【摘要】就目前高校來說，空乘專業(yè)是一個獨具特色的專業(yè)，近些年由于我國民航運輸業(yè)的發(fā)展迅速，迫切需要這方面的專業(yè)人才，在這種特殊背景下很多高校都開設了空乘專業(yè)?？粘藢I(yè)相應對學生的要求較高，不僅對他們的形體、基本素養(yǎng)、英語知識有相關的要求同時對他們的心理素質(zhì)和承受能力方面也有較高要求，如何通過綜合培養(yǎng)以提高空乘專業(yè)學生多方面的能力是目前面臨的首要問題，本文就這些問題展開深入探討，并提出一些相關的建議與措施。

【關鍵詞】空乘專業(yè)；教學問題；對策探討

一、空乘專業(yè)的特殊性

我們之所以說空乘專業(yè)是一個特殊性的專業(yè)，就是因為空乘專業(yè)對學生的要求比較多，因為未來的服務對象是乘坐飛機的人，各色人等、一樣俱全，空乘人員對國內(nèi)客人來說代表先進的服務意識和高尚的道德行為，而對于國外的客人來說就是一個國家的空乘形象代表、是一個國家整體的服務素質(zhì)水平。所以在相關的教學方面非常注重對學生的心理素質(zhì)教育、實踐技能培養(yǎng)、整體服務意識、英語專業(yè)訓練以及體能訓練等，只有具備綜合素養(yǎng)才能滿足就業(yè)的需要。

二、空乘專業(yè)教學存在的問題

雖然很多人認為空乘人員很風光，不行可以從事高空作業(yè)而且獲得優(yōu)越待遇，殊不知由于在高空作業(yè)才有很大的危險性，近些年飛行事故時有發(fā)生，而對于空乘專業(yè)的教學來說也提出了很多的改革方案，根據(jù)目前對空乘專業(yè)學生的培養(yǎng)狀況，仍然存在諸多問題：①在技能性培養(yǎng)方面存在不足，在高校教育中明顯對于學生的理論知識灌輸?shù)煤苋?，而對于實踐技能方面卻沒有給予足夠重視?？粘藢I(yè)是相對要求較高的服務行業(yè)，不僅要有專業(yè)的服務意識和專業(yè)的服務經(jīng)驗還要有非常專業(yè)的英語交際能力，而從目前對各大高校調(diào)查的實際情況來看，只是用理論考試成績作為判別學生是否優(yōu)異的標準，而相應的英語成績卻還停留在“啞巴英語”階段，只能應對理論知識考核在實際對練中效果并不理想；②空乘人員畢竟不同于一般的地面服務人員，他們要承擔更大的壓力和空中作業(yè)的危險性，而且由于工作時間經(jīng)常不穩(wěn)定還要學會勞逸結(jié)合、有較大的心理承受能力。很多高校在心理教育這方面存在一些缺失，雖然空乘人員的體型和面貌是給我們的第一印象，但是如果沒有良好的心理素質(zhì)在工作中會遇到許多令其揪心的麻煩，據(jù)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多空乘專業(yè)人員走上工作崗位后會常常出現(xiàn)工作心理恐懼，這種心理恐懼有時甚至令他們無法工作、無法正常生活，干擾性非常大。

三、空乘專業(yè)教學中相關問題的應對措施

從上述的相關問題中，我們可以看出在經(jīng)濟市場的作用下，必須強化學生的心理素質(zhì)和專業(yè)技能才能更好地滿足對空乘人員的相關要求，學校要注重培養(yǎng)綜合性人才、重視學生全面素質(zhì)的整體提高，才能實現(xiàn)更大的發(fā)展空間。

首先，要打破傳統(tǒng)的思想觀念，重視實踐學習理念，做好理論與實際相結(jié)合的綜合教學方法?？梢詾閷W生設置禮儀課程、旅游課程、專業(yè)英語課程等學科作為基礎學科，全面貫徹并落實學生的綜合學習能力，多開展一些大型交流活動讓學生們從標準禮儀找準服務方向，并針對實際場合中可能出現(xiàn)的問題進行實際演練，讓學生體驗實際工作中的場景并快速找出應對的方法，培養(yǎng)學生隨機應變的能力。

其次，著手培養(yǎng)學生的實際能力認真貫徹他們在學校所掌握的基本知識。對于空乘專業(yè)來說，英語是一門需要熟練掌握的基本語言，所以在教學中要注重對英語的實踐教學手段，各種考試都要以實際進行不能存在水分，可以在學校廣設英語角加強學生的英語訓練、也可以通過發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術在網(wǎng)上進行英語交流、更可以利用智能手機等下載學習英語的App軟件，全方位提高英語成績，定期舉行英語比賽不僅可以考驗學生的英語實踐能力也可以正確引導他們掌握英語學習的方法；

最后，可以在教學過程中開設相關的心理課程，讓學生學會減壓?？粘藢I(yè)在工作中要遇到很多意想不到的問題，并且作息時間不規(guī)律，這就需要學生能夠靈活調(diào)整而且有很大的心理承受能力，為學生開設空乘危險分析課程和心理教育課程，讓學生對空乘專業(yè)有更深入的認識，定期對學生展開心理調(diào)查并針對具體的實際問題找到解決對策，也可以在教學中強化競爭手段，讓學生從心理上提高競賽意識同時對學生的空乘專業(yè)表現(xiàn)力進行評估，這些都能夠有效地增強學生的抗壓能力，便于他們以后在工作中能夠靈活應對。

四、總結(jié)

相對于其他專業(yè)來說，空乘專業(yè)是面向社會培養(yǎng)更多的綜合性技術人才，它是一門綜合性服務能力要求很高的專業(yè)，空乘專業(yè)的學生不僅要有很強的社會適應力同時也要有良好的心理素質(zhì)和扎實的實踐力，形象與姿態(tài)固然重要，但是因為在高空作業(yè)所以要具備良好的抗壓能力，只有全方面培養(yǎng)綜合性的人才，才能實現(xiàn)工程專業(yè)人才的全方位發(fā)展。

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作者簡介：烏日娜，女，蒙古族，籍貫是和林格爾縣，生于1995年5月4日，旅游學院，學生，本科學歷，研究方向，空乘。