李寧+常美玲

摘 要：服裝行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，我國(guó)加入世界貿(mào)易組織15年來(lái)，依靠低勞動(dòng)力成本的優(yōu)勢(shì)在逐漸削弱，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本增加，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，服裝行業(yè)已經(jīng)形成了一種新的模式從生產(chǎn)和銷售到市場(chǎng)分布。本文分析在現(xiàn)實(shí)工作中服裝企業(yè)使用中ERP系統(tǒng)存在問題，探討解決的措施。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；服裝企業(yè)；信息化

一、ERP系統(tǒng)的概述

1.ERP系統(tǒng)的定義。ERP系統(tǒng)是企業(yè)原本缺乏協(xié)調(diào)的部門，形成了自己的信息集成和整合的島嶼，對(duì)橫向接觸部門，同一縱向不同部門的人員整合，這些橫向、縱向的互聯(lián)使信息的傳遞更加便捷，從而發(fā)揮更大的效能。ERP系統(tǒng)的常規(guī)功能和依據(jù)企業(yè)的具體情況及未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展的定制功能，是為了提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力、來(lái)占領(lǐng)先機(jī)及規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.我國(guó)服裝企業(yè)信息化現(xiàn)狀與問題。IDC的調(diào)查顯示，在信息輸入上，國(guó)外服裝企業(yè)信息技術(shù)的正常投入達(dá)到銷售收入的3%以上，龍頭企業(yè)甚至達(dá)到5%-10%。而國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的信息化，從投入資金與銷售利潤(rùn)的比較來(lái)看，85%的企業(yè)低于1%；10%的企業(yè)達(dá)到1%-2%，只有約5%的企業(yè)高達(dá)2%。中國(guó)服裝企業(yè)的信息化之路任重而道遠(yuǎn)。在信息技術(shù)水平的應(yīng)用上，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)還比較初級(jí)，主要集中在財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化、工資核算系統(tǒng)，較好的服裝企業(yè)也用于進(jìn)銷存系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)，自動(dòng)控制系統(tǒng)只有12%，紡織專用的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)還不到18%。當(dāng)前對(duì)于擁有幾十家、幾百家專賣店或加盟商的服裝企業(yè)，大部分商店、加盟商難以制定準(zhǔn)確的分配方案，從而延誤了商機(jī)。

目前，在服裝行業(yè)的客戶關(guān)系管理中有很多的應(yīng)用，沒時(shí)間認(rèn)真分析它們強(qiáng)烈差異性。試圖用一個(gè)軟件，一個(gè)技術(shù)架構(gòu)，一個(gè)思想來(lái)解決服裝行業(yè)的客戶關(guān)系管理，在所有的困難條件下，提供所有的功能，對(duì)推廣應(yīng)用的結(jié)果都有隱藏的危險(xiǎn)，例如款式、顏色、面料、尺碼等與一般的產(chǎn)品管理區(qū)別很大這是更嚴(yán)格的要求。

3.ERP系統(tǒng)在服裝業(yè)應(yīng)用的必要性?，F(xiàn)在，企業(yè)逐漸已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，建立一套屬于私人核心的高效信息系統(tǒng)的重要性和必要性。而ERP系統(tǒng)正是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的可靠保障。ERP系統(tǒng)將結(jié)合信息技術(shù)和管理，使企業(yè)內(nèi)部和外部資源，統(tǒng)一到供應(yīng)鏈中的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的整合，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效安排，供應(yīng)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的問題。

二、ERP系統(tǒng)在美斯特邦威集團(tuán)的應(yīng)用

1.美特斯邦威集團(tuán)簡(jiǎn)介。Gomez Bangwei集團(tuán)成立于1994，在成立不到十年的時(shí)間里，年銷售額已經(jīng)超過(guò)200億美元，如今，該集團(tuán)已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)服裝品牌運(yùn)營(yíng)的知名領(lǐng)導(dǎo)者。然而，雖然集團(tuán)的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，但與此同時(shí)，集團(tuán)的內(nèi)部也出現(xiàn)了一些問題，對(duì)集團(tuán)的發(fā)展帶來(lái)了阻力。如：集團(tuán)內(nèi)的一些企業(yè)在生產(chǎn)方式和銷售方式上比較落后，生產(chǎn)出產(chǎn)品之后，許多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的方法，生產(chǎn)的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一級(jí)代理商、零售商，最后到達(dá)消費(fèi)者面前。這樣傳統(tǒng)的銷售路徑所帶來(lái)的弊端就是需要零售商和代理商囤積產(chǎn)品，一旦企業(yè)生產(chǎn)效率下降或者消費(fèi)者購(gòu)買增多，將導(dǎo)致產(chǎn)品缺貨的問題。此外，Gomez Bangwei集團(tuán)面臨著越來(lái)越多的外部挑戰(zhàn)，比如來(lái)自ZARA、ONLY等快消時(shí)裝品牌的市場(chǎng)沖擊，這些服裝企業(yè)通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售的精確控制，給Gomez Bangwei集團(tuán)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

2.信息化歷程。美特斯邦威集團(tuán)是一家以服裝為主要業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，該集團(tuán)十分重視自身的信息化建設(shè)，早在從1997年，便與ERP軟件公司合作，開始了企業(yè)的信息化建設(shè)，當(dāng)時(shí)便開發(fā)出了一套適用于服裝進(jìn)貨和銷售的軟件系統(tǒng)，在集團(tuán)的總部和各地分公司進(jìn)行廣泛地應(yīng)用，使整個(gè)集團(tuán)的進(jìn)貨銷售情況一目了然，業(yè)務(wù)量也在系統(tǒng)的幫助下不斷擴(kuò)大。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有系統(tǒng)從體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能和吞吐量上不能滿足需要。2001年，美特斯邦威集團(tuán)再度與ERP軟件公司合作，開始信息化的全面改造。信息化成敗關(guān)鍵在于管理重組及軟件應(yīng)用。針對(duì)品牌連鎖企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和美特斯邦威的企業(yè)特色，經(jīng)過(guò)深入業(yè)務(wù)的需求分析和客戶化開發(fā)后，量身打造出切合其業(yè)務(wù)流程和管理需要的實(shí)用型的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括總部系統(tǒng)，工廠系統(tǒng)，代理系統(tǒng)，存儲(chǔ)系統(tǒng)，以及與外部系統(tǒng)，如電子商務(wù)系統(tǒng)的接口。

三、ERP系統(tǒng)在波司登服裝品牌的應(yīng)用

1.波司登服裝品牌的現(xiàn)狀。波司登集團(tuán)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，已成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)，覆蓋研究、采購(gòu)和銷售的集團(tuán)企業(yè)，有近萬(wàn)家零售店在中國(guó)。波司登集團(tuán)開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，建立獨(dú)立的多品牌運(yùn)作模式，自2012年初以來(lái)，各品牌建立了一套獨(dú)立于操作系統(tǒng)的集團(tuán)化管理可以有效地管理每個(gè)品牌的運(yùn)作這樣既能解決成本問題，又能提高運(yùn)作效率。子品牌的運(yùn)作后，計(jì)劃采購(gòu)，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督，銷售都列為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，溝通的聯(lián)系更為充分；分品牌運(yùn)作后，各個(gè)品牌可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化，借助ERP系統(tǒng)，集團(tuán)總部可以快速準(zhǔn)確的收到來(lái)自全國(guó)各地的門店的訂貨信息，進(jìn)而安排生產(chǎn)，從而速的做出反應(yīng)相應(yīng)市場(chǎng)變化的決策。

2.波司登品牌存在的問題。過(guò)去波司登品牌未使用ERP系統(tǒng)時(shí)，僅靠傳統(tǒng)的人工收集信息，造成供應(yīng)鏈反應(yīng)遲鈍，各環(huán)節(jié)溝通不順暢。因?yàn)楣?yīng)鏈上下游過(guò)于復(fù)雜、反映周期太長(zhǎng)，造成公司管理者、制造部門、銷售部門之間溝通不暢，不能及時(shí)收到銷售信息安排生產(chǎn)而產(chǎn)生了庫(kù)存問題，并導(dǎo)致了資金的壓力。并且在新時(shí)代，消費(fèi)者多追求個(gè)性，這就要求企業(yè)要個(gè)性化生產(chǎn)滿足大眾的多樣化需求。而波司登品牌缺少創(chuàng)新元素且產(chǎn)品的樣式單一，難以擋住潮流的沖擊，加之之前盲目大量的生產(chǎn)最終導(dǎo)致了大量的庫(kù)存的產(chǎn)生。庫(kù)存的大量的積壓占用大部分資金，可以運(yùn)作的流動(dòng)資金減少，無(wú)法投資創(chuàng)新、擴(kuò)大生產(chǎn)，導(dǎo)致了企業(yè)的利潤(rùn)的下降。

3.波司登品牌ERP系統(tǒng)的使用效果。2016“雙11”波司登集團(tuán)在線銷售創(chuàng)歷史新高，集團(tuán)品牌的凈銷售額突破4億2800萬(wàn)元，是去年的兩倍多。波司登品牌全網(wǎng)銷售達(dá)到2.92億元，其中天貓波司登官方旗艦店單店實(shí)現(xiàn)銷售2.13億元，列女裝類目單店銷售第3位。這些好成績(jī)無(wú)異于是對(duì)ERP系統(tǒng)的使用。

為保證消費(fèi)者第一時(shí)間收到商品，在2016“雙11”之前波司登品牌提早增添客服及物流的人員設(shè)備，深化購(gòu)物經(jīng)歷。該公司增加了一個(gè)新的交貨線，使超過(guò)50%的交貨速度，一個(gè)單一的一天超過(guò)18萬(wàn)的峰值出貨量。應(yīng)用ERP系統(tǒng)，波司登品牌在全國(guó)的門店分布（包括波司登的電子商務(wù)網(wǎng)站）訂單訊息傳送個(gè)集團(tuán)總部，總部將市場(chǎng)需求集中處理，安排訂單的生產(chǎn)，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)的迅速反映。依照訂單生產(chǎn)，可以有效地控制庫(kù)存，使資金快速回流。

下游零售商之間通過(guò)ERP系統(tǒng)的資源共享，清晰地了解各家的市場(chǎng)需求及庫(kù)存情況。不同地區(qū)的受眾群體的不同，銷售情況也不同。比如說(shuō)某一種產(chǎn)品在某一地區(qū)比較受歡迎且供不應(yīng)求，而在另一地區(qū)滯銷、供過(guò)于求并且?guī)?lái)庫(kù)存問題，而運(yùn)用ERP系統(tǒng)交換貨物，不僅解決需求地的缺貨問題及積壓貨物問題，同時(shí)還減少了因向總部提供信息產(chǎn)和生產(chǎn)所需的時(shí)間從而帶來(lái)的銷售損失，提高工作效率。

依據(jù)ERP系統(tǒng)接收到的市場(chǎng)前沿訂單，不僅可以按需生產(chǎn)而且也方便個(gè)性化的定制生產(chǎn)的需求。ERP系統(tǒng)對(duì)職工輸入的消息進(jìn)行收集整理、存儲(chǔ)傳播和使用ERP系統(tǒng)對(duì)信息從散漫到集中、從無(wú)序到有序。與客戶信息交流，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系。同時(shí)還對(duì)涉及服裝各種要素包括顏色、面料、款式等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。ERP系統(tǒng)的使用減少了庫(kù)存及其連帶問題。

四、對(duì)服裝企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的建議

1.正確理解采用ERP系統(tǒng)的意義。ERP系統(tǒng)不光是項(xiàng)目的信息系統(tǒng)，而是企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目。因此，企業(yè)制度的實(shí)施要求全體員工的參與，從本質(zhì)上理解企業(yè)制度，利用有效的支持來(lái)保證整個(gè)企業(yè)的成功實(shí)施。

2.提升員工對(duì)ERP系統(tǒng)的操作熟練度。由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，可對(duì)部門人員進(jìn)行有針對(duì)性的ERP系統(tǒng)專題培訓(xùn)，結(jié)合模塊操作窗口、按鈕功能、字段值含義、系統(tǒng)日常管理細(xì)化員工操作演練，鞏固培訓(xùn)實(shí)效。

3.加強(qiáng)供應(yīng)鏈資源管理。隨著時(shí)代的發(fā)展，專業(yè)化程度不斷加深，一個(gè)企業(yè)不能擁有所有的生產(chǎn)資料，需要與上下游企業(yè)密切聯(lián)系，才能成功扎根于市場(chǎng)的成長(zhǎng)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中會(huì)發(fā)生種種鏈狀構(gòu)造的供應(yīng)干系，這就需要加強(qiáng)供應(yīng)鏈上資源的整合管理。

4.進(jìn)行長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。ERP的系統(tǒng)需要考慮未來(lái)如何支持系統(tǒng)的更新，這需要了解在什么時(shí)候需要開發(fā)一個(gè)新的計(jì)劃，需要多長(zhǎng)時(shí)間制定一個(gè)長(zhǎng)期的組織框架，以及如何最大限度地提高投資回報(bào)率，確保ERP系統(tǒng)實(shí)施的可持續(xù)性。在現(xiàn)代企業(yè)管理方法的基礎(chǔ)上，建立了一套高效、科學(xué)、高效的生產(chǎn)工藝和作業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)，毫無(wú)疑問，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，短期的快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，生產(chǎn)成本，效益將有一個(gè)巨大的推動(dòng)。

五、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)旨在收集、處理和提供物流信息服務(wù)，并存儲(chǔ)、管理和控制物流信息，幫助用戶實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的系統(tǒng)。信息管理在當(dāng)代物流中擁有特別首要的功用，它維系著全部的物流進(jìn)程，將傳統(tǒng)意義上的多式聯(lián)運(yùn)漸漸地發(fā)展為綜合物流，既提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力又提高了企業(yè)的服務(wù)水平。增強(qiáng)對(duì)ERP數(shù)據(jù)系統(tǒng)的理解和妥善應(yīng)用，對(duì)企業(yè)不斷創(chuàng)新和強(qiáng)化管理運(yùn)營(yíng)起到不可估計(jì)的作用。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：李寧（1977- ），女，漢族，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院，講師，研究領(lǐng)域：物流管理；常美玲（1995- ），女，漢，遼寧省丹東市，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院，本科生