姚丹+劉美艷

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的、基于互聯(lián)網(wǎng)的推廣與營(yíng)銷模式，它來源于傳統(tǒng)營(yíng)銷，但與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有傳播廣、成本低、高效率的優(yōu)勢(shì)，因此發(fā)展速度迅猛，很多時(shí)候已經(jīng)替代了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。本文首先分析了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀，主要有重視程度大大增加、起步晚但發(fā)展速度快、營(yíng)銷方式多樣化、更加重視人的作用等方面，接著指出了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問題，主要有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)有待提高、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平不高、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂等方面，最后從營(yíng)銷平臺(tái)重心向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移、營(yíng)銷模式更加多樣、營(yíng)銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量、營(yíng)銷投入持續(xù)加大、大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到廣泛應(yīng)用等方面闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；現(xiàn)狀；問題；發(fā)展趨勢(shì)；研究

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)的營(yíng)銷需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式理念，其傳播廣、成本低、高效率的營(yíng)銷模式，一經(jīng)產(chǎn)生便很快擴(kuò)散開來。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展較晚，但發(fā)展迅速，與高速發(fā)展相伴隨的，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的各種問題。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發(fā)。

一、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

目前世界上各個(gè)國(guó)家都非常重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，特別是歐美西方國(guó)家，絕大多數(shù)企業(yè)均能不同程度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自起步以來，發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.重視程度大大增加。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的逐漸展現(xiàn)，目前無論是國(guó)家層面還是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度均大大增加。國(guó)家近年來制定了一系列政策措施，如國(guó)務(wù)院于2015年專門出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，鼓勵(lì)企業(yè)開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要性的認(rèn)識(shí)也不斷加深，很多企業(yè)都成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

2.起步晚，發(fā)展速度快。與西方國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，約從上世紀(jì)90年代末才開始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。盡管如此，擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，還是讓我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展，甚至超越了很多發(fā)展較早的國(guó)家，近兩年一直保持較高的增長(zhǎng)速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已接近7億，有半數(shù)以上的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)自然不會(huì)忽略如此龐大的市場(chǎng)，均大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，想法設(shè)法從互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中分一杯羹。

3.營(yíng)銷方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式日益多樣化，不僅吸引了消費(fèi)者的注意力，提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的營(yíng)銷方式被開發(fā)出來，并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上來。

4.更加重視人的作用。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重人的作用。一方面，營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者，傳統(tǒng)廣告一味的鋪天蓋地地宣傳，往往忽略了人的感受，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)更加注重人的體驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)更人性化。如很多郵件營(yíng)銷都設(shè)置了可退訂或不再接收，將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。另一方面，營(yíng)銷的服務(wù)對(duì)象是客戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈活多樣的方式，可以滿足客戶的差異化需求。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了很大進(jìn)展，但仍存在一些問題不容忽視，主要表現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)有待提高。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度還有待于進(jìn)一步提高。一方面，國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的法律法規(guī)還不夠健全，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)管還不夠到位，存在職能交叉、多龍治水現(xiàn)象，導(dǎo)致監(jiān)管部門的缺位。另一方面，部分企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重視程度不夠。有的企業(yè)管理者思想不夠解放，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念滯后，對(duì)于產(chǎn)品的宣傳僅限于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，不善于用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷；有的雖然能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，但是具體實(shí)施起來慢半拍，如在企業(yè)網(wǎng)站、微博以及微信公眾號(hào)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)上，不注重內(nèi)容更新，導(dǎo)致關(guān)注度降低，失去了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平不高。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式多種多樣，但總體水平不高。表現(xiàn)在：一是創(chuàng)意不夠。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其低成本、高效率的特點(diǎn)，產(chǎn)生了大量的粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告，缺乏足夠的創(chuàng)意和精品意識(shí)。不少?gòu)V告不惜以低俗內(nèi)容吸引人的眼球，特別是一些網(wǎng)頁(yè)游戲，語(yǔ)言挑逗、衣著暴露、內(nèi)容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節(jié)不收禮、收禮只收腦白金”讓全國(guó)人民都記住了腦白金。受條件限制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發(fā)現(xiàn)，腦白金之所以讓人印象深刻，是其不厭其煩、持之以恒地宣傳，而且多為黃金時(shí)段進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎不存在黃金時(shí)。三是方式不活。很多企業(yè)只會(huì)運(yùn)用一兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，對(duì)于其他方式不能熟練運(yùn)用，對(duì)于新興營(yíng)銷方式接受較慢。

3.與火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)不相稱的是，目前市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才比較缺乏，難以滿足企業(yè)需求。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏的原因主要有三點(diǎn)：一是國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)不足。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新興事物，目前高校專門開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的并不多見，導(dǎo)致真正科班出身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才較少。二是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的持續(xù)走俏，很多社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)班，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，從中收取高昂培訓(xùn)費(fèi)用。但很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不專業(yè)，授課教師不少自身尚無網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)資格證書。三是企業(yè)不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才雖然渴望，但是過于依賴于從市場(chǎng)上招聘，不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。另一方面，部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求較低，僅限于懂電腦會(huì)發(fā)消息就行，很多非專業(yè)人才從事專業(yè)的工作，難以勝任。

4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶來社會(huì)進(jìn)步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時(shí)，也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除，宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙還有很多，而且花樣層出不窮，隔一段時(shí)間就會(huì)出新的花樣，讓人痛恨的同時(shí)，也感嘆其“創(chuàng)新意識(shí)”。網(wǎng)絡(luò)詐騙如此猖獗，使得很多人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷異常排斥，談網(wǎng)色變。究其原因，除了受害者防范意識(shí)不足外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全是重要因素。而網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小，也讓很多犯罪分子鋌而走險(xiǎn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全不僅成為困擾網(wǎng)民的一大困惑，也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來發(fā)展趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，未來互聯(lián)網(wǎng)必然會(huì)覆蓋每一個(gè)角落，接入家家戶戶，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很大發(fā)展空間。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來發(fā)展趨勢(shì)，主要有以下幾點(diǎn)：

1.營(yíng)銷平臺(tái)重心向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。由于手機(jī)的便捷性和功能的不斷強(qiáng)大，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)取代了電腦的很多功能，成為人們不可缺少的聯(lián)系工具。無論我們走到哪里，在地鐵里、在公交車上、在超市里，抑或在外聚餐，只要一有閑暇時(shí)間，都能看到很多人抱著手機(jī)上網(wǎng)。未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)更加注重向移動(dòng)端發(fā)力，移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的首位。

2.營(yíng)銷模式更加多樣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)發(fā)展不到二十年的時(shí)間，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式便層出不窮。由最初的郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站營(yíng)銷，到現(xiàn)在火熱的微信、微博營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來必將出現(xiàn)更多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式很有可能取代當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，成為引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新模式。

3.營(yíng)銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量。未來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將更加注重用戶體驗(yàn)，營(yíng)銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量，對(duì)于營(yíng)銷內(nèi)容的故事性、完整性、可觀賞性會(huì)提出更高要求，以往靠數(shù)量取勝的營(yíng)銷模式注定難有市場(chǎng)。創(chuàng)意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中將會(huì)擺在越來越重要的位置，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、營(yíng)銷策劃師將更為搶手。

4.營(yíng)銷投入持續(xù)加大。近年來，隨著企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入也越來越多，以往的低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷模式也難以獲得效果。未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，明星出現(xiàn)次數(shù)越來越多，利用明星的轟動(dòng)效應(yīng)來進(jìn)行營(yíng)銷，確實(shí)能夠吸引消費(fèi)者特別是大批粉絲的注意力，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。

5.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，使得數(shù)據(jù)變得越來越重要。未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)的作用必將得到進(jìn)一步發(fā)揮。企業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以推算出消費(fèi)者的愛好和習(xí)慣，便于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升營(yíng)銷實(shí)際效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，給人們帶來了生產(chǎn)生活的便利，也催生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有很多優(yōu)勢(shì)，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展速度很快。但目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在一些問題，必須引起重視。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀存在問題及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發(fā)。

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作者簡(jiǎn)介：姚丹（1973.06- ），男，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院，教授，研究方向：工商管理，物流管理；劉美艷（1994- ），女，漢族，籍貫：遼寧大連，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，在讀本科生