朱曉潔

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”融合模式，指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電子商務(wù)等高新技術(shù)，將“景點(diǎn)旅游”打造成“全域旅游”，從單一的旅游產(chǎn)業(yè)衍變?yōu)橐环N嶄新的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)融合模式。湖南省作為一個(gè)旅游大省，擁有豐富的人文自然風(fēng)光，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)有很大的空間及潛力。旅游市場(chǎng)需求多元化時(shí)代的到來，國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，湖南省旅游面臨更大的發(fā)展挑戰(zhàn)。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”融合模式，體現(xiàn)了新經(jīng)濟(jì)的需求，對(duì)于湖南省旅游產(chǎn)業(yè)融合模式有重大意義。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游” 旅游產(chǎn)業(yè)融合模式 智慧旅游

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）09（c）-067-02

隨著我國(guó)居民消費(fèi)水平的提高，旅游也逐漸從“小眾消費(fèi)”向“大眾消費(fèi)”轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為人們普遍的休閑方式。隨著旅游市場(chǎng)的活躍，也帶動(dòng)了周圍經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，衍生出了一條旅游經(jīng)濟(jì)帶。但是，以往的旅游經(jīng)濟(jì)帶由于條件的限制，加上規(guī)劃不善，未能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。在 “互聯(lián)網(wǎng) +全域旅游”融合模式下，旅游目的地將擴(kuò)展到更大的范圍，景點(diǎn)將不僅僅局限在景區(qū)，未來旅游業(yè)發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)新模式，呈現(xiàn)良好的發(fā)展業(yè)態(tài)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”融合模式的核心與本質(zhì)

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念及應(yīng)用

1.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它指的是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和升級(jí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是知識(shí)創(chuàng)新2.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新特征及趨勢(shì)，其中心概念是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展，帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)新一輪的發(fā)展。目前不少產(chǎn)業(yè)丞需利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

1.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用

隨著，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展，不少傳統(tǒng)行業(yè)遭遇到挑戰(zhàn)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也走入了低谷。表面上看，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相互沖突，互聯(lián)網(wǎng)造成了傳統(tǒng)行業(yè)的消亡，但其實(shí)轉(zhuǎn)變一種思維，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)行業(yè)中，反而給傳統(tǒng)行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的革新與進(jìn)步。比如電子書的日益普及，造成了實(shí)體書店的銳減、網(wǎng)購的發(fā)展給大型超市也帶來了生存的壓力。但是，不少行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的發(fā)展。比如實(shí)體書店利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)了與用戶的溝通，提供了更多人性化的服務(wù)，把書店變成了現(xiàn)代都市居民的一個(gè)吸取文化養(yǎng)分的休閑場(chǎng)所。對(duì)于大型超市而言，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相連接，提升用戶體驗(yàn)也是目前不少廠商的銷售模式。不少廠商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過“線上”和“線下”的雙重銷售模式，為用戶提供了更便利的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了更高的盈利?！靶∶字摇钡陌l(fā)展，不僅僅節(jié)省了一大部分線下銷售人員的開支，同時(shí)也提供了機(jī)電行業(yè)新的銷售模式。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”融合模式

從“景點(diǎn)旅游”發(fā)展成“全域旅游”，應(yīng)堅(jiān)持立足旅游資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與其他產(chǎn)業(yè)的融合，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，融合?dú)特的地域文化，創(chuàng)意開發(fā)旅游新產(chǎn)品，激發(fā)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)發(fā)展活力，打造新的旅游模式?！奥糜?”的發(fā)展，將有力帶動(dòng)周邊農(nóng)業(yè)、林業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以旅游帶動(dòng)消費(fèi)。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”融合模式的發(fā)展，一方面應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，積極利用信息技術(shù)為旅游業(yè)服務(wù)，同時(shí)應(yīng)立足旅游資源優(yōu)勢(shì)，將兩者有機(jī)結(jié)合起來。全域旅游的關(guān)鍵重新組合區(qū)域間的旅游資源，形成便利的旅游帶，對(duì)旅游功能和產(chǎn)業(yè)分布進(jìn)行重新“洗牌”。全域旅游要求的不僅僅是景區(qū)優(yōu)美、歷史文化底蘊(yùn)深厚，更是對(duì)當(dāng)?shù)亟煌?、住宿、教育整體的要求，和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來更能促進(jìn)當(dāng)?shù)刭Y源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立起全面的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使不同資源整合起來實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

2 湖南省“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”融合模式

2.1 建設(shè)全域旅游基地，打造國(guó)內(nèi)外著名旅游目的地

2016年湖南省第十一次黨代會(huì)報(bào)告提出：“建設(shè)全域旅游基地，打造國(guó)內(nèi)外著名旅游目的地”。建設(shè)全域旅游基地，推動(dòng)“景點(diǎn)旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升湖南旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ岣吆下糜螛I(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，湖南省堅(jiān)持全域布局旅游產(chǎn)業(yè)、堅(jiān)持全域構(gòu)建旅游產(chǎn)品、創(chuàng)新旅游品牌營(yíng)銷手段、以環(huán)境保護(hù)為旅游業(yè)發(fā)展前提、注重提升全民的福利，積極建 設(shè)全域旅游基地。“十三五”期間，湖南省規(guī)劃和培育70個(gè)旅游資源重點(diǎn)縣，占全省縣市區(qū)總數(shù)的57.38%。湖南省通過在旅游資源重點(diǎn)縣創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，發(fā)揮旅游業(yè)綜合帶動(dòng)效應(yīng)，以全域旅游帶動(dòng)全域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，力主實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益多贏，以“青山綠水”利用全域旅游的機(jī)會(huì)，去實(shí)現(xiàn)“金山銀山”。

2.2 構(gòu)建融合創(chuàng)新、開放合作的全域旅游發(fā)展模式

“十三五期間”，旅游與各行各業(yè)的融合成為新的發(fā)展熱點(diǎn)，其中湖南省不少地方環(huán)境優(yōu)美，但是當(dāng)?shù)刎毨?，各方面旅游設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)通信存在短板“。越是貧困的地方，越是如畫的天堂”，綠水青山掩蓋著貧窮落后，由于區(qū)位交通不便、開發(fā)相對(duì)滯后，湖南省51個(gè)扶貧工作重點(diǎn)縣基本上都是生態(tài)環(huán)境良好、旅游資源富集的地方，因此利用全域旅游將間接的改善當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況。湖南省積極推動(dòng)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，構(gòu)建融合創(chuàng)新、開放合作的全域旅游發(fā)展模式。2016年～2021年，湖南省規(guī)劃重點(diǎn)建設(shè)151個(gè)旅游重大項(xiàng)目，拉動(dòng)旅游綜合投資1萬億元以上，培育70個(gè)旅游資源重點(diǎn)縣，建成31個(gè)國(guó)家全域旅游示范區(qū)、100個(gè)特色旅游小鎮(zhèn)、500個(gè)特色旅游村，創(chuàng)建100家國(guó)家等級(jí)景區(qū)（其中4A級(jí)及以上50家），創(chuàng)建35家等級(jí)旅游度假區(qū)，形成以縣域?yàn)榛A(chǔ)、景區(qū)景點(diǎn)為支撐、旅游功能區(qū)為載體、旅游走廊為紐帶的全域旅游規(guī)劃布局。立足于優(yōu)秀的旅游資源，做好環(huán)境保護(hù)工作，努力提升當(dāng)?shù)亟逃?，?shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，全面提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量、綜合效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。著眼全面提升旅游公共服務(wù)能力，完善全域旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)。

2.3 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智慧旅游

湖南省為順應(yīng)“旅游+”趨勢(shì)，積極推動(dòng)營(yíng)銷模式、服務(wù)模式的創(chuàng)新，致力于全域旅游再上新臺(tái)階。利用“旅游+媒體營(yíng)銷”模式，全面推廣湖南省旅游；用“旅游+娛樂營(yíng)銷”模式，宣傳湖南省旅游資源；用“旅游+活動(dòng)營(yíng)銷”模式，提高旅游參與度；用“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)智慧景區(qū)、智慧鄉(xiāng)村、智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)等，智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)展旅游電商，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2017年將積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，加大營(yíng)銷力度，并與各大新聞媒體合作，全方位厚植湖南地方特色文化根脈，講好湖南故事，加快湖南全域旅游發(fā)展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”如何更好的落地

3.1 依據(jù)湖南省優(yōu)秀旅游資源，建設(shè)完善的旅游配套措施

湖南省作為國(guó)家旅游大省，擁有著張家界、鳳凰古城、韶山、湘江等著名旅游景點(diǎn)，同時(shí)在許多貧困地區(qū)仍有許多未被開發(fā)的優(yōu)秀自然風(fēng)光。許多貧困地區(qū)由于道路閉塞、信息不暢，未被廣大游客認(rèn)識(shí)到，眾多旅游資源也沒有合理利用起來。湖南省政府高度重視利用發(fā)展旅游的機(jī)會(huì)做好扶貧工作，發(fā)展“全域旅游”就是做好扶貧工作的一個(gè)良好契機(jī)，同時(shí)做好扶貧工作也能更好的發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”做好扶貧工作，并不是類似于低保這樣的扶貧工作，而是通過建立相關(guān)旅游配套措施，保障當(dāng)?shù)卣w的交通暢達(dá)、住宿便利、網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、餐飲衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美，發(fā)展當(dāng)?shù)氐慕煌I(yè)、餐飲業(yè)、休閑娛樂產(chǎn)業(yè)等，促進(jìn)“旅游+農(nóng)業(yè)”“旅游+林業(yè)”“旅游+交通業(yè)”“旅游+服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)景區(qū)合作，構(gòu)建完善的旅游信息網(wǎng)

目前湖南省不少地區(qū)的景點(diǎn)比較分散，單一的景點(diǎn)難以對(duì)游客產(chǎn)生足夠的吸引力，因此在國(guó)內(nèi)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游產(chǎn)業(yè)中處于劣勢(shì)，因此應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建完善的旅游信息網(wǎng)。完善的旅游信息網(wǎng)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，為游客提供詳盡的旅游攻略及景區(qū)周邊其他景點(diǎn)推薦，讓游客體驗(yàn)到多元、豐富的旅游風(fēng)光，不留旅途的遺憾，同時(shí)又能提高景點(diǎn)自身的魅力。

3.3 加強(qiáng)區(qū)域合作，整合不同地區(qū)優(yōu)勢(shì)資源

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”，要求我們必須加強(qiáng)區(qū)域間、城鄉(xiāng)間、發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)升級(jí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。欠發(fā)達(dá)地區(qū)由于資金的短缺、交通不便、信息技術(shù)的欠缺，難以被廣大民眾所認(rèn)識(shí)，因此發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)利用其信息優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)，加大與欠發(fā)達(dá)地區(qū)的合作，共同開發(fā)被遺漏的自然風(fēng)光，加大對(duì)景點(diǎn)的宣傳，增加景點(diǎn)的知名度，同時(shí)也增加了客流量，帶動(dòng)了湖南省整體的消費(fèi)。目前“鄉(xiāng)村游”持續(xù)大熱，不少城市工作的上班族周末更愿意體驗(yàn)鄉(xiāng)下自然風(fēng)光，因此加強(qiáng)城鄉(xiāng)之間的合作，鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)接待后游客，同時(shí)城區(qū)相關(guān)機(jī)構(gòu)可與鄉(xiāng)村景點(diǎn)之間建立起良好的溝通交流，加大對(duì)鄉(xiāng)村景點(diǎn)的宣傳，為鄉(xiāng)村景點(diǎn)提供源源不斷的游客。加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域間的合作，更是能讓整個(gè)地區(qū)的農(nóng)業(yè)、林業(yè)、服務(wù)業(yè)等充分調(diào)動(dòng)起來，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

3.4 利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式

以往的營(yíng)銷模式，多是依靠電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的報(bào)道，價(jià)格昂貴且持續(xù)性不強(qiáng)，另外缺乏與游客之間的溝通，這非常不利于旅游景區(qū)的優(yōu)化以及提升游客的滿意度。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，我們可以開啟“智慧旅游”，建立與游客良好的溝通渠道，通過攜程、去哪網(wǎng)之類的旅游網(wǎng)站，以及線上線下的信息交流，認(rèn)真對(duì)待游客反饋，和游客建立良好的信息交流，提升服務(wù)質(zhì)量，通過游客自發(fā)的口碑以及網(wǎng)絡(luò)評(píng)論增加景區(qū)的知名度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的全新升級(jí)及持續(xù)發(fā)力。

4 結(jié)語

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”即是一項(xiàng)民生工程，同時(shí)又是一次產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。要保證當(dāng)?shù)卦械淖匀伙L(fēng)貌不被破壞，同時(shí)又要提升當(dāng)?shù)氐纳钏疁?zhǔn)，加大與外界的溝通聯(lián)系。當(dāng)然，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”我們首先應(yīng)立足于旅游資源，打造出讓游客滿意的景區(qū)風(fēng)光及提供安全的旅游設(shè)施保障。同時(shí)抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展潮流，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便利與高效率，轉(zhuǎn)換思維，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和旅游行業(yè)的深度融合，達(dá)到“1+1>2”的效果，促進(jìn)全域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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