董巧

摘 要：講解員是文物遺產(chǎn)走入觀眾眼中的橋梁，在博物館工作中的扮演著重要的角色。博物館講解員是主要工作是為走進(jìn)博物館的觀眾講解文物知識(shí)，傳遞文化知識(shí)，講解員的素質(zhì)和修養(yǎng)直接關(guān)系到博物館的形象和社會(huì)宣傳的效果。目前，博物館講解員的專業(yè)知識(shí)、文學(xué)素養(yǎng)有待提升，本文將對(duì)博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)的提升途徑進(jìn)行全面分析和思考。

關(guān)鍵詞：博物講解員；工作意義；職業(yè)素養(yǎng)；提升途徑

經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，提升了人們的生活質(zhì)量，人們對(duì)于精神層面的追求逐漸加深。博物館是一個(gè)不追求營利、為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的公開的永久性機(jī)構(gòu)。它把收集、保存、研究有關(guān)人類及其環(huán)境見證物當(dāng)作自己的基本職責(zé)，以便展出，公諸于眾，提供學(xué)習(xí)、教育、欣賞的機(jī)會(huì)博物館作為滿足人們?nèi)罕娋裥枨蟮膱?chǎng)所，在文化供應(yīng)方面發(fā)揮了重要作用。博物館講解員作為文物遺產(chǎn)走入觀眾眼中的橋梁，其專業(yè)素養(yǎng)直接影響博物館的形象。為人民群眾提供更好的文化服務(wù)，提升博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)勢(shì)在必行。

一、博物館講解員的工作意義

博物館是為廣大群眾開放的公共場(chǎng)所，同時(shí)它也是人類文化文明的見證，蘊(yùn)含了歷史歲月的痕跡和人民的智慧。講解是知識(shí)與語言的結(jié)合，結(jié)合了播音、講解等專業(yè)技術(shù)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，講解員除了要有豐富的演說經(jīng)歷之外，還需要對(duì)歷史文化、文物價(jià)值等有全面的了解，因此，社會(huì)對(duì)博物館講解員的要求非常高。可是，由于廣大群眾在年齡、知識(shí)、興趣、了解、需求等方面的差異，來到博物館欣賞文物的目的也不盡相同，需要講解員發(fā)揮他們的專業(yè)熱情，為入館群眾進(jìn)行通俗易懂的講解，傳播文化知識(shí)，使來博物館參觀的人們能夠體會(huì)到其中的蘊(yùn)藏的意義，這正是講解員的意義所在。講解員是博物館的形象大使，是博物館的門面擔(dān)當(dāng)，講解是群眾參與博物活動(dòng)的重要手段，因此，必須高度重視講解員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，是提高博物館工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

二、博物館講解員應(yīng)該具備的專業(yè)素養(yǎng)

1.文化素養(yǎng)

文化素養(yǎng)是博物館講解員應(yīng)該具備的基本的素養(yǎng)，講解員只有擁有深厚的專業(yè)知識(shí)才有能力去為廣大群眾講解知識(shí)。文化素養(yǎng)包括熟悉文物、博物館的基礎(chǔ)知識(shí)，如文物基本常識(shí)、常用專業(yè)術(shù)語；掌握館內(nèi)陳列展品的文化背景，如年代、史實(shí)、文物名稱、文物作用等；了解博物觀相關(guān)的法律法規(guī)，如當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)，政策變革等。因此，講解員應(yīng)該必須具備廣博的文化素養(yǎng)，具有扎實(shí)的文學(xué)基礎(chǔ)，還需要不斷豐富、更新自身的知識(shí)，引導(dǎo)群眾欣賞文物的魅力，感受我國古代人民的智慧。

2.思想素養(yǎng)

講解員要具有愛國主義意識(shí)，能明確政治方向，立場(chǎng)堅(jiān)定，維護(hù)國家和民族的利益和尊嚴(yán)；講解員要具有愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神和高度的責(zé)任感，投身于工作，強(qiáng)烈的事業(yè)心，熱愛博物館事業(yè)；講解員要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益，主動(dòng)、耐心、細(xì)致地服務(wù)于觀眾

3.語言素養(yǎng)

講解是一種用肢體言語表達(dá)感情的工作，作為一名博物館講解員應(yīng)該具備藝術(shù)性語言，語言發(fā)音應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，吐字要清晰，聲音洪亮，音色柔和。在語速方面，應(yīng)該適當(dāng)把握，語氣親切，通俗易懂，具有感染力，幫助觀眾更好的了解文物，把語言文化中的精華傳遞給觀眾，而且在聽后可以產(chǎn)生愉悅感。講解員要具有打動(dòng)觀眾的語言，講解員在講解中表達(dá)的方式要生動(dòng)、形象，富有趣味性和哲理性，如此才能夠吸引觀眾的注意力，集中精神聽講解，才能夠欣賞接受你傳播的文化知識(shí)，認(rèn)同你工作的價(jià)值。講解員在講解文物過程中應(yīng)該巧妙運(yùn)用語言技巧，運(yùn)用各種修辭語言，比如比喻、對(duì)仗、擬人、排比、對(duì)比、引用等修辭方法，使得講解的內(nèi)容更形象、清晰、生動(dòng)、容易被人理解和接受。講解員在講解中還應(yīng)該有一種語言規(guī)范意識(shí)，即實(shí)事求是的為觀眾解說，而不是為了吸引觀眾，浮夸、投其所好的為觀眾講解。在用詞上，也應(yīng)該斟酌之后，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。

4.形象素養(yǎng)

（1）良好的衛(wèi)生習(xí)慣。博物館講解員每天要與觀眾進(jìn)行面對(duì)面的交流和接觸，那么注意個(gè)人形象是很重要的事情。首先，要養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，保持臉部、頭部、手部的清潔，要勤洗衣服，勤換衣服，如果有條件的講解員，還可以對(duì)自身的頭飾或服飾進(jìn)行修飾，或是噴上淡的香水，將自己最佳的形象展現(xiàn)在觀眾面前。

（2）穿著要大方得體。大型博物館講解員一般都會(huì)統(tǒng)一著裝，在工作之時(shí)要求穿工裝。可是在一些相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的博物館，還沒有條件為講解員配備工服，如此，就需要講解員注意服裝的搭配要得體、大方，某些女性為了追求漂亮，穿超短裙，暴露身體，這些都是嚴(yán)禁的，為了給觀眾留下美好的形象和獲得親切感，講解員應(yīng)該在穿著上慎重選擇，展現(xiàn)出積極向上的狀態(tài)，進(jìn)而促進(jìn)工作的順利開展。

（3） 舉止要文明。講解員在開展工作時(shí)應(yīng)該舉止文明。在講解過程中，如果面對(duì)觀眾退著走或是側(cè)身走時(shí)，要與觀眾保持適當(dāng)?shù)木嚯x，既不能夠太遠(yuǎn)，也不能夠太近。此外，講解員在講解過程中要始終保持面部微笑，昂首挺胸，肢體語言規(guī)范，語言做到簡(jiǎn)潔、通俗易懂，切勿發(fā)生一些讓觀眾感覺不舒服的行為。

三、提升途徑

1.注重與觀眾的溝通和交流

講解員在工作中除了要自身專注于工作外，還應(yīng)該重視與觀眾的情感交流，而不是演獨(dú)角戲。由于講解是講解員與觀眾面對(duì)面進(jìn)行的，所以講解員要在講解方法上下功夫，不是把解說詞講完就行，而是要關(guān)注觀眾學(xué)到了什么，有什么樣的反應(yīng)。因此，講解員需要提高自身的專業(yè)能力，潛移默化的引導(dǎo)觀眾，運(yùn)用技巧激發(fā)觀眾的學(xué)習(xí)積極性。例如，從觀眾的需求入手，收集觀眾感興趣的點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解，至于觀眾不感興趣的知識(shí)，講解員可以一帶而過。講解員運(yùn)用詼諧的語言進(jìn)行講解也是一種拉近與觀眾距離感的方法，這也為觀眾提供了寬松、輕松的瀏覽空間。講解員可以在講解前，設(shè)計(jì)一些問題，在講解過程中把這些問題說出來與觀眾共同來探討，吸引觀眾注意力，提高觀眾的參與

2.豐富講解方式

博物館面向全體群眾開放，講解員每天遇到的觀眾存在差異性，因此，在講解中要根據(jù)觀眾的職業(yè)、年齡、文化程度、興趣愛好、生活環(huán)境等不同來選擇講解內(nèi)容和講解方式。講解方法應(yīng)該是多元化的，也應(yīng)該是有創(chuàng)新特點(diǎn)的，講解內(nèi)容不應(yīng)該千篇一律，而是應(yīng)該根據(jù)對(duì)象的不同選擇不重復(fù)的內(nèi)容。例如，接待外國的游客，講解員盡量選擇能展現(xiàn)出我國國情特色的內(nèi)容；接待我國的青少年時(shí)，要從他們的認(rèn)知水平出發(fā)，尋找一些他們感興趣的活體，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性；接待小學(xué)生之時(shí)，可以適當(dāng)配合一些童謠、故事、趣味搶答等活動(dòng)讓孩子主動(dòng)參與進(jìn)來，讓小學(xué)生在一種輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。

3.提升博物館講解員的講解能力

博物館講解員之間定期舉辦講解技巧大賽，通過大賽，提高博物館講解員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)博物館講解員提高自身講解水平。請(qǐng)優(yōu)秀員工做講解技巧演示，幫助其他博物館講解員找出自己的不足，并進(jìn)行改進(jìn)和提高。相信他山之石可以攻玉，定期或不定期到本地區(qū)兄弟博物館跟班學(xué)習(xí)和觀摩學(xué)習(xí)，仔細(xì)觀察高水平、理論造詣?shì)^高的博物館講解員或?qū)＜业木唧w講解方法。博物館講解員之間采取“以老帶新”“優(yōu)秀帶普通”的方式，形成博物館講解員間相互學(xué)習(xí)，傳幫帶促進(jìn)共同進(jìn)步的良好氛圍，整體上不斷提高博物館講解員的講解水平。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能

博物講解員工作是一項(xiàng)藝術(shù)性、挑戰(zhàn)性并存的工作。講解員除了需要付出體力勞動(dòng)之外，還需要付出腦力勞動(dòng)，工作形式還具有一定的藝術(shù)性。我國文化歷史悠久、民族風(fēng)情多姿多彩、講解員如果不了解這些廣博的歷史文化，那么在講解陳列和渲染歷史的過程中，就可能被局限的知識(shí)讓講解變得枯燥無味、沉悶、呆板。如果遇到觀眾的專業(yè)提問，也會(huì)出現(xiàn)無言以對(duì)的局面。由于事物的發(fā)展是普遍聯(lián)系的，有些歷史現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象既有共性也有區(qū)別。因此，講解員在講解過程中就不可避免地要進(jìn)行聯(lián)系類比，知識(shí)面越廣，回來觀眾的提問就會(huì)越從容，越容易簡(jiǎn)答。除此之外，還需要講解員在平日多積累知識(shí)，多參加社會(huì)文化活動(dòng)。有人把博物館講解員工作等同于宣傳工作者，認(rèn)為這份工作是知識(shí)與語言表演藝術(shù)內(nèi)在結(jié)合的表象反映。講解員要通過知識(shí)綜合和心理鑒別，用語言將文物的價(jià)值傳送給觀眾，使觀眾的身心受到熏陶，向積極方面去發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類生活水平的提高，對(duì)精神層面的需求逐漸加深，入館學(xué)習(xí)不再只是簡(jiǎn)單的欣賞文物的外型或是滿足好奇感，而是生化人的內(nèi)心世界。如果博物館講解員只是呆板的說教，那顯然已經(jīng)無法滿足群眾的需求。因此，提高講解員的知識(shí)素養(yǎng)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能很有必要。

四、結(jié)語

一名優(yōu)秀的講解員，能夠在滿足觀眾知識(shí)層面的需求之時(shí)，還能升華觀眾的心靈和精神。一名合格的講解員既是宣講員、接待員，也是研究員、交際家，他們身上承載著發(fā)揚(yáng)中華文化和精神的使命?？梢姡┪镳^講解員的工作價(jià)值非同小可。因此，作為一名博物館講解員，為了能夠更好的服務(wù)廣大觀眾，加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)成為一種必要。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴亮，侯申光.博物館講解員的職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)探討[J].文史，2016（03）：23-24.

[2]文志平.淺析博物館講解員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及提升途徑[J].神州民俗，2010（152）：30-33.

[3]司敏慧.淺談博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)[J].綜合論壇，2014（03）：104-105.

[4]孫勤.提升博物館講解員業(yè)務(wù)水平的方法研究[J].大眾文藝，2015（01）：200.

[5]楊曉麗.對(duì)博物館講解員工作有效性提升策略的三點(diǎn)思考[J].大眾文藝，2012 （ 16） ： 217 - 217.

[6]徐進(jìn)軍.論解說員與參觀者的換位思考[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2009（06）：56-57.