強文娟

摘 要：高職院校圖書館是高職教育的重要組成部分，加強圖書館管理、創(chuàng)新服務是提高圖書館服務職能的重要途徑。本文以當前高職院校圖書館管理工作存在的問題作為切入點，闡述提升圖書館管理與服務創(chuàng)新的具體對策。

關鍵詞：高職院校；圖書館；創(chuàng)新

高職院校是培養(yǎng)社會應用型人才的主要場所，而圖書館則是培養(yǎng)學生綜合能力的重要組成補充，通過創(chuàng)新圖書館服務模式可以為學生提供個性化的信息資源，提升學生自我內涵的發(fā)展，因此在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，創(chuàng)新圖書館管理與服務模式對高職教育的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

一、高職院校圖書館管理與服務存在的問題

基于互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展以及高校圖書館服務職能的轉變，高職院校圖書館在管理與服務上暴露出諸多的問題：一是高職圖書館服務理念缺乏人性化服務。長期以來高職圖書館在服務上一直存在被動服務，具體表現(xiàn)在高職院校的圖書館文獻資料往往缺乏對師生實際需求的考慮，而是根據(jù)圖書館管理者的意愿購置相關的圖書資料，偏離學生的實際需求，導致圖書文獻資料的價值得不到有效的發(fā)揮。另外圖書館服務過于機械，缺乏靈活性，影響學生的閱讀積極性；二是高職院校圖書館管理模式單一。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學生接觸的信息越來越豐富，傳統(tǒng)的圖書館服務模式難以滿足學生的需求，因此根據(jù)調查進入圖書館借閱圖書的人數(shù)越來越少，然而高職院校圖書館管理工作卻沒有進行創(chuàng)新，反而仍然采取傳統(tǒng)的管理模式，例如依然依靠人工登記、忽視數(shù)字化文獻資源的建設等；三是高職圖書館在資源建設上存在重復問題。高職院校是以培養(yǎng)學生實用性專業(yè)技能為主的，但是高職院校在圖書館文獻資源建設上卻存在重復建設，缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)庫的問題。例如高職院校的文獻資源往往采取普通高等院校的模式構建，而忽視了職業(yè)教育的本質特點；四是高職圖書館工作人員的專業(yè)素質有待提升?；跀?shù)字資源建設要求，高職院校圖書館必須要積極依托互聯(lián)網(wǎng)技術構建適應師生學習的圖書服務模式，而此種模式是建立在圖書館工作人員專業(yè)技能基礎上的，但是從目前情況看，高職圖書館工作人員的專業(yè)技能存在一定的不足，尤其是對數(shù)字信息資源的利用。

二、提高高職院校圖書館管理與創(chuàng)新的對策

基于新常態(tài)賦予高職圖書館工作的新要求，高職圖書館必須要創(chuàng)新服務與管理，通過完善的舉措，實現(xiàn)高職院校圖書館的健康發(fā)展，以此為培養(yǎng)高素質社會應用型人才而提供豐富的文獻資料服務：

（一）創(chuàng)新服務理念

圖書館的工作核心就是全心全意的為讀者提供服務，流通工作作為高校圖書館的核心業(yè)務，流通服務只有緊緊圍繞滿足學生的信息需求才能保證圖書事業(yè)的健康發(fā)展。服務理念是指導與貫穿整合圖書服務業(yè)務的，因此基于互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，高校圖書館流通工作必須要創(chuàng)新服務理念：首先要將以人為本服務理念貫穿于整合圖書工作中。高校圖書館是學生獲取知識的主場所，而圖書館工作人員的職能并不是管理圖書，而是如何將圖書館所擁有的信息資源服務于讀者，因此作為圖書館流通工作人員要樹立“以人為本”的服務理念；其次改變以往“等、靠”的落后思想，形成積極主動地服務理念?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，學生獲得知識的途徑更多廣泛，因此圖書館服務人員必須要采取主動的服務方式哦，積極開展個性化的主動服務。

（二）創(chuàng)新服務內容

一是要開展網(wǎng)絡信息服務。圖書館要依托互聯(lián)網(wǎng)技術積極開展互聯(lián)網(wǎng)信息服務，讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解圖書館資源，并且可以實現(xiàn)網(wǎng)絡自助借還書業(yè)務，大大提高服務效率；二是拓展服務內容。高校圖書館在實現(xiàn)圖書館服務的知識化和專業(yè)化同時，還應開拓多種相關服務，比如課件制作服務、優(yōu)質教學資源服務、大學生創(chuàng)新項目支持服務、科研成果引文分析服務、個人圖書館服務等；三是開展信息定期服務。圖書館要依托信息資源優(yōu)勢，積極開展一些針對性的信息服務，比如針對高年級學生論文撰寫方面的缺陷，開展一些針對性的講座等，以此提高信息服務的有效性與針對性。

（三）創(chuàng)新服務方式

首先要創(chuàng)新圖書館工作服務模式，以人性化的布局為師生提供便捷的服務。針對當前數(shù)字信息資源建設需要，高職院校要加強資金投入，拓展圖書館服務范疇與水平。例如高職院校可以在圖書館內增設移動座椅、WAFI等方式吸引學生閱讀；其次，加強移動客戶端布局?，F(xiàn)代移動客戶端是未來信息技術發(fā)展的一大趨勢，手機APP 已經(jīng)深入影響人們的生活，所以高校圖書館應該加強移動客戶端布局，以數(shù)字圖書館建設為基礎，把流通服務創(chuàng)新融入到手機APP 中，建立全天候圖書館借閱和查詢服務，增加圖書館論壇模塊，及時的收集讀者建議和意見，并且實時推送新書給讀者，提高圖書館的整體服務能力。

（四）提高高職院校圖書館工作人員的綜合素質

實現(xiàn)高職圖書館管理與服務創(chuàng)新關鍵在與提高工作人員的綜合素質：首先高職院校要積極提升工作人員的綜合素質。一方面高職院校要開展業(yè)務技能培訓計劃，通過培訓提高工作人員的專業(yè)技能，另一方面要吸引校外優(yōu)秀的人才加入到本校的圖書館工作中，以此帶動整體隊伍的素質；其次高職院校要鼓勵工作人員參加社會實踐活動，通過實踐活動增強工作人員的責任意識和危機意識。例如高職院校通過組織圖書館工作人員深入到師生中、社會公共圖書館中，可以讓工作人員正確認識到當前的形勢，進而有助于改變自己過去落后的工作思維，樹立主動、深入服務的理念；最后提高對互聯(lián)網(wǎng)技術的應用能力。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境時代下提高工作人員的計算機應用能力是非常必要的，也是適應新常態(tài)下圖書館工作的內在要求，因此高職院校定期組織相關工作人員進行計算機技能學習。

三、結語

綜上所述，在當前網(wǎng)絡信息環(huán)境的沖擊下，各大高職院校圖書館管理人員應適應社會的發(fā)展以及讀者的需求，積極實現(xiàn)管理理念、管理模式的創(chuàng)新改革，實現(xiàn)新型的信息服務，為廣大讀者提供更優(yōu)質、更高效、更人性化的服務，真正實現(xiàn)高職院校圖書館的教育價值。

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