韓李梅

摘 要：工程造價自咨詢企業(yè)在落實(shí)相關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量控制時，要根據(jù)企業(yè)、委托人的核心利益，對所占用的資源和環(huán)境進(jìn)行質(zhì)量管理，并逐步細(xì)化。采取有效措施，消除偏離質(zhì)量要求的偏差，保證工程造價咨詢項(xiàng)目成果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一。由于工程造價咨詢項(xiàng)目的不同，其造價成果質(zhì)量要求也存在不同，為了滿足工程造價項(xiàng)目質(zhì)量的動態(tài)性，需要其成果質(zhì)量控制在水平條件之上，找到其主要內(nèi)容并加以控制，這樣才能取得預(yù)期效果。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；投資造價；造價咨詢；成果質(zhì)量

成果質(zhì)量在工程項(xiàng)目造價咨詢中的重要部分，本文針對提高工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量的研究，將從工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量控制原理出發(fā)，接著，結(jié)合工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量具體內(nèi)容，提出工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量控制的相關(guān)措施。希望本文的研究，能為提升我國工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量，提供參考性建議。

一、工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量控制原理

工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量的控制，其原理是向系統(tǒng)施加變量，使系統(tǒng)要求方式發(fā)生改變，促進(jìn)系統(tǒng)目標(biāo)的整個活動過程。質(zhì)量控制的對象的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量目標(biāo)，既要確保成果文件，又要使服務(wù)符合要求，使工程項(xiàng)目在規(guī)定計劃內(nèi)運(yùn)行。工程造價咨詢有關(guān)負(fù)責(zé)人要根據(jù)具體的項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，根據(jù)所提供的信息，將其實(shí)施結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，找到隱存的偏差，分析原因并列出糾偏措施。

二、工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量具體內(nèi)容

工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量具體內(nèi)容包括三方面內(nèi)容。即工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的成果質(zhì)量、實(shí)施中的成果質(zhì)量、成果檢驗(yàn)的質(zhì)量內(nèi)容。為了使項(xiàng)目之間相互協(xié)調(diào)，項(xiàng)目前期必然要做好充足的準(zhǔn)備，具體包括審核工程在家咨詢項(xiàng)目的實(shí)施方案是否符合要求，是否具有可靠的資料與數(shù)據(jù)。對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行分組，配備到各個項(xiàng)目范圍中。項(xiàng)目實(shí)施過程中，主要包括項(xiàng)目過程質(zhì)量控制、成果文件質(zhì)量控制、項(xiàng)目變更質(zhì)量控制。對于項(xiàng)目結(jié)束后的質(zhì)量內(nèi)容，主要是對交付工程造價咨詢成果進(jìn)行全方面的質(zhì)量檢查評定，判斷其是否滿足合同要求，包括成果文件格式內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。

三、提升工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量措施

（一）確立工程造價咨詢成果質(zhì)量目標(biāo)

確立工程造價咨詢成果質(zhì)量目標(biāo)，就是指在咨詢業(yè)務(wù)中，為相關(guān)責(zé)任人提供具有法律效應(yīng)的控制成果文件，充分反映各個階段工程造價情況。我國針對工程造價管理具有明確要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立工程造價咨詢質(zhì)量管理體系，制定管理技術(shù)，按照質(zhì)量控制流程，保證工程造價咨詢成果文件質(zhì)量。企業(yè)要嚴(yán)抓管理，單獨(dú)設(shè)置質(zhì)量控制部門，并按照要求建立符合企業(yè)實(shí)際情況的質(zhì)量控制機(jī)制，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量為共同目標(biāo)[1]。

（二）控制道德性與技術(shù)性出現(xiàn)的誤差

由于工程造價咨詢工作具有周期性，環(huán)節(jié)較多，信息也并不對稱?；谶@些特點(diǎn)，成果文件的形成過程中出現(xiàn)誤差是正常的。產(chǎn)生誤差的原因分為兩方面，即道德性與技術(shù)性。為了有效避免并糾正這些差錯，必須從這兩方面出發(fā)。在員工職業(yè)道德上嚴(yán)加控制，使其遵守造價工程師的行為準(zhǔn)咋，自覺自律的維護(hù)企業(yè)利益。企業(yè)也要與員工簽訂職業(yè)協(xié)議，避免發(fā)生非道德行為。在技術(shù)性方面，企業(yè)要制定嚴(yán)格操作流程，并要求工程師按照指導(dǎo)規(guī)程做事，保證每一個部分的成果質(zhì)量，確保工程造價咨詢成果文件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）合理利用O2O模式的營銷渠道

合理利用O2O模式的營銷渠道，就是將線上與線下銷售方式有效結(jié)合，使二者的優(yōu)勢得到互補(bǔ)和整個。對于線上網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，企業(yè)要搭建自己的服務(wù)器，以免企業(yè)工程造價相關(guān)信息的泄露，完善在線支付功能，進(jìn)行良好的網(wǎng)絡(luò)品牌營銷。同時，企業(yè)要在線下建設(shè)體驗(yàn)店，展現(xiàn)對產(chǎn)品與品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）健全造價咨詢成果質(zhì)量控制制度

健全造價咨詢成果質(zhì)量控制制度十分重要，首先企業(yè)要加強(qiáng)政策與法規(guī)的引導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定成果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次，要借鑒其他行業(yè)對造價咨詢成果質(zhì)量控制的方法，不斷學(xué)習(xí)新思路、新技術(shù)，用創(chuàng)新對造價咨詢成果進(jìn)行質(zhì)量控制。通過完善企業(yè)的規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工行為。另外企業(yè)要注意保持誠信經(jīng)營，用制度與企業(yè)的誠信行為作為約束，制定工程造價管理標(biāo)準(zhǔn)，制定完工結(jié)算審核標(biāo)準(zhǔn)等。只有制度的實(shí)施，才能夠真正有效的對成果質(zhì)量進(jìn)行控制。

（五）在反思基礎(chǔ)上改進(jìn)成果質(zhì)量控制

反思一次最早起源于西方哲學(xué)，意思是行為人跳出本身，理性的考察判斷自己的行為。反思能夠使人不斷進(jìn)步。改進(jìn)成果質(zhì)量控制，就像規(guī)章制度的建立，也要通過實(shí)踐，不斷修訂和完善。在反思基礎(chǔ)上提出新要求，逐漸改進(jìn)成果質(zhì)量控制，解決出現(xiàn)的難題與不足，提出準(zhǔn)確可行的質(zhì)量控制機(jī)制，為企業(yè)造假咨詢成果提供可靠保障。

四、結(jié)論

我國新型城鎮(zhèn)化的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，使工程造價咨詢相關(guān)企業(yè)面臨著發(fā)展基于，應(yīng)當(dāng)不斷使其完善。本文針對提高工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量的研究，是從工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量控制原理出發(fā)，接著，根據(jù)工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量具體內(nèi)容，包括工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的成果質(zhì)量、實(shí)施中的成果質(zhì)量、成果檢驗(yàn)的質(zhì)量等，最后提出了工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量控制的幾點(diǎn)措施。第一，確立工程造價咨詢成果質(zhì)量目標(biāo)；第二，控制道德性與技術(shù)性出現(xiàn)的誤差；第三，合理利用O2O模式的營銷渠道；第四，健全造價咨詢成果質(zhì)量控制制度；第五，在反思基礎(chǔ)上改進(jìn)成果質(zhì)量控制。希望本文的研究，能為提升我國工程項(xiàng)目投資造價咨詢成果質(zhì)量提供一份參考。

參考文獻(xiàn)：

[1].工程咨詢單位業(yè)務(wù)綜合管理軟件系統(tǒng)——實(shí)現(xiàn)管理程序化、精細(xì)化、科學(xué)化的好幫手[J].中國工程咨詢，2014，09：96.