趙彬竹
【摘要】網(wǎng)絡(luò)和媒體的普及標(biāo)志著人類進入大數(shù)據(jù)時代。人們的生活水平顯著提高,然而,人們對物質(zhì)文化的需求也日益增加。在信息時代,社會要朝著更專業(yè)、更精準(zhǔn)、高質(zhì)量的方向發(fā)展。數(shù)字圖書館就體現(xiàn)了這個觀點。數(shù)字圖書館能更快更方便為我們傳遞信息。但是,采用數(shù)字圖書館信息服務(wù)也遇到了很多問題。本文針對數(shù)字圖書館信息服務(wù)中遇到的問題進行淺淡探討,并提出相應(yīng)的解決措施。
【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館;信息服務(wù);讀者
前言
目前,新媒體迅猛發(fā)展,給人們帶來很多便利。新媒體是通過互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、數(shù)字、移動等多種技術(shù),以手機、電視、電腦等方式呈現(xiàn)出來。它既能為人們提供各種信息服務(wù),又能是人們愉悅身心娛樂消費。因此,數(shù)據(jù)圖書館的建立要以新媒體的發(fā)展為前提,不得脫離新媒體的發(fā)展。
一、數(shù)字圖書館信息服務(wù)的特征
第一,能滿足讀者需要。數(shù)字圖書館能為讀者提供更好的信息服務(wù)。在信息傳播、信息展現(xiàn)方式等方面都能滿足讀者的需求。它根據(jù)讀者的愛好、興趣、需求為讀者提供信息服務(wù)的。特別重要的是它不僅能為讀者定制個人收藏,而且網(wǎng)速快更能夠方便查閱信息。第二,數(shù)字圖書館信息服務(wù)的專業(yè)化。數(shù)字圖書館的信息服務(wù)是經(jīng)過專業(yè)家的專業(yè)研討后,把科學(xué)準(zhǔn)確的信息記錄下來提供給讀者。第三,數(shù)字圖書館信息儲存量大。它是對不同的領(lǐng)域,不同載體和不同讀者對信息進行加工、儲存和檢索。這就要求數(shù)字圖書館必須具備各類書籍,以免讀者查閱是沒有找到相關(guān)數(shù)據(jù)。隨著社會的發(fā)展,知識面也不斷拓寬,所以要定期更新數(shù)據(jù)圖書館。第四,數(shù)字圖書館體現(xiàn)了現(xiàn)代高新技術(shù)逐步智能化。數(shù)據(jù)圖書館與以前“圍墻式”的圖書館不同。它是虛擬的,主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)建立的知識體系。對大量的信息進行科學(xué)的處理,具有智能檢索的功能。第五,數(shù)字圖書館具有多樣性的特點。它含有社會、經(jīng)濟、文化等各個方面的知識。第六,數(shù)字圖書館具有獨立性特點。讀者可以在數(shù)據(jù)圖書館注冊個人賬戶。讀者可以檢索自己想要的書籍的信息,數(shù)據(jù)圖書館就會把相關(guān)書籍呈現(xiàn)出來供讀者選擇,可以收藏。這有利于讀者閱讀,降低人工搜索的時間。
二、數(shù)字圖書館信息服務(wù)面臨的問題
在大數(shù)據(jù)時代,新媒體不斷的更新發(fā)展,對數(shù)據(jù)圖書館信息服務(wù)的要求也會隨之增加。數(shù)字圖書館也將面臨著更新?lián)Q代的問題。因此,數(shù)據(jù)圖書館的研發(fā)要更細膩、更智能、更迅速的滿足讀者的這種需,不斷的更新和增加書籍知識的儲存。此外,還要及時的處理讀者對數(shù)據(jù)圖書館的反饋。對那些讀者反應(yīng)的問題,要做相關(guān)思考,并做出合理科學(xué)的解決辦法。以下幾點是數(shù)字圖書館在使用中存在的問題。
1.處理和儲存信息能力差
在大數(shù)據(jù)時代,信息數(shù)據(jù)儲存量已經(jīng)由兆(MB)的儲存量增加到百萬兆(TB),甚至更多。但是數(shù)據(jù)圖書館數(shù)據(jù)不能容下信息的儲存數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)圖書館信息儲存量有限,很多信息不能被及時的更新在數(shù)據(jù)圖書館中。怎樣來創(chuàng)新圖書館,管理圖書館,使圖書館提供更方便的服務(wù),是一個重點也是一個難點問題。我們首先了解圖書館的儲藏信息,了解圖書館的儲藏結(jié)構(gòu),有效的整理數(shù)據(jù),為客戶提供信息。因此,數(shù)字圖書館要創(chuàng)新,這已經(jīng)該提到日程了。滿足客戶的需要,向客戶提供方便而且利用價值高的信息。這也有利于完善數(shù)字圖書館的服務(wù)體系,打造較好的圖書品牌。
2.在我們現(xiàn)在看來,數(shù)字信息并不能很好的運用到信息服務(wù)中去
圖書館是一個信息比較海量的地方,如果我們一貫用傳統(tǒng)的方式來歸納整理圖書館資源的話,那會特別廢力而且效果還不會很好。傳統(tǒng)的整理方式固然有它的好處,但是相比較于數(shù)字信息化來說便宜性還是很差的。利用數(shù)字信息,我們能根據(jù)新媒體的特點,在順應(yīng)圖書館發(fā)展要求的情況下,重組一些創(chuàng)造性的信息。也可以快速滿足用戶要求,找到相關(guān)資料。這就為我們節(jié)省了時間,也提高了工作效率。
3.信息化時代的到來,給圖書館帶來了很大的壓力
很多以前需要通過圖書館來獲得資料的讀者現(xiàn)在只需要網(wǎng)絡(luò)就可以無所顧忌的查看自己需要的資料了。數(shù)字圖書館面臨巨大的挑戰(zhàn),在信息知識領(lǐng)域圖書館的地位發(fā)生了巨大的變化。圖書館可以適當(dāng)創(chuàng)新。
三、信息時代背景下圖書館的服務(wù)模式創(chuàng)新方案
不管處于什么樣的時代背景,數(shù)字圖書館都要堅持為人民服務(wù)的原則,以人民為中心。同時,也要改革一下圖書館的服務(wù)策略,創(chuàng)新儲存信息的能力,提高查詢資料的效率,讓讀者滿意。
1.向大數(shù)據(jù)方向發(fā)展
信息時代背景下,越來越向大數(shù)據(jù)方向發(fā)展。數(shù)字化的信息資源非常廣,有著多種多樣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。信息的歸類整理也更加復(fù)雜化,數(shù)據(jù)圖書館對信息的處理起至關(guān)重要的作用。在數(shù)字圖書館運行中,信息服務(wù)要盡量滿足讀者的各種需求。同時,數(shù)字圖書館也不能太偏于實際了,一些數(shù)字圖書館提供的信息不但不能滿足讀者需要,甚至讀者還不能清楚提供的是什么信息。我們要做的就是在客觀實際的基礎(chǔ)上,讓讀者深入了解數(shù)字圖書館,然后才能提高讀者的滿意程度。讀者于數(shù)字圖書館相輔相成,沒有讀者的評價,數(shù)字圖書館就不可能更好的進步。所以要適當(dāng)不斷的聽取讀者的反饋意見,知道數(shù)字圖書館的不足,也了解一下讀者在哪方面對數(shù)字圖書館的評價較高。然后繼續(xù)把好的地方弘揚下去,改進讀者不滿意的地方。
2.要滿足讀者的需求
數(shù)字圖書館要根據(jù)讀者的需求、愛好,習(xí)慣采用智能技術(shù),挑選出符合讀者需求的書籍。其中,圖書管理員在數(shù)據(jù)圖書館中也發(fā)揮不可替代的作用。圖書管理員也要掌握讀者和媒體各自的區(qū)別和聯(lián)系。要有針對性的對不同性質(zhì)的人提供不同的服務(wù)。一方面,面對那些資歷較高的人。圖書管理員要根據(jù)他們的需要,為其提供精準(zhǔn)科學(xué)的,具有科研性的書籍。另一方面,對于那些正在學(xué)習(xí)知識的大學(xué)生,則要根據(jù)他們的借閱量、讀書為其提供方式、觀看歷史等方面適合他們的書籍。可以問卷調(diào)查,然后及時了解讀者的信息以及讀者在不同階段的需求,為讀者提供數(shù)據(jù)和資源,為他們節(jié)省時間,提高效率。
3.堅持以讀者為中心
數(shù)字圖書館始終秉持為人民服務(wù)的態(tài)度,不斷完善自身,使自己更加專業(yè)化,為用戶提供信息。同時,對在數(shù)字圖書館工作的職工也有一定的要求。首先,他們要掌握圖書館的圖書分類,資料的具體位置,資料和圖書的編號。每個讀者有各自不同的需要,然而這就需要我們職工要建立多種多樣的知識咨詢庫,滿足不同讀者的需要。努力把數(shù)字圖書館打造成一個有個性、更科學(xué)、多智能的服務(wù)平臺。
四、結(jié)束語
要想增強用戶的滿意度,需要科學(xué)的方式。信息時代,我們要把握好新媒體這一資源。利用新媒體來挖掘資源,查找書籍、目錄等。然后關(guān)注用戶的行為,獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)。多建立自動化的借書、還書、讀書機制,同時也為用戶提供一些比較有針對性的信息。要把握好數(shù)字圖書館怎么提供好的信息服務(wù),怎么提供信息服務(wù),并且為之投資,也要更加關(guān)注。
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