子，最終活捉了敵軍長。
電影情節(jié)屬于藝術(shù)再現(xiàn)，但藝術(shù)畢竟源于生活，高于生活。它雖不能還原于生活的具體情形，但終究能被生活所印證。
第四、以決策者必須具備的火眼金睛辨?zhèn)?。決策者僅有普通人的七情六欲是遠遠不夠的，他必須比普通人站得更高，看得更遠，洞悉更深。在各種干擾性甚至欺騙性信息充斥的時候，決策者尤為需要一雙“火眼金睛”。有句歌詞唱得好，“借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切?！?在繁雜的信息中，良莠難辨，決策者需要慧眼識珠。唐憎在西天取經(jīng)路上老把妖怪視為好人，屢屢做出懲戒甚至驅(qū)逐孫悟空的錯誤決策。若不是大徒兒的火眼金睛，師傅早被妖怪捉去蒸了吃了。決策者僅有防偽意識顯得不夠，還得具備鑒別信息真?zhèn)蔚幕竟Α?/p>
第五，以質(zhì)疑的風格辨?zhèn)?。質(zhì)疑近似懷疑，但又不等同于懷疑。質(zhì)疑在某種意義上說就是慎重，用毛澤東的話說即凡事都要問一個為什么。無數(shù)案例說明，決策時切忌輕信，不能人云亦云，應(yīng)學(xué)會并養(yǎng)成從看似正常的情形中洞悉不正常的因素，從有悖常理的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)必然的成分。質(zhì)疑不是疑神疑鬼，這也不行，那也不是，也不是面對信息將信將疑，倘若如此，決策起來必然優(yōu)柔寡斷。輕信是決策的大敵。決策者若一得到信息就頭腦發(fā)熱，或聽到如意的信息就得瑟，聽到不如意的信息就詛喪，這不是一個決策者成熟的標識。當然“質(zhì)疑”是一把雙刃劍。在信息面前，質(zhì)疑一切將會一無是處，但相信一切更會一失萬無。只有把信息中的疑點逐一排除掉，去粗取精、去偽存真，決策才有勝算的把握。人們都說三國時期的一代梟雄曹操疑心甚重，枉殺了不少好人，但并沒有影響他實施“挾天子以令諸侯”的重大決策。正由于這一重大決策成功，才成就了魏國的一番霸業(yè)。
第六，借助外腦的智慧辨?zhèn)?。決策者不僅要有防偽意識，還要有防偽智囊。要與諸如智庫、智囊團等建立溝通、聯(lián)系的通道，聽取專家學(xué)者的建議和參謀。領(lǐng)導(dǎo)的見識不是萬能的，決策者辨析信息的能力也不是與生俱來并無所不包的。世上絕沒有先知先覺，借助外腦的聰睿辨析信息的真?zhèn)?，能起到事半功倍的效果，所謂民主決策、科學(xué)決策，就是這個道理?！拔母铩背跗?，毛澤東對來自北方的“蘇修社會帝國主義”憂心忡忡，責成葉劍英等老帥專題調(diào)研。老帥們一致認為，雖然“蘇修”在我國邊境存兵百萬，戰(zhàn)爭大有一觸即發(fā)之勢，但其主攻對象仍在歐洲，仍是美國。建議要適時對美國投桃報李，實現(xiàn)和解，以斷絕“蘇修”亡我之心。毛澤東信其言，于是便有其后邀請尼克松訪華的歷史性決策。
第七，決策者的心胸、秉性、涵養(yǎng)、情懷等因素，對辨析信息真?zhèn)螘r的支配作用——是一個不容忽視和回避的話題。決策者是人不是神，也有七情六欲、喜怒哀樂。決策者的主觀意識及其好惡不可避免地影響和支配著審視信息時的價值取向。決策者若是心胸狹窄狂妄自大，決策時就會輕信以至固執(zhí)；決策者若耳目閉塞孤陋寡聞，決策時就會為信息所擺布，偏聽偏信；決策者若疑心重重缺失果斷，決策時就會人云亦云，患得患失，坐失良機。
盟軍在二戰(zhàn)中為了出其不意在西西里島登陸，炮制出一個名為“肉餡計劃”的虛假信息。希特勒獲知后大喜過望，連傻乎乎的墨索里尼都覺得情報有詐，但志大才疏卻自負狂妄的希特勒深信不疑，他一言九鼎，誰也勸不了他，也不敢勸。其結(jié)果是，盟軍直插西西里島，打了個希特勒措手不及。是役敲響了法西斯的喪鐘。
所以，注重決策者身心品行的修養(yǎng)和錘煉是一個重大而緊迫的問題。這不單單影響到?jīng)Q策者對信息真?zhèn)蔚谋嫖?，還直接導(dǎo)致在虛假信息或不適信息支配下做出的決策成敗。當下，我國進入到改革攻堅、只能前進不能倒退的決戰(zhàn)時期，提出決策者秉性、情懷的修養(yǎng)與錘煉的話題，絕不是題外之音。
重視決策中信息辨?zhèn)螁栴}具有普遍意義。將信息辨?zhèn)螌Q策的決定性作用上升到科學(xué)管理的戰(zhàn)略層面并不夸張，并能警示決策者在決策中準確甄別信息真?zhèn)?，謹防受騙上當，從而構(gòu)筑預(yù)防和辨析虛假信息的防火墻和隔離帶。決策者增強辨?zhèn)嗡刭|(zhì)，提高辨?zhèn)文芰?，既是任何時候一個負責任、敢擔當、有睿智的決策者應(yīng)有的態(tài)度和素養(yǎng)，也是當今社會政治、經(jīng)濟、文化等各個領(lǐng)域體制機制創(chuàng)新過程中所應(yīng)關(guān)注和重視的課題。
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[責任編輯：曾 菡]
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鄒立鳴
[摘 要] 決策是當今社會活動中普遍存在的行為。決策有賴于信息，信息是決策的基礎(chǔ)；信息既影響著決策，又為決策所檢驗。真實而精準的信息是決策之福，虛假或含糊的信息是決策之禍。決策者如何增強辨別信息真?zhèn)蔚乃刭|(zhì)和能力，構(gòu)筑決策體制機制中預(yù)防和辨析虛假信息的防火墻和隔離帶，乃是當前所應(yīng)關(guān)注和重視的一個不可或缺的課題。
[關(guān)鍵詞] 決策；決策者；信息；信息辨?zhèn)?；管理科學(xué)
[中圖分類號] C934 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）06-0075-11
那還是發(fā)生在80多年前的故事。
歷經(jīng)艱險的中央紅軍在毛澤東等人的帶領(lǐng)下，胸懷北上抗日的憧憬，穿過大草地，突破臘子口，不畏艱險，終于進入到甘南的一片開闊地帶。雖然暫時跳出了國民黨軍隊的圍追堵截，也成功避開了黨內(nèi)張國燾的脅迫，但下一步怎么走？前方在哪里？北上抗日的根基落在何處？“生存還是毀滅”這一命題極度地困擾著毛澤東和他的戰(zhàn)友。在條件異常艱苦的草地上，用毛澤東的話說就是“又饑又渴”——亟需精神食糧。這個“食糧”用今天的語言表述就是信息。
一個紅軍連長為毛澤東打開了“腦洞”。
他便是紅軍第一支騎兵偵察連連長梁興初——也就是后來在朝鮮戰(zhàn)場上先是被彭德懷元帥罵得一塌糊涂、后又將功補過被彭總譽為“萬歲軍”的那位戰(zhàn)神。梁興初奉命前往甘南重鎮(zhèn)哈達鋪打前站，其中有一項重要使命就是為毛澤東收集報紙，梁興初幾經(jīng)周折，終于在郵政代辦所找到了幾張報紙。其中《大公報》要聞版的大標題是：《徐海東·竄甘陜匪勢猖獗》《陜北軍事形勢轉(zhuǎn)變·劉志丹徐海東有合股趨勢》，全版通篇高喊“剿匪”口號。毛澤東和戰(zhàn)友們大喜，“‘到陜北去！紅軍喊出了這樣的口號，長征有了最后的落腳點”[1]。從此，中國共產(chǎn)黨進入到一個全新的發(fā)展時期。
一條信息決定了中國革命的走勢?；蛟S人們假設(shè)，倘若這條信息不靠譜，或是虛假信息，即“偽信息”，或是半虛半實信息，中央紅軍貿(mào)然進軍陜北，會不會如同當年石達開誤入金沙江折戟成沙那樣呢？
然而歷史不能假設(shè)。
從毛澤東決定進軍陜北這一拍板過程， “決策” “信息”“辨?zhèn)巍钡葞讉€字眼均已躍然紙之上，厘清于幾番話語之中。
一、決策及決策者
決策是一個老生常談的話題。人類自從有了大腦的支配，能夠有意識的開展各種活動以來，就有了決策的行為，也就是說，決策伴隨著人的大腦有自主的思維及活動而產(chǎn)生?，F(xiàn)如今，決策是人們在社會生活和日常生活中普遍存在的一種形態(tài)及其行為。現(xiàn)代社會紛至沓來的各類信息豐富多彩，決策充塞于人們生活的方方面面——大到一個國家，小到一個組織或法人，無不存在著大量的決策行為和現(xiàn)象。即使是一個家庭或一個自然人，所謂“我的事情我做主”，就是一句自主決策的口頭禪。從這個意思上講，無時不有，決策無處不在。一個國家倘若沒有好的決策，恐難發(fā)展；一個組織沒有好的決策，恐難為繼；一個家庭或個人或調(diào)理不周，或難以自我，生活指數(shù)將難以提高。決策的作用和效應(yīng)不言而喻。
關(guān)于決策的注解林林總總，但大同小異。簡單處講，決策就是做出決定和選擇，即在分析、比較、鑒別的過程中予以權(quán)衡，從中選擇出一個被認定為最優(yōu)、最可行，甚至被以為不優(yōu)、不可行，但不得已而為之的方法、舉措或方案。從復(fù)雜處講，決策可分為三類：廣義的決策即為一個包括提出問題、確立目標、設(shè)計和選擇方案的過程；狹義的決策視為從若干個（一般為兩個）備選的方案中作出最為適中的選擇，我們也可以將這種“狹義”理解為“中性”的決策；還有一種更為狹義的說法，即決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事情所做出的選擇和決定，也就是說，只有冒一定風險的選擇才是決策。但不論概念及說辭如何搗鼓，決策即為“拍板”應(yīng)該是較為通俗的說法。
既然決策是當今社會活動和日常生活中普遍存在的行為，那肯定會有各種各樣的決策。我們說當今社會活動及生活是豐富多彩、且飛速發(fā)展變化的，那么我們所看到、所領(lǐng)悟、所面臨的決策內(nèi)容及其過程也必然是多元的。我們生活在一個決策多樣且形態(tài)各異的環(huán)境中，感謝時間老人將我們推入到一個五彩斑斕的時代。
說到這里，自然牽連出一個話題，即決策是人們思維活動的過程，離開了人，離開了人的富有活力、張力、洞察力、想象力，就無所謂決策。事物的發(fā)生是一回事，信息的傳播是一回事，時間的前行又是另一回事，沒有人的關(guān)注、捕捉、歸納和演繹，一切都將歸為零。直白地說，談決策不談人，不談主宰決策的決策者，肯定說不清楚。
于是涉及出一個關(guān)鍵詞，即作出決策的決策者。廣義的決策者是指決策機構(gòu)、享有決策權(quán)力的人和對決策有較大影響的人。狹義的決策者是指根據(jù)法律在政府中處在決策職位的直接決策者，具有法定的政策制定權(quán)力，參與政策制定的全過程。
決策者可以理解為一個團隊、一個組織，也可以是一個人。如黨委會是決策者，它是一個團隊；如黨委書記是決策者，他（她）是一個人。鄧小平同志曾有個說法，他是第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體的核心。中央領(lǐng)導(dǎo)集體可以視為決策者，鄧小平是中央領(lǐng)導(dǎo)集體的核心，無疑也是決策者，甚至是“決策者的決策者”。所以，提及“論決策的信息辨?zhèn)巍边@個命題，把它說成“論決策者的信息辨?zhèn)巍币膊粸檫^。
一般認為，良好的心態(tài)、智慧的思維，高明的手法是決策者的品牌標識。但決策者對信息的關(guān)注、占有、甄別和選用是決策者的基本功，做到?jīng)Q策前擁有并掌握信息；決策時分析并運用信息；決策中識別并印證信息；決策后反饋并歸納信息。從這個意義上講，決策者成也信息、敗也信息，此話并不為過。
1949年初，國共和談失敗?！跋乱啊毕诘氖Y介石操縱南京政府負隅頑抗，沿千里長江排兵布陣，美英列強的軍艦也在長江游弋尋釁，連前蘇聯(lián)“老大哥”也在背后出餿主意。國民黨大肆吹噓長江防線“固若金湯”，企圖威逼恐嚇解放軍南下，實現(xiàn)劃江而治。但共產(chǎn)黨人壓根兒不被這些信息所左右，毅然決然按照“打倒蔣介石，解放全中國”的總決策，百萬雄師跨越長江，直搗“龍門”。
識信息者，事竟成。
二、信息的認知及其他
所謂信息，就是泛指社會生活中傳播的一切內(nèi)容。人們通過獲得、識別自然界和社會生活的各類信息，去區(qū)別不同事物，去認識和改造世界。按照唯物論的基本觀點，世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運動變化的，這個不斷運動的變化所呈現(xiàn)出的不同映像，即為信息。不管你是否需要，信息會源源不斷地發(fā)生著、傳遞著、延續(xù)著以至到最后消失。當今社會人們離不開信息，就如同魚兒離不開水一樣，這是當今時代不爭的現(xiàn)實。
當今社會已經(jīng)是信息大爆炸的時代，社會呈現(xiàn)出復(fù)雜而多變的態(tài)勢。不管你愿不愿意，大量的豐富多彩的甚至是五花八門的信息撲面而來。喜歡的在其中流連忘返，甚至不厭其煩，不喜歡的則充耳不聞。但必須承認，世界創(chuàng)造了時代，時代造就了生活，生活產(chǎn)生了信息，信息充實了我們。人們在思維和做決定時，亟需信息。
信息既是一種自然現(xiàn)象，更是一種社會現(xiàn)象。信息具有普遍性，信息無處不有，無處不在，在互聯(lián)網(wǎng)時期成幾何倍數(shù)遞增。三天不上網(wǎng)，不知世界啥模樣。時代越是前行，社會越是進步，信息體量就會越來越大，人們對信息的需求或依賴就會越來越高，信息給予人類的幫助就會越來越強。信息還具有時效性。隨著大眾傳媒科技的飛速發(fā)展，人們對信息時效性的需求越來越渴求，這就倒過來讓信息的傳播與接收愈發(fā)加快。在時間和機遇面前，信息是易碎品，也就是說，信息是發(fā)展變化的。昨天的新聞到今天就是舊聞，剛才的信息轉(zhuǎn)眼就形同“昨日黃花”。那些十分真實且含金量很高的信息，一旦失去時效，就會變成無人問津的棄物。人們對信息的把握和追求，正如同古人所言，“總把新桃換舊符”。
戰(zhàn)國時期的曹劌幫助魯莊公抗擊齊國。當齊軍第一次進攻時，曹劌阻止回擊，第二次進攻時曹劌仍然阻止回擊，到齊軍第三次進攻時，曹劌“下視其轍，登軾而望之，曰：‘可矣”。是役魯國大勝[2]。
按說，齊軍3次進攻所傳遞的信息內(nèi)容都是一樣的：齊人打過來了。但區(qū)別是齊人前兩次的進攻氣頭正盛，第三次進攻則氣衰了，曹劌下車看齊軍車輪印，上車看齊軍之陣勢，趁其疲憊而奮力一擊，弱小的魯國打贏了。信息的內(nèi)容一樣，但信息發(fā)生的節(jié)點不同，信息的效果天壤之別。其中奧妙在于，聰明人是從這里采納信息，愚鈍人也是在這里對待信息。決策者亦不例外。
三、信息形態(tài)面面觀
信息的表現(xiàn)形態(tài)是多種多樣的，我們不能采取“非白即黑”的思維方式去認定信息的真?zhèn)巍ＴS多真實的信息或許不被人們相信和接納，許多虛假的信息也有可能正在被人們留意甚至深信不疑?，F(xiàn)在市面上那么多的電信詐騙團伙，不知坑害了多少本性善良卻孤陋寡聞的民眾，正應(yīng)驗了那句 “謠言重復(fù)一千遍就成了真理”。虛假的信息往往裹著糖衣，致使人們趨之若鶩，真實的信息有時很“樸素”，人們往往將信將疑。現(xiàn)在這個世界，許多人似乎不相信主流媒體的諄諄告誡，但對來自某些“網(wǎng)絡(luò)大咖”的“秘聞”卻深信不疑，當然這其中也有許多深層次的原因。我國改革開放以來的成績不可詆毀，但精神文明建設(shè)一時間沒跟上，各種腐敗現(xiàn)象，社會上貧富不均等現(xiàn)象，直接挑戰(zhàn)了這個社會的底線，危害了共產(chǎn)黨執(zhí)政的根基，自然會引發(fā)各種反應(yīng)，真真假假，莫衷一是。互聯(lián)網(wǎng)時代豐富和滿足了人們的遐想和欲求，但五花八門的信息有時也會迷亂我們的慧眼，扭曲我們的善良本性。所以，我們接受信息特別是采納信息時要慎重，要保持足夠的淡定，面對紛繁的信息不迷亂，深信真實的信息不動搖，洞悉虛假的信息不猶豫，覺察真?zhèn)蔚男畔⒉贿t疑，防止“一著不慎，滿盤皆輸”。
信息不同于消息。消息只是信息的外殼，信息則是消息的內(nèi)核；信息不同于信號。信號是信息的載體，信息則是信號所載荷的內(nèi)容；信息不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是記錄信息的一種形式，打起仗來，各種戰(zhàn)況信息就變成地圖或沙盤上的各種方格、小旗和箭頭，而經(jīng)營中的信息則是生產(chǎn)、營銷、利潤、產(chǎn)值的圖表及其曲線；信息還不同于情報和知識。信息等同于情報，需要甄別、比較、印證和確認，信息轉(zhuǎn)換成知識還得看其是否經(jīng)得起檢驗，是否對人們（包括決策者）有幫助和啟迪作用。
按信息的內(nèi)涵分類，一般而言，信息會呈現(xiàn)出以下幾個方面的形態(tài)：
1.真實的信息。有用的信息一定是真實的信息，但所有真實的信息不見得能為我們所有。獲取信息是決策程序的重要一環(huán)。我們將所有涉及到“我們”的信息搜羅過來并擺上桌面，必然有一個認真識別、甄別的過程，努力界定和評估信息的價值，尤其是信息的真?zhèn)危M量獲取精確的、可信賴的、為我所需的信息。
2.虛假的信息。此文的“信息辨?zhèn)巍彼坪跖c信息的虛假辨析更進一層，“偽”即有虛假、不真實的含義，與“真”相對應(yīng)。從字眼上，“偽”較之于“假”更惡劣、更猥瑣，但不管怎么摳字眼，將虛假、虛偽這對“孿生兄弟”從決策層面的大雅之堂中剔除出去，是決策者實施正確決策的首要前提。
在此必須指出，虛假的信息可以在特定的社會價值取向和氛圍中以真實的面目出現(xiàn)。識別這種以糖衣裹著的虛假信息，若沒有一定的睿智和膽識，恐怕難以自立。因為信息是為決策服務(wù)的。在特定的社會形態(tài)中，一旦虛假的信息能堂而皇之地左右決策，這個社會的政治生態(tài)和道德底線只會令人扼腕。
3.半真半假的信息。我們需要注重信息的真假，也不能忽視信息本身的不完全性、不確定性。也就是說，真實的信息中有虛假的成分，虛假的信息里也有真實的因素。由于人們所處的環(huán)境所限，難以對于信息做出確切的拿捏和認知。這就十分考驗人，也非常折騰人。
還是再拿前文提到的我軍那位戰(zhàn)將梁興初說事。
人送外號“梁大牙”的這員虎將在入朝參戰(zhàn)初期并不順利。在第一次戰(zhàn)役中，梁興初率部進攻熙川，不知從哪聽說前面有個美軍的黑人團，這出乎意料的信息使他猶豫起來。等到電報請示和回復(fù)來來去去的倒騰，便已經(jīng)耽擱了原定穿插軍隅里，完成迂回、截斷敵人后路的任務(wù)，使得此次戰(zhàn)役未能實現(xiàn)預(yù)期目標，氣得彭總指著梁興初的鼻子直罵娘。
梁興初在這里便是陷入了半真半假信息的陷阱而犯嘀咕。美軍確實有個黑人團，但當時是否在梁興初所部的對面不得而知。且美軍種族歧視嚴重，黑人厭戰(zhàn)情緒盛行，戰(zhàn)斗力低下，曾發(fā)生一個黑人連集體向志愿軍投降的戰(zhàn)例。梁興初和戰(zhàn)友們誤判了“黑人團”信息的真?zhèn)危只蚴窍嘈帕诵畔⒅姓鎸嵉囊幻娑雎云涮摷俚囊幻?，繼而舉棋不定，貽誤了稍縱即逝的戰(zhàn)機。他因為這件事被彭總臭貶其實并不冤枉，但我們不能苛求那個時候那個境地的梁興初。
4.先真后假或先假后真的信息。我們反復(fù)強調(diào)，信息是社會生活和自然生活的反映，但生活是各式各樣的，決定著信息也會以各式各樣的形態(tài)出現(xiàn)。生活中確實有信息出現(xiàn)時是真的，但由于環(huán)境、時間、條件等發(fā)生了變化，致使事物內(nèi)部矛盾的雙方互相轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致信息真的屬性發(fā)生了異化而成為假的信息。反之亦然。
善于識別真實與精準的信息，不被虛假與臆斷的信息所困擾是決策者的基本考慮。以唯物的眼光看待信息，以辯證的思維分析信息，以求是的態(tài)度處置信息，以冷靜的心態(tài)索取信息，信息才能為我所需，虛假信息才不至于有可乘之機。
四、決策有賴于信息，信息是決策的基礎(chǔ)；信息影響著決策，又為決策所檢驗
毛澤東有句名言，“政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！边@里所指的“政治路線”的確立過程其實就是決策?？梢钥隙ǖ氖?，撇開決策者的閱歷、胸襟、知識、性情等要素不談，決策者若擁有可供支配、鑒別、比較以至警示的各種信息，將極大地增強運籌于帷幄之中、決勝于千里之外的幾率，反之將寸步難行，甚至一敗涂地。
1941年6月中旬，法西斯德國密謀進攻蘇聯(lián)在即，希特勒大放“和平”煙霧。戰(zhàn)爭一觸即發(fā)，一封來自延安的關(guān)于納粹德國圖謀開戰(zhàn)的絕密電報使得斯大林猛然醒悟，于戰(zhàn)爭爆發(fā)前匆忙發(fā)出臨戰(zhàn)命令。也許就是這短短的幾天時間（有的說是一天），或使數(shù)以百萬計的蘇聯(lián)士兵及平民避免傷亡。
信息對于決策者而言，需要的是及時、準確、適用和完整，以及對決策者利益的最大化。這幾點要求在上述事例中得到了近乎全面的印證。
要說信息與決策是什么關(guān)系，簡單一點就是決策離不開信息，信息影響決策。前面說過，決策是決策者針對問題和目標，依靠科學(xué)的思維和方法分析問題、解決問題的過程。但支配這種思維和方法的依據(jù)就必須來源于信息，否則他會抓瞎。信息是決策的參考和依據(jù)，沒有足夠的信息作為基礎(chǔ)和參考，再牛的人也難以做出科學(xué)的、合乎客觀事物本來形態(tài)的決策。諸葛亮之所以能夠借東風，是因為他掌握了天時地理即“天氣預(yù)報”的信息；毛澤東之所以能夠一篇檄文擊退胡宗南十幾萬大軍閃擊延安的企圖，是因為他及時得到熊向暉提供的絕密軍事情報。倘若諸葛亮不知天氣情況，毛澤東未收到絕密情報，后面的事情我們不去遐想（瞎想）。一言以蔽之：信息是決策的參考和依據(jù)，決策是信息的反應(yīng)和結(jié)果，信息是決策的基礎(chǔ)。古人云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，靠什么知己知彼，靠的就是信息。利好的信息使人歡呼雀躍，不妙的信息讓人愁眉不展，精準的信息能使決策者一步登天，虛假的信息會讓人萬劫不復(fù)。信息是決策意識的啟蒙資料。任何決策目標的確定和決策備選方案的提出及儲存，都是決策者對信息進行甄別、選擇甚至是推敲的結(jié)果。
真實而精準的信息是決策之福，虛假或含糊的信息是決策之禍。前美國總統(tǒng)小布什就是憑借“薩達姆擁有大規(guī)模殺傷性武器”這一條“莫須有”的信息，做出了對伊拉克大打出手的決策。4千余美國大兵丟了命、耗資萬億美金且不說，薩達姆倒是被絞死了，但潘多拉魔盒被打開后，可憐的伊拉克民眾就陷入了萬劫不復(fù)的境地。西方勢力（包括媒體）經(jīng)常運用虛假信息以期達到一己私利，我們無須“學(xué)習(xí)”它，但需要謹防它、識破它。一個虛假信息上可以誤國，下能夠傾家蕩產(chǎn)。好人用錯了信息而決策就會陷于災(zāi)難，壞人用對了信息甚至能得逞于一時。
五、決策的信息辨?zhèn)巍粋€過去、現(xiàn)在和將來必須正視的問題
無須贅言，信息對于決策至關(guān)重要。一個精明而成熟的決策者，就必須具有強烈的占有信息的欲望。決策者掌握并擁有的信息量越大、越廣、越豐富，他在思維活動中可供其分析、歸納、類比和演繹的“食糧”就越多。決策者不能孤陋寡聞，豐富的信息對他形同空氣和水分，可為他提供取之不盡用之不竭的營養(yǎng)。
但這只是決策者成功的一半，或者說僅僅只是開頭。同樣的信息呈現(xiàn)在不同的決策者面前，有的被視為“珍寶”，有的則可能淪為“棄物”。視信息為“珍寶”的也許會擁有世界，視信息為“棄物”或許會抱恨終年。
19世紀初，美國發(fā)明家富爾頓向法國皇帝拿破侖建議，用他剛發(fā)明的蒸汽機鐵甲戰(zhàn)船代替法國正在使用的木制艦船。當時的拿破侖正為進攻英國發(fā)愁，主要原因是他的海軍戰(zhàn)斗力不夠強大。面對富爾頓的陳述，拿破侖還真有點動心，但最終還是未能采納富爾頓的建議。英國人聞訊后馬上購買了富爾頓的專利并裝備到海軍，最終不僅以其堅船利炮遏制了法國，還成就了世界海上霸主及“日不落帝國”的地位。有后人推測，拿破侖最終的失敗，與他拒絕富爾頓的發(fā)明不無關(guān)系。
鑒別信息的真?zhèn)?，做到慧眼識珠，及時、準確而果斷地獲取并運用信息，這對于任何決策者——不論是正面形象的決策者還是反面形象的決策者，是現(xiàn)代的決策者還是古代的決策者，是中國的決策者還是西方的決策者，都是一個基本的標準和考量。
那么，決策者如何做到信息辨?zhèn)文兀?/p>
首先，而且是第一位的，要用哲學(xué)的思維辨?zhèn)?。陳云同志說過，“學(xué)好哲學(xué)，終身受用” 。哲學(xué)是關(guān)于世界觀的學(xué)問，是人們思維最基準的定位器。決策者學(xué)習(xí)和掌握一點哲學(xué)的基本理論和基本知識，堅持運用哲學(xué)的觀點及其思維去識別信息，不僅得益于一時，而且受益于終身。不妨回到文前所述，毛澤東及黨中央是怎樣從幾張國民黨控制的報紙中，辨析陜北存在紅軍和紅色根據(jù)地的信息真?zhèn)文兀?/p>
一是聯(lián)系的思維。世界上一切事物都是普遍聯(lián)系的，客觀事物發(fā)展過程中原因和結(jié)果的聯(lián)系，是事物聯(lián)系的一種普遍現(xiàn)象。譬如早在紅軍長征前，陜西黨組織就曾派員赴江西瑞金匯報陜北紅軍發(fā)展事宜。另外中央紅軍與紅四方面軍在川西會師時，張國燾曾說過另一支紅軍（徐海東部）已向陜西進發(fā)，尋求與陜北紅軍會合。雖然因當時環(huán)境無法得知其后續(xù)情形，但將上述信息與報紙所涉及的內(nèi)容聯(lián)系或?qū)?yīng)起來，看似偶然，存在必然，于是毛澤東和中央便做出了“陜北有紅軍”的判斷和認定。
二是逆向的思維?！八^逆向思維，又稱反向思維，是指為實現(xiàn)某一創(chuàng)新或解決某一因常規(guī)思路難以解決的問題，而指從反面提出問題、分析問題、解決問題的一種思維方式” [3]。毛澤東深知國民黨管控的報紙從來都是報喜不報憂，說小不說大，習(xí)慣于正話反說，甚至是無中生有，絕不會為共產(chǎn)黨做正面宣傳和廣告。國民黨認為“匪患猖獗”，恰好應(yīng)驗了陜北信天游的那一句歌詞：咱們的隊伍實力壯！
三是摸著石頭過河的思維?！懊^過河”這句聽似保守甚至近乎原始的說法其實包含樸素的哲理。面對一條不熟悉的河，不知何處深淺，只能以身試水摸著河水中的石頭想辦法安全涉水。紅軍長征既有北上抗日的雄心，也曾有背靠前蘇聯(lián)建立西北根據(jù)地的設(shè)想。既然在西北建立根據(jù)地的愿望難以落實，那么在陜北尋找一個落腳點也未嘗不可，走一步看一步，見機行事，伺機而動，車到山前必有路。
四是敢闖敢冒的思維。鄧小平在南方談話中強調(diào)：“沒有一點闖的精神，沒有一點‘冒的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)” [4]。紅軍之所以迅速向陜北進發(fā)，還有一個不容回避和質(zhì)疑的原因，就是此時的中央紅軍損兵折將不說，饑腸轆轆不假，前有國民黨軍、馬家軍圍追堵截，后有張國燾兄弟鬩墻、同室操戈，嚴酷的現(xiàn)實和求生的欲望折磨和支配著紅軍將士的心靈。而此時此地，信息的閉塞和環(huán)境的險惡已容不得紅軍將領(lǐng)按常規(guī)出牌，只能憑直覺、感覺（哪怕是錯覺），運用“兩害相權(quán)取其輕”的辦法進行決策，如其坐以待斃，不如奮起一搏，該出手時便出手。于是“到陜北去”——成為當時中央紅軍義無反顧的戰(zhàn)略性決策。
其次，通過調(diào)查研究，在獲取第一手信息和資料的基礎(chǔ)上辨?zhèn)?。信息量少則會使決策者的大腦形同無源之水，信息面窄則會使決策者輕易陷于偏聽偏信的尷尬，信息傳遞延緩則會縱使決策者運用“昨日黃花”來妝點今日美景。毛澤東同志有兩句名言，一是“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，二是“注重調(diào)查，反對瞎說”，這兩句名言可以理解為我們黨群眾路線的注解之一。
同樣，“沒有調(diào)查研究就沒有決策權(quán)。實踐反復(fù)證明，經(jīng)過深入系統(tǒng)的調(diào)查研究做出的決策，往往都是正確的，并且能夠得到較好的落實；反之，沒有經(jīng)過研究而草率做出的決策，往往都是錯誤的，而且更難得以實行”[5]。
第一次國共合作期間，面對如火如荼的農(nóng)民運動，一時各種非議滿天飛。面對國民黨右派的責難和黨內(nèi)的不同聲音，毛澤東不為所動，更不偏聽偏信去匆忙下結(jié)論，而是用32天時間，實地考察了湖南湘潭等五個縣的農(nóng)民運動。他走村入戶，深入田間地頭，了解第一手信息，記述第一手資料，用大量詳實而精準的事實，駁斥了農(nóng)民運動“糟得很”的論調(diào)。得出了“一切革命同志須知：國民革命需要一個大的農(nóng)村變動……現(xiàn)在有了這個變動，乃是革命完成的重要因素[6]”的結(jié)論。于是隨后毛澤東作出并實施的秋收起義、井岡山工農(nóng)武裝割據(jù)等重大歷史性決策，就不難得出和理解了。
重證據(jù)、重事實，不輕信、不盲從，堅持調(diào)查研究、堅持實事求是，是決策者辨析信息真?zhèn)蔚幕A(chǔ)性環(huán)節(jié)。
第三，以對信息琢磨和推敲的習(xí)慣辨?zhèn)?。本來“推敲”二字是用于吟詩作賦上的，但套用在決策者識別信息真?zhèn)螘r確有幾份貼切。把各個信息仔細推敲、琢磨，把同類信息排列、組合，把不同信息對照、類比，進行由表及里、由此及彼的歸納和演繹，這能夠開闊決策者的視野，啟發(fā)決策者的思維，幫助決策者起到觸類旁通、舉一反三的作用。
電影《南征北戰(zhàn)》有這么一個鏡頭：敵軍長所部攻打鳳凰山未果，在撤退前氣急敗壞地命令炮兵轟炸我陣地，以泄心頭之憤。我軍首長聽到炮聲后，將先前敵人的炮聲情形和當時的炮聲相比較，稍作琢磨、推敲后即刻下令，敵人要跑，趕快追擊。解放軍戰(zhàn)士硬是用兩只腳跑贏了敵人的汽車輪子，最終活捉了敵軍長。
電影情節(jié)屬于藝術(shù)再現(xiàn)，但藝術(shù)畢竟源于生活，高于生活。它雖不能還原于生活的具體情形，但終究能被生活所印證。
第四、以決策者必須具備的火眼金睛辨?zhèn)?。決策者僅有普通人的七情六欲是遠遠不夠的，他必須比普通人站得更高，看得更遠，洞悉更深。在各種干擾性甚至欺騙性信息充斥的時候，決策者尤為需要一雙“火眼金睛”。有句歌詞唱得好，“借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切?！?在繁雜的信息中，良莠難辨，決策者需要慧眼識珠。唐憎在西天取經(jīng)路上老把妖怪視為好人，屢屢做出懲戒甚至驅(qū)逐孫悟空的錯誤決策。若不是大徒兒的火眼金睛，師傅早被妖怪捉去蒸了吃了。決策者僅有防偽意識顯得不夠，還得具備鑒別信息真?zhèn)蔚幕竟Α?/p>
第五，以質(zhì)疑的風格辨?zhèn)?。質(zhì)疑近似懷疑，但又不等同于懷疑。質(zhì)疑在某種意義上說就是慎重，用毛澤東的話說即凡事都要問一個為什么。無數(shù)案例說明，決策時切忌輕信，不能人云亦云，應(yīng)學(xué)會并養(yǎng)成從看似正常的情形中洞悉不正常的因素，從有悖常理的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)必然的成分。質(zhì)疑不是疑神疑鬼，這也不行，那也不是，也不是面對信息將信將疑，倘若如此，決策起來必然優(yōu)柔寡斷。輕信是決策的大敵。決策者若一得到信息就頭腦發(fā)熱，或聽到如意的信息就得瑟，聽到不如意的信息就詛喪，這不是一個決策者成熟的標識。當然“質(zhì)疑”是一把雙刃劍。在信息面前，質(zhì)疑一切將會一無是處，但相信一切更會一失萬無。只有把信息中的疑點逐一排除掉，去粗取精、去偽存真，決策才有勝算的把握。人們都說三國時期的一代梟雄曹操疑心甚重，枉殺了不少好人，但并沒有影響他實施“挾天子以令諸侯”的重大決策。正由于這一重大決策成功，才成就了魏國的一番霸業(yè)。
第六，借助外腦的智慧辨?zhèn)?。決策者不僅要有防偽意識，還要有防偽智囊。要與諸如智庫、智囊團等建立溝通、聯(lián)系的通道，聽取專家學(xué)者的建議和參謀。領(lǐng)導(dǎo)的見識不是萬能的，決策者辨析信息的能力也不是與生俱來并無所不包的。世上絕沒有先知先覺，借助外腦的聰睿辨析信息的真?zhèn)?，能起到事半功倍的效果，所謂民主決策、科學(xué)決策，就是這個道理?！拔母铩背跗?，毛澤東對來自北方的“蘇修社會帝國主義”憂心忡忡，責成葉劍英等老帥專題調(diào)研。老帥們一致認為，雖然“蘇修”在我國邊境存兵百萬，戰(zhàn)爭大有一觸即發(fā)之勢，但其主攻對象仍在歐洲，仍是美國。建議要適時對美國投桃報李，實現(xiàn)和解，以斷絕“蘇修”亡我之心。毛澤東信其言，于是便有其后邀請尼克松訪華的歷史性決策。
第七，決策者的心胸、秉性、涵養(yǎng)、情懷等因素，對辨析信息真?zhèn)螘r的支配作用——是一個不容忽視和回避的話題。決策者是人不是神，也有七情六欲、喜怒哀樂。決策者的主觀意識及其好惡不可避免地影響和支配著審視信息時的價值取向。決策者若是心胸狹窄狂妄自大，決策時就會輕信以至固執(zhí)；決策者若耳目閉塞孤陋寡聞，決策時就會為信息所擺布，偏聽偏信；決策者若疑心重重缺失果斷，決策時就會人云亦云，患得患失，坐失良機。
盟軍在二戰(zhàn)中為了出其不意在西西里島登陸，炮制出一個名為“肉餡計劃”的虛假信息。希特勒獲知后大喜過望，連傻乎乎的墨索里尼都覺得情報有詐，但志大才疏卻自負狂妄的希特勒深信不疑，他一言九鼎，誰也勸不了他，也不敢勸。其結(jié)果是，盟軍直插西西里島，打了個希特勒措手不及。是役敲響了法西斯的喪鐘。
所以，注重決策者身心品行的修養(yǎng)和錘煉是一個重大而緊迫的問題。這不單單影響到?jīng)Q策者對信息真?zhèn)蔚谋嫖?，還直接導(dǎo)致在虛假信息或不適信息支配下做出的決策成敗。當下，我國進入到改革攻堅、只能前進不能倒退的決戰(zhàn)時期，提出決策者秉性、情懷的修養(yǎng)與錘煉的話題，絕不是題外之音。
重視決策中信息辨?zhèn)螁栴}具有普遍意義。將信息辨?zhèn)螌Q策的決定性作用上升到科學(xué)管理的戰(zhàn)略層面并不夸張，并能警示決策者在決策中準確甄別信息真?zhèn)?，謹防受騙上當，從而構(gòu)筑預(yù)防和辨析虛假信息的防火墻和隔離帶。決策者增強辨?zhèn)嗡刭|(zhì)，提高辨?zhèn)文芰?，既是任何時候一個負責任、敢擔當、有睿智的決策者應(yīng)有的態(tài)度和素養(yǎng)，也是當今社會政治、經(jīng)濟、文化等各個領(lǐng)域體制機制創(chuàng)新過程中所應(yīng)關(guān)注和重視的課題。
[參考文獻]
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[責任編輯：曾 菡]
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