祝江濤+黃曉峰

摘 要：大型公司采用主數(shù)據(jù)管理方法能夠有效解決“信息孤島”的問題，同時(shí)提高企業(yè)管理能力與管理效率，為企業(yè)制定科學(xué)、合理的發(fā)展方案提供數(shù)據(jù)支持。本文以大型企業(yè)主數(shù)據(jù)管理方法與應(yīng)用為視角，在結(jié)合大型企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)化分析主數(shù)據(jù)管理建設(shè)方案與應(yīng)用方法。以期為提高大型企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，促進(jìn)大型企業(yè)高效發(fā)展做出理論貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：主數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)質(zhì)量 數(shù)據(jù)共享

中圖分類號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2017） 04-0088-01大型企業(yè)往往具有業(yè)務(wù)多元化、后勤財(cái)務(wù)一體化的特點(diǎn)。其因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)往往也具有數(shù)量多，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的特點(diǎn)。而早期的企業(yè)數(shù)據(jù)管理中，由于缺乏相應(yīng)的管理手段，企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的有效利用，反而使自身陷入了“信息孤島”[1]的困境。主數(shù)據(jù)管理是指對(duì)分散在企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的過程，其具體管理方法可分為兩種：一種是通過技術(shù)手段對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整合后形成企業(yè)主數(shù)據(jù)，一種是建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，為存在需求的業(yè)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)支持，以提高企業(yè)運(yùn)行效率與業(yè)務(wù)效率。本文著力于研究大型企業(yè)主數(shù)據(jù)管理方法的應(yīng)用，具體分析如下：

一、大型企業(yè)主數(shù)據(jù)管理建設(shè)

主數(shù)據(jù)管理建設(shè)規(guī)劃是建設(shè)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而制定合理的數(shù)據(jù)管理建設(shè)規(guī)劃應(yīng)從三方面入手[2]。一方面應(yīng)從企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)入手，在構(gòu)建主營(yíng)業(yè)務(wù)模型的基礎(chǔ)上對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，選取符合企業(yè)特征的篩選方法對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，在綜合分析數(shù)據(jù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出企業(yè)主數(shù)據(jù)的管理范圍。另一方面應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性與數(shù)據(jù)之間相互影響的程度做出分析，對(duì)需要關(guān)注的數(shù)據(jù)予以標(biāo)識(shí)。最后，依據(jù)業(yè)務(wù)流程在企業(yè)中所起到的作用，在具體操作過程中的復(fù)雜程度及業(yè)務(wù)要求中所體現(xiàn)的業(yè)務(wù)緊迫性等相關(guān)指標(biāo)，確定主數(shù)據(jù)管理的實(shí)施策略，并依據(jù)實(shí)施策略制定具體實(shí)施計(jì)劃。主數(shù)據(jù)管理建設(shè)規(guī)劃的具體實(shí)施可分為五步，具體包括：

1.構(gòu)建主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力分析模型

主數(shù)據(jù)是企業(yè)核心業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，因而大型企業(yè)構(gòu)建主數(shù)據(jù)管理模式應(yīng)以業(yè)務(wù)需求為其核心驅(qū)動(dòng)力。在具體構(gòu)建主數(shù)據(jù)管理模型前應(yīng)優(yōu)先構(gòu)建主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力分析模型，對(duì)大型企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力作出的分析。大型企業(yè)的業(yè)務(wù)需求與其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)部門具有緊密關(guān)聯(lián)性，因而在構(gòu)建企業(yè)主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力分析模型時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮相應(yīng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門的作用。具體操作方法可分為兩方面[3]，一方面：在落實(shí)業(yè)務(wù)責(zé)任，業(yè)務(wù)監(jiān)督時(shí)應(yīng)選取具體核心業(yè)務(wù)部分為負(fù)責(zé)部門或監(jiān)督部門負(fù)責(zé)，而當(dāng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)涉及多個(gè)部門時(shí)，可以采用適用多部門協(xié)同合作的方法，共同負(fù)責(zé)，協(xié)同監(jiān)督，促進(jìn)有效開展業(yè)務(wù)。另一方面：在具體疏導(dǎo)業(yè)務(wù)時(shí)，可通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，電話交流及郵件溝通等方法。而大型企業(yè)由于業(yè)務(wù)構(gòu)成復(fù)雜，涉及部門較多，因而在具體疏導(dǎo)業(yè)務(wù)時(shí)還應(yīng)結(jié)合企業(yè)的特性作出特殊分析。

2.明確主數(shù)據(jù)管理權(quán)限

主數(shù)據(jù)由企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)成，因而在明確企業(yè)管理權(quán)限時(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門工作性質(zhì)進(jìn)行分析。具體操作過程可以分為三個(gè)方面：首先，應(yīng)確定主數(shù)據(jù)的管理范疇。對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)繼續(xù)篩選，以業(yè)務(wù)目標(biāo)與業(yè)務(wù)效果為具體評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。而大型企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特征建立數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)模型，以期在對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)與交叉數(shù)據(jù)繼續(xù)進(jìn)行處理時(shí)既能做到充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，又不會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)價(jià)值重復(fù)，或數(shù)據(jù)遺漏等問題，依據(jù)篩選出的關(guān)鍵數(shù)據(jù)確定主數(shù)據(jù)的管理范疇。其次，應(yīng)明確主數(shù)據(jù)管理中具體管理人員的相應(yīng)職責(zé)。在設(shè)定具體管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)人員素質(zhì)作出分析，在結(jié)合人員特點(diǎn)與管理要求的基礎(chǔ)上具體確定相應(yīng)的管理方案，確?！罢_的人在處理正確的事情”[4]。以實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮人才作用，充分完成管理任務(wù)的效果。最后，應(yīng)對(duì)管理效果與數(shù)據(jù)管理所發(fā)揮的作用作出定期與不定期的評(píng)估，以明確管理中存在的不足，從而進(jìn)行調(diào)整，使管理作用得到最大程度的發(fā)揮。

3.分析主數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系

分析主數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系是提升主數(shù)據(jù)管理質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。大型企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)量多且復(fù)雜，而業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間往往也具有一定關(guān)聯(lián)性。如不對(duì)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性作出明確分析，在數(shù)據(jù)管理時(shí)便無(wú)法充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)意義，從而對(duì)管理造成一定影響，因而，主數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析是很有必要的。大型企業(yè)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)不僅包括規(guī)定業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的關(guān)聯(lián)，也包括因業(yè)務(wù)變更而帶來(lái)的關(guān)聯(lián)，企業(yè)的業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響與業(yè)務(wù)種類問題，因而在篩選主數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)將關(guān)聯(lián)因素考慮在內(nèi)。同時(shí)，在設(shè)計(jì)主數(shù)據(jù)管理方案時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變更對(duì)數(shù)據(jù)造成的影響做出充分考慮。

建設(shè)實(shí)踐表明，大型企業(yè)的重點(diǎn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)主要體現(xiàn)在以下不同業(yè)務(wù)部分之間[5]：第一類為：跨業(yè)務(wù)與跨職能的相關(guān)管理數(shù)據(jù)；第二類為：業(yè)務(wù)職能涉及多個(gè)模塊的信息系統(tǒng)；第三類為企業(yè)底層信息模塊系統(tǒng)；第四類為：與核心/關(guān)鍵業(yè)務(wù)存在密切聯(lián)系的相關(guān)數(shù)據(jù)；第五類為：涉及引用、分配、從屬等職能的相關(guān)部門的數(shù)據(jù)，在實(shí)踐建構(gòu)中應(yīng)對(duì)上述領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)處理。

4.構(gòu)建主數(shù)據(jù)管理模式指標(biāo)

主數(shù)據(jù)管理模式的指標(biāo)可分為三項(xiàng)[6]：即重要性、復(fù)雜性與緊迫性。構(gòu)建主數(shù)據(jù)管理模式應(yīng)從主數(shù)據(jù)指標(biāo)入手進(jìn)行綜合分析。從重要性進(jìn)行分析：第一為數(shù)據(jù)與企業(yè)核心/關(guān)鍵部門業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性，第二為數(shù)據(jù)是否屬于信息系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)；從復(fù)雜性進(jìn)行分析：第一為所需檢索的信息系統(tǒng)中此類信息的數(shù)據(jù)多少，及同類信息的數(shù)量；第二為在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一工作時(shí)所需處理的數(shù)據(jù)工作量；第三為企業(yè)與企業(yè)之間應(yīng)用此類信息的差異性分析及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間應(yīng)用此類信息的差異性分析。而在對(duì)企業(yè)緊迫性方面進(jìn)行分析時(shí)：第一為信息所含的要求中是否包含了業(yè)務(wù)緊迫性的要求；第二為業(yè)務(wù)部門對(duì)管理的要求是否包含緊迫性要求；第三為先行開展的業(yè)務(wù)對(duì)信息提出的緊迫性要求。在對(duì)上述指標(biāo)進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建相關(guān)三維圖示，清晰呈現(xiàn)數(shù)據(jù)特征與其對(duì)模型建設(shè)的要求，其具體三維圖示如圖1-1所示：

5.制定總體實(shí)施策略

大型企業(yè)應(yīng)在綜合上述分析，結(jié)合企業(yè)特征的基礎(chǔ)上構(gòu)建主數(shù)據(jù)管理的總體實(shí)施策略。主數(shù)據(jù)管理實(shí)施具體策略應(yīng)按照試點(diǎn)、推廣與推進(jìn)的順序進(jìn)行。具體操作時(shí)應(yīng)先行制定工作計(jì)劃，并依據(jù)工作計(jì)劃組建具體項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施條件設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方法，并同時(shí)完善項(xiàng)目的配套措施，如溝通機(jī)制、保障機(jī)制與備用機(jī)制等。而對(duì)實(shí)踐過程的問題進(jìn)行及時(shí)解決，并對(duì)方案中的不足進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充。

二、主數(shù)據(jù)管理的統(tǒng)一應(yīng)用與維護(hù)

主數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系簡(jiǎn)稱主數(shù)據(jù)運(yùn)維體系，是主數(shù)據(jù)管理機(jī)制中長(zhǎng)效機(jī)制與保障性機(jī)制，能在保障主程序運(yùn)營(yíng)方面起到重要的作用，同時(shí)也能為數(shù)據(jù)的后期優(yōu)化完善提供數(shù)據(jù)支持與實(shí)踐參考，對(duì)主數(shù)據(jù)管理具有重要意義。主數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)具體包括三方面內(nèi)容[7]：第一為主數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)制度，具體包括主數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)管理制度及主數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)管理細(xì)則。第二為主數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)知識(shí)體系，具體包括主數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系與主數(shù)據(jù)維護(hù)知識(shí)體系。第三為主數(shù)據(jù)運(yùn)行、維護(hù)效率保持與運(yùn)營(yíng)、維護(hù)資源共享。

在具體構(gòu)建主程序時(shí)，應(yīng)著重構(gòu)建客戶服務(wù)及前臺(tái)服務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)管理與標(biāo)準(zhǔn)管理，業(yè)務(wù)變更管理、系統(tǒng)管理、知識(shí)管理、流程管理及技能培訓(xùn)等內(nèi)容。同時(shí)應(yīng)建立相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)管理團(tuán)隊(duì)、主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)及其相關(guān)業(yè)務(wù)審批工作，而針對(duì)具有強(qiáng)業(yè)務(wù)性的數(shù)據(jù)應(yīng)設(shè)立相關(guān)部門進(jìn)行專門管控。同時(shí)，應(yīng)依據(jù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)反饋效果作出及時(shí)調(diào)整，以保證其持續(xù)有效性。

總結(jié)

大型企業(yè)中實(shí)施主數(shù)據(jù)管理，能夠有效提升企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，具體表現(xiàn)為：提升企業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保障企業(yè)數(shù)據(jù)的完整性及維持企業(yè)數(shù)據(jù)的一致性。構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)體系也有利于發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，促進(jìn)企業(yè)提升管理效率。因而，大型企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)相應(yīng)的主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

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