馬春燕

摘 要：人力資源管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分，信息時(shí)代的發(fā)展對(duì)全球經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)，作為企業(yè)管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用的人力資源管理，需要借助于最新的計(jì)算機(jī)和信息傳遞技術(shù)，實(shí)施科學(xué)的管理方式，實(shí)現(xiàn)從職能部門到戰(zhàn)略部門的徹底轉(zhuǎn)型。本文在分析企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)涵和意義的基礎(chǔ)上，找出目前存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策，以期為企業(yè)建立人力資源服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 管理信息系統(tǒng) 問(wèn)題

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）03（b）-091-02

1 人力資源管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵和意義

建立人力資源管理信息系統(tǒng)是人力資源管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，由于它能以較低的成本實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)管理的目標(biāo)，因此越來(lái)越受到公司企業(yè)的歡迎。那么究竟什么是人力資源管理信息系統(tǒng)呢？主要是指將先進(jìn)的信息技術(shù)運(yùn)用于人力資源管理，為企業(yè)建立人力資源服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)[1]，從人力資源數(shù)據(jù)、管理方式到管理流程實(shí)現(xiàn)電子化，減少人為干擾或者失誤造成的成本浪費(fèi)。

人力資源管理信息系統(tǒng)建立的意義從根本上來(lái)說(shuō)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式，運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的管理方法和理念，實(shí)現(xiàn)全面、系統(tǒng)的人力資源管理。人力資源管理信息系統(tǒng)的建立需要實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面信息化，第一是數(shù)據(jù)信息化，是把不同崗位、職能、職級(jí)的人力資源信息以數(shù)據(jù)的形式保存起來(lái)，可以方便任何人隨時(shí)查閱，還能夠妥善地保存信息；第二是流程信息化，是把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范化的流程以軟件程序的方式固定下來(lái)，例如員工晉升、培訓(xùn)、績(jī)效考核流程等，這樣所涉及崗位員工的工作可以更加高效和規(guī)范化；第三是管理信息化，用一些數(shù)學(xué)邏輯模型、信息傳輸模型代替復(fù)雜的組織架構(gòu)和復(fù)雜的審批流程，可以幫助企業(yè)優(yōu)化戰(zhàn)略分析，從而為企業(yè)管理和決策提供支持。

2 人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)存在的問(wèn)題

（1）無(wú)法適應(yīng)新管理體制的需要。目前人力資源信息化進(jìn)程跟不上管理體制的變化，由于國(guó)內(nèi)集團(tuán)公司已從勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向資本密集型、技術(shù)密集型、人才密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生著重大變化，從管理幅度到管理深度上均面臨著創(chuàng)新改革的需求，而很多企業(yè)在人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中缺乏背景調(diào)研，也沒(méi)有考慮到管理變革和運(yùn)行維護(hù)之間的聯(lián)系，導(dǎo)致新系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)新管理體制的需要，如果強(qiáng)制推行下去，不僅會(huì)占用員工大量的時(shí)間，影響工作效率，收集到的信息也不準(zhǔn)確，有滯后的問(wèn)題。

（2）缺少組織規(guī)劃和復(fù)合型人才。在人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)踐中，需要擅長(zhǎng)組織規(guī)劃的精通信息技術(shù)的復(fù)合型人才，熟悉企業(yè)架構(gòu)，同時(shí)掌握最新的管理模式，還可以熟練操作信息化系統(tǒng)。但事實(shí)上正因?yàn)槿鄙倭思榷霉芾?、又擅長(zhǎng)技術(shù)的綜合性人才，不僅令人力資源管理信息系統(tǒng)開發(fā)、推廣、運(yùn)行維護(hù)十分吃力，遇到技術(shù)問(wèn)題第一時(shí)間不得不求助于軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，而且沒(méi)有第一負(fù)責(zé)人來(lái)處理集團(tuán)公司各部門協(xié)調(diào)的工作，也導(dǎo)致人力資源管理信息系統(tǒng)無(wú)法有效地建設(shè)。

（3）無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理功能。人力資源管理信息系統(tǒng)需要集成大部分企業(yè)管理功能，但多數(shù)企業(yè)在軟件公司開發(fā)之前并沒(méi)有對(duì)自身需求進(jìn)行整體調(diào)研，導(dǎo)致項(xiàng)目完成后，雖然在一定程度上對(duì)企業(yè)的人力資源管理有了幫助，但是缺乏一個(gè)統(tǒng)一、有機(jī)的結(jié)合體制，在建立數(shù)據(jù)庫(kù)模型的時(shí)候功能單一且缺少前瞻性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人力信息與CRM、OA、物流、供需系統(tǒng)無(wú)縫連接，往往在處理某個(gè)信息數(shù)據(jù)時(shí)，要進(jìn)行許多重復(fù)的勞動(dòng)，失去了統(tǒng)一管理的意義。

3 人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)的對(duì)策

人力資源管理信息對(duì)組織生存與發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，因此集團(tuán)公司絕不能滿足于基本的人力資源管理職能系統(tǒng)平臺(tái)，而建立企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要項(xiàng)目各方密切配合、隨時(shí)溝通[2]，還要保證質(zhì)量、保證工期以及執(zhí)行，筆者通過(guò)參與人力資源管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)和推廣工作，深切體會(huì)到建設(shè)人力資源管理信息系統(tǒng)需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

（1）梳理流程是基礎(chǔ)。流程梳理可以圍繞企業(yè)的生存環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致地分析、整理，才能明確管理信息系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)。由于人力資源業(yè)務(wù)的特殊性、復(fù)雜性以及專業(yè)性，梳理流程十分必要，不僅是為了給組織者、執(zhí)行者和參與者一個(gè)長(zhǎng)期的、可靠的運(yùn)行軌道，而且是進(jìn)一步明確權(quán)、責(zé)、利，從而幫助各部門進(jìn)行分工、協(xié)調(diào)。集團(tuán)公司企業(yè)大小事都應(yīng)該嚴(yán)格遵循“管理規(guī)范在前，軟件應(yīng)用在后，邊建設(shè)邊應(yīng)用”的原則，這樣才能穩(wěn)步推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)[3]。

完善人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程，需要從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，針對(duì)當(dāng)前集團(tuán)公司所面臨的各種實(shí)際問(wèn)題，找準(zhǔn)切人點(diǎn)和突破口，例如可以通過(guò)實(shí)行有效地“問(wèn)題”處理和監(jiān)督流程，采用問(wèn)題日?qǐng)?bào)、周報(bào)并按問(wèn)題類型督辦等形式，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供全面可行的解決方案。同時(shí)還要建立科學(xué)的管理步驟、運(yùn)行機(jī)制，為領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)、服務(wù)工作提供支持。集團(tuán)企業(yè)一定要清楚自己要建立一個(gè)怎樣的人力資源管理信息系統(tǒng)，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都謹(jǐn)慎思考，才能全面規(guī)劃、分步實(shí)施。

（2）更新觀念是關(guān)鍵。不要認(rèn)為人力資源管理信息化只是一種管理方式的轉(zhuǎn)變，它同時(shí)也是管理觀念的變革。雖然人力資源管理轉(zhuǎn)型需要IT技術(shù)的支撐，但真正影響和決定管理信息系統(tǒng)建設(shè)水平的是人，人的意識(shí)沒(méi)有改變那么任何軟件都形同虛設(shè)。那么幻想簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)，想要把傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中也都是不可行的，真正的辦法是通過(guò)借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，將落后的管理模式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理方式一并替換掉，只有把管理理念徹底的革新，才能推進(jìn)人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)。

管理理念的轉(zhuǎn)變需要全體員工的共同努力，從管理層、HR、IT到基層員工都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)參與意識(shí)、培養(yǎng)民主管理意識(shí)。信息化需要自上而下的安排部署，因此需要管理層給予相當(dāng)?shù)年P(guān)注并親自參與[4]，一方面要時(shí)刻督促自身提高管理水平，另一方面改變傳統(tǒng)的管理方式，才能發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)；對(duì)于人力資源部門的同事來(lái)說(shuō)，由于他們即是組織者，也是參與者，一定要付出足夠的熱情，努力地實(shí)踐，逐步實(shí)現(xiàn)從對(duì)人、對(duì)事的管理向過(guò)程管理、程序管理的轉(zhuǎn)變；讓IT部同事們更多參與到人力資源事務(wù)中，可以讓他們熟悉流程運(yùn)行的規(guī)則，通過(guò)專業(yè)的程序設(shè)計(jì)幫助提高日常工作的效率；要想調(diào)動(dòng)基層員工的積極性和主動(dòng)性，就需要培訓(xùn)提高他們計(jì)算機(jī)操作能力，把信息系統(tǒng)作為他們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵墓ぞ?，同時(shí)組織基層員工和領(lǐng)導(dǎo)班子共同參與考核。

（3）可靠的合作伙伴是保障。集團(tuán)企業(yè)為了企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)，從硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、安全等多方面投入了大量資金，當(dāng)然要選擇可靠的合作伙伴才能實(shí)現(xiàn)成功。人力資源管理信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)，同時(shí)也是其他企業(yè)管理軟件的基礎(chǔ)，因此需要軟件供應(yīng)商可以提供完善的后期服務(wù)和技術(shù)支持。選擇可以長(zhǎng)期合作的軟件開發(fā)商需要注意以下幾點(diǎn)：一是擁有相關(guān)資質(zhì)。有實(shí)力的軟件合作商，往往對(duì)集團(tuán)企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，有成型的案例可以借鑒，而且最好還會(huì)有常駐的外派技術(shù)員。二是技術(shù)領(lǐng)先同行。技術(shù)包含硬實(shí)力——軟件開發(fā)能力，即對(duì)企業(yè)預(yù)期攝像的功能提供合理化設(shè)計(jì)，技術(shù)還包含軟實(shí)力——管理能力，即對(duì)不同行業(yè)的管理和先進(jìn)的人力資源管理方法有一定的研究。三是商業(yè)信譽(yù)可靠。人力資源管理由于涉及員工的詳細(xì)資料和企業(yè)的核心管理領(lǐng)域，這些都是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，因此選擇的合作商必須擁有良好的商業(yè)信譽(yù)，不會(huì)泄露企業(yè)的機(jī)密。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前集團(tuán)公司建設(shè)應(yīng)該以人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)為核心，整合資源、提高效率，減少人工和辦公成本支出，為其他管理系統(tǒng)（如采購(gòu)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、報(bào)銷系統(tǒng)）提供基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子化操作和無(wú)紙化辦公的新能源工作環(huán)境。但實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化不是一朝一夕的事，需要企業(yè)結(jié)合行業(yè)背景和自身發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)和科學(xué)的分析，從企業(yè)需求和面臨的問(wèn)題出發(fā)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、試驗(yàn)摸索、創(chuàng)新改革等多個(gè)階段，才能保證人力資源管理和管理信息系統(tǒng)有效結(jié)合。

參考文獻(xiàn)

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