吳傳德

摘要：近幾年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，與此相應(yīng)，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也大幅增加，很多中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)招生形勢(shì)也持續(xù)火爆。如何保證這些學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，也成為了廣大中職學(xué)校的一個(gè)重要命題?！毒W(wǎng)店裝修》課程作為電子商務(wù)專業(yè)中的一個(gè)核心課程，是學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的重要一環(huán)。使用基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開發(fā)方法，對(duì)該課程進(jìn)行重構(gòu)，主要分為以下幾個(gè)過(guò)程：工作任務(wù)分析、行動(dòng)領(lǐng)域歸納、學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)。其中前3個(gè)過(guò)程對(duì)《網(wǎng)店裝修》課程設(shè)置的來(lái)源進(jìn)行了闡述，最后一個(gè)過(guò)程，對(duì)該課程的教學(xué)思路進(jìn)行了說(shuō)明，是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。旨在創(chuàng)新中等職業(yè)學(xué)校課程體系，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生工作技能，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力，提高學(xué)生就業(yè)對(duì)口率，促進(jìn)職業(yè)教育的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 工作過(guò)程系統(tǒng)化 典型工作任務(wù) 學(xué)習(xí)情境 課程體系

在課程體系構(gòu)建的方法中，傳統(tǒng)的基于學(xué)科體系的課程構(gòu)建方法曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)居于主導(dǎo)地位，它強(qiáng)調(diào)的是學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的構(gòu)建，主要以范疇、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、方法、組織以及理論的歷史發(fā)展為主要構(gòu)成要素，以知識(shí)儲(chǔ)備為主要學(xué)習(xí)目標(biāo)，然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，用人單位對(duì)學(xué)生的實(shí)際工作能力要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的學(xué)科體系課程已經(jīng)不能滿足社會(huì)對(duì)人才能力的要求，基于行動(dòng)體系的課程構(gòu)建方法應(yīng)運(yùn)而生。它以對(duì)象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工具的歷史發(fā)展為構(gòu)成要素，強(qiáng)調(diào)的是工作過(guò)程結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的構(gòu)建，以知識(shí)應(yīng)用為主要學(xué)習(xí)目標(biāo)。本文使用基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的開發(fā)方法，以《網(wǎng)店裝修》課程為例，對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系開發(fā)進(jìn)行了初步探究，主要從以下幾個(gè)過(guò)程進(jìn)行闡述。

過(guò)程一：工作任務(wù)分析（篩選典型工作）

職業(yè)教育是面向就業(yè)的教育，因此對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分析顯得尤為重要。同時(shí)職業(yè)教育不應(yīng)只面對(duì)現(xiàn)在，也應(yīng)該面對(duì)未來(lái)，需要以3分之2針對(duì)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，3分之1著眼未來(lái)發(fā)展為原則，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)工作崗位及崗位群實(shí)施典型工作任務(wù)分析，這是工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開發(fā)的基礎(chǔ)。

我們通過(guò)采用社會(huì)調(diào)研的方式對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位進(jìn)行分析，從而明確學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，規(guī)劃學(xué)生就業(yè)崗位（群），并通過(guò)開展行業(yè)專家、企業(yè)骨干訪談會(huì)，分析電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)的“電商職業(yè)”，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行課程體系重構(gòu)。針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)，主要?dú)w納出的“電商職業(yè)”有：電商運(yùn)營(yíng)、電商美工、電商客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)專員。這些電商工作崗位是通過(guò)各種手段分析得到的，非常具有普遍性和代表性，他們涵蓋了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可能從事的與專業(yè)比較對(duì)口的崗位。對(duì)這些崗位的分析，能夠讓學(xué)校更明白學(xué)生畢業(yè)之后能做什么，要去做什么，企業(yè)需要的是什么樣的電子商務(wù)畢業(yè)生，從而在學(xué)校教學(xué)中，才能夠做到目標(biāo)明確，更有針對(duì)性。該專業(yè)的教學(xué)過(guò)程，所有教學(xué)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該是圍繞這些工作崗位能力的培養(yǎng)去進(jìn)行的。

由于《網(wǎng)店裝修》課程對(duì)應(yīng)電商美工崗位，因此我們只對(duì)電商美工工作崗位的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析和篩選，在此基礎(chǔ)上得出該崗位的下列幾個(gè)工作任務(wù)：

1.產(chǎn)品拍攝；

2.產(chǎn)品圖片處理；

3.店鋪及網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)；

4.廣告圖片、橫幅及動(dòng)畫廣告制作；

5.標(biāo)志設(shè)計(jì)；

6.商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)；

7.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作；

8.網(wǎng)店裝修代碼編寫及調(diào)試。

這些工作任務(wù)是一名電商美工在工作中經(jīng)常需要完成的工作任務(wù)，是企業(yè)對(duì)一名電商美工的基本要求，也是企業(yè)檢驗(yàn)一名電商美工從業(yè)人員是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在校期間，應(yīng)該以掌握以上工作技能為目標(biāo)，學(xué)校更應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的以上工作技能為主要職責(zé)，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)。

過(guò)程二：行動(dòng)領(lǐng)域歸納（整合典型工作）

典型工作任務(wù)是該崗位中的從業(yè)人員需要經(jīng)常完成的工作任務(wù)，他們雖然具有典型性，但是集成度不高，因此還需要進(jìn)行進(jìn)一步的歸納和整理。本過(guò)程主要根據(jù)任務(wù)復(fù)雜程度整合典型工作任務(wù)形成綜合工作領(lǐng)域。綜合工作領(lǐng)域更具普遍性，集成度高，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行課程體系的構(gòu)建，也更具有代表性。根據(jù)電商美工工作崗位的典型工作任務(wù)，我們可以歸納出6個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域。分別是：商品拍攝、商品圖片處理、廣告設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)及制作、商品描述設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作。這些行動(dòng)領(lǐng)域構(gòu)成了一名合格的電商美工從業(yè)者必須具備的技能，是他們必須掌握的核心知識(shí)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)架的課程體系，基本能夠滿足人才培養(yǎng)的需求。

過(guò)程三：學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換（構(gòu)建課程體系）

完成行動(dòng)領(lǐng)域歸納之后，就需要將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，本過(guò)程需要根據(jù)職業(yè)成長(zhǎng)及認(rèn)知規(guī)律遞進(jìn)重構(gòu)，將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為課程。每一個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域都需要在相應(yīng)的課程中得到體現(xiàn)，不能遺漏。一個(gè)或者多個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域可以對(duì)應(yīng)一門課程，這是工作過(guò)程轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在對(duì)電商美工崗位進(jìn)行行動(dòng)領(lǐng)域歸納的基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)置了《商品攝影》《網(wǎng)店裝修》《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》這3門課程與之相對(duì)應(yīng)，涵蓋了6個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域所需要掌握的所有知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。其中《網(wǎng)店裝修》課程分別對(duì)應(yīng)的是商品圖片處理、廣告設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)及制作、商品描述設(shè)計(jì)這4個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域，是電商美工崗位從業(yè)者必須掌握的核心技能，也是本文的主要研究對(duì)象。

以上3個(gè)過(guò)程，從電子商務(wù)專業(yè)這個(gè)整體出發(fā)，逐步演繹了《網(wǎng)店裝修》這門課程的由來(lái)，這是基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。它能夠讓專業(yè)的課程設(shè)置，更符合實(shí)際的工作崗位需要，做到有的放矢，讓學(xué)生的能力培養(yǎng)能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求，從而提高學(xué)生的就業(yè)能力。

過(guò)程四：學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元）

學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換之后的成果即我們通常所說(shuō)課程，課程設(shè)置好之后，如何完成課程的教學(xué)目標(biāo)，也是工作過(guò)程系統(tǒng)化研究的重要課題之一。在這一環(huán)節(jié)中，課程教學(xué)需要符合實(shí)際工作過(guò)程，鍛煉學(xué)生的專業(yè)能力，傳統(tǒng)的學(xué)科體系教學(xué)方法在這方面顯得力不從心。將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)，我們需要借助的是學(xué)習(xí)情境。本過(guò)程主要根據(jù)職業(yè)特征及完整思維分解學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)橹黝}學(xué)習(xí)單元，也就是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。

學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)需要考慮到以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)情境的職業(yè)性。學(xué)習(xí)情境應(yīng)該能夠體現(xiàn)該工作崗位的職業(yè)特征，是工作情境的一個(gè)縮影，學(xué)生通過(guò)該學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)，能夠提前學(xué)習(xí)到相應(yīng)崗位的工作技能。

2.學(xué)習(xí)情境的可操作性。在綜合考慮學(xué)校師資、設(shè)備、環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)行學(xué)習(xí)情境的設(shè)置，在難度上也需要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和基礎(chǔ)進(jìn)行不斷的調(diào)整，讓學(xué)生進(jìn)行不斷練習(xí)，掌握職業(yè)技能。

3.學(xué)習(xí)情境的針對(duì)性。學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)應(yīng)該根據(jù)該課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，其中學(xué)習(xí)目標(biāo)不僅僅包括技能目標(biāo)，還應(yīng)該包含方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)，全面提升學(xué)生能力。

4.學(xué)習(xí)情境的開放性。在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境的時(shí)候，不應(yīng)局限于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的要求，還應(yīng)該著眼與未來(lái)，設(shè)計(jì)開放性的教學(xué)情境，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的電商人才。

同時(shí)，工作過(guò)程系統(tǒng)化學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)還應(yīng)該遵守比較學(xué)習(xí)三原則，比較學(xué)習(xí)三原則由高等職業(yè)教育研究中心主任江大源提出，值得借鑒，主要內(nèi)容為：必須比較3個(gè)以上；必須比較同一范疇；比較中重復(fù)的是步驟而不是內(nèi)容。比較學(xué)習(xí)能夠讓學(xué)生對(duì)核心技能進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，從中學(xué)習(xí)工作技能。

綜合以上因素，在《網(wǎng)店裝修》課程學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們?cè)O(shè)計(jì)了3個(gè)學(xué)習(xí)情境用于教學(xué)。分別是旺鋪基礎(chǔ)版裝修、旺鋪專業(yè)版裝修、旺鋪天貓版裝修。這3個(gè)學(xué)習(xí)情境的難度、過(guò)程復(fù)雜度和綜合度由低到高，層層遞進(jìn)。涵蓋了網(wǎng)店裝修的主要工作過(guò)程，即需求分析、商品圖片處理、效果圖設(shè)計(jì)、切片、代碼編寫、測(cè)試及發(fā)布。3個(gè)學(xué)習(xí)情境對(duì)步驟進(jìn)行了重復(fù)，然后內(nèi)容卻各有差異，比較符合比較學(xué)習(xí)三原則，對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)具有很大的促進(jìn)作用。

在教學(xué)實(shí)施的具體過(guò)程中，總體應(yīng)采用六步教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，分別是：資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)。每一個(gè)學(xué)習(xí)情境的教學(xué)均遵守以上6個(gè)步驟，讓學(xué)生在“做中學(xué)，學(xué)中做”，提高學(xué)生合作學(xué)習(xí)和獨(dú)立探究學(xué)習(xí)能力以及思考能力。具體過(guò)程見下圖。

除此之外，在教學(xué)過(guò)程中，還應(yīng)該考慮到學(xué)生考取職業(yè)資格證書的需要?？梢愿鶕?jù)企業(yè)要求，設(shè)置一些相關(guān)的職業(yè)資格考證課程，供學(xué)生在校期間進(jìn)行考證訓(xùn)練。針對(duì)電商美工崗位，可以設(shè)置《圖形圖像處理員》《平面設(shè)計(jì)員》《廣告設(shè)計(jì)師》等證書供學(xué)生考取，進(jìn)一步提高學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)能力。

綜上，基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開發(fā)方法，以知識(shí)的應(yīng)用為核心，以學(xué)生的工作能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，符合社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的需要，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)科體系課程的不足。電子商務(wù)專業(yè)作為一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的應(yīng)用型專業(yè)，采用基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程體系，能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生技能，提高學(xué)生的就業(yè)能力，滿足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需要，對(duì)促進(jìn)中等職業(yè)教育的發(fā)展也十分有利，值得推廣應(yīng)用。