楊建麗 路光平 常晶晶
【摘 要】 目的 分析細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度的應(yīng)用效果。方法 我院自2016年1月起對(duì)消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù),并分析干預(yù)前后的護(hù)理服務(wù)滿意度情況。結(jié)果 護(hù)理后消毒供應(yīng)中心的護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、包裝質(zhì)量、供給及時(shí)度、回收及時(shí)度、滿意度評(píng)分均明顯優(yōu)于護(hù)理前,P<0.05。結(jié)論 對(duì)消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)的應(yīng)用效果顯著,可有效改善物品的滅菌消毒工作,提高護(hù)理滿意度,值得實(shí)踐推廣。
【關(guān)鍵詞】 消毒供應(yīng)中心 細(xì)節(jié)護(hù)理 服務(wù)滿意度
消毒供應(yīng)中心(CSSD)是提供醫(yī)療器械物品的重要場所[1],可對(duì)日常醫(yī)療器材進(jìn)行清洗、消毒、包裝、滅菌、供應(yīng)等處理[2],因此,消毒供應(yīng)中心在醫(yī)院感染的預(yù)防與治療工作上的地位十分重要。本次研究主要闡述了我院對(duì)消毒供應(yīng)中心實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理操作的方法及應(yīng)用效果,詳情如下。
1 資料與方法
1.1 基礎(chǔ)資料
我院自2016年1月起對(duì)消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù),消毒供應(yīng)中心共有10名工作人員,其中2名男性,8名女性,年齡最小的20歲,最大的54歲,平均年齡(37.8)歲;2名為主管護(hù)師,2名護(hù)師,2名護(hù)士,2名職工,2名滅菌員。
1.2 方法
自2016年1月起對(duì)消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù),主要內(nèi)容包括:A:回收:護(hù)理人員應(yīng)首先將各科的物品與衣物等進(jìn)行回收、分類、消毒,若出現(xiàn)特殊的物品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)記,并選擇特定的容器做好消毒處理,依據(jù)不同的病原菌采取合適的消毒劑進(jìn)行消毒處理,定時(shí)對(duì)消毒液浸泡的濃度進(jìn)行檢測。B:清洗:應(yīng)依據(jù)無菌操作流程對(duì)衣物、物品等進(jìn)行去污、洗滌、去熱源等,之后嚴(yán)格檢測沖洗后液體的pH值,檢測為中性值則表示合格。C:包裝:在專用的包裝操作間對(duì)地面與工作臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格清潔消毒處理,并給予紫外線燈進(jìn)行照射滅菌處理,要求護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格穿戴好衣服、口罩、手套等,檢查物品是否處于完好狀態(tài),檢查物品的尺寸與包裝方式是否合適,等到包裝好后并做好記錄,將其送入消毒滅菌室進(jìn)行處理。D:滅菌:依照消毒滅菌流程嚴(yán)格進(jìn)行操作,保證物架應(yīng)距離地面20cm以上,距離墻面5cm以上,距離屋頂50cm以上,仔細(xì)記錄滅菌溫度、壓力、時(shí)間等數(shù)值,之后嚴(yán)格核對(duì)檢查滅菌物品,觀察是否出現(xiàn)異位、破損等情況,對(duì)物品使用期限進(jìn)行標(biāo)記,并轉(zhuǎn)入無菌室進(jìn)行儲(chǔ)藏。E:發(fā)放:護(hù)理人員進(jìn)入無菌室后應(yīng)先進(jìn)行消毒處理,保證物品不會(huì)受到外來的污染,對(duì)物品發(fā)放時(shí)間進(jìn)行仔細(xì)記錄,以防出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等情況。
1.3 觀察指標(biāo)
對(duì)比細(xì)節(jié)護(hù)理前后消毒供應(yīng)中心日常工作評(píng)分情況,采取我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問卷進(jìn)行分析調(diào)查,包括護(hù)理質(zhì)量、包裝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、供給及時(shí)度、回收及時(shí)度等方面,評(píng)分越高表示滿意度越高[3]。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用SPSS20.0的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件記錄本次研究涉及的相關(guān)資料,計(jì)數(shù)資料用百分比、率表示,X2檢驗(yàn)比較,計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(`c±S)表示,T檢驗(yàn)比較,以P<0.05認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
護(hù)理前:護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為(8.14±0.22)分,服務(wù)態(tài)度為(7.83±1.04)分,包裝質(zhì)量為(8.12±0.25)分,供給及時(shí)度為(8.21±0.28)分,回收及時(shí)度為(7.97±0.24)分,滿意度評(píng)分為(83.54±1.24);護(hù)理后:護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為(9.73±0.21)分,服務(wù)態(tài)度為(9.88±0.04)分,包裝質(zhì)量為(9.79±0.11)分,供給及時(shí)度為(9.82±0.10)分,回收及時(shí)度為(9.80±0.11)分,滿意度評(píng)分為(98.22±1.04)分。說明護(hù)理后消毒供應(yīng)中心的護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、包裝質(zhì)量、供給及時(shí)度、回收及時(shí)度、滿意度評(píng)分均明顯優(yōu)于護(hù)理前,P<0.05。
3 討論
消毒供應(yīng)中心包括工作區(qū)域與輔助區(qū)域[4],其中前者又可劃分為去污區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)等,該部分區(qū)域主要承擔(dān)著對(duì)醫(yī)療器材的清洗、消毒、包裝、供應(yīng)等工作,考慮到醫(yī)院供應(yīng)品種較為繁多,科室較廣,具有較快的器械物品周轉(zhuǎn)速度等,導(dǎo)致容易出現(xiàn)器械物品清洗消毒不徹底等情況,導(dǎo)致疾病診斷與治療工作受到一定的影響,更有甚者將出現(xiàn)醫(yī)院感染事件[5]。所以說,消毒供應(yīng)中心日常工作十分重要,其中細(xì)節(jié)護(hù)理服務(wù)工作包括該區(qū)域器械物品的回收、清洗、包裝、滅菌、發(fā)放等環(huán)節(jié),有利于護(hù)理人員日常工作依從性得到有效的提高,以防出現(xiàn)不必要的意外感染事件。
細(xì)節(jié)護(hù)理采取化整為零的方式,從細(xì)節(jié)處抓起,認(rèn)真做好繁雜的日常工作,利于整體工作質(zhì)量的提高,且護(hù)理人員還需不斷對(duì)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí),不斷模擬練習(xí)新的器械與物品,利于護(hù)理操作水平的有效提高[6]。該類護(hù)理模式可幫助護(hù)理人員樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,提高預(yù)防醫(yī)院感染的意識(shí)等。本次研究結(jié)果顯示,對(duì)消毒供應(yīng)中心采取細(xì)節(jié)護(hù)理服務(wù)后,在護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、包裝質(zhì)量、供給及時(shí)度、回收及時(shí)度、滿意度評(píng)分等方面均明顯提高。
綜上可知,對(duì)消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)的應(yīng)用效果顯著,可有效改善物品的滅菌消毒工作,提高護(hù)理滿意度,值得實(shí)踐推廣。
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