張炳懿

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 在企業(yè)發(fā)展過程中，文化建設(shè)水平的高低所起作用十分關(guān)鍵，因此，對于煙草商業(yè)企業(yè)基層單位來講，創(chuàng)造包含企業(yè)特色的文化是一項(xiàng)長期性、重要性任務(wù)。通過對煙草企業(yè)在打造文化建設(shè)過程進(jìn)行分析，分析建設(shè)過程中的問題，主要有：企業(yè)對文化建設(shè)的重要性缺乏足夠認(rèn)識、許多基層單位企業(yè)對文化建設(shè)過于表面化、文化建設(shè)過程中缺少專業(yè)人員、基層單位企業(yè)文化建設(shè)過程中缺乏創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部缺乏互動(dòng)等，并找出相對應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞 煙草商業(yè) 基層單位 企業(yè)文化

一、煙草商業(yè)的文化內(nèi)涵

企業(yè)文化通常體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念、品牌形象、企業(yè)信譽(yù)等，對企業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵性影響。煙草商業(yè)企業(yè)的文化通常是在“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”原則基礎(chǔ)上，逐漸打造出來的具有企業(yè)特征的、符合企業(yè)形象的理念，是基層單位的員工共同價(jià)值理念和思想體系。煙草商業(yè)文化的內(nèi)容通常包括：尊重知識和人才、堅(jiān)持以人為本原則、支持創(chuàng)新、營造個(gè)性化氛圍、提高每一位員工工作的積極性；堅(jiān)持民主、決策科學(xué)，完善企業(yè)監(jiān)督體系，強(qiáng)化責(zé)任意識；堅(jiān)持國家利益最大化，保護(hù)客戶的合理權(quán)益。

二、煙草商業(yè)基層單位企業(yè)文化打造過程中的制約因素

（一）企業(yè)對文化建設(shè)的重要性缺乏足夠認(rèn)識

對于煙草商業(yè)基層單位企業(yè)來說，許多員工沒有充分重視文化建設(shè)的必要性，又由于文化建設(shè)的作用顯現(xiàn)時(shí)間較長，無法立刻為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，這使得文化建設(shè)才企業(yè)中遭到擱置。企業(yè)文化之所以需要在煙草商業(yè)基層單位企業(yè)進(jìn)行構(gòu)建是因?yàn)槲幕軌蚪鉀Q員工思想意識問題，但是在基層單位開設(shè)學(xué)習(xí)過程中，煙草工作人員通常只是走過場，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作與自己無關(guān)的事情或者是一種負(fù)擔(dān)，在工作過程中，更不能體現(xiàn)出企業(yè)文化，也不能對顧客熱情服務(wù)，僅僅認(rèn)為按上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作進(jìn)行無誤操作即可，這對煙草企業(yè)形象造成了嚴(yán)重?fù)p害。

（二）許多基層單位企業(yè)對文化建設(shè)過于表面化

煙草行業(yè)是國家重要行業(yè)，許多基層單位在進(jìn)行文化建設(shè)過程中，僅僅是為了應(yīng)付上次領(lǐng)導(dǎo)檢查，而不是真正為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展而建設(shè)。文化建設(shè)過程較漫長，不可能在短時(shí)間內(nèi)完成，現(xiàn)在的許多企業(yè)中，只是進(jìn)行的形式性建設(shè)，將其作為口號，但不是作為企業(yè)的真正價(jià)值理念和指導(dǎo)方向，氣勢再強(qiáng)烈的“口號”不會(huì)對企業(yè)建設(shè)產(chǎn)生任何實(shí)際意義。

（三）文化建設(shè)過程中缺少專業(yè)人員

企業(yè)文化建設(shè)的主要目的是發(fā)展先進(jìn)、健康文化，抵制落后、腐朽文化。煙草商業(yè)基層企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)水平、歷史因素等影響，以及在長期煙草壟斷經(jīng)營體制下，使許多員工觀念意識過于落后，也受到落后文化的抵制壓力。還存在一些員工理想意志不堅(jiān)定、沒有責(zé)任意識、價(jià)值觀不夠準(zhǔn)確，這都導(dǎo)致員工認(rèn)識不足，產(chǎn)生錯(cuò)誤導(dǎo)向，過于注重享受個(gè)人利益。另外，許多基層單位中的員工對新事物的接受能力較低，不愿意改變現(xiàn)狀，缺乏奉獻(xiàn)理念，使得文化建設(shè)遇到較多阻力。

（四）基層單位企業(yè)文化建設(shè)過程中缺乏創(chuàng)新

煙草商業(yè)基層企業(yè)員工需要明確了解真正含義，并且時(shí)刻牢記，不過許多企業(yè)在建設(shè)過程中，只是注重?cái)?shù)量，而不能真正實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)。基層單位通常是根據(jù)上級單位領(lǐng)導(dǎo)模板改造成自己的文化，而沒有自己獨(dú)立創(chuàng)新點(diǎn)。這種文化建設(shè)內(nèi)容缺乏影響力，過于單調(diào)，過于重復(fù)性的文化建設(shè)不利于拓展企業(yè)文化內(nèi)涵，企業(yè)必須注重文化建設(shè)中引入創(chuàng)新因素，實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展，推動(dòng)文化建設(shè)進(jìn)程。

三、增強(qiáng)煙草商業(yè)基層單位企業(yè)文化建設(shè)對策

（一）提高企業(yè)員工對文化建設(shè)的重視度

首先，基層單位企業(yè)應(yīng)注重建設(shè)團(tuán)結(jié)性建設(shè)，促進(jìn)員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，主要是因?yàn)橥ǔＦ髽I(yè)文化在建設(shè)過程中最先應(yīng)該培養(yǎng)的就是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)過程是基層單位企業(yè)在打造文化過程中的第一要?jiǎng)?wù)，更是關(guān)鍵步驟。煙草商業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮表率作用，注重團(tuán)結(jié)，用樂觀態(tài)度帶領(lǐng)所有員工發(fā)掘工作積極性，強(qiáng)化單位凝聚力，強(qiáng)化員工單位歸屬感，團(tuán)結(jié)一心促進(jìn)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。其次，基層單位應(yīng)著重培養(yǎng)員工形成奉獻(xiàn)意識，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，及時(shí)為員工排解其不滿情緒，煙草商業(yè)的所有員工都應(yīng)始終堅(jiān)持服務(wù)于國家利益和消費(fèi)者利益，用先進(jìn)員工的奉獻(xiàn)事跡傳播正能量，帶動(dòng)全體員工形成奉獻(xiàn)意識。最后，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神是一個(gè)國家、一個(gè)民族發(fā)展的根本途徑，企業(yè)若想始終進(jìn)步和發(fā)展，并處于不敗之地，就必須注重創(chuàng)新意識的培育過程。對于煙草商業(yè)企業(yè)來說，主要就是需要破除一些員工陳舊觀念，引進(jìn)先進(jìn)文化，激發(fā)員工創(chuàng)新發(fā)展才能，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同成長，營造創(chuàng)新型文化氛圍。

（二）突出文化建設(shè)過程中的制度建設(shè)

煙草商業(yè)基層企業(yè)在文化建設(shè)過程中，應(yīng)該注重企業(yè)文化與企業(yè)管理的融合，強(qiáng)化企業(yè)的監(jiān)督管理體系，避免基層單位形式化打造文化的現(xiàn)象發(fā)生。第一，應(yīng)該對涉及文化建設(shè)具體要求的規(guī)章進(jìn)行不斷修訂，使之與基層單位企業(yè)具體發(fā)展情況相適應(yīng)，例如，建立文化建設(shè)負(fù)責(zé)制，由企業(yè)特定人員對這一事項(xiàng)負(fù)責(zé)，建立文化建設(shè)考核體系，有效實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，把文化建設(shè)與績效考核相融合，對應(yīng)付檢查的基層單位企業(yè)給予嚴(yán)厲懲罰，而對于建設(shè)效果較好的基層單位一定獎(jiǎng)勵(lì)。第二，在企業(yè)內(nèi)部完善民主監(jiān)督機(jī)制，基層單位企業(yè)之間、員工之間能夠互相牽制，共同完成文化建設(shè)過程。

（三）強(qiáng)化人才建設(shè)過程

現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展過程中，人才競爭才是真正的制約要素，人力資源是企業(yè)文化建設(shè)過程中的關(guān)鍵性資源。在煙草商業(yè)企業(yè)中，也應(yīng)該堅(jiān)持將人的需求與發(fā)展放在首要位置。基層單位應(yīng)該推進(jìn)文化建設(shè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)該加強(qiáng)新人培養(yǎng)機(jī)制，提高對新入職人員和轉(zhuǎn)崗人員各項(xiàng)素質(zhì)，提高員工的知識水平、道德水平、工作能力和合作能力，使基層單位員工樂于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐，積極自主參與到企業(yè)文化建設(shè)過程中。著重培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)綜合性人才，力求可以使企業(yè)中的真正優(yōu)秀人才受到企業(yè)的重視，改革人事管理機(jī)制，優(yōu)化員工隊(duì)伍的管理，激發(fā)出基層單位所有員工的潛力，形成人才優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，，營造學(xué)習(xí)氛圍，使員工形成先進(jìn)的文化體系，推動(dòng)基層企業(yè)向更高層次水平發(fā)展。

（四）引入創(chuàng)新形式進(jìn)行文化建設(shè)

首先，基層單位企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)的文化建設(shè)過程中引入創(chuàng)新性形式來豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，創(chuàng)新是一個(gè)國家和民族進(jìn)步的源泉，也是企業(yè)的必然選擇。煙草商業(yè)應(yīng)該打破傳統(tǒng)形式的文化建設(shè)內(nèi)容，引入先進(jìn)創(chuàng)新因素與企業(yè)文化中，提高員工對文化建設(shè)的興趣。其次，企業(yè)應(yīng)該加大文化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度，為建設(shè)過程提高基礎(chǔ)保證，提供完善的活動(dòng)場所，將企業(yè)文化以更加歡快的形式表現(xiàn)出來。最后，基層單位企業(yè)應(yīng)該注重提出創(chuàng)新型主題活動(dòng)，為全體員工展示其豐富企業(yè)內(nèi)涵，基層單位應(yīng)該結(jié)合行業(yè)特征組織各類文化活動(dòng)，協(xié)助員工利用健康的文化方式拓展生活和工作內(nèi)容。豐富創(chuàng)新的文化活動(dòng)能夠增強(qiáng)員工之間的有效交流，得到身心的放松，也使得員工們能夠重新回歸到工作中迎難而上。

（五）增強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的溝通和交流

煙草商業(yè)基層單位應(yīng)該把打造學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)理念的重要性，構(gòu)建企業(yè)文化學(xué)習(xí)平臺(tái)。企業(yè)可以定期督促員工進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在企業(yè)中大力宣傳文化建設(shè)的深刻內(nèi)涵和重要意義，協(xié)調(diào)好企業(yè)高級管理者同普通員工之間的溝通，增強(qiáng)交流力度。在宣傳過程中，根據(jù)文化建設(shè)的目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部做到明確分工、責(zé)任確立和明確任務(wù)，在這一過程中，還要注重這些內(nèi)容與各不同基層單位企業(yè)的聯(lián)系結(jié)合，使公司文化更符合市場需求。除此之外，煙草商業(yè)企業(yè)高級管理部門可以制作企業(yè)文化內(nèi)涵的宣傳手冊，方便員工對具體內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)。在文化建設(shè)過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員、執(zhí)行部門與實(shí)踐人員三者的互動(dòng)力度，堅(jiān)持一個(gè)都不能缺少的原則。最后，在擴(kuò)展宣傳渠道方面，企業(yè)要將煙草行業(yè)使命和服務(wù)理念向社會(huì)傳播，將社會(huì)文化與企業(yè)文化完美結(jié)合，使全體員工和卷煙零售戶都享受到企業(yè)文化的建設(shè)成果，爭取為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)性服務(wù)。

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